Grand Hotel Pomorie

Отличный спа, отличные номера, но паршивое обслуживание. Мы остановились на 3 ночи, и каждый вечер наши напитки, заказанные в начале еды, подавали в конце. Просто не хватает персонала, чтобы справиться с большим количеством гостей.

Очень плохое качество описания отеля! Ужасное обслуживание клиентов, грубые люди на стойке регистрации, недостаточно чистые, некомпетентный персонал и стойка регистрации, очень разочарованы, еда средняя, действительно не рекомендуется, это 2-звездочный отель, а не 5! Отличный спа-центр, единственный плюс отеля. Не бронируйте, чей отель является мошенничеством

+4

Было бы идеально, если бы не высокомерное отношение персонала на ресепшене и в ресторане. Мы здесь во второй раз, вернулись бы ещё, но, пожалуй, найдем более приветливое место. Благо, отелей тут много. Этот отель не из дешевых. Чтобы гость захотел оставлять деньги, персонал должен вылизывать. А тут тебе будто одолжение делают начиная от ресепшена и заканчивая официантом. Интересна система ужинов, включенных в оплату- за напитки надо платить. Проведите работу с ресепшеном - это лицо отеля.

Ложная реклама, что это 5-звездочный отель. Больше похоже на 2-звездочный отель по североамериканским стандартам. Отель находится в таком запущенном состоянии - обои в коридорах облезли, абажуры сломаны в спальне, ковер в пятнах, подушки, похоже, советские эпохи. Хуже всего то, что персоналу все равно - когда я просил разные подушки, мне сказали, что их заменят на точно такие же. Конечно, вдалеке видно Черное море, но это далеко не пляж (нужно перейти дорогу и парковку).

Худший отель, в котором я останавливался в своей жизни. Не рекомендую, особенно учитывая цену. Положительный: Большие просторные номера с потрясающим видом на море Крытый и открытый бассейны СПА Отрицательный: Кондиционер еле работает в некоторых номерах 2 раза останавливалась вода, и вовремя я был в душе дурак с мылом. Потребовалось 3 минуты, чтобы вода вернулась Завтрак и ужин имеют плохой и повторяющийся выбор, все пропитано маслом. Все курят в зоне для некурящих, официанты ничего не делают, чтобы остановить это, и они все равно не понимают по-английски. Он полон плача маленьких детей, много шума, а у парня, играющего музыку по вечерам, есть только 5 песен, которые он проигрывает поверх Айверсона каждую ночь. Есть очереди за едой, вам тоже нужно ждать свой французский тост с маслом в течение 5 минут. Кофе? 4 минуты. Везде очереди. Шум. Дым. Добро пожаловать на отдых за 200 евро в день. Приятного аппетита. НЕТ НАПИТКОВ на ужин. Даже не вода. 5-звездочный отель, и вам не подают ВОДУ на ужин! ! ! ! Вы должны платить за это или страдать от жажды. Ни воды, ни кофе, ни сока, ничего. Как вам не стыдно! ! ! Еда в любом случае не очень хорошая и разнообразная, вы могли бы хотя бы дать нам ВОДУ! ! ! ! Шезлонгов в комплекте нет, их нужно покупать отдельно или сидеть на песке. Недостаточно парковочных мест. Самое лучшее в этом отпуске - конец, потому что я могу покинуть этот ужасный отель и никогда не вернуться! ! ! !

Номер в первую ночь не должен был быть зарегистрирован. Телевизор, телефон, кондиционер не работали. Сломалась рука на стуле. На следующий день заменили телефон, а телевизор заменил самый маленький телевизор в любом отеле. Я здесь две недели :( еще одно, сейф слишком мал для наших ноутбуков. На сайте написано пять звезд, но качество не там. Я ожидал большего. До сих пор не получил ответа от GM. Я бы подумал Менеджер на стойке регистрации компенсировал бы нашу первую ночь пребывания в 10 ночей, но она этого не сделала.Люди очень приятные, и я не виню их.Я думаю, что это вопрос обучения.Наш номер не соответствовал стандартам для одной звезды отель.Хороший вид, хотя… …

Отель позиционирует себя как 5-звездочный отель. Может быть, так было когда-то, не сейчас. Есть хороший спа и хороший завтрак, однако обслуживание номера могло бы быть лучше, завтрак хороший с большим разнообразием блюд, фруктов и даже веганских блюд, но не на уровне 5-звездочного отеля. Странно то, что отель заблокировал несколько входов, оставив единственный, который требует своеобразного обхода.

Хорошие вещи в отеле - это еда и прямой доступ к пляжу. Горничные уходят довольно рано, но хорошо убирают номер каждый день. Теперь о плохом: у отеля нет своих шезлонгов на пляже, поэтому, если вы хотите остаться на пляже, вам придется заплатить или выбрать свободную зону, где нет лежаков. Служба приема и размещения находится на очень низком уровне. Мне пришлось спросить, есть ли в отеле врач, и ответ был просто «Нет». Когда я спросил, мне принесли нерабочий градусник, а когда я его вернул, то сказали "ну, это то, что у нас было". При заселении вообще ничего не объясняют, например, во сколько у вас питание, что входит в СПА и т.д. На самом СПА я нигде не увидела часы работы. Спа на самом деле был действительно хорошим и большим. Есть много удобств для многих людей. О ресторане: Еда была действительно хорошей почти каждый день. Завтраки действительно хорошие. Было множество сезонных фруктов, поэтому я определенно рекомендую еду там. Я встретил очень сердитого официанта в ресторане. Я хотел пить воду за ужином, и она сказала мне, что машина работает только во время завтрака, но не в лучшую сторону. Каждый вечер был певец, от которого трудно было услышать друг друга. На мой взгляд, это вообще не очень удачное решение. Ведь это не паб, а ресторан в гостинице, где музыка должна быть тихой и непринужденной, пока вы ужинаете.

Мы останавливались в Гранд Отеле Поморие на десять дней. В первый день я пришел, ожидая «стандартного» массажа, но этот массаж был совсем не стандартным. В первые 2 минуты я понял, что попал в хорошие руки. Петя Данчева была совершенно изумительна в том, что точно знала, какое давление использовать и где мои проблемные места, даже без моего ведома ей. Она была внимательна, а ее руки волшебны, каждый раз делая отличный массаж. Я бы порекомендовал ее выше всех остальных. На самом деле я выбрал только пакет из 4 массажей, а в итоге получил 10 из них, и я так счастлив, что сделал это. Большое спасибо, Петя, за то, что ты такой трудолюбивый и дружелюбный. Вы помогли мне почувствовать себя лучше. Я обязательно вернусь снова!

Плюсы: расположение отеля идеальное и очень тихое, все номера имеют большую террасу с видом на море, супер удобная связь с пляжем через мостик прямо из самого отеля, питание хорошее и разнообразное, апартаменты просторные, уборка в порядке, есть парковка, комнаты хорошо изолированы, есть несколько бассейнов и разные СПА-услуги, Не очень хорошие вещи: обстановка в апартаментах может быть улучшена за счет ремонта, в саду ресторана много кошек, бродящих вокруг столов, и это не гигиенично, в СПА-зоне дурно пахнет в часть дня. Но там у меня был прекрасный летний морской опыт.

Плохо: Завтрак был в порядке, но нуждается в улучшении. Ванная комната и комната требуют ремонта. Телевизор слишком мал для большой комнаты. Мебель старая, надо менять. Не все сауны работали. Лежаки были старые и не работали должным образом. Администратор был занят, чтобы проверить номер с помощью службы уборки при выезде, вместо того, чтобы ускорить процесс выезда. Я ждал 15 минут, пока выселение будет сделано, несмотря на то, что мы заплатили за номер при регистрации. Отель не соответствует требованиям для 5-звездочного отеля. Из плюсов: номер большой, чистый и просторный. Балкон был чистым с видом на Черное море. Wi - Fi очень хорошо. Международные телеканалы через спутник. Внутренний и внешний бассейны были очень хорошими. Сауна была в порядке. Очень понравилась прогулка под дождем и душ с холодной и теплой водой одновременно. Связь моста с пляжем потрясающая.

Отель и предоставляемые услуги являются грубым позором для всех прибывающих гостей. Для начала необходимо оплатить полную стоимость бронирования при регистрации заезда. Никаких мер по борьбе с Covid. Сотни посетителей курорта в спа-центре вместимостью тридцать человек. Обслуживание номеров по заоблачным ценам с едой, подаваемой в бумажных коробках с пластиковыми столовыми приборами через час после заказа. Сверххолодные подъезды и коридоры. Полулюксы никогда не ремонтировались. Прайс-лист с ценами на мебель, постельное белье и даже декоративные обои на случай, если вы сломаете стол, украдете одеяла или испортите стены. И чтобы получить теплое и дружеское чувство прощания, вы должны ждать час, чтобы получить разрешение на выезд в битком набитом людьми лобби. Почему? Просто потому, что сотрудники стойки регистрации и менеджер на стойке регистрации не верят тому, что люди говорят, что они достали из мини-бара. По каждому отдельному гостю проводится специальное расследование. Команде по уборке номеров звонят по мобильному телефону, чтобы проверить использование мини-бара на месте. Смеющийся. Плач. Ну и шутка. Нет возврата ни за какие деньги.

Отель и предоставляемые услуги являются грубым позором для всех прибывающих гостей. Для начала необходимо оплатить полную стоимость бронирования при регистрации заезда. Никаких мер по борьбе с Covid. Сотни посетителей курорта в спа-центре вместимостью тридцать человек. Обслуживание номеров по заоблачным ценам с едой, подаваемой в бумажных коробках с пластиковыми столовыми приборами через час после заказа. Сверххолодные подъезды и коридоры. Полулюксы никогда не ремонтировались. Прайс-лист с ценами на мебель, постельное белье и даже декоративные обои на случай, если вы сломаете стол, украдете одеяла или испортите стены. И чтобы получить теплое и дружеское чувство прощания, вы должны ждать час, чтобы получить разрешение на выезд в битком набитом людьми лобби. Почему? Просто потому, что сотрудники стойки регистрации и менеджер на стойке регистрации не верят тому, что люди говорят, что они достали из мини-бара. По каждому отдельному гостю проводится специальное расследование. Команде по уборке номеров звонят по мобильному телефону, чтобы проверить использование мини-бара на месте. Смеющийся. Плач. Ну и шутка. Нет возврата ни за какие деньги.

Есть НОЛЬ COVID - 19 измерений! Отель переполнен, и никто из персонала или гостей не был в масках! Никто не проверяет, есть ли у вас зеленый пропуск. Персонал спросили об этой проблеме, они были крайне грубы и непрофессиональны! Держитесь подальше от этого отеля!

Не посещайте Гранд Отель Поморие ? Мне противен Гранд Отель Поморие! При заселении потребовали оплату за все ночи до конца проживания. После того, как я спросил, почему мне объяснили, что это политика отеля! Такого нет нигде, вам еще не оказали услугу и вы уже заплатили за нее… Правда стала ясна чуть позже: ужасное обслуживание, в ресторане почти нечего есть и вы ждете официанта на часы. Они подают вам подгоревшие гамбургеры… . Оттуда до папы в полулюксе, ты спишь на верхнем матрасе, а не на матрасе с одним словом, ты не можешь спать… , но они берут с тебя пять звезд, но они не соответствуют одной! Двигаться по коридору нужно в каске, потому что амортизированные лампы падают вам на голову, пока вы идете к лифту, ничего не подозревая! Срочно забрать все звезды у этих там непрофессионалов, которым вы платите за то, чтобы они вас изводили! Туризм так не делается! Этот отель для садомазохистских туристов! Наконец, когда мы уезжали накануне вечером, они взяли с нас плату за поздний выезд в их пустом отеле! Здесь находится пятизвездочный отель Grand Hotel Pomorie! ! !

С большим разочарованием хочу поделиться своим пребыванием в Гранд Отеле Поморие. Это далеко не 5-звездочный отель, и он не стоит своих денег. Еда была ужасной. Нас поселили в номере Делюкс, где кровать была очень жесткой и неудобной. Они заставили нас платить за все пребывание на регистрации. Я никогда не вернусь в это место. Единственная хорошая вещь - это спа, в котором слишком много людей, и вы не можете организовать предлагаемые им услуги.

Сверху Прием Дружелюбный услужливый эффективный прием. Останавливались в номере 417, отличный номер, хорошо оборудованный, удобный, просторный, довольно хорошо оборудованный, с множеством ящиков и шкафов для одежды. что я нахожу необычным Кровать удобная, подушки не очень хорошие, Ванные комнаты 2 ухоженные, новые и красивые Уборка была превосходной, наша дама была прекрасной, полезной и эффективной. Ресторан. Завтрак хороший выбор, хорошо приготовленные и представленные соусы с приправами были бы хороши на дисплее. Ужин. Хорошо приготовленный, но дорогой, ограниченный и не соответствующий стандарту, учитывая цену «все включено» без дополнительных кофейных напитков в виде «шведского стола»? Спа замечательный новый чистый персонал прекрасный. Бар у бассейна снова, персонал был прекрасным, услужливым и эффективным, хороший выбор напитков и закусок. Пляж, которым мы никогда не пользовались, поэтому не могу комментировать В общем и целом. . . отличный отдых вернется и порекомендует

Я полностью потерял дар речи. . . большой выбор свежих продуктов, лучшие повара, кухня самого высокого качества! Персонал очень приятный и услужливый. Есть место для всех, и приняты все меры безопасности covid 19.

Отель после ремонта , везде все новое классное, СПА просто бомбический ) Но обслуживание все портит ( вот не хочется писать ничего плохого, понятно, что ковид , меры дурацкие, бессмысленные, меняющиеся непонятно как и когда . Но .... Опишу сегодняшний день . Завтрак и ужин можно заказать или в номер, или в ресторане на улице. Можно выбрать время . Заказали в номер на 9.30 -10.00. В 10.15 завтрака нет, у меня 2 голодных детей, которые требует еды, а взять негде . Звоню на ресепшен. Где завтрак? Отвечают, что не успевают принести, очень много гостей, просят спуститься вниз , в ресторан на открытую террасу. Ну, ок , понятно . Но никто не извинился, не спросил, удобно ли мне и тп. Одеваемся , спускаемся. В ресторане никто не встречает, не желает доброго утра и приятного аппетита, а просто все проходят мимо . А я стою, с двумя детьми и звереющим медленно мужем ) Наконец, нас замечают , минут через 10 и предлагают присесть за столик . Только столиков сервированных нет. Ещё минут через 10 нас все таки посадили за столик . Подходит официант, спрашивает номер комнаты , уходит, возвращается и ПРЕДЛАГАЕТ ВЕРНУТЬСЯ В НОМЕР, потому что наш заказ сложили в одноразовые коробочки и отнесли в номер . И почему мы пришли в ресторан , они не в курсе. Мы вежливо отказываемся, они недовольно объясняют , что ЛЕТАТЬ НЕ УМЕЮТ . Занавес . Вместо того, чтобы извинится и быстро принести хотя бы детям по соку , нет! Ждите ! Кормят при этом очень хорошо! Но у вас же пятизвёздочный отель, а не шаурма на улице( . Ужин . Заказали в номер , в том числе 2 пиццы. Детям с колбасой, они сами выбрали, ждут. Принесли заказ в номер. Все вежливо, вовремя. Только пицца одна . А вторая коробка пустая, и , конечно, та, которую дети выбрали , а они больше ничего не заказали , только пицца и мороженное . . Звоним, ждём, все остывает, есть на глазах у голодных детей как-то не получается . Вот так ! Персонал все портит . Очень портит.

Отдыхали с женой и двумя детьми в Гранд Отель Поморие. В связи с тем, что в Болгарии действуют ограничения, связанные с COVID, завтракать можно либо в номере, либо на открытой террасе. Мы заказали завтрак в номер на 9.30. В 10.00 его все ещё не было. Я позвонил на рецепцию и мне сообщили, что придётся подождать ещё, или мы можем спуститься на террасу и позавтракать там. Я подтвердил, что мы спустимся на террасу. В 10.15 мы туда спустились. Нас попросили подождать, при этом нам не могли предоставить стол, так как они не успели убрать столы. В 10.30, через час после времени завтрака которое было заранее, ещё с вечера согласовано, нам сообщили, что они решили отнести завтрак нам в номер и уже его туда несут. И предложили нам туда вернуться. Мы, естественно, отказались. И нам посоветовали набраться терпения и подождать ещё. В результате завтрак нам подали на террасе в 10.40. Напомню, речь идёт о пятизвездочном отеле.