Моя претензия будет к дирекции и администратору на ресепшен. Мы оставили отзыв в их книгу жалоб, но хочу продублировать и для сайта tripadvisor. Персонал отеля не знает разговорного английского языка либо просто обманывает, говоря, что "не понял". Доступный язык был для них - только болгарский, которого я не знаю. Мы ехали 12 часов на машине, приехали к заселению и хотели пообедать уже в отеле. У нас был оплачен пакет "все включено". Целый год планировали отпуск и много было планов на него. Я была беременна на 6 месяце и есть очень сильно хотелось. Нас заселили в 14:00 и мы спросили старшего администратора, можем ли мы пойти в ресторан и пообедать. Нам отказали, так как по правилам отеля только выдаются браслеты для прохождения в ресторан в 14:30, мы с мужем сказали, что я беременна и показали на живот, но она не разрешила, правила есть правила. Окей, мы пришли к 14:30, а оказалось, что обед уже был окончен. На вопрос, что нам делать, она ответила, что снек-тайм будет только через 1 час. На мой комментарий, что я беременна и это жесткое отношение к гостю, она сказала, что оказывается, она нас не поняла. Мы говорили ей два раза и уже руками показывали на живот, но ей было легче сказать, что она не поняла, чем пойти на встречу к гостю, который оплатил свой отпуск. От такого жестокого отношения администратора отеля я голодная плакала в лифте и начало отпуска было испорчено не успев я зайти в отель. Администратор-лицо отеля. Задумайтесь о том, какое отношение транслируется данными правилами, что заселение в 14:00, на обед можно пойти только с 14:30, а сам обед уже окончен в 14:30. И исключений из правил на усмотрение администратора можно не расчитывать, так как он элементарно не знает базового английского языка или не было желания быть клиентоориентированным в данный момент. Неужели бы отель понес сильный убыток, пойдя на встречу к своему гостю и дав возможность накормив 1 беременную женщину? На мой вопрос отель ответ не дал до сих пор (уже декабрь, мои контакты для связи я оставила). Парковок бесплатных нет нигде, только платно, а на территории отеля - высокий ценник. Но ради спокойствия, что ты видишь свою машину у себя "под боком" (в итоге за 9 ночей), мы заплатили 100 евро. Мы не планировали эту сумму отдавать за парковку, но выбора особо не было. Также качество продуктов питания оставляло желать лучшего. В своем салате я нашла живую гусеницу с паутиной, были волосы в еде, подавали либо испорченное и полусырое мясо, сгоревшая пицца, грязная посуда. Персонал в ресторане не соблюдал правила санитарных норм (грязная униформа, распущенные длинные волосы, без чепчиков, перемешивали салаты голыми руками без перчаток при гостях). В зале ресторана летали птицы (воробьи), следовательно, в зале были грязные стулья и был высокий риск попадания птичего помета в еду. Кофемашины обслуживались редко, молока нас всех гостей не хватало и вкус кофе был отвратительный. Длинные очереди к этим кофемашинам, в зале их было всего 3. Я не могу себе представить, что было бы, если мы поехали в разгар сезона... В 3 лифте с 2 на 3 этаж лежал большой мертвый черный таракан, так себе представление об классном отдыхе. На терассе пообедать было невозможно, так как разрешалось всем курить. Контингент гостей был - пенсионеры. Из хорошего: просторный номер, уборка номеров, каждый день меняли полотенца и обновляли воду, напиток (сладкий чай) и пиво. Расположение и выход к морю был удобным, но лежаки уже не выдавали. Хотя соседние отели давали возможность своим гостям пользоваться и зонтиками и лежаками, несмотря на закрытие сезона. Честно, в этот отель снова возвращаться не хочется. Не все, что показано на картинках - правда, а отзывы - оказались далеки от реальности. Мы ориентировались исключительно на них и прогадали. Спасибо за такой опыт, мы сделали свои выводы.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 17.12.2024
Это был мой 3-й раз останавливаться в этом отеле и, безусловно, худший! В прошлом я дал этому отелю 5 * отзывов сейчас я бы поставил ему только 2 * Мы останавливались в номере 1123 и когда мы вошли в номер было необычно холодно это было только когда мы легли спать мы поняли, почему *Клопы* меня укусили по меньшей мере 70 раз, и самое печальное, что отель должен знать об этом и все еще поселить гостей в номер. Постельные клопы, где на всех жизненных этапах цикла от мала до велика так отель должен был знать! Я пошел прямо на ресепшн, и уборщица была очень полезной и доброй, она дала мне немного крема, так как у меня началась аллергическая реакция, повезло, что у меня также были антигистаминные таблетки, и она помогла нам перейти в другой номер. Первую часть недели еда была некачественной и холодной, но ко второй половине стала лучше. Внешний бассейн имел зеленые водоросли вокруг бассейна и на полу бассейна так плохое обслуживание. Это так печально видеть, что этот отель идет вниз, я знаю, что это был конец сезона, однако если вы хотите быть 5 * отель вы должны поддерживать стандарты в течение всего времени, когда вы открыты. Я больше сюда не приеду и мне не принесли извинений за укусы постельных клопов.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 28.09.2024
Мне очень понравился отель. Место очень хорошее. Это недалеко от пляжа и центральной части. Еда была в порядке. Номера убирают каждый день. Персонал был очень хороший, мне очень понравилась команда аниматоров. Мы наслаждались нашим пребыванием здесь и рекомендуем его.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 15.09.2024
нам очень понравилось наше пребывание в отеле, еда была очень хорошей, персонал был вежливым, номера не были настолько большими, но они были чистыми, пляж был близко, но у отеля нет частного пляжа, вы должны заплатить за это, нам понравилась команда анимации очень Криси, Марти и Джани были очень хороши, Марти был очень хорош в пинг-понге, большую часть времени шел дождь, но они подняли наше настроение и провели хорошие вечеринки.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 15.09.2024
Это был один из лучших отелей в моей жизни. Еда была хорошей, и номера были чистыми. Персонал был отличный. Всегда с улыбкой на лицах и готовы помочь вам . Команда аниматоров была великолепна. Они сделали мой день и очень хорошо танцуют. Мне очень понравился мой отпуск.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 30.08.2024