Intercontinental

Идеально приятное место для ночлега, несмотря на довольно фактическое обслуживание. Мы часто путешествуем и используем отели IHG, потому что нам нравится последовательность и знать, что мы можем положиться на сервис и стандарты бренда. Мы заказали люкс с террасой на верхнем этаже. Внешний вид по прибытии был тревожным. Обшарпанный входной коврик и беспорядок на стойке регистрации с открытой дверью офиса, открывающей беспорядок и кофейные чашки. К счастью, номер был очень красиво оформлен с современными тканями и прекрасным балконом с видом на город и горы за его пределами. Странно, что на балконе был только один стул, так что мы не могли наслаждаться кофе без одного из нас. Я предполагал, что люксы дают доступ в представительский салон, как это часто бывает, или что наше золотое членство даст повышение класса. Когда я спросил, какие номера действительно дают доступ, для будущей ссылки, ресепшн сказал, что это зависит от того, что он говорит онлайн или что мы должны были забронировать меньший более дешевый номер. Очень странно.

На прошлой неделе у меня было потрясающее пребывание в InterContinental Sofia, и я уже возвращаюсь в эти выходные, благодаря исключительно гостеприимству. Отдельное спасибо менеджеру Кирилу, который пошел дальше, чтобы сделать мой визит действительно незабываемым. Его внимание к деталям, профессионализм и теплота все изменили. Я также хочу отметить Велизару и Кензу на стойке регистрации за их выдающиеся заслуги и доброту на протяжении всего моего пребывания. Вся команда заставила меня чувствовать себя желанным гостем, ценным и заботливым. Такой уровень обслуживания редок и по-настоящему ценится. Я очень рекомендую InterContinental Sofia, и я обязательно вернусь.

У нас была одна ночь, пока в Софии было очень жарко. Около 37 с. Статус отеля был признан при регистрации и имел хорошее повышение категории до люкс, хотя я написал в отель, чтобы предположить, что доступ в гостиную был бы предпочтительнее, чем большой номер, так как это было кратковременное пребывание. Комната доступа в гостиную была дешевле, чем люкс, поэтому я подумал, что это разумная просьба. Мы упомянули на чеке, что у нас был очень ранний рейс, и они организовали наше такси аэропорта и ящик для завтрака, так как мы будем уезжать до завтрака. Очень хорошо. Сам отель находится в хорошем месте, ухоженный и персонал все казался доброжелательным. Мы ели в главном ресторане, который был очень тихим и довольно дорогим по местным меркам. Еда была в порядке. У нас обоих были стейки, которые, вероятно, были немного перевыполнены по сравнению с тем, что мы ожидали, но не так уж плохо. Хотел попробовать немного болгарского вина, но никто не был под рукой, чтобы помочь нам выбрать, поэтому пошел с французским вином, с которым мы были знакомы. Мог ожидать сомелье в ресторане такого уровня. Коктейли у нас были превосходные, как и местное пиво. Причина среднего отзыва заключается в номере и его расположении. Первая проблема была большой & шумный протест за пределами входа в отель (где был наш номер) вечером нашего пребывания, и так как это был запланированный протест, персонал отеля знал бы об этом, и я бы подумал, что они поселят нас в номере в задней части отеля, когда они узнали, что мы должны проснуться в 3 : 45 утра для нашего рейса. Другая проблема с номером была плохо работает кондиционер, и даже если у нас было выключено прямо вниз, это было около 24 c в номере. Мы сказали об этом на ресепшн, и они сказали, что починят. Я попросил, чтобы меня обновили, если была проблема, но ничего такого не слышал, чтобы это было исправлено. Когда мы позже вернулись в наш номер, было ясно, что ничего не было исправлено, поэтому мы вернулись на ресепшн, чтобы попросить объяснений. Это был другой сотрудник, и она рассказала, поскольку они знали, что у них есть значительный вопрос с их кондиционерами и многие номера неправильно охлаждаются. Она предложила нам попробовать другой номер, но без гарантии, что кондиционер будет работать там либо мы решили не беспокоиться и просто попытаться получить то, что мы можем спать. Нет нужды говорить, что у нас не было приятного ночного сна со всей суматохой на улице и некомфортной температурой внутри. Я думаю, что правильным решением для отеля было предложить какую-то компенсацию в виде баллов или небольшой скидки на наши расходы F&be в качестве жеста, но ничего не было предложено.

Красивый отель с удивительным дружелюбным полезным персоналом. Мы ехали с работой в очень напряженную поездку, и команда в Intercontinental Sofia не могла быть более сговорчивой. Не терпится вернуться на отдых как можно скорее!

Доступ в комнату отдыха/клуб не был подтвержден. Обслуживание во время завтрака было плохим, так как официант забыл сделанный заказ и подтвердил забывание через 20 минут. Отель не предоставил никаких извинений, которые напомнили персоналу.

Удивительный опыт, невероятно добрый и гостеприимный персонал. Просторный и элегантный номер. Я также оценил центральное расположение, что позволяет легко исследовать близлежащие достопримечательности и в 1 минуте от пляжа. Я рекомендую его для роскошного и спокойного пребывания.

Отель имеет хорошее центральное расположение рядом с такими достопримечательностями, как улица. Собор Александра Невского. В связи с нашим королевским статусом IHG, по прибытии наш номер был повышен до люкса. Однако нам пришлось просить вместо того, чтобы давать нам информацию. Номер был фантастическим с прекрасным видом на собор и статую. Было чисто, просторно и удобно. Завтрак был очень хаотичным с большим количеством пунктов на шведском столе закончились и очень медленно, где нужно было неоднократно просить сервер. Они не были внимательны, так что нам пришлось бросить отпечаток. Может быть, потому, что это было около празднования Нового года. Персонал мог быть более дружелюбным и больше улыбаться. Проверка в столе сказала нам, что мы можем использовать приветственный напиток в любом ресторане, так что мы пошли в японский, так как мы собирались ужинать в другом. Только после того, как мы сели и ждали некоторое время, пока кто-нибудь скажет нам, что это может занять некоторое время, так как не хватало персонала. Руководство гостиницы, возможно, могло бы планировать в преддверии пикового спроса во время празднования Нового года, чтобы предвидеть штатное расписание, а не позволять ему влиять на клиентов.

Просторная комната. Очень чистый с удобными кроватями. Наша единственная проблема была в том, что было довольно жарко в это время года и они следуют протоколу относительно использования переменного тока, так что было выключено, но, открыв окна, мы смогли расслабиться там комфортно. К концу нашего пребывания AC был включен, но не очень холодно. Ресторан отличный. Японский больше не предлагает меню суши, показывающееся в номере телевизора. Вообще, это было здорово, и я бы рекомендовал.

Какой потрясающий опыт в отеле! Высокие стандарты по всему отелю и высокое внимание к деталям. Из-за моего статуса IHG я был повышен до прекрасного номера King с фантастическим видом на собор. У меня был доступ в гостиную, где вечером предлагался завтрак, послеобеденный чай, канапе и напитки. Отдельно отзовемся о Катарине, которая была фантастической - она была доброжелательной, эффективной и очень осведомленной во всем Софии!

Красивый отель, но слишком далеко от главной полосы и осмотр достопримечательностей, 15 минут ходьбы до основных магазинов и ресторанов. Персонал стойки регистрации и персонал ресторана молодых женщин были не очень дружелюбны, но мужской персонал был. У завтрака был хороший выбор с сделанным для заказа омлетов

Посещал этот отель уже несколько раз по работе, и это никогда не преминет разочаровать. Персонал всегда радушный, внимательный в баре/ресторане и все впечатления просто превосходные. Признание меня постоянным посетителем - это прекрасный штрих, как и личные сообщения по прибытии вместе с фруктами и шоколадными конфетами

Наше пребывание на InterContinental Sofia, к сожалению, было омрачено серией неудобного общения, из-за которого мы чувствовали себя нежелательной гей-парой. По прибытии вместо теплого приветствия нас встретил резкий вопрос: «Вы останавливаетесь в разных комнатах?» — без всяких приветствий. Это сразу же показалось неуместным и назойливым, в результате чего нам стало не по себе. После уточнения бронирования, нас затем спросили, “нормально ли с одной кроватью”, что только укрепило ощущение, что наше присутствие подвергается сомнению, а не просто размещено. В гостинице такого уровня инклюзивность и профессионализм должны быть данностью, а не запоздалой мыслью. К сожалению, это чувство беспокойства сохранялось в течение всего нашего пребывания. Когда мы обращались за помощью к консьержу, нам отвечали коротко, бесполезно. Когда мы просили представить рекомендации по кофе, нам просто говорили «Starbucks» — без каких-либо усилий понять, что мы ищем, или предложить альтернативные предложения. Отсутствие ангажированности чувствовалось пренебрежительно, как будто мы скорее неудобства, чем ценные гости. После пары попыток мы вообще перестали просить рекомендаций и вместо этого стали полагаться на Google. Однако больше всего нас тревожило постоянное поглядывание сотрудников, в результате чего мы чувствовали, что нас наблюдают, а не приветствуют. Хотя мы понимаем культурные различия, такой уровень дискомфорта был неожиданным — особенно для международного люксового бренда, такого как InterContinental. Совершенно очевидно, что для обеспечения одинакового уровня уважения и профессионализма всех гостей, независимо от их происхождения/сексуальной ориентации, необходимо срочно провести более комплексную подготовку по вопросам разнообразия и инклюзивности. На позитивной ноте наш номер был просторным, и терраса с захватывающим дух видом на собор была изюминкой. Обслуживание номеров было оперативным и, что примечательно, наиболее дружественной частью нашего взаимодействия с персоналом. Дополнительно, отель позволил нам поздний выезд в 14 часов, который был очень оценен. Мы вернемся? Вряд ли. Тем не менее, мы искренне надеемся, что руководство серьезно отнесется к этой обратной связи и осуществит необходимые улучшения, чтобы все гости чувствовали себя действительно желанными гостями и ценились во время пребывания.

У нас было самое прекрасное пребывание в этом очень хорошо расположенном отеле близко ко всем основным достопримечательностям. Персонал доброжелательный, и номер был отличным. Завтрак был очень хорошим тоже с большим выбором. Если вы собираетесь в Софию на небольшой перерыв, я обязательно рекомендую этот отель.

Отель находится в отличном месте напротив Александро-Невского собора. На улице ограниченная парковка, но если вы отдадите ключи консьержу, они позаботятся об этом за вас (плата камердинера была € 20 в день) . Мы обнаружили, что уровень обслуживания во всем отеле был очень хорошим, особенно консьерж. Наш люкс имел замечательный вид на Кафедральный собор и располагал большим отдельным салоном и ванной комнатой. У нас не было доступа в клубный лаундж, но завтрак, подаваемый в ресторане "Адор", был очень приличным спредом "шведский стол", который включал в себя различные варианты приготовленных - на заказ - яиц или блинов. К сожалению, яйца, которые мы заказали Бенедикту, были покрыты голландезским соусом, который раскололся. В отеле есть небольшой тренажерный зал, парная и сауна, хотя бассейна нет. В целом, мы наслаждались нашим кратким пребыванием в этом центральном отеле.

Превосходные впечатления в межконтинентальном отеле, Завтрак был исключительным. Обслуживание и внимательность персонала позволили нам чувствовать себя очень комфортно. Я настоятельно рекомендую это свойство для вашего пребывания, для отдыха и командировок.

Отель Intercontinental Sofia сделал наше пребывание незабываемым, сочетание большого сервиса и внимания сделало наше пребывание незабываемым, номер был огромным, идеально чистым и элегантно меблированным. т.е. настоятельно рекомендуем особенно для качества его завтрака.

Thank you very much ! I enjoy to stay in this hotel. It’s magic place! Very good friendly staff; speciall grateful to Veluzara for best service. Good clean room with beautiful view, good breakfast. High recommends, I will return again! Очень понравилось отдыхать в этом отеле. Я выбрала его, чтобы отметить день рождения! Все получилось. Мне дали очень красивый номер с потрясающим видом. Персонал очень приветливый и внимательный. Особенно понравилась Менеджер Velizara, было очень приятно общаться. Хороший разнообразный завтрак Номер весь в порядке. Удобная постель, чисто, хорошая косметика, сервис быстрый в комнату. Благодарю с удовольствием вернусь еще!

Thank you very much ! I enjoy to stay in this hotel. It’s magic place! Very good friendly staff; speciall grateful to Veluzara for best service. Good clean room with beautiful view, good breakfast. High recommends, I will return again! Очень понравилось отдыхать в этом отеле. Я выбрала его, чтобы отметить день рождения! Все получилось. Мне дали очень красивый номер с потрясающим видом. Персонал очень приветливый и внимательный. Особенно понравилась Менеджер Velizara, было очень приятно общаться. Хороший разнообразный завтрак Номер весь в порядке. Удобная постель, чисто, хорошая косметика, сервис быстрый в комнату. Благодарю с удовольствием вернусь еще!

Прекрасный современный отель. Выпил и поужинал в первую ночь в ресторане "Флорет" в отеле. К сожалению, они продали все суши и сашими. Обслуживание было отличным от одного сервера и очень медленным от другого. Хорошее знание местных вин. Повысил наш номер до вида на горы, который стоил дополнительных. Потрясающие виды. Обслуживание номеров было очень быстрым и эффективным.

Как член IHG и постоянный посетитель The Intercontinental Sofia, я всегда получаю теплый прием и поздний выезд от администратора, если это необходимо. Мне всегда дают почувствовать себя как дома, в моих номерах всегда безупречно чисто, а кровати удобны. Номера всегда тихие, темные и большинство с удивительным видом на Софию. Изюминка моего дня всегда завтрак, опять же весь персонал всегда радушный и дружелюбный, ничто никогда не является слишком большой проблемой для них, выбор на завтрак обширный и кофе превосходный. Команда консьержа всегда доброжелательно паркует нашу машину по прибытии и рекомендует рестораны прекрасного питания и столы бронирования в момент уведомления. VIP-зал – удивительное место для отдыха, которое стоит посетить во время вашего пребывания. Время вечера для выбора двух ресторанов в отеле есть много выбора местных и еды со всего мира, любимый мой "Цветок", который предлагает выбор азиатских и суши блюда, кокосовые креветки, перец курицы и курица Кунг Пао превосходны. Отель расположен в нескольких минутах ходьбы от прекрасного выбора закусочной. спасибо Intercontinental Sofia скоро увидимся.