Обращаюсь к Вам, чтобы выразить свое глубокое недовольство тем, с чем мы столкнулись в Вашем отеле, Royal Hotel, 26 августа 2024 года. Наши неприятности начались, как только мы прибыли. Мы ожидали, что парковка будет доступна в рамках нашего пребывания в четырехзвездочном отеле, но вместо этого, мы были удивлены, обнаружив, что нам пришлось заплатить дополнительно 20 левов за парковку. Хотя мы были недовольны этим неожиданным обвинением, мы в итоге заплатили его и надеялись двигаться дальше и наслаждаться отдыхом. К сожалению, дальше проблемы только обострились. Когда мы прибыли в столовую для нашей плановой проверки - в в 2 : В 00 вечера нас встретила длинная хаотичная очередь. Мы были вынуждены ждать регистрации почти час, что совершенно неприемлемо. Когда я расспрашивал персонал о задержке, они ссылались на нехватку персонала - укомплектованного и утверждали, что эта ситуация беспрецедентна, несмотря на то, что знали точное количество гостей, которых ожидали в тот день. Столь плохое планирование и отсутствие организации непростительны для отеля, который рекламирует себя как четыре звезды. Выдержав обидную проверку - в процессе мы столкнулись еще с одним неудобством: лифтом. Нам пришлось ждать еще 10 минут, чтобы просто сесть в лифт. Эта задержка, вкупе с нашим уже изношенным терпением, сделала ужасным начало нашего пребывания. Когда, наконец, мы вошли в наш номер, мы с ужасом обнаружили, что кровати в ужасном состоянии, разорваны на части и выглядят так, будто они пережили катастрофу. Такой уровень запущенности шокирует и совершенно неприемлем. Мы решили пообедать у пляжа, что было прилично, но ничем не примечательно. Однако ужин в вашем отеле был худшим решением, которое мы могли принять. Несмотря на оплату пакета "все включено", качество еды было плачевным. Еда была без этикеток, выглядела неаппетитной и выглядела так, будто ее небрежно бросили вместе. Ситуация усугубляется тем, что мы оба столкнулись с проблемами с желудком после еды, что заставляет нас сомневаться в гигиенических нормах вашей кухни. Это совершенно ужасно, что отель вашего предполагаемого уровня может обеспечить такое плохое обслуживание и удобства. Одного состояния продуктов питания достаточно для того, чтобы вызвать серьезную озабоченность. Шокирует, что это заведение допущено к работе и тем более, что ему присвоена оценка четыре - звезды. Я прошу незамедлительно расследовать эти вопросы и полностью возместить нам причиненные нам страдания и неудобства.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 14.09.2024
Ну невероятный отель пошел с Loveholidays и пожаловался, в то время как там, как отель был грязным и тот факт, что они убирали номер только два раза после попрошайничества объявили как 4 * даже не 1 * и так как Loveholidays больше не охватываются ABTA нет смысла жаловаться, что они просто игнорируют вас - бар часто был закрыт общие помещения грязные - все включено - нет не есть и не пить там

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 31.07.2024
не соответствует описаниям с сайта кондиционер не работает анимации нет никакой бар работает только в лобби у бассейна он будто заброшен магазин тоже не работает в пицце баре никогда нет напитков только простая вода до пляжа далеко очень много мусора по пути на территории очень шумно много странных детей togoto какая-то организация они там повсюду занимали все места приходилось ждать чтобы освободилось место

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 31.07.2024
Отель очень хорош для отдыха с друзьями и не очень хорош для отдыха с семьей, хотя для детей есть детский клуб. В отеле есть аниматоры, очень добрые и веселые. Питание хорошее по системе "все включено", и есть много дозаторов, чтобы в любое время получить воду бесплатно. Я бы поехал сюда снова, если бы у меня была возможность.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.08.2022
- Дата отзыва: 16.08.2022
В отеле очень классный бассейн и очень приятный персонал. Аниматоры Рени и Мелек сделали наш праздник еще лучше, потому что позаботились о детях в детском клубе и рисовали вместе с ними. Спасатель был очень веселым и милым. Праздник был отличным.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2022
- Дата отзыва: 15.08.2022