Hilton Guangzhou Tianhe

Все испортили в самом начале. Перелет 9 часов перенесли тяжело, поэтому были уставшие и ничего не понимали. Приехали в отель, попросили доплату за двухместную кровать. 720 юаней. Хорошо, оплатить был готов, был очень уставший и дал 900 юаней не разбираясь ожидая сдачу, но он их держит и не отдает, начинается развод что вот вот теперь 1400, увидел что я даю на пофиг деньги и типо доплатить еще 500 не составит труда)) Хотя я просто был уставший. Из за языкового барьера было тяжело понять что он хочет но сдачу еле еле отдал. Неприятно. В остальном все хорошо, обслуживание и тд на уровне хилтона. Но начальный этап заселения сразу задал плохой тон отдыху

Отличное обслуживание и хороший завтрак

Хороший отель и расположенный в центре. Номера большие и удобства хорошие. Представительский салон приятен и намного лучше подходит для брейкки. Единственное, что немного раздражает, это то, что один и тот же персонал представительского салона ежедневно не помнил гостей, немного странно. Регистрация заняла около 30 минут в полночь, что не было лучшим, но, кроме этого исполнительного этажа было тихо, и хозяйственный персонал был очень доброжелательным. WiFi работал с перебоями. Отличный вид на город, хотя из комнаты отдыха. Так близко ко многим ресторанам, вокзалам и вечеру. Отличное место и снова останется.

Мы останавливались 2 ночи в Хилтон Гуанчжоу, и они были очень хорошими. Они говорят на английском намного больше, чем в других 5-звездочных отелях в Гуанчжоу. Персонал доброжелательный и, как правило, стараются разместить особенно ресепшн. Номера чистые мы были в основном номере и имели хороший вид. Мы заказали обслуживание в номере, потому что мой ребенок чувствовал себя плохо. Это хорошо Находится в центре.

Отель в целом достойный, но пара моментов подпортили впечатление. Номер просторный, однако чувствуется, что обстановка уставшая — свежий ремонт не помешал бы, из одного номера пришлось даже переезжать, текла ванна. Завтрак — главное разочарование: напоминает столовую в час пик. Огромная очередь, людей море, приходится минут 10 кружить в поисках свободного столика, а потом ещё ждать официанта, чтоб он этот столик убрал и принес приборы. Сотрудники на ресепшен работают медленно и как будто нехотя. Но за просторные номера и расположение ставлю 4.

Очень хороший персонал конкретно имя Алин дайте нам хорошую поддержку и кооперируйтесь с нами и дайте хорошее обслуживание Я чрезвычайно ценю за характер персонала и хорошую поддержку

Miranda & caroline , оба они очень полезны. Попросил их помочь мне сделать несколько заказов в баре, и они не постеснялись помочь мне. Помогала мне делать все вызовы и прочее.

Мы очень рады и удовлетворены услугой мисс Хейли. Спасибо за услугу.

Расположение очень плохое, это далеко от ресторанов и деятельности. Комнаты перегородки с гипсокартоном, и вы можете услышать все от соседей, если вам не повезло, что кто-то остановился рядом. Очень холодный персонал

Наше пребывание в Hilton Guangzhou Tianhe началось с очень разочаровывающего и откровенно шокирующего опыта по прибытии около 17 часов. На высадке - высадке машины не было ни звонаря, ни дворецкого, помогавших с багажом. Несколько сотрудников двери присутствовали, но просто стояли и ничего не делали. После регистрации - заезда сотрудник попытался доставить весь наш багаж вручную, не используя тележку, что выглядело непрофессионально и хаотично для отеля такого уровня. Мы специально просили некурить пол, но коридор имел сильный, удушающий запах сигареты. Одно это было неприемлемо. Как только мы вошли в номер, впечатления ухудшились. К нашему удивлению, на чайный поднос была положена упаковка презервативов, а кофемашина и чайные чашки полностью отсутствовали. Это было негигиенично и неуместно, особенно в тот момент, когда мы ехали с маленькой дочерью. Когда мы пожаловались в приемную, нам сказали: Презерватив – это «стандартное включение в каждый номер» Кофемашина и чайные чашки не являются стандартными и предоставляются только по запросу Такое объяснение было трудно принять. Мы попросили изменить номер из-за гигиенических соображений и ждали более часа без решения, в конечном итоге пришлось вернуться в вестибюль, чтобы потребовать поговорить с менеджером. Затем нам сказали, что менеджер отсутствует, и что тот же сотрудник, который нас зарегистрировал, был дежурным менеджером. Она предложила повысить класс аналогичной комнаты на исполнительном этаже, однако продолжала настаивать на том, что презервативы являются стандартными в каждой комнате, что впоследствии оказалось непоследовательным, поскольку в новой комнате не было презервативов и в ней были кофемашина и стаканчики. Этот опыт усугублялся не только самими проблемами, но и нечестностью, оборонительностью и нежеланием признавать явную хозяйственную оплошность. Это не тот уровень профессионализма, прозрачности или заботы о гостях, который ожидается от отеля под брендом Hilton. Учитывая ряд вопросов, отсутствие профессионализма и неприемлемые стандарты, мы в конечном итоге решили потребовать полного возврата денег и покинуть отель. Мы предпочли переночевать в настоящей пятерке - звездочном роскошном отеле, а не продолжать тратить драгоценное время на недвижимость, которая, судя по нашему опыту, работает скорее как часовой мотель, чем как положено на отдых или бизнес-ретриту. Это был крайне разочаровывающий опыт и, конечно, не тот, который мы ожидали от отеля под брендом Hilton.

Хороший отель чистый номер с хорошим обслуживанием. расположение удобное и хорошее. парковка бесплатна и проста в использовании. стойка регистрации тоже хорошая с рождественскими украшениями

Все было то, что вы ожидали от хорошего 5-звездочного отеля. Номера воздушные и безупречные. Еда была на верхней полке. Весь персонал обслуживался с улыбкой. Тренажерный зал, бассейн и шкафчики были также чистыми и вместительными. Больше всего, сауна была ГОРЯЧЕЙ и бассейн нагревался до комфортных 28 С. Они нигде не экономят. Это будет один из моих обычных отелей, в котором я буду останавливаться во время путешествия по Китаю. Продолжайте в том же духе! Говард С.

Я бы оценил его на 6 звезд, если бы был такой вариант. Будучи членом Hilton Honors, я никогда не сталкивался с таким исключительным обращением ни в одном отеле. Я забронировал проживание 5 D 4 N с Hilton Guangzhou Tianhe для моей поездки в Гуанчжоу с моей 76-летней нефтяной мамой после прочтения многих положительных отзывов об отеле. Я заранее проинформировал отель, что я прибуду на железнодорожный вокзал Гуанчжоу Дун (Восточный Гуанчжоу) на высокоскоростном поезде из Гонконга и хотел бы забронировать их бесплатный автобус, чтобы забрать со станции во время Кантонской ярмарки (Осенний период) . Я был очень рад, что консьерж-отдел прислал представителя под названием TC (его инициалы с английским именем) или Ah Cheng (阿成, его прозвище) , держа в руках плакат с моим именем на станции. Меня ожидали просто сопровождение в зону ожидания автобуса шаттла, чтобы сесть на автобус, но TC забронировал автомобиль DiDi (аналог Uber в Китае), чтобы перетасовать нас в отель, который расположен менее чем в 1 км от станции. Я был по-настоящему тронут и поражен великолепной службой и благодарен ТК. Он был очень дружелюбен и полезен, демонстрировал большую заботу о старшем (моей маме), особенно при переходе дороги. Проверка - вход был быстрым и эффективным. Мне дали двухместный номер в Представительском этаже (22 этаж), но, к сожалению, вид из номера был обращен на север, только мог иметь вид на комплекс студенческого городка и железнодорожный вокзал Гуанчжоу Восточный на северо-востоке. Если комната дана лицом к югу, вид из комнаты должен быть более захватывающим благодаря виду небоскребов делового района Тяньхэ. Комната на Исполнительном этаже была чистой, аккуратной и опрятной. Кровать была удобной, ванная комната была просторной с ванной. Напор воды был большой, жалоб нет. В номере также имеется кофемашина Nespresso. Они даже использовали роботов, чтобы доставлять бутилированную воду и другие вещи в гостевую комнату, значительно используя технологии для эффективности, браво! Представительский салон расположен на 24 этаже. Ежедневно в счастливый час (с 6 до 8 вечера) выбирается отличный выбор продуктов и напитков. Мы с мамой так наслаждались гостиной, ужинали, а напитки подавали в гостиной, любуясь при этом прекрасным видом на деловой район Тяньхэ. Между тем выбор еды в кафе на завтрак стал еще лучше. От яичной станции до станции суповой лапши, от пара до фритюрной еды, от выпечки до китайского конгеля и перемешать - жарили, разнообразие еды было просто превосходным. Недостатком отеля является его расположение, которое не поддается непосредственной оценке для общественного транспорта, такого как метро или вокзал. Приблизительно 10-15 минут ходьбы, чтобы добраться до станции метро Гуанчжоу Восточный или станции метро ЛиньХэси. Окрестности отеля не имеют никакого магазина или ресторана, который стоит патронировать. Лучшим рядом торговым центром с универмагом и ресторанами/закусочными является PoPark Shopping Plaza, который примыкает к Восточному железнодорожному вокзалу Гуанчжоу и станции метро. На торговой площади расположены универмаг Aeon, Decathlon, Uniqlo и др. Для гостей отеля, желающих отправиться на станцию Гуанчжоу Восточный (линия метро 1 и линия 3) , самый простой способ пройти через PoPark Shopping Plaza. Гостям отеля, желающим занять линию ППМ через станцию метро LinHeXi (вход), необходимо услышать южнее от отеля. Одна из областей для улучшения. Большинство силовых розеток в комнате по-прежнему являются обычной локальной силовой розеткой, а не универсальной силовой розеткой, которые обеспечивают больше удобства для иностранцев (без необходимости универсального адаптера силовой розетки) . В своей комнате я смог найти только одну универсальную розетку у кровати, в то время как остальные - местную. Если бы отель мог установить более универсальные розетки питания или заменить местные, это было бы удобно для пользователей гостям отеля со всего мира. Во время оформления заказа я снова встретил ТК в вестибюле. Он помог мне еще раз организовать шаттл до Восточного железнодорожного вокзала Гуанчжоу для моего возвращения в Гонконг. Он еще раз заказал машину ДиДи, чтобы перетасовать меня и мою маму. Я был по-настоящему тронут и впечатлен обслуживанием консьерж-отдела в отеле, пройдя дополнительные мили для их гостей отеля. Отдельное спасибо консьерж-коллективу и особенно ТК за исключительную службу. Я обязательно вернусь, если еще раз навещу Гуанчжоу.

+16

Я остановился в этом отеле во время недавней поездки. Он расположен немного севернее города и очень близко к Восточному железнодорожному вокзалу Гуанчжоу, удобно для железнодорожного сообщения с Шэньчжэнем и Гонконгом. Номер был удобным. Телевизор предлагал только китайские каналы. В ванной комнате были туалетные принадлежности Крабтри, что было приятным прикосновением премиум-класса. Завтрак подается на 2-м этаже и предлагает хорошее разнообразие для начала дня. Отель также предоставляет камеру хранения багажа, которая была очень полезна, когда я посетил другой город в течение нескольких дней. Совсем рядом с отелем находится торговый центр AEON, в котором много магазинов и ресторанов, а также огромный супермаркет AEON — идеально подходит для всего, что вам может понадобиться. Для посетителей Canton Fair в отеле есть стойка регистрации прямо рядом со стойкой регистрации. Имейте в виду, что автобусы-шаттлы до Кантонской ярмарки могут занять больше одного часа во время пикового трафика, а обратный автобус с ярмарки отправляется из Зоны быть.

Номер был в порядке, но не заботьтесь о том, если вы Хилтон золото, представительский салон не был хорошим , не еда в из, не убирайте столы. Я жалуюсь на худший сервис в представительском салоне. Ни о каком теле не заботиться.

Я недавно остановился в Hilton Guangzhou Tianhe и понял после проверки, что я оставил один из моих AirPods в номере. Когда я связался с отелем, команда отреагировала оперативно и очень осторожно разобралась в ситуации. Сотрудник по имени Вэньлун продолжил работу и предложил очень продуманное и справедливое решение, которое полностью превзошло мои ожидания. Весь процесс проходил гладко и профессионально, при четком общении и подлинной заботе на протяжении всего процесса. Меня искренне впечатлило, как команда решила этот вопрос. Настоятельно рекомендуем этот отель как для комфорта, так и для выдающегося обслуживания.

Номера в порядке, с удобными кроватями и приличным видом. Однако несколько моментов следует отметить: 1 . Телевизор не подключается к телефону, как бы я ни пытался. 2 . Завтрак... хорошо, еды хватит всем, но я подумал, что качество будет лучше. 3 . Бассейн разочаровал больше всего. Мне обещали бассейн бесконечности, но это вовсе не бассейн бесконечности. Он датирован и нуждается в чистке. Раздевалки были немного грязные и старые. Расположение отеля хорошее, и это удобно для передвижения. Я просто не думаю, что отель полностью соответствует стандарту Хилтона. Я бы не считал это 5 звездами или роскошью. Трехзвездочный отель

Отлично остановились в отеле Хилтон. Некурящий отель, который мне нравится. Он удобно расположен, но не в супер оживленной области.

Большой опыт в этом прекрасном отеле. Спасибо Кино за исключительную службу в Представительском лаундже. Не могу дождаться следующего года.

Джуди с этажа Экзек улучшила мой номер и дала потрясающее обслуживание — такое полезное, доброе и внимательное в течение всего моего пребывания.