Kempinski Hotel Zografski Sofia

Кажется, роскошный отель, но только для новичков - денег, денег и золотоискателей. Номера средние, если на 19 этаже (а это обычно бывает) вечеринка, забудьте поспать где-нибудь между 19 - 8 этажом. Персонал грубый, уборщики номеров просто вешают использованные полотенца вместо замены. Не рекомендуется.

Самый худший отель, в котором я когда-либо останавливался! Действительно грязные номера и ванные комнаты! Совершенно не стоит своих денег! Это не должен быть 5-звездочный отель. Расположение было хорошим. Завтрак был в порядке. Комнаты были очень старыми. В ванной были волосы от предыдущих гостей.

В комнате было грязно, мы даже нашли сигарету на полу и волосах… Кондиционер был сломан и работал все время, поэтому в комнате было очень жарко, и нам приходилось все время держать окна открытыми… кофемашина внутри комната тоже была сломана. . Я мог бы сэкономить деньги, потраченные на этот отель, и пожалеть, что побывал там…

Очень переоцененный отель. . По вечерам шумно, стены тонкие и все слышно. Номера старые и нуждаются в обновлении. Ковер в коридорах старый и пахнет сигаретами (детекторы дыма не работают). Можно встретить стариков с девушками помоложе (понятно, за чем пришли).

Я уже много лет живу в Кемпински, теперь Маринеле. С тех пор, как отель стал Маринеллой, уровень обслуживания резко снизился (или просто отсутствует); в местах общего пользования пахнет сигаретами при входе в учреждение; даже в бассейне уборщица заходит в небольшую комнату сзади и курит, а когда она выходит, запах обрушивается на бассейн с удвоенной силой! ! ! ! ! Ужасный. Не говоря уже о том, что дизайн интерьера у симпатичных японских строителей разрушен – некрасивые, безобразные, всякие раздражающие глаз формы, очертания, свет. Позор вам, люди, разрушающие этот хороший отель. Больше никогда. . . . . . . .

Мы остановились в отеле Marinela в Софии на 2 ночи в августе в рамках свадебной вечеринки. Расположенный в 30/40 минутах езды от аэропорта, он находится в самой высокой точке Софии и имеет инновационный и современный дизайн, сочетающийся с японским минимализмом и вниманием к деталям. Японская архитектура и дизайн, такие как скульптуры и красивые этнические сады, присутствуют во всех зонах отеля. Наш номер был просторным и имел все удобства, такие как принадлежности для чая/кофе. Полотенца и туалетные принадлежности менялись каждый день. Тем не менее, это был быстрый стук в дверь, смена полотенец, передача туалетных принадлежностей и воды. Кровати не были заправлены, или номер не убирался каждый день, что немного разочаровывает для отеля высокого класса. Сотрудники всегда были полезны и вежливы. В этом отеле 6 ресторанов, предлагающих экзотическую и современную кухню разных уголков мира – японскую, болгарскую, средиземноморскую! У нас был поздний завтрак в ресторане Ambassador, и их веганская еда без глютена была фантастической. Было так много разновидностей горячей еды, выпечки и салатов. В последнее утро мы позавтракали в баре «Сакура» с красивой террасой, ведущей в Японский сад, где гости смогут увидеть бродящих павлинов. Красиво оформленный сад, подходящий для проведения свадеб. Однажды мы тоже получили еду на вынос от Burrata Italiana. Станция метро James Burchier находится всего в нескольких минутах ходьбы для тех, кто хочет выйти на улицу. Мы доплатили 30 евро за поздний выезд до 18:00, так как наш рейс был только в 23:00. В целом, красивый отель, но он должен работать над предоставлением услуг высокого класса во всех областях, а не фокусироваться только на внешнем виде и дизайне интерьера.

Я волновался о том, чтобы остаться здесь из-за всех плохих отзывов, но это оказалось очень хорошим. Лобби отеля и рестораны очень милые, прекрасное место для отдыха и развлечения деловых клиентов. Да, есть проблемы, номера не соответствуют 5-звездочному стандарту, а кондиционер чертовски странный (техник сказал мне, что мне нужно поднять температуру до 28 градусов C, чтобы он работал??). Также персонал бара капризный, в этом нет необходимости, и он создает странную атмосферу, действительно не нужно много усилий, чтобы быть вежливым и приветливым. Кроме того, я полностью наслаждался территорией и ресторанами и с удовольствием остановился бы здесь снова, так как это была достойная цена.

Щедрые две звезды — результат удобного матраса и забавных павлинов в саду. Кондиционер в комнате дистанционно контролировался на стойке регистрации, и температура никогда не опускалась до приемлемого уровня: подушка была нереально набита и поэтому непригодна для использования: парковка стоила в десять раз дороже, чем улица снаружи, в десяти метрах (и, следовательно, почти пуста). Самым отвратительным был лобби-бар; цены сумасшедшие, маргариту приготовить трипл сек не было, а обслуживание было ледяно медленным - после одного напитка за полтора часа нам выставили счет, совсем не то, что требовалось. 4-звездочный отель должен быть лучше, чем это, как это было раньше.

Во время моего недавнего пребывания в отеле Marinela я должен признать, что мой опыт не оправдал ожиданий. Хотя расположение и удобства на первый взгляд казались впечатляющими, отсутствие персонального обслуживания и проблемы с чистотой разочаровали меня. Начнем с положительных моментов. Расположение отеля действительно фантастическое, предлагая удобный доступ к близлежащим достопримечательностям и удобствам. Удобства, в том числе тренажерный зал и бассейн, могут быть отличными, но, к сожалению, они не предназначены исключительно для гостей отеля. Это привело к переполненности и отсутствию свободных мест для тех, кто останавливался в отеле, что очень разочаровывало. Однако во время моего пребывания я столкнулся с несколькими проблемами, которые значительно повлияли на мое общее впечатление. Во-первых, кондиционер в моей комнате не работал должным образом. Несмотря на сообщение о проблеме персоналу отеля, во время моего пребывания она не была должным образом решена, что привело к дискомфорту и беспокойным ночам. Еще одним неудобством было отсутствие прямой телефонной линии обслуживания номеров. Необходимость проходить через главный прием каждый раз, когда мне что-то нужно, была ненужной проблемой и вызывала задержки в получении помощи. Кроме того, в душе в моей комнате был неисправный термостат и низкое давление воды. Было неприятно иметь дело с колебаниями температуры воды и слабым потоком воды, что делало душ менее чем приятным. Мое внимание привлекла одна конкретная проблема, связанная с техническим обслуживанием, — мигающий прожектор в комнате, для которого явно требовалась новая лампочка. Это было бельмом на глазу и свидетельствовало об отсутствии внимания к деталям в обслуживании номеров. Наконец, общая чистота отеля оставляла желать лучшего. Были заметные области, которые требовали большего внимания, такие как пыльные углы и запущенные поверхности. Разочаровывало отсутствие дотошности в этом отношении. Хотя у отеля Marinela есть потенциал, очевидно, что необходимы улучшения с точки зрения личного обслуживания и чистоты. Если уделять больше внимания деталям и уделять особое внимание комфорту гостей, это действительно может обеспечить более приятное впечатление. На данный момент, однако, я считаю, что это скорее 3-звездочный отель в целом.

Плохое обслуживание номеров! ставлю 1/10 Предполагается, что это 5-звездочный отель, но он не стоит ни одной звезды! Я 10 раз просил их проверить и починить кондиционер в нашей комнате, они не ответили и не удосужились связаться с нами, работает он или нет! ! Градус в нашей комнате был 27 С Сэкономьте деньги и найдите лучший отель, который действительно стоит тех денег, которые вы платите

Отель заявлен как пятизвездочный. Там не было ничего 5 звезд об этом. Персонал отеля на стойке регистрации очень грубый. На второй день моего пребывания я вышел на работу и вернулся в комнату, которая не была убрана. Это произошло и на третий день моего пребывания. Персонал на стойке регистрации отказался помочь и не особо беспокоился. Со мной никогда и нигде так плохо не обращались. И уж точно не как платный клиент. Это был один из худших опытов. Я никогда никому не порекомендую этот отель.

Плохо для 5 звезд, номера больше похожи на 3 звезды. Хотел бы я прочитать недавние отзывы, но меня привлек уникальный интерьер. Элементы отеля были потрясающими, но есть проблемы с лаконичным профессионализмом и отношением персонала. Они были угрюмы, угрюмы, высокомерны и не оправдали никаких ожиданий профессионализма. Кондиционер не работал (весь отель). Весь отель был теплым, включая стойку регистрации и номера. Сейф был сломан. Интерьер отеля фантастический и неповторимый. Завтрак был превосходным, с хорошим выбором блюд.

В то время как вестибюль и рестораны в отеле Marinela Sofia впечатляют, номера не соответствуют статусу роскоши отеля. Кроме того, в то время как некоторые сотрудники были вежливы и дружелюбны, другие не соответствовали требованиям профессионализма. Эта непоследовательность в обслуживании может быть неприятной.

+4

Отель был очень хорошим. Бассейн был довольно большим и теплым, и тренажерный зал был очень хорошим. Рестораны были хорошими, и еда была вкусной и хорошо подана. Персонал был не очень дружелюбным и вежливым. До центра было далеко идти. В резюме говорится, что до центра можно добраться за 10 минут, но вам нужно 55 минут ходьбы, чтобы добраться туда.

Красивый отель, в котором вы можете сделать много фотографий для своего аккаунта в Instagram или Tik Tok: 3 ресторана: мы протестировали итальянский: хороший ресторан и японский: очень хороший! Цены немного завышены, но не сильно. Обслуживание номеров более или менее, но Wi-Fi ужасен, отключается много раз! Завтрак предлагает много вариантов, но соки смешивают только с водой ((

Все немного изношено - кажется, мебель нуждается в обновлении. Хороший тренажерный зал и бассейн. Хорошие рестораны в отеле, но они кажутся независимыми от отеля. Курение в помещении было разрешено, что было шокирующим. Очень шумно от ночной дискотеки на верхнем этаже. Останавливались на 16-м этаже, и музыка не умолкала до 5 утра - потребовалось 3 звонка, прежде чем она остановилась. Не впечатлило

Места общего пользования отеля хорошие, обслуживание хорошее. Проблемы начинаются с номеров и персонала на стойке регистрации. В номерах - вы не можете управлять кондиционером, температура устанавливается отелем, и чтобы выключить или включить, вы должны позвонить в службу поддержки. Но. . . телефон в номере не работает. . . Персонал на рецепции не добрый, у вас создается ощущение, что вы их беспокоите. В номере не убирались 3 дня, когда мы спросили у уборщицы полотенца, они сказали, что у них их нет. . .

Мы с другом останавливались в отеле в рамках программы отмены рейсов British Airways. Несколько раз к нам очень плохо относился персонал отеля. Когда мы приехали, нам сказали, что у нас было только 50 евро на двоих ваучеров на еду, хотя на самом деле British Airways дали 50 евро на человека. Гостиничные номера выглядели устаревшими и не функционирующими. Телефон был намеренно отключен, чтобы мы не могли заказать еду/обслуживание номеров. Телевизоры не работали. Подушки бумажные, тонкие, кровати неудобные. Нам сказали, что мы не можем заказать обслуживание номеров, так как слишком много людей в отеле не могут сделать заказ. Нам не сказали, что в отеле есть бар, который принимает заказы на еду. Было полное отсутствие общения между персоналом отеля и клиентами. Нам сказали, что мы не можем завтракать в отеле, хотя это должно было быть включено в ваучеры British Airways. Никто в отеле, кто был частью задержанного рейса British Airways, не был проинформирован о автобусе, который доставит их обратно в аэропорт. Опять же, полное отсутствие общения между персоналом и клиентами. В целом персонал грубый, несчастный и невероятно бесполезный. Они явно не были обучены должным образом и не заинтересованы в предоставлении удовлетворительного обслуживания клиентов. Я никогда не был в отеле с таким жалким грубым персоналом. Я в полном шоке от того, что отель работает таким образом, и очень скоро я сомневаюсь, что у него будут клиенты, которые будут останавливаться в этом позорном заведении, если они продолжат так плохо относиться к клиентам. Избегайте этого отеля любой ценой.

Этот отель был одним из немногих отелей в Софии, которые соответствовали нашим критериям и могли разместить нас с двумя односпальными кроватями и дополнительной кроватью для ребенка в одной комнате. Регистрация прошла быстро и легко. Вестибюль – не в нашем вкусе, но, думаю, приятный. Итальянский ресторан отеля - еда была превосходной - быстрое обслуживание и хорошая организация - всегда был заполнен, когда мы были там, и хорошее соотношение цены и качества. В отеле есть тренажерный зал и большой бассейн, а также множество других закусочных, которые мы не пробовали. Это очень близко к станции метро (1 минута ходьбы), всего несколько остановок до центра - также можно дойти пешком до центра (около 25-30 минут). Рядом с отелем есть несколько небольших кафе. Номера приемлемые. У меня больная спина, и я нашел кровать удобной, постельное белье было хорошим и большая односпальная кровать по размеру. Я бы не назвал кровать роскошной; Я думал, что подушки были дешевыми, но все было чисто. Горячая вода была большую часть времени. Вид с нашего этажа был прекрасным (14-й). В комнате была хорошая звукоизоляция. Плохие биты: Хуже всего было отношение одного из сотрудников стойки регистрации. Я не хотел бы оставаться здесь и действительно нуждаюсь в их помощи. Абсолютно все было слишком хлопотно, особенно улыбка. Мы испытали такое же отношение со стороны сотрудника ресторана на верхнем этаже, поэтому не только на стойке регистрации. Персонал в итальянском ресторане тоже был довольно мрачным. Если вы хотите поплавать, возьмите шапочку для плавания - у нас ее не было, и в отеле не было ни одной, которую мы могли бы одолжить, поэтому мы не могли пользоваться бассейном! Ресторан позволяет людям парить внутри — так что следите за тем, с кем вы сидите рядом, если это вас беспокоит. У нас были проблемы со шторами в 2 из 3 комнат, которые мы видели, пока были здесь - они были сломаны и не закрывались. Сменив комнату один раз, мы не удосужились сообщить обо всех проблемах с нашей второй комнатой - мы были просто рады возможности задернуть шторы и спать. . . . . . но наш сейф не работал, различные крепления сломаны, фен не работал, ковер грязный, вода иногда недостаточно горячая, иногда обжигающе горячая, насадка для душа была мусором, как в отеле 1 * — кто знает, работал ли кондиционер — мы вообще не могли понять. Хуже всего было то, что наш детектор дыма в комнате был закрыт полиэтиленовым пакетом — так что хорошо, что пожара не было, пока мы были там. Но мы могли бы жить со всеми этими проблемами, конечно, за цену, которую мы заплатили, и положительные моменты отеля - просто позор, что кажется, что деньги не тратятся на простое обслуживание или обучение персонала, о котором действительно следует сказать как себя вести, если они работают в отеле "5"*. Нам не понравилось наше пребывание, и это не было неудобно, это могло быть намного лучше с очень небольшими усилиями.

Мы останавливались в рамках тура. С чего начать? По прибытии регистрация была чем-то вроде катастрофы. Медленно, некоторые номера не готовы. Я мог подслушать ответ, который получал наш тур-директор, и дама на стойке регистрации была с ней совершенно грубой. Судя по всему, отелю платят за услуги носильщиков (и мы, конечно, получали его в других отелях в туре), но не здесь. Нашему турдиректору пришлось самой разносить сумки по номерам - мы это заметили и забрали свои. Сам отель на первом этаже был немного блестящим в некоторых огнях - некоторые могли бы даже назвать его безвкусным. Сады были довольно хорошими. Мы выпили в японском ресторане, и обслуживание было довольно хорошим. Обслуживание в баре под открытым небом рядом с главным зданием было ужасным. Когда гости освобождали столы, павлины прыгали на столы, разбивая все стаканы. У нас не было большого опыта в итальянском ресторане. Мы заказали напитки, получили неправильные напитки и сказали официанту, который забрал их и принес правильные, но с нас все равно взяли деньги. У меня были хрящи в спагетти болоньезе. Нам несколько повезло с нашей комнатой, но это по сравнению с другими в туре. Наша комната была грязной (ковры отвратительные с множеством пятен), и некоторые из наших ламп не работали. Но у других шторы падали и т.д. И в наше последнее утро у нас снова не было услуг носильщиков, и мы спустили свои собственные сумки (что я не против сделать, кроме тех случаев, когда услуга оплачена!). Оправдание, которое всем давали, заключалось в том, что у них не было достаточного количества персонала для обслуживания или обслуживания.