Luna

Отель превзошел мои ожидания! Номера убирались каждый день, и персонал был очень вежливым и понимающим. Еда в ресторане была отличной. Очень разнообразно и так же вкусно. Десерты тоже были очень разнообразными и вкусными. Мне также понравилось место, где расположен отель. Он буквально на передовой. Только набережная пересекается, а ты на песке. Бассейн не олимпийского размера, но я думаю, что этого достаточно. Вода в нем чистая и приятная.

Мультипликатор Иво был потрясающим веселым Парнем для своего возраста. Я рада, что встретила его. Он отлично справляется. Хотя отель был довольно хороший. Это было недалеко от пляжа, и мне это очень понравилось. Мультипликатор Прези был сердцевиной вечеринок, и их нужно поднять.

Отдыхали с семьёй с 24.06.24 по 2.07.24. Отель не плох своим местоположением не далеко от моря. Номера не плохие, убирали каждый день. По отелю твёрдая 4. Что касается питания, полное разочарование. Еда самая дешёвая и однотипная. Каждый день готовят одно и то же. А что не доедают делают из этого какие то запиканки, салаты и так далее. Алкоголь в отеле самый дешёвый и наверняка разбавленный. Воду с кулера не разрешали наберать, приходилось дополнительно тратиться и покупать каждый день. Со столовой тоже запрещали что то выносить, стоял плакат что штраф 50 левов/25 евро. Или за вынос придется вам заплатить. Получается все включено но если вынес что то штраф, полный бред. На 4-5-6 сутки отравились всей семьёй по очереди. Выходишь за отель прогуляться или что то купить, болгары так и думают как вас развести или обмануть. По итогу данный отель не могу рекомендовать для отдыха так как здоровье на первом месте.

Очень мило. Мы наслаждались своим временем, это наш второй визит. Персонал был очень хорошим, еда была очень богатой в выборе. К услугам гостей крытый бассейн, сауна и массаж. Номера просторные, чистые и современные. Рекомендую посетить отель "Луна".

A wonderful stay at the hotel. We were at the hotel sooner due to an early flight and got a room earlier. Very nice and helpful personal. The room was excellent and view was so beautiful. The food was very delicious. Definitely we will came back again.

Очень хороший отель, расположенный прямо на главной дороге, мой номер был 342 - идеальный угловой номер, близко к центру, тихий район, дружелюбный персонал, новые меблированные номера, хорошая еда, бармен ЯНИСЛАВ прекрасно говорит по-английски, была очень приятная неделя, для конечно, я вернусь.

Отель на первой линии, море близко, но идти к морю через грязь и мусор. Мусор там везде. Номера не убирают, нам меняли полотенца только. Окна выходили на бассейн, жили на 2 этаже, ужасно шумно, с 7 утра начинает ползать персонал, что-то убирать, двигать у бассейна, громко говорят, вечером до середины ночи вечно кто-то сидит у бассейна и громко ржёт. Повсеместно курят, балкон не открыть. Бассейн ооочень маленький, полтора метра глубина, с 7 утра занимают лежаки, как дикие. Вай фай только внизу на ресепшн. В Болгарии были третий раз. Были на Солнечном берегу в гостиницах Кипарисите и Тракиа гарден, 2 линия. Там проживание было дешевле, но там нам понравилось больше. Питание в Луне нормальное, завтрак каждый день одинаковый, ничего особенного, омлеты разные, выпечка, овощи, фрукты. Ужин много чего, супы, мясо разных видов, рыба иногда. Десерты невкусные и однотипные, мороженное на ужин есть, самое дешевое из магазина. Ожидала большего от этой гостиницы. Мы не капризные путешественники, но тут оказалось так себе. Второй раз бы не поехала, ну и не рекомендовала бы друзьям.

Расположение было относительно нормально, я получил комнату на 5-м этаже, достаточно большую для 3 человек, как я просил и как я заплатил - с двуспальной кроватью и раскладным креслом. Однажды в 23:00 с потолка, рядом с системой освещения, начала течь вода (очень большое количество воды, это было не несколько капель). Мы попросили персонал на стойке регистрации решить проблему, и решение состояло в том, чтобы выделить нам другую комнату (на 2-м этаже). Я согласился, так как дождь с потолка не прекращался, риски были достаточно высоки, возможно даже короткое замыкание. В то время мы переехали в предложенный номер - очень маленький, номер с 2 кроватями близко друг к другу. Я предупредил человека на ресепшн, что кровать не подходит для 2 взрослых и 3 - летнего ребенка, что матрасы двигаются и нормально спать не возможно, они пришли в номер, чтобы проверить ситуацию (так что это неизвестно какой номер - предложили). В итоге я остался там, было уже за полночь, с надеждой, что утром будет найдено решение. На следующий день никто не пришел, чтобы обсудить с нами ситуацию. Мы пошли поговорить на ресепшн отеля, после того, как мы объяснили проблему, сотрудник сказал, что передаст ее начальству для решения, но мы останемся в одном номере. В последний день, в воскресенье, нам удалось пообщаться с менеджером, который очень агрессивно и с совершенно неадекватным в данной ситуации отношением заявил нам, что это не их вина, что в нашем номере пошел дождь, отель не виноваты, что единственный выход - вычесть два дня стоянки и довольствоваться тем, что нам предложили другой номер на условиях полноценного отеля. Мы не знаем, действительно ли этот человек был менеджером, он отказался представиться.

красивое море, очень красивые и современные номера, немного сложный путь к пляжу, но все было в порядке. Хорошее место для отдыха, вокруг не так много достопримечательностей, но море и пляж великолепны, персонал на рецепции очень дружелюбный и готов помочь

Идеальное расположение в 2 минутах от пляжа. Добрый и услужливый персонал. Очень чистый и уютный номер. Хороший открытый и закрытый бассейн. хорошая комната для детей. Персонал на стойке регистрации лучший и поможет вам все время.

Хорошая еда Хороший номер с видом на море Уборка не была идеальной - утром громко разговаривали, невозможно было спать. бассейн был липким. в номере не всегда была туалетная бумага, иногда корзину тоже не выбрасывали, у нас все равно остались хорошие воспоминания

+2

Отель очень грязный, еда ужасная, мясо не трогайте, завтрак шутка… омлеты не дожарены… вы даже не умеете делать омлет? ? ? чашки грязные, стол липкий, с тех пор, как мы туда приехали, и пока мы не ушли, я не видел улыбки ни от кого в ресторане, они не приветствуют вас, бассейн также грязный и не чистый. Я никогда не был в отеле с таким грубым персоналом и плохим обслуживанием. Единственная положительная вещь, которую я должен сказать, это то, что наша комната была чистой и что уборщица с нашего этажа убирала каждый день и случайно выбрасывала полотенца (я думаю, нам повезло) Пляж очень близко, но у вас нет шезлонгов, поэтому вам придется оставаться на песке или пытаться платить на частном пляже от других отелей, но только если они не заполнены их гостями. 18 лв 2 шезлонга и зонт. Пляж хороший и вода чистая.

Если честно, все, кроме еды в ресторане, было великолепно. Это было чисто, вещи были неплохими, наш номер был очень красивым. Мне очень понравился вид на море. Но еда, особенно мясо, была ужасной. Весь следующий день мы потеряли из-за проблем с желудком после ужина. Фрукты и овощи были в порядке, но почти все, что грелось, было не того качества. Я не буду рекомендовать вам есть там что-то большее, чем завтрак. Открытый бассейн был немного маленьким, но мы им не пользовались. Каждый вечер играла музыка, дети тоже не скучали. Насчет Wi - Fi, он такой слабенький. Его можно правильно использовать только возле стойки регистрации. О хорошей связи в номере можно забыть.

Я и мой муж искали отель на пляже только на выходные, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы. Было сказано, что отель находится всего в 50 м от пляжа. На самом деле вниз 70 ступеней, и это нормально, потому что они под крышей. Было сказано, что у отеля есть парковка - она есть, а на самом деле места просто по обеим сторонам дороги к ней, и она вся была забита. Мы с трудом нашли место. Однако в этом нам помог сотрудник отеля. Говорили, что у отеля есть пляж. Оно делает. Но на пляже никаких удобств - ни зонтиков, ни чехлонгов, ничего. Просто песок. Если бы мы знали это, мы бы взяли свой зонтик. Пришлось идти на соседний пляж и платить 18 левов за два чехлонга и зонт (без чека). И это очень разочаровало. Комната была крошечная, но это нормально, потому что мы там только спали и принимали душ. Стиральные принадлежности были доступны, но это было только для одного человека. Полотенца ужасно старые, но чистые. Хорошо, что был маленький холодильник. Но ни воды в номере, ни чайника с чаем или кофе. Еда была довольно средней. Несмотря на то, что это был шведский стол, это не было самообслуживанием, только сотрудник отеля клал еду в вашу тарелку, и на обеды были очереди. Хорошо, что у нас был номер с балконом и видом на море, и кондиционер был в порядке, поэтому мы могли держать балкон закрытым и иметь нормальную температуру (вечером было очень шумно возле бассейна и бара), это было довольно приятно. Я не хотел бы оставаться там дольше, чем на выходные. И я думаю, что сам отель не 4 звезды, к сожалению.

Отдыхали в отеле Луна4* в начале июля 2021 года. Хочу поделиться впечатлениями, так как считаю, что отель должен улучшить свой сервис. Не тянет он на 4*!!! Твёрдая 3* Начну с плюсов... 1.По приезду в отель (в 8 утра), нас поселили в номер на втором этаже с видом на море и на бассейн у отеля. 2. Номер просторный, с кондиционером. (На диване была сломана ножка. Обратились на рецепцию, через 2 мин.мастер был в немере ) 3. Отель находиться на склоне горы с хвойными деревьми. 4. Анимация только у бассейна, поэтому семьи с детьми на море не ходили. На пляже было тихо, слушали только шум морских волн. Кстати, аниматоры - молодцы! 5. Достаточно вкусная еда. Мясо (курица, свинина, телятина), рыба. Ресторан в отеле на свои заявленные 3* вполне подходит. МИНУСЫ 1. Приехали в 8 утра, браслеты надели в 14.00, из-за чего мы не смогли пообедать, ПОЕЛИ в 15.00 в снек-баре. Для отеля, который работает по системе "все включено" - это возмутительно! В итоге, день приезда и день отъезда (в 17.00) был оплачен нами зря. 2. Из всего персонала только 3 человека, которые понимали нас. Т.е., остальные не владели русским языком. 3. Wifi плохой. Могли общаться только голосовыми сообщениями. 4. За 7 дней убрали только на 4 день и всё (ранее мы отдыхали в 3*, где убирали каждый день). Конечно, уборку в своём доме мы не делаем каждый день, да и привыкли поддерживать чистоту. Но тогда зачем отелю 4*? 5. Полотенца поменяли по нашей просьбе 2 раза за 7 дней. 4*????? 6. Пляж без зонтиком и шезлонгов (хотя мы об этом знали). Пришлось приобрести зонт и коврик, так как аренды на пляже нет. 7. Бар с напитками только у бассейна, так как пляжа частного у отеля нет. Что тоже достаточно не удобно, так как от бара до моря необходимо пройти не малое количество ступенек и несколько продовольственных ларьков. 8. В ресторане нет хорошей вентиляции, из-за чего очень душно. Приходилось со своими тарелками выходить на терассу у бассейна, но только вечером, когда солнце садилось за отель. В итоге, минусов оказалось больше, чем плюсов. Если администрация отеля читает отзывы своих посетителей, думаю им под силу исправить данные недочёты и тогда отель будет просто супер!

От отдыха в данном отеле остались только самые приятные впечатления! Просторный, очень красивый в современном стиле номер, с потрясающим видом на море! Одно удовольствие просто там находится. Ежедневная смена душевых принадлежностей, регулярная уборка и смена постельного белья. Относительно номера были пару недочётов, но на общем фоне это мелочи, и на них не обращаешь внимания, и пожелания были учтены все же. Питание также отменное, все очень вкусно, достаточное разнообразие на любые пищевые пристрастия я бы сказала. Особенно утренняя выпечка, всегда приходилось брать двойную порцию. Кушать можно и на открытой террасе, в общем разнообразие присутствует во всем. Персонал очень дружелюбный, приветливый, языкового барьера вовсе не было. Расположение гостиницы у береговой линии, на выбор бассейн и пляж с шезлонге и, что входило в общую стоимость. По итогу однозначно могу рекомендовать данный отель для незабываемого отдыха!

Сегодня я покину это необыкновенное место. . . Ничего не сказать об этом плохо. В особо чистом и безопасном месте. После использования все игниизируется. Шеф-повар этого отеля был исключительным. Безупречный сервис. Гостеприимство, даже если мы не очень хорошо говорим по-английски, нам все удалось. Все личное очень полезно. Очень дешевый . Я буду счастлив вернуться сюда со всеми своими друзьями. Особая благодарность : Милен Димитрова очень заботливая с нами Светла, доброе лицо и очень теплый человек Дари за то, что служил нам как короли И ШЕФ (я не знаю имени) за необыкновенную еду. LUNA HOTEL **** Золотые Пески СПАСИБО ЗА НАС.

Не отель, а днище полное... нет ничего, еда как из помойки, про напитки вообще молчу. Персонал тупой, грубый, забывчивый.... Номера грязные, повсюду воняет. Нет лежаков, пляж общий. Самый плохой отель который только может быть!! Поехать в эту дыру == испортить себе отпуск!!!

Отель мне понравился, брали семейный номер с видом на парк 42А, чтобы дискотеки у бассейна не мешали спать. Номер просторный, чистый, но очень мало источников освещения, вечером в номере не хватало света. В ванной не пахло, ничего не подтекало. Понравился большой телевизор, каналы показывали хорошо. Брали завтрак и ужин, питание отличное. Единственное было много посуды с белыми разводами, особенно это видно на бокалах и стаканах, её приходится перебирать. Вино и пиво безалкогольные. Персонал очень вежливый и отзывчивый. В плохую погоду можно пользоваться крытым бассейном бесплатно. В общем в этом отеле мы отлично отдохнули, спасибо.

Номер 444, при поселении не работал телефон, телевизор, фен, кондиционер. Старая сантехника, кран в душе течет. Грязно. На стенах и мебели грязные пятна. Очень старая мебель даже на балконе, продавленные матрасы. Застиранное белье, которое поменяли по нашей просьбе только 2раза за чаевые. Одна разметка на трёхместный номер. Посуда в столовой плохо промыта. Часто приготовленно невкусно. Анимации нет. Возле бассейна лежаков не хватает, 2большие стопки поломанных. Полы за 2 недели ни разу не мыли. На просьбу убрать в туалете отказали. Из за плохой погоды пойти некуда, аниматор для россиян был бы нужен. Персонал игнорировал просьбы о помощи. Худший отдых в моей жизни.