Hotel Favorit

Мы много раз останавливались в этом отеле на улице, но последние 2 посещения были не такими хорошими, как в предыдущие годы. Основное отличие состоит в том, что ресторан закрыт, поэтому завтрак необходимо брать в отеле-партнере, который находится в нескольких минутах ходьбы. Завтрак был очень плохим - кофемашина не работала один день, дозатор сока не работал (хотя во 2-й визит он был, но содержимое было ужасным). «Горячий» товар был теплым, а в последний день не было варенья и меда. С другой стороны, номер был чистым и удобным, а персонал был очень добрым. Отель находится в хорошем месте, недалеко от железнодорожного и автобусного вокзалов, и вся София находится в нескольких минутах ходьбы.

Этот отель находится в прекрасном месте: примерно в 10 минутах ходьбы от автобусной/железнодорожной станции; 5 минут пешком до метро; 20 минут пешком до центра города. Так что с этой точки зрения он идеально подходит для моих нужд. Персонал, с которым я столкнулся, был очень дружелюбным и услужливым, так что это был большой плюс. Номера, ну, немного смешанная сумка. В то время как номера были ОЧЕНЬ просторными и имели отличный маленький балкон, с которого я наслаждался несколькими напитками вечером, номер действительно нуждался в ремонте. Слово, которое я описал, это «изношенный». Посмотрите на мои фотографии комнаты, и вы увидите сломанный диван и испачканный ковер. Я бы также сказал, что уборщики немного тусклые. Хотя он и не «грязный» сам по себе, его, безусловно, можно было бы чистить лучше. Небольшой ремонт и более качественная уборка позволили бы мне оценить этот отель на «пять».

Отель Favorit, в двух кварталах от большого Ramada Inn & Casino. Сначала нас попросили заселиться в номер 602. Моя жена взглянула на грязные ковры и ванну с высокими стенками и пошла на стойку регистрации в другую комнату. В номере 504 были наполовину вычищенные ковры, порванные шторы и сильно заляпанный экран телевизора в гостиной. В гостиной был хороший письменный стол со стулом, верхним светом и розетками. Также был чайник с водой и чашки, но не было кофе или чая. В номере был диван и грязный телевизор. Использовал стол для багажной полки, так как предусмотрена только одна полка. Кровать и постельное белье удобные. Душевая кабина в этой комнате. Небольшой холодильник, но нет сейфа в номере. Завтрак подается в другом помещении за углом в отеле Aris. Три блюда из хлопьев, горячие блюда включали яичницу-болтунью, бобы и хот-доги. Колбасные изделия и сыры, а также тосты, масло и джем. Кофемашина предлагала несколько вариантов. Мы должны были быть 1 к 1. 5 миль южнее в сторону улицы Витоша, именно там происходило действие в Софии.

Самая подходящая оценка для этого отеля - минус 5 звезд. К сожалению, такой опции нет. Отель Фаворит не имеет ничего общего с отелем, которым он был два или три года назад. Я понимаю, что каждый бизнес сейчас испытывает трудности, но не прилагать никаких усилий и не подводить своих клиентов непростительно в этой сфере услуг. Этим летом у нас были планы больше путешествовать по Болгарии с несколькими ночами в Софии. Естественно мы выбрали отель Фаворит, так как у нас прекрасные впечатления (как оказалось довольно старые и неправильные). Помимо хороших воспоминаний, мы забронировали номер из-за большой террасы с прекрасным панорамным видом, на которой мы собирались провести часть вечера и насладиться взрослой и нестареющей Софией, из-за ресторана, в котором мы собирались поужинать и завтрак. Все, что я только что упомянул, было недоступно, но проблема в том, что мы узнали об этом по прибытии. Нигде не упоминается, что уровень упал, что гигиена на недопустимом уровне (вы можете видеть на фото ниже), что ресторан не работает, а завтрак подают в соседнем отеле, и что никто не может сидеть на террасе, потому что не было ни одного стула. Девушка на ресепшн попыталась принести стол со стульями, но это не особо помогло сделать пребывание более приятным. Неприятно ненавидеть место, где будешь спать. Также не приятно чувствовать себя обманутым и подведенным. Мне очень жаль, что это был хороший отель. Я спал в более красивых и чистых общежитиях по гораздо более низким ценам. Мы заплатили 140 лв за номер. Не повторяйте ту же ошибку. Не тратьте деньги. Есть лучшие места за гораздо меньшие деньги. К сожалению, мы не успели отреагировать в первую ночь.

+12

Приехали, на ресепшн никого не было. Ей потребовалось 10 минут, чтобы прийти. Первые три дня нашего пятидневного пребывания шел сильный дождь и 20 градусов, поэтому мы не заметили, как сломался кондиционер. В комнате было много лохмотьев, пятен на коврах и даже дыра в стене. Обещанных услуг не было: обслуживание номеров, бар/ресторан, трансфер из аэропорта. В последние два дня нашей поездки жара стала экстремальной, и наша комната была расположена на крыше 1-го этажа, с которой наш балкон был прямо на одном уровне, что привело к сильной жаре, из-за которой использование окон было невозможным. Мы сообщили персоналу после нескольких минут ожидания на стойке регистрации, когда он стоял снаружи и делал свою основную работу по курению сигарет. Он исследовал нашу комнату и обнаружил, что она сломана. Обещал вернуться через 15 минут с ответом или решением. Он так и не вернулся, а на следующий день заявил, что у нас есть подписка «не беспокоить». Имейте в виду, у нас постоянно была эта подписка во время нашего пребывания, и мы прямо договорились, что он вернется через 15 минут. При выезде тот же молодой мужчина был за столом, и когда я напомнил ему, что мы из комнаты без кондиционера. Он только смеялся, и продолжал ухмыляться и смеяться про себя всю кассу. Потребовалось много самоконтроля, чтобы не смахнуть ладонью эту высокомерную ухмылку с его лица. Когда он не курил сигареты, он смеялся в лицо клиентам, которым он обещал предоставить услуги, но не сделал этого. Я никогда не видел более непрофессионального персонала отеля за всю свою жизнь в разных странах. Действительно, в этом отеле нанимают нищих.

Мы забронировали проживание в этом отеле 5 июня 2022 года на одну ночь. Мы выбрали его из-за его расположения, цены и наличия кондиционера. По приезду в отель нас никто не встретил. Мы позвонили в звонок, и вышла самая жалкая на вид секретарша. Она не поздоровалась. Я сказал ей, что у нас есть бронирование и имя. Она сказала, что тебя нет в этом отеле. Я показал ей подтверждение бронирования. Она сказала нам, что нас перевели в другой отель за углом. Мы вынесли весь багаж примерно в двух минутах ходьбы от отеля «Арис». Регистратор пошла с нами. Там мы встретили следующего жалкого вида портье. Эти двое говорили на своем языке, поэтому мы не могли понять, пока они смотрели в компьютер. Они делали это около 10 минут, прежде чем дали мне ключ-карту. Они взяли наши паспорта для регистрации и потребовали оплаты. Мы спросили, есть ли в этом новом номере те же удобства, что и в том, который мы забронировали. . они сказали да. Итак, мы заплатили. Приехав в номер, мы обнаружили, что в нем нет кондиционера. Поскольку было 34 градуса по Цельсию, мы попросили, чтобы нас перевели в комнату, что и произошло. Портье сказал нам, что здание не предлагает его. Мы попросили вернуть деньги, чтобы забронировать новое место, на что администратор сказала, что ей нужно позвонить своему менеджеру. На стойке регистрации другой гость спустился, чтобы пожаловаться на постоянный обмен отелями и сказал: «Это полная афера». По телефону позвонил менеджер и сказал, что у администратора нет полномочий останавливать платеж, и он сделает это утром. Однако деньги ушли, и мы не получили ответа от отеля. Мы пытаемся связаться с бронированием. com, с которым мы изначально сделали бронирование. Это был ужасный конец прекрасной поездки. Сэкономьте время и деньги и НЕ БРОНИРУЙТЕ! !

Во время регистрации я понял, что это не будет обычным опытом. Прождав значительное количество времени, пока гость перед нами зарегистрируется, мы подошли к неулыбчивой секретарше, которая выглядела напряженной, задумчивой и произнесла немало приветственных слов. Она продолжила регистрировать нас. Другой гость отеля, который уже остановился, прибыл на стойку регистрации и выглядел сварливым. Он прервал нашу регистрацию с жалобой на отсутствие туалетной бумаги в его номере. Администратор не попросила его подождать, а продолжила спорить о том, когда он может ожидать прибытия новых запасов туалетной бумаги в свою комнату. В ходе скверного разговора между ними двумя администратор заявила что-то вроде «экономка не запускается до 14:00» (было уже 15:00, и поэтому она, должно быть, была поблизости), и он ответил со своим мнением. что он останется здесь "больше никогда" Итак, это было в середине нашей регистрации. . Наш номер был не совсем таким, как мы ожидали. Вид с балкона включал заброшенные здания и некоторые строительные работы в соседнем саду за домом, для которых потребовался костер. Мне было интересно, есть ли альтернативная комната с балконом, так как я не знал, будет ли этот костер обычным явлением, и если да, то будет ли на нас воздействовать дым, когда мы будем сидеть на балконе. Не то, чтобы там были стулья. Я открыл дверь в коридор, а там возле нашей комнаты стояла экономка и ее тележка, на которой стоял обильный запас туалетной бумаги. Я подумал о том, как легко было бы дать немного грубому и сварливому гостю десять минут назад, когда он вел себя грубо. . . и сварливый. В этот момент появился регистратор. Я спросил о смене комнаты. " Что с этим не так? " Я объяснил, что меня беспокоит близлежащий костер. "О, вот что люди делают в своих садах в Софии" Она казалась рассеянной и озабоченной. У нас была короткая дискуссия о альтернативных комнатах, но я чувствовал, что ее сердце не совсем к этому. Я спросил, есть ли какие-нибудь стулья на балконе, на случай, если окажется, что дым непостоянен. " Нет " Я позволил этому уйти. Сама комната была приятной и просторной, с хорошей планировкой и формой. Хотя все чаще во время нашего пребывания уровень шума из соседних комнат был навязчивым. На следующий день мы вернулись с завтрака (в отеле есть столовая, но в настоящее время завтрак не предоставляется, а отправляет вас на улицу и за угол в соседний отель, который является частью их группы, чтобы они предоставили вас с завтраком) и наша комната не была убрана (и я вспомнил время начала работы горничной в 14:00), поэтому мы вышли на день (оставив табличку «пожалуйста, уберите» на дверной ручке) Мы вернулись около 3 . 30 вечера, а номер еще не убран. Моя жена поговорила с администратором, и мы предложили, чтобы она попросила домработницу позаботиться о том, чтобы в следующий раз наша комната была убрана, и мы договорились вернуться на короткую прогулку. В 16:00 мы вернулись на условленную 40-минутную прогулку. В 4 . В 45 часов вечера мы вернулись и спросили администратора, была ли убрана наша комната. Она не знала. Она пошла узнать. Мы ждали на стойке регистрации. Она вернулась. Нет, не было. Мы попросили ее попросить домработницу не беспокоить сегодня, а оставить еще немного кофе и чистые полотенца, когда будет удобно. В 6 . 15 часов вечера, когда моя жена принимала душ, а я одевался, чтобы выйти на вечер, в нашу комнату вошла экономка, и из нашего краткого разговора было очевидно, что она ни на каком этапе не вступала в словесную коммуникацию. от ресепшн. Хотя на следующий день она посетила нашу комнату, пока нас на самом деле не было, и оставила только кофе и чистые полотенца, не делая ничего другого. Это заставило нас задуматься, не нашла ли она вчерашнюю записку. . . кто знает? В любом случае, по моему опыту, предпочтительнее убирать номер утром или днем, когда вас, вероятно, не будет в отеле. . . . и я, конечно, никогда раньше не останавливался в отеле, где горничная не начинает работать до 14:00. За завтраком (вы знаете, за углом в другом отеле) мы привыкли к тому, что нас расспрашивали о нашем присутствии в довольно сомнительной манере. Я спросил нашего администратора о том, почему отель не может предоставить соседнему отелю ежедневный контрольный список гостей, прибывающих на завтрак. Не было ни реального ответа, ни чувства интереса. Я забронировал через Expedia и во время бронирования увидел, что завтрак включен в стоимость. Я также заметил в то время, что отель заявлял, что столовые недоступны. Я говорил с отелем перед отъездом из дома о том, как будет организован завтрак, и их электронная почта сообщила мне о соседнем отеле. Я распечатал подтверждение бронирования Expedia и взял его с собой в Софию. В подтверждении бронирования было указано, что завтрак был бесплатным. Включено в цену. Однажды нашего постоянного администратора не было. Я поговорил с новым администратором, и она сообщила мне, что завтрак не включен. К этому моменту уровень моего раздражения достиг своего пика, я достал распечатанную коррекцию из Expedia и швырнул ее на стол. -- Смотрите... -- сказал я с жаром и с видом воинственного -- усталого триумфа. . . . Но нет, заменяющая секретарша предъявила свой листок бумаги. . . от Экспедиа. . . . говоря "только стоимость номера" По моему опыту, очень мало отелей, в которых я останавливался, боролись бы с клиентом по этому вопросу. Если у клиента есть поддающееся проверке подтверждение бронирования, в котором указано, что «бесплатный завтрак включен в стоимость». Существует старая поговорка о том, что «клиент всегда прав», которая сослужит хорошую службу большинству предприятий. Особенно, если заказчик может предоставить письменное подтверждение своей правоты. Но нет. Отель «Фаворит» не придерживается такого представления. Отель «Фаворит», по-моему, даже не признает, что клиент существует. Это довольно странное место. И вот еще пример почему. . . На каком-то этапе я спросил заменяющего администратора, в какое время менеджер будет доступен для разговора. . . о саге о завтраке, убежденные, что у менеджера наверняка хватит авторитета, здравого смысла и навыков обслуживания клиентов, чтобы решить проблему. Мне дали время, когда менеджер будет доступен заменой администратора. На следующий день я спросил ее, могу ли я увидеть менеджера, и она сказала: " Да " "Э-э, хорошо. Хорошо. Могу я поговорить с менеджером сейчас, тогда" " Ты " Для меня это очень странный способ вести беседу с клиентом, которого явно не очень хорошо обслужили с самого первого момента в отеле. Я кратко рассказал о завтраке, а также о первой секретарше и ее очень плохих навыках работы с клиентами. Мы договорились, что мне придется оплатить счет за завтрак и что я верну деньги от Expedia, когда вернусь домой. Мне также сообщили, что первый регистратор был «новичком, учился и в конце концов доберется до места». Лично я не думаю, что кто-либо из секретарей производил хоть какое-то впечатление профессионального имиджа. Ни один из них не был ориентирован на клиента. На самом деле оба проводили много времени, стоя прямо у главного входа в отель, куря, либо сами по себе, либо с горничными, оставляя стойку регистрации без присмотра. Очень плохой образ. И это оставило меня с чувством. . . . Я действительно когда-либо узнавал, кто был менеджером? Чтобы закончить на позитивной ноте. Костер просуществовал всего один день. Вид с балкона включал прекрасный вид на горы Витоша. В наш последний полный день утром пришла другая домработница. И качество завтрака в соседнем отеле было приличным. И Expedia теперь возместила мне стоимость завтраков. Но обслуживание клиентов. . . .

Я остался только на одну ночь в номере Panorama, поэтому не все испытал. Но за короткое время я могу сказать, что это было очень удобно, особенно кровати. Это был хороший ночной сон. Сотрудники были прекрасны. У меня нет претензий к комнате на всех. Фантастическая ванная комната с отличным душем. Балконы выходят на крыши Софии. Ницца. Я рекомендую это.

Прекрасный маленький отель в центре Софии! Номера хорошие, чистые и отопление в порядке! Хорошая ресторанная еда, вкусный завтрак! Ванные комнаты - очень чистые! Очень рекомендую для проживания в Софии! Хороший персонал

Отличное место для отдыха. Отличное расположение, хорошие цены, чистый и отличный, услужливый персонал, я приехал в Софию ночью, и они также смогли отвезти меня из аэропорта в отель по справедливой цене с другой компанией, с которой они сотрудничают. Мы взяли наш завтрак в отеле и нашли его очень хорошим. Мы обнаружили, что Wi-Fi был немного медленным, но мы все равно не проводили много времени в нашей комнате. Также хотелось бы видеть больше кофе, оставленного в комнате для гостей, только две крошечные упаковки растворимого кофе. Небольшие проблемы, однако, мы рекомендуем это место всем, кто едет в Софию.

Я останавливался на террасе на верхнем этаже в течение 5 ночей. Виды Софии были потрясающими! Персонал (ресепшен, ресторан и домработницы) были превосходны. Wi-Fi очень хороший, хорошо укомплектованный мини-бар, если нужно, замечательные варианты обслуживания номеров (еда очень хорошая). Через дорогу есть удобный магазин, рядом с метро и в 20 минутах ходьбы от всех достопримечательностей. Мне было очень грустно уходить!

Сотрудники были просто фантастическими. Они были полезными и дружелюбными, но в подлинной манере. Вы не могли хотеть лучшую команду. Они прекрасно говорили по-английски, а менеджер отлично говорит по-французски. Комната была безупречно чистой - убиралась каждый день, но они не стучали в дверь, заставляя вас выходить, чтобы они могли убирать. Балкон был хорошим дополнением к комнате, чтобы посидеть утром и вечером после возвращения. Завтрак был действительно хорош. Я обедал там однажды, и это было здорово. Отель расположен недалеко от "центра" и в 2 минутах ходьбы от станции метро. В целом, я бы сказал, что это отличный выбор для тех, кто любит комфорт и теплое местное гостеприимство. Молодцы всем!

Останавливались в фаворите отеля, когда я посетил Софию в июле этого года. Во-первых, расположение отеля отличное, и добраться до него через метро из аэропорта очень просто, как добраться оттуда куда-либо еще. Рецепция всегда была укомплектована дружелюбными улыбающимися людьми, и зал для завтраков был таким же, с хорошими свежими, горячими и холодными продуктами и напитками. Номер (у меня был люкс с балконом) был чистым, хорошего размера, с удобной двуспальной кроватью и в номере с обычными туалетными принадлежностями. Чтобы быть ясным, кондиционер находится на пульте дистанционного управления, и вы должны направить его на устройство, чтобы оно заработало - у меня ушло 10 минут, чтобы разобраться с этим, но оно работает и в комнате было действительно прохладно. Моя единственная реальная проблема состояла в том, что в комнате не было сейфа, довольно стандартного удобства в наши дни. В то время как внизу по лестнице есть запирающийся ящик (который не подойдет для чего-то большего, чем планшет), и я уверен, что отель был безопасным, меня это беспокоило, с деньгами, паспортом, оборудованием для камеры и ноутбуком. В противном случае у меня было комфортное, приятное пребывание, и с удовольствием рекомендую.

Мы останавливались здесь дважды в этом месяце. В первый раз мы продлили наше пребывание на один день, а затем снова вернулись на три ночи, прежде чем вылететь из Софии. Персонал говорит на очень хорошем английском языке и очень дружелюбный. Комната была безупречной с удобной кроватью, горячим душем и хорошим кондиционером. На телевидении есть несколько англоязычных киноканалов. Завтрак был вкусным, и мы с нетерпением ждали его каждое утро. Персонал на стойке регистрации потрясающий (Palman, Lilly и Krisanta) и очень любезен с любыми вопросами. У нас также действительно были хорошие беседы с Борисом. Станция метро Лавов Мост находится в нескольких минутах ходьбы, как и Центральный автовокзал и железнодорожный вокзал. Небольшая стойка для пиццы между станцией метро Lavov Most и гостиницей, где продаются ломтики за 1 лев. Хорошее качество еды. Рядом с мостом Льва находится супермаркет Billa, который находится в нескольких минутах ходьбы от отеля.

Небольшой отель на глухой улице (легко найти с помощью GPS), примерно в 500 м от станции и еще в 500 м от центра города (мост Лавова). Отличная, просторная удобная и теплая (зимой) комната, хорошая чистая ванная комната, приветливый внимательный персонал. Мне очень понравилось, очень рекомендуемый отель.

Регистрация проходит легко, номера большие с балконом. Завтрак хороший, большой выбор. Вечером ресторан фантастический, свежеприготовленная еда и по разумной цене. Картофель фри - лучшее, что я когда-либо пробовал. Рекомендовать свиной рулет. Просто попробуйте один раз - отличная еда. Персонал многоязычный и очень дружелюбный. Получите однодневный абонемент на Империал Спа (150 м) Заплатил намного больше денег и останавливался в худших отелях. Я вернусь ! ! ,

Сервис в отеле был превосходным. Весь персонал дружелюбный и любезный. Отель был чистым, но ковры плохо запятнаны отбеливателем в нашей комнате, и в целом комната выглядела немного уставшей. Район, в котором расположен отель, немного «опустился». Хорошие 20 минут ходьбы в лучшие районы города, но рядом с метро. Хороший отель за то, что мы заплатили.

фантастический отель, замечательный персонал, замечательные номера, замечательный завтрак, остановитесь в этом отеле, когда мы находимся в Софии, и обслуживание отличное, зарегистрировалось и давало бесплатную оценку, которая была прекрасным прикосновением, еще раз спасибо, скоро увидимся.

Этот отель находится в идеальном месте. Из аэропорта, было просто и удобно ездить на метро. От станции метро до отеля требуется 4 минуты пешком. В 10 находится в минуте ходьбы, есть и интерьер и экстерьер автобусная и София Центральная станция. Также близко к местам многих туристов.Через дорогу есть продуктовый магазин. Наш номер был просторным, удобным и чистым.Прежде всего, весь персонал был очень гостеприимным! И ресторан здесь предлагает очень вкусные блюда. Рекомендую!

Этот отель - технически 3-звездочный отель, но на основе моего опыта, я думаю, что отель мог, могут быть 4 звезды. Во-первых, персонал очень гостеприимная, очень вежливый, всегда улыбчивый и готов помочь. Более того, у всех работников, включая ресторан есть отличное отношение.Мой номер красивый. Это скромный вид роскоши: кровать была настолько мягкой, хорошая ванная, и у меня был маленький балкон! Мой номер современный и довольно роскошно.Этот отель 10 из 10 для меня. Очень рекомендую, приезжайте сюда!Кроме того, не пропустите Gyuveche или болгарскую кружку сыра в ресторане!