Fairmont Beijing

Мой опыт в Fairmont, который должен быть сетью роскошных отелей при Accor, был весьма разочаровывающим. Как член Accor Gold, я ожидал лучшего сервиса. При регистрации - в, которая была после полуночи, я не получил никакого обновления номера, никакого приветственного напитка, и был встречен довольно недружелюбным сотрудником. Я был измотан своим полетом и просто хотел спать. Мне назначили номер 809 , но уснуть было практически невозможно из-за шумного вентилятора переменного тока. Комната не остывала, несмотря на наружную температуру около 8 °C, а внутри чувствовалось, что 30 °C без возможности открыть окно для свежего воздуха. После долгого дня гастролей по Великой стене я жаловался на номер и просил перемены, но мне сказали, что AC был осмотрен. Вторая ночь выдалась такой же невыносимой — слишком жаркой, несмотря на понижение температуры наружного воздуха до 0 °C. Наконец, в последнюю ночь, я был перемещен в номер 2210 , который был лучше. Кроме того, душ в номере 809 имел черно-коричневую плесень на затирке, что было отвратительно. В довершение ко всему, я, кажется, не получил никаких баллов за свое пребывание. Завтрак в последний день был очередным провалом – не хватало еды, и они не пополняли ее. В целом, очень неутешительные впечатления, особенно от отеля такого уровня.

Я отлично провела время в Фэрмонт Пекине на прошлой неделе. Их прием с самого раннего утра был теплым и эффективным. У меня была электронная почта и спросил, могу ли я использовать тренажерный зал по прибытии, ожидая номер, но номер уже был готов - что было очень ценно после перелета ночью. И не только это - меня также повысили до номера с большим пространством и отличной ванной комнатой. Мой номер был забронирован с доступом в Фэрмонт лаундж, который в основном был отличным опытом. Персонал был супер - доброжелательным (но не особенно хорошо в приготовлении омлетов, поэтому для полного впечатления от завтрака я рекомендую поесть в главном ресторане) , и у них были отличные чаи и закуски на предложение. Мне очень понравился их спортзал, важная причина, почему я вернусь уже в предстоящие выходные. Еще одна серьезная причина - их кондитер. Их сладости были просто потрясающими. Хозяйство тоже проделало потрясающую работу. Номера, вероятно, могли бы сделать с ремонтом в ближайшее время, но у отеля есть очарование. Мой визит был частью рабочей поездки, где я частично останавливался в Фэрмонте, а частично был забронирован нашими хозяевами в InterContinental Sanlitun. Обычно я остаюсь в InterContinental, но я был так счастлив с Fairmont, что решил отменить свое пребывание в InterContinental и остаться с Fairmont также, когда вернусь в эти выходные. Я с нетерпением жду:

+5

Я отлично провела время в Фэрмонт Пекине на прошлой неделе. Их прием с самого раннего утра был теплым и эффективным. У меня была электронная почта и спросил, могу ли я использовать тренажерный зал по прибытии, ожидая номер, но номер уже был готов - что было очень ценно после перелета ночью. И не только это - меня также повысили до номера с большим пространством и отличной ванной комнатой. Мой номер был забронирован с доступом в Фэрмонт лаундж, который в основном был отличным опытом. Персонал был супер - доброжелательным (но не особенно хорошо в приготовлении омлетов, поэтому для полного впечатления от завтрака я рекомендую поесть в главном ресторане) , и у них были отличные чаи и закуски на предложение. Мне очень понравился их спортзал, важная причина, почему я вернусь уже в предстоящие выходные. Еще одна серьезная причина - их кондитер. Их сладости были просто потрясающими. Хозяйство тоже проделало потрясающую работу. Номера, вероятно, могли бы сделать с ремонтом в ближайшее время, но у отеля есть очарование. Мой визит был частью рабочей поездки, где я частично останавливался в Фэрмонте, а частично был забронирован нашими хозяевами в InterContinental Sanlitun. Обычно я остаюсь в InterContinental, но я был так счастлив с Fairmont, что решил отменить свое пребывание в InterContinental и остаться с Fairmont также, когда вернусь в эти выходные. Я с нетерпением жду:

+5

Я всегда останавливаюсь в этом отеле, когда я в Пекине. Господин Том Чжэн Сюэ, консьерж-менеджер, был великолепен. Последний год он помогал мне организовать трансфер из аэропорта, в том числе и моим коллегам. Он всегда проверяет наши логистические детали. Удобная кровать и подушки Как бы они не забыли о моих приветственных удобствах, несмотря на то, что я еду в Платину. Хотя мне дали повышение категории номера. Я вернусь в октябре. Надеюсь, впечатления будут лучше. Завтрак нуждается в улучшении. Качество пищи низкое, хотя в ней есть большое разнообразие продуктов.

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность за большой опыт, полученный в ходе моего недавнего пребывания. Особая благодарность г-же Риз на стойке регистрации за ее теплую помощь, а также г-ну Нику Лю и г-ну Уокеру из комнаты отдыха за их превосходное обслуживание. Они действительно сделали мое пребывание исключительным. Спасибо.

Имущество - в целом очень хорошее - сохранено. Хотя номера были немного старыми, они были очень чистыми. Удобства - тренажерный зал и бассейн были превосходными и хорошо - оборудованы. Расположение - в течение 5 минут до станции метро так удобно добраться до туристических достопримечательностей. Магазин "Удобство" был прямо через дорогу, так что было легко купить основные вещи, такие как еда, напитки и т.д. Персонал - превосходный, эффективный и предоставленный образцовый сервис. Еда – предоставляемый завтрак имел широкое распространение местной и западной пищи.

Роскошный отель хорошо расположен, номер удобный, персонал очень добрый, недалеко от линии метро 1 и в нескольких минутах ходьбы до знаменитого покупки центра Гомао. На метро можно быстро отправиться на площадь Тяньаньмэнь, город Запретный и другие известные объекты в центре Пекина. Хороший отель, который можно рекомендовать туристам и бизнесмену в Пекин.

Fairmont Beijing немного прошел свои славные времена, но он остается комфортным, удобно расположенным местом для проживания в городе. Номера просторные и хорошо - меблированные, хотя и здесь, и там видно, что требуется ремонт. Например, переменный ток очень громкий, и держать его включенным ночью практически невозможно, хотя этого явно требует температура. Было много горячей воды, что приятно, учитывая, что вы, скорее всего, будете принимать душ неоднократно из-за жары. Личный продукт ухода не от Le Labo Rose 31, как рекламируется на сайте, хотя. Будьте осторожны с мраморными полами, так как они довольно скользкие. Персонал, однако, является верхним - из - - - диапазона, независимо от того, идет ли речь о стойке ресепшн (особый крик Полу и Ризу за решение проблемы при проверке - в) или уборщицах (особое спасибо Лю Су - Ин, которая оставила очень добрую записку и дополнительные бутылки воды для нас, когда она поняла, что мы больны) . С Ричи (мальчик-колокольчик) тоже было приятно поговорить. В общем, это было очень приятное пребывание и большое соотношение цены и качества, если вы не слишком сосредоточены на маленьких несовершенствах здания, которое, вероятно, будет отремонтировано в ближайшем будущем.

Удобства в отеле фантастические. Кроме того, мне посчастливилось получить повышение класса по прибытии! Все прекрасно говорили по-английски (что может показаться не таким уж большим делом, но в некоторых других лучших отелях города такого не было!) Особая благодарность Киросу на стойке регистрации. Также я хотел бы поблагодарить очень профессионального хозяина Gold Lounge по имени Ник, который сделал мое пребывание еще более запоминающимся.

Один из лучших отелей Пекина. Мы остановились в Gold Rooms, и обслуживание на 20 этаже просто потрясающее! Ник - один из лучших людей по обслуживанию гостей и личному вниманию, которых мы когда-либо встречали. А еще его омлет лучший! Включая новую версию с маслом и медом . Спасибо всем за отличный опыт и качество обслуживания!

Эм. Это не было похоже ни на один другой отель Fairmont, в котором я останавливался где-либо еще по всему миру. Твердый продукт является твердым. Номера большие и хорошо оборудованные. Тренажерный зал отличный, и я даже сходил в бассейн. Большая ванная комната была отличной. Программный продукт был примерно таким, каким я представлял себе отели в Северной Корее. Строгий, холодный, минималистичный. Каждый сотрудник, которого мы видели, чувствовал, что он здесь больше для того, чтобы следить за нами и нашими перемещениями, чем для обеспечения гостеприимного и теплого обслуживания. Никаких улыбок. Проверка одним словом. Холодный. В пекинских отелях действуют абсурдные правила, согласно которым летом температура кондиционера не может быть ниже 26 градусов, поэтому здесь везде жарко – в номерах, тренажерном зале и т. д. Не очень хорошо. При регистрации заезда нас не попросили карту/депозит, поэтому нам пришлось платить по требованию за обслуживание номеров. Не совсем стандарт Fairmont. Минимум туалетных принадлежностей в ванной и ничего для самой ванны, что было очень обидно, поскольку это была отличная ванная. Персонал тренажерного зала/спа был хорош - после того, как каждый раз, когда вы входите, лаял на вас, чтобы узнать номер вашей комнаты. Пользоваться красивым бассейном было немного странно. Однажды я был единственным человеком в бассейне, и обслуживающий персонал все время смотрел на меня. Большой брат был настоящим. Расположение было хорошим. Легко получить такси/автомобили Didi, когда они вам понадобятся. Я не знаю, имел ли когда-нибудь центральный бренд Fairmont какое-либо участие в этом объекте, но мне так не казалось. Я рекомендую им сделать это как можно скорее, иначе они могут полностью убрать свое имя с сайта.

Эм. Это не было похоже ни на один другой отель Fairmont, в котором я останавливался где-либо еще по всему миру. Твердый продукт является твердым. Номера большие и хорошо оборудованные. Тренажерный зал отличный, и я даже сходил в бассейн. Большая ванная комната была отличной. Программный продукт был примерно таким, каким я представлял себе отели в Северной Корее. Строгий, холодный, минималистичный. Каждый сотрудник, которого мы видели, чувствовал, что он здесь больше для того, чтобы следить за нами и нашими перемещениями, чем для обеспечения гостеприимного и теплого обслуживания. Никаких улыбок. Проверка одним словом. Холодный. В пекинских отелях действуют абсурдные правила, согласно которым летом температура кондиционера не может быть ниже 26 градусов, поэтому здесь везде жарко – в номерах, тренажерном зале и т. д. Не очень хорошо. При регистрации заезда нас не попросили карту/депозит, поэтому нам пришлось платить по требованию за обслуживание номеров. Не совсем стандарт Fairmont. Минимум туалетных принадлежностей в ванной и ничего для самой ванны, что было очень обидно, поскольку это была отличная ванная. Персонал тренажерного зала/спа был хорош - после того, как каждый раз, когда вы входите, лаял на вас, чтобы узнать номер вашей комнаты. Пользоваться красивым бассейном было немного странно. Однажды я был единственным человеком в бассейне, и обслуживающий персонал все время смотрел на меня. Большой брат был настоящим. Расположение было хорошим. Легко получить такси/автомобили Didi, когда они вам понадобятся. Я не знаю, имел ли когда-нибудь центральный бренд Fairmont какое-либо участие в этом объекте, но мне так не казалось. Я рекомендую им сделать это как можно скорее, иначе они могут полностью убрать свое имя с сайта.

Прекрасные просторные клубные номера с очень удобными кроватями и клубный лаунж, хорошо укомплектованный и управляемый хорошей командой. Остальные сотрудники отеля были безнадежны. Я понимаю, что это бизнес-отель, но сотрудники стойки регистрации даже не знали основ. Заказать такси было сложно, спросить дорогу или информацию об основных туристических объектах практически невозможно, а на стойке регистрации даже не удалось составить список ресторанов. В отеле нет консьержа, поэтому им действительно нужно убедиться, что сотрудники стойки регистрации знают основы города, в котором они работают. Это сделало несколько непростых дней. Если вы планируете осмотреть достопримечательности, то, вероятно, это место не для вас.

прочитав неоднозначные отзывы о Fairmont здесь и на сайте Accor, я не знал, стоит ли рисковать. Я рад, что сделал это. Встреча в аэропорту прошла быстро, а регистрация прошла гладко и эффективно. Хотя не было предложения о повышении статуса Accor, я уже был в номере, так что это в любом случае редкость, обычно применимая только к повышению категории номера. Комната была большая, как и заявлено, и удобная. Все функционально, очень удобная кровать, с довольно средним видом (я был только на 19 этаже, поэтому, возможно, попрошу 22 или 23 этаж). Прекрасная большая ванная комната, душ с сильным напором воды (хотя и не уверен насчет позолоты, которая, правда, начинает отслаиваться). Туалетные принадлежности Grown Alchemist — приятное изменение стандартной продукции Le Labo (коей я тоже немного поклоняюсь, но приветствую появление новых продуктов, которые я могу теперь поискать дома — это всегда выигрыш для сотрудничества, я думаю, в этом и суть). Особые слова благодарности Ромни и Амазонке в Gold Lounge, а также Камилле, Молли и остальным членам команды в ресторане, лифте и вестибюле, а также особые пожелания Эрику из Лунного 8, который приветствовал меня как старого друга. на каждой встрече и следил за тем, чтобы мне давали бесплатные тарелки с фруктами, чтобы компенсировать несколько часов работы вентиляторов в ресторане, чтобы высушить только что вымытые шампунем полы. Другой коллега (я не записал его имя) изо всех сил старался организовать специальную коллекцию рисовых клецок в честь предстоящего Фестиваля лодок-драконов, но оказался дома, когда я упомянул, что моя жена его фанатка. И это несмотря на то, что их не сразу можно найти в отеле. Именно такие дополнительные услуги мне нравятся в Fairmonts, и именно поэтому я обязательно вернусь в этот отель в следующий раз в Пекине. Язык поднимался как проблема в других обзорах, и, хотя ясно, что большая часть персонала не говорит по-английски, они говорят больше, чем я на китайском, и я нахожусь в их стране. У меня сложилось впечатление, что команда регистрации немного нервничала из-за своего английского, но я не могу винить их за попытки, и на протяжении всего пребывания не было никаких проблем. В случае возникновения какой-либо неопределенности сотрудники отеля быстро доставали свои смартфоны, и приложения для перевода немедленно решали проблему. У меня также сложилось впечатление, что персонал действительно старался и всем удавалось общаться на базовом английском языке. Опять же, их английский намного превосходит мой китайский, и я тоже в Китае. . . .

Понравилось: Завтрак был хорошо обслужен, со свежими продуктами в виде шведского стола и отдельными конфорками, а шеф-повар по приготовлению омлетов был очень хорош. Номер (Полулюкс, доступ GOLD) был просторным, кровать удобная. Персонал был дружелюбным, но уровень разговорного английского был плохим, за исключением 1 или 2 человек. Точно так же мой китайский язык ужасен, поэтому мы обошлись благодаря приложениям Google Translate - они всегда были дружелюбны и полезны. Золотой лаундж был хорошим дополнением, где можно быстро перекусить или выпить перед отъездом / возвращением после долгого дня осмотра достопримечательностей. Не понравилось · Спа ужасный. Устаревший и невзрачный. Парилки не работали. Форсунки джакузи не работали (2 работали, но были едва эффективны/заметны) с малярной лентой над переключателями для работы. Этот спа нуждается в серьезных инвестициях. Очень-очень разочаровывает, так как в отеле был хороший спа-центр (в Fairmont обычно есть отличные спа-центры, если они у них есть!) В комнатах было слишком тепло. Мне очень не нравится, когда крупная сеть отелей не позволяет контролировать температуру в отдельных номерах. Мой не опускался ниже 19. 5, что слишком жарко. На прошлой неделе в Пекине также было не по сезону тепло. Персонал принес шумный вентилятор и старался изо всех сил, но, по их словам, это было все, что они могли сделать. Я бы не остановился здесь снова, когда вернусь в Пекин, и меня удивило, что Fairmont сохранил здесь такие удобства, как они есть.

Во вторник (26 марта) в отеле не было возможности подать еду - не было обслуживания номеров, Cut не работал. Это неприлично для отеля 5*. Кроме того, сотрудники отеля не могли общаться по-английски, и им пришлось принести в номер приложение для помощи. Раньше завтрак был вкусным, но теперь качество и вкус стали плохими. Шкурка у пельменей такая толстая, что можно с таким же успехом есть тесто. Разнообразие и качество китайской еды очень плохие. Мне не предложили приветственный напиток, несмотря на то, что я остановился на 10 ночей. Когда меня спросили, мне дали ваучер. В гостиной не было никого, кто мог бы приготовить напитки, поэтому мне напоили английским чаем. . в качестве моего приветственного напитка.

Я позвонил в службу обслуживания номеров, чтобы поесть. Оператор сообщает, что обслуживание номеров закрыто, однако в меню указано, что они работают круглосуточно. Даже в 4-звездочном бизнес-отеле обслуживание номеров работает круглосуточно. В итоге я умер от голода ночью. Очень обидно.

Отель Fairmont — один из моих любимых отелей в Пекине. Представительский люкс площадью 85 квадратных метров, в котором я обычно останавливаюсь, представляет собой отличное соотношение цены и качества и очень удобен. Кровать действительно удобная, ванная комната просто потрясающая, а гардеробная на высшем уровне. Есть даже отдельное место для макияжа. В гостиной за письменным столом из темного дерева приятно работать, а туалеты в гостиной люксов отлично подходят для гостей во время встреч. Представительский лаундж Gold идеально подходит для работы и встреч, а также для завтрака. Конфиденциальность и высококачественное обслуживание – вот что такое этот отель. Комната внизу для завтрака шумная и слишком маленькая. Вот почему я всегда завтракаю в золотом зале. Сожалею, что они больше не пользуются шампунем и гелем для душа «Le Labo», и это было здорово. Номера в отеле немного старые, но очень хорошо оборудованы очистителем воздуха, массажными креслами, солями для ванн, утюгом и так далее. Стойка регистрации полезна. Расположение очень центральное и удобное. Тренажерный зал потрясающий, бассейн хоть и старый, но приличный. Легко вызвать такси. Еда в ресторане западной кухни хорошая, но не исключительная. Куриный и грибной суп (обслуживание номеров) — мой любимый. Персонал по обслуживанию номеров плохо говорит по-английски, что иногда приводило к некоторым недоразумениям.

Они поселили нас в номер-люкс! Комната оказалась намного больше, чем мы ожидали. Однако не только размер делал его великолепным. На полу работал подогрев, и это было довольно здорово, особенно по утрам. В номере даже было массажное кресло. После целого дня прогулок по городу расслабиться в этом кресле было настоящим удовольствием. Люди, работающие в отеле, тоже были очень милы. Они всегда были рядом и готовы помочь во всем, что нам нужно. А расположение? На месте! Мы были прямо в центре всего. Это значительно облегчило передвижение и позволило нам получить гораздо больше удовольствия, не тратя время на поездки туда и обратно. Так что да, повышение класса люкс полностью улучшило наше пребывание. Уютный номер, теплый пол, удобное кресло, дружелюбный персонал и расположение в самом центре города — все совпало идеально. Сделал всю поездку особенной.

Fairmont Beijing — красивый отель, сочетающий в себе атмосферу Востока и Запада. Номера просторные и со вкусом оформленные, хотя они начинают выглядеть уставшими из-за деревянных деталей, таких как письменный стол, которые выглядят довольно изношенными. Хотя общее впечатление от заведения соответствовало впечатлениям от других отелей Fairmont, обслуживание, особенно в столовой, было очень противоречивым. Например, по прибытии в буфет дежурной женщине, похоже, не хватало какого-либо эквалайзера, поскольку она резко подошла ко мне, как охранник, а затем крикнула «номер комнаты». Некоторые блюда на завтраке «шведский стол», казалось, лежали слишком долго, а некоторые продукты, такие как сырная тарелка, были сухими и твердыми. Такие детали, как замена пустых обеденных тарелок, отсутствие добавления сахара рядом с кофемашиной, предоставление кофейных ложек или отсутствие ножа для хлеба, которым можно было бы разрезать большие багеты, которые были выставлены, раздражали. Использованные тарелки часто громоздились на столах, несмотря на то, что менеджер, который, казалось, плавал по комнате, ничего не делая, в то время как море его сотрудников не проявляло никакой инициативы, чтобы заботиться о нуждах своих клиентов, если им не сказали об этом. Хотя в отеле создается впечатление, что к вашим услугам множество сотрудников, большинство из них были не чем иным, как настенными цветами; неспособен удовлетворить даже небольшие запросы или, в лучшем случае, просто раздражает. Например, члены нашей команды часто подвергались издевательствам со стороны женщины в вестибюле, которая все время смотрела на нас, чуть не опуская глаза. Хотя она часто спрашивала нас, как прошло наше пребывание, когда мы упоминали, что, например, ключи от наших номеров часто деактивировались, она, казалось, совершенно не была заинтересована в продолжении разговора или поиске решения с персоналом стойки регистрации. Вся ее роль казалась поверхностным фасадом; просто спросить, как проходит пребывание. При выезде, когда я пошел забрать свой зарегистрированный багаж, обслуживающий персонал вытащил чужие сумки, и, расстроившись, пока наше такси ждало, мне в конце концов пришлось пойти за стойку, чтобы самому забрать свои сумки, на всех из которых были бирки. это соответствовало квитанции - биркам, которые мне дали. Вместо того, чтобы иметь много сотрудников, которые не служат никакой конкретной цели, HR должен стремиться нанимать качественный персонал, который может выполнять несколько задач одновременно, интуитивно понятен и может предоставлять услуги с добавленной стоимостью.