Imperial Palace Hotel & Spa

Наше пребывание в отеле Imperial Palace в Солнечном Берегу было ничем иным, как кошмаром. Номера были грязными, с пятнами на простынях и ванной, которая выглядела так, будто не убиралась несколько недель. Персонал был шокирующе груб и, кажется, имел особое презрение к британским гостям. Еда была абсолютно отвратительной, едва съедобной, и оставила нас в ужасе от еды. Ситуация усугубляется тем, что мы стали свидетелями ужасающего инцидента, когда менеджер физически и словесно оскорбил гостя. Менеджер выругался на человека, что повергло нас всех в шок и ужас. Такой уровень непрофессионализма и агрессии совершенно недопустим. Мои дети травмированы всем этим опытом, и я не могу не подчеркнуть, как сильно мы сожалеем о выборе этого отеля. После нашего ужасного пребывания я бы никому не рекомендовал это место, и, честно говоря, этот опыт полностью отложил посещение страны. Избавь себя от стресса и иди в другое место.

Это мой первый раз, когда я оставляю отзыв, и, к сожалению, это потому, что это было худшее место, в котором я когда-либо останавливался. Я не рекомендую посещать особенно, если вы страдаете от беспокойства или психического здоровья, а если нет, то после посещения здесь. Позитивные моменты заключаются в расположении и близости к пляжу, и положительные моменты заканчиваются на этом. Номера были грязными и датированными, и воздушный обман был смехотворным. Время еды было полный хаос, никакого порядка и слишком много людей, чтобы разместиться, это было как голодные игры в ресторанах и шансы были не в нашу пользу. Когда я вошел в ресторан в один из дней, один из сотрудников физически вытащил мой рюкзак из меня и сказал, что они не были допущены из-за проблем безопасности, хотя там были люди с сумками повсюду и дети катались на скутерах внутри ресторана, что показалось мне скорее проблемой безопасности. Самое ужасное в отеле - это персонал. Они были очень грубы и нисколько не помогали. Когда мы пожаловались менеджеру по работе с гостями на возникшие у нас проблемы, он внезапно стал очень горячим и личным, и он выругался на моего партнера, а когда мы пожаловались на это его менеджеру, нас назвали лгунами. Я не вру об этом. Мы решили забронировать авиабилеты домой и уйти пораньше, потому что мы не могли больше терпеть это, и отель не дал нам чувствовать себя в безопасности. То, что они говорят, что это ресторан 4 * или 5 * - это шутка, и кто бы ни отвечал за рейтинг отелей, я предлагаю ре - оценку.

Шокирующе. Менеджер по связям с гостями сказал мне самому ехать в жопу, когда я подал жалобу. Я вообще не чувствую себя в безопасности в этом отеле. Агрессивный менеджер по связям с гостями и менеджер отеля бесполезны. Я в ужасе и никогда так не говорил с представителем службы поддержки. Зря деньги сюда шли!

Неплохой отель ,хорошая выпивка ребята с бара делали отличные коктейли даже по нашему рецепту. Еда неплохая мясо, рыба на гриле ,отличная пицца и главное хорошее мороженое не замороженная вода.Номера конечно уставшие но вполне хороши .

+4

Отель очень хороший. Персонал очень приятный. некоторые небольшие улучшения помогли . Бильярдный стол все еще неровный. Номер убирают ежедневно. В моей комнате было 2 волоса от последних гостей, это не большая проблема. Столы на открытом воздухе все еще шатаются в зоне еды на открытом воздухе. Новые шезлонги лучше, чем в прошлом году. Другой бассейн нуждается в небольшой чистке и отсутствии плитки. Некоторые ступеньки все еще слишком высоки, и после сломанной лодыжки спуститься не так-то просто. Персонал очень старается очень быстро убрать тарелки в ресторане: когда они возвращаются с большим количеством еды, стол уже занят для следующих гостей. Приходится оставлять шляпу или что-то еще, чтобы сохранить стол. Бару в фуд-корте требуется еще один работник. Одного человека недостаточно, когда он очень занят.

Отель очень хороший. Персонал очень приятный. некоторые небольшие улучшения помогли . Бильярдный стол все еще неровный. Номер убирают ежедневно. В моей комнате было 2 волоса от последних гостей, это не большая проблема. Столы на открытом воздухе все еще шатаются в зоне еды на открытом воздухе. Новые шезлонги лучше, чем в прошлом году. Другой бассейн нуждается в небольшой чистке и отсутствии плитки. Некоторые ступеньки все еще слишком высоки, и после сломанной лодыжки спуститься не так-то просто. Персонал очень старается очень быстро убрать тарелки в ресторане: когда они возвращаются с большим количеством еды, стол уже занят для следующих гостей. Приходится оставлять шляпу или что-то еще, чтобы сохранить стол. Бару в фуд-корте требуется еще один работник. Одного человека недостаточно, когда он очень занят.

Этот отель очень хороший. Очень чистый. Персонал отеля замечательные и очень приятные люди. Вид потрясающий, как и бассейны. Это очень расслабляющее место, и я настоятельно рекомендую всем, кто приезжает сюда на отдых или на другие развлечения.

Это самый красивый отель, в котором я когда-либо был. Очень чистый и роскошный, но без излишеств. Место проведения тоже красивое. Персонал также заслуживает большей оплаты, потому что они удивительно приятные люди. Идеальное место для семейного отдыха, много развлечений в шаговой доступности.

Отправился сюда в борцовскую поездку, одно из лучших мест, где можно делать покупки, плавать и исследовать пляж в одиночку, система «все включено» дает нам пляж, крытый и открытый бассейны, доступ в спа-центр и многое другое. Отличное место на пляже, где он расположен, здесь было очень весело, борясь и встречаясь с людьми - здесь также можно купить очень дешевые вещи. Очень веселые пляжные развлечения и спортивные игры в течение дня.

+5

Этот отель очень хороший. Очень чистый. Персонал отеля замечательные и очень приятные люди. Вид потрясающий, как и бассейны. Это очень расслабляющее место, и я настоятельно рекомендую всем, кто приезжает сюда на отдых или на другие развлечения.

Это самый красивый отель, в котором я когда-либо был. Очень чистый и роскошный, но без излишеств. Место проведения тоже красивое. Персонал также заслуживает большей оплаты, потому что они удивительно приятные люди. Идеальное место для семейного отдыха, много развлечений в шаговой доступности.

Здесь с лагерной группой Джорджа. Еда, выбор хороший. Обслуживание было хорошим. Обслуживание здания могло бы быть лучше. Нам понравилась сауна, спа-услуги, бассейн как в помещении, так и на открытом воздухе. Рынок внутри был хорош. Было бы хорошо, если бы места открывались раньше и оставались открытыми позже.

Отправился сюда в борцовскую поездку, одно из лучших мест, где можно делать покупки, плавать и исследовать пляж в одиночку, система «все включено» дает нам пляж, крытый и открытый бассейны, доступ в спа-центр и многое другое. Отличное место на пляже, где он расположен, здесь было очень весело, борясь и встречаясь с людьми - здесь также можно купить очень дешевые вещи. Очень веселые пляжные развлечения и спортивные игры в течение дня.

+5

Мы пробыли неделю, последнюю неделю мая. Я был настроен немного скептически из-за большого количества плохих отзывов. Мой опыт в целом положительный. Комната была хорошая, большая и чистая. Уборка каждый день. И здание должно быть самым красивым на Солнечном Берегу. Большая часть персонала была очень дружелюбна. Большую часть дней один из менеджеров встречал всех гостей ресторана и спрашивал, как дела. У нас была небольшая проблема с душем, и через пару часов ее устранили Разнообразие ужинов могло бы быть лучше, но это было не по сезону, и с каждым днем оно становилось все лучше. Вино в ресторане было очень хорошим, особенно розовое. Немного разочаровывает то, что бассейн не был открыт до нашего последнего дня, но с бесплатными шезлонгами на пляже и 22 градусами воды это не было проблемой. Бассейн открылся в наш последний день, поэтому мы пошли купаться и там. Крытый бассейн тоже был хорош. В целом от меня твёрдая 4, без проблем вернусь и остановлюсь в этом отеле

Хотя по приезду были некоторые проблемы, бассейн был на ремонте, команда сделала все возможное, чтобы наше пребывание было максимально приятным и комфортным. Я должен упомянуть Ясена и Левина, они исключительные, с ними не было особых проблем. Они всегда следили за тем, чтобы все было как можно лучше, и несколько раз старались изо всех сил. Отель чистый, номер, в котором мы были, был фантастическим. Мы заплатили за номер с видом на море, и он не разочаровал. Номера убирались каждый день. Ресторанов более чем достаточно, персонал постоянно убирает со столов, поэтому вокруг не висит грязная посуда. Еда была хорошей, в основном выбор болгарских блюд, но у вас были чипсы и пицца с блестящий выбор супов каждый день. Имейте в виду, что они подают еду более прохладную, чем мне нравится, но это культурная вещь, поскольку они говорят, что так полезнее для ваших зубов, но есть две микроволновые печи. Выбор напитков: горячие, холодные, безалкогольные напитки и алкоголь хорошие. У вас даже есть хороший выбор коктейлей в рамках «все включено». . Мы обнаружили, что большая часть персонала очень дружелюбна и услужлива. Пляж в 20 метрах от отеля, но кровати будут стоить 9 левов, так как они не являются частью отеля, море потрясающее. Мы впервые в Болгарии, но обязательно вернемся.

Ресторану Императорского дворца ставлю высшую оценку. Персонал и сервис на очень высоком уровне. Гигиена не нарушена. Мы очень довольны. Есть порядок и дисциплина. Все, что мне было нужно, было предоставлено мне преданным своему делу персоналом 10/10

Посещаю этот отель уже второй раз. Моему партнеру и мне понравилось наше пребывание в сентябре прошлого года, поэтому мы вернулись. В мае 2024 года мы вернулись в ещё лучшее место; Был проведен капитальный ремонт, освеживший атмосферу, а персонал был необычайно организованным, отзывчивым и профессиональным. Огромные аплодисменты кухне, высокому качеству продуктов питания и представленному разнообразию (даже в начале сезона). Так что если вы посетите этот сезон, я уверен, вы не будете разочарованы. Мы оцениваем оба наших опыта высшим рейтингом! Мы обязательно вернемся следующим летом!

Хорошо, я буду абсолютно честен, мне нужно было прочитать и послушать все обзоры за прошлый год, и мне очень хотелось это сделать : (Я не ожидал, что это будет так плохо сделаю плюсы и минусы Плюсы Снаружи отель красивый Вы входите в вестибюль, красивая На этом все и заканчивается! ! ! Расположение пляжа и солнечного пляжа идеальное, рестораны, магазины, бары находятся прямо у вас на пороге (как и во всех других отелях, вам не обязательно останавливаться в этом отеле только из-за его расположения). Номера были нормальные, не хорошие, не плохие, просто нормальные, за исключением того, что свет в коридоре не работает, и наши дети так боялись вечером, подходя к комнате, потому что она была абсолютно черной. Лифты не работают вообще, на лестнице пахнет канализацией. Минусы Для многих 1, бассейны не были открыты, до 1 июня не сезон, и это нигде не рекламируется (даже если знать, что во всех других отелях бассейны были открыты, а солнце было прекрасным и жарким) 2, персонал - самый грубый персонал, которого вы когда-либо встречали! ! ! ! Никто не улыбается, не здоровается, доброе утро, ничего, они такие грубые и бесполезные. 3, еда отвратительная. Я даже не могу описать, насколько отвратительная еда, за исключением того, что чипсы были в порядке, пожалуйста, избегайте вина во время ужина, оно так плохо пахнет. 4, все включено, но есть 2 часа на завтрак, 2 часа на обед, 2 часа на ужин, и на этом все заканчивается, никаких закусок, ничего. 5, постоянно открыт только один бар, никакой музыки, ничего, просто комната, где подают напитки в крошечных пластиковых стаканчиках. 6. В отеле нет жизни, нет музыки, нет развлечений, вообще ничего. 7, крытый бассейн крошечный, в нем круглые сутки полно взрослых мужчин, только люди туда ходят. Я просто честен, да, снаружи красиво, но на этом все заканчивается, расположение и пляж такие же, как и в 40 других отелях, но в них есть музыка и веселье, и все выглядят счастливыми, ха-ха.

Нас поселили с двумя маленькими детьми в отель 5* на 12 дней. Могу сказать, что это был не дешевый отдых (несколько тысяч евро). - 5 дней никто не убирал мусор из комнаты. Поэтому мы поставили его перед дверью. - гигиена ванной комнаты, ванны, раковины, двери и туалета была в плохом состоянии = сразу после нашего прибытия в отель. Я решала эти вопросы с фотографиями, бесплатно, с ресепшеном, но все время никто ничего с этим не делал. - никто не позаботился о полотенцах, постельном белье и пылесосе в течение 5 дней (пляж был песчаный, поэтому комната на земле, где играли дети, была засыпана песком) - рядом с нашим номером разместились аниматоры, и каждую вторую ночь они устраивали вечеринки до 22:00. м. , я, конечно, тоже занималась этим на ресепшене, но безрезультатно (можете себе представить, как тяжело было 2м маленьким детям) - ночной бар работал до 23:00. м. , но бармен каждый раз останавливал подачу напитков в 22:30. м. даже была очередь из 25 человек, ожидающих обслуживания = из-за системы «все включено»…. Мы уже бывали в Болгарии раньше и жили в пансионе 2* без еды и напитков, и там было намного чище. Так что если честно, у нас не было ощущения, что мы остановились в отеле 5*. Всего лишь одна большая катастрофа.

+2

Я даже две звезды не дала бы.В отеле очень ужасно . Не было нормальной уборки в номере. Номер очень грязный. Уборщицы без стука в номер заходят. Полотенца по три дня не меняли.Взяли всё включено но ассортимент еды очень ужасный всё время одна и та же еда иногда очень не вкусная, плохо приготовленная. Бассейн не ухожен зеленью обросло.Всё было ужасно. Были с 21 по 28 сентября 2023 года.Я этот отель никому не рекомендую.