Grand Hotel Pomorie

Это место действительно свалка! Я читала чей-то недавний отзыв и на 100% с ним согласна! НЕ ТРАТЬТЕ ЗДЕСЬ СВОИ ДЕНЬГИ. Администраторы на стойке регистрации были запредельно грубы и в какой-то момент начали на меня кричать. Я попросил их помочь исправить ошибку, на меня посмотрели подло и кричали оба администратора, что они ничего не могут сделать, потому что я забронировал столик онлайн. Второй раз на меня накричали, когда я попросил ключи от номера. Мне грубо сказали, что ключи уже вручили. Я потратил 2000$ за 5 ночей. И они даже не смогли помочь мне добавить ужин для всех нас. Вместо этого я должен заплатить 60 долларов за ужин родителей со мной. Дай мне хотя бы заплатить на ресепшн! Но ДАЖЕ ЭТО НЕ РАЗРЕШЕНО! Что это за место? Как будто они тебя ненавидят! Они не хотят вашего бизнеса и хорошо, что они не получат его в следующем году. В прошлом году, парковка была включена, в этом году, вы должны платить $ 12 в день, и мне СНОВА кричали, что они отвечают только за парковку рядом с ними. В прошлом году сотрудники стойки регистрации были дружелюбны. В этом году кто-то придумал эту замечательную идею, чтобы приклеить уродливый несъемный браслет, чтобы указать ВСЕМ не только персоналу отеля, что вы оплатили be&d и что вы остановились в отеле. Что делать, если я не хочу его носить? Тебя даже не спрашивают.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ! Это абсолютный грабеж! Это датировано, грязно, все сломано и персонал груб и бесполезен. Телефоны не работают, кондиционеры только в спальнях и почти не работают, душ сходит со стены, дверные ручки отваливаются, один из открытых бассейнов, вероятно, не убирался месяцами, ковры рваные, в номерах пахнет дымом – пришлось попросить переодеться, так как явно кто-то курил в номере. Гости должны заплатить вымогаемую сумму за парковку, несмотря на то, что автостоянка является частью отеля. Магазины внутри отеля открываются, когда им заблагорассудится - время работы говорит об одном, фактически время работы даже не закрывается! Этот отель пытается рекламировать себя как 5-звездочный отель. Тот, кто дал этому месту 5 звезд, должно быть, был пьян, когда поставили этот рейтинг. Или так, или рейтинг был сделан много лет назад и с тех пор никто не смотрел на отель. Эта свалка, к сожалению, тоже берет высокие тарифы! Это недешевое место. 700 евро за 4 ночи недешево. Booking.com также рекламировали эту абсолютную свалку как хороший отель! Это испортило наш короткий перерыв, и я склонен отказаться от booking. com также, из-за этого! Единственное спасительное изящество этого места - достойный SPA-центр, немного устаревший и не очень ухоженный, но разумные удобства все же. К сожалению, это не компенсирует того факта, что персонал был крайне бесполезным, а администраторы, за исключением двух, с которыми мы встречались, были довольно откровенно грубы и пренебрежительны, когда выражали вышеупомянутую озабоченность. Менеджер отеля, к сожалению, нигде не был также найден. Не тратьте деньги. Это абсолютный позор отеля рядом с красивым пляжем.

+6

Я уже посещал SPA-центр и был в порядке. Мы решили остановиться там на ночь после посадки в Бургасе... какая ошибка... Это устаревшее воспоминание 5 * отель с не особенно дружелюбной или профессиональной командой приема и не стал бы возвращаться или рекомендовать его никому.

Наше пребывание было крайне разочаровывающим. То, что когда-то было 5-звездочным отелем, теперь стало посредственным 3-звездочным отелем, нуждающимся в серьезном ремонте и реконструкции. Роскошный полулюкс, который мы забронировали в надежде на приятный отдых, оказался - как видно из фотографий - старым и грязным гостиничным номером, давно потерявшим свой блеск 20 лет назад. Гнилые дверные рамы, грязный выцветший ковер, отслаивающиеся обои, ванная комната с плесенью, грязные порванные шторы. Боже мой! Сервис: отель предпочтительнее для своего спа-центра, который предлагает грязевые ванны и щелочные процедуры - да, но нет. Их предлагают только после осмотра врачом - да, я понимаю, согласен. Но где "гостиничный врач", который может нас осмотреть, чтобы нас допустили к нужной процедуре? Его нет уже два дня. ..один день он ушел, а второй день опоздал на час и торопился.. Боже мой! Это называется 5 - служба звезд. Из-за особенностей в нашем рационе, мы предпочли вариант без ужина включен. Отлично, в отеле есть ресторан. Да, но нет - нет возможности заказать в ресторане. На входе вам говорят, что это не работает и ужинать там можно только в буфете за дополнительную плату. .. Хорошо, я согласен и принимаю это, но, пожалуйста, не вводите пользователей в заблуждение. В целом избегайте этого места, если вы не решите испытать свое терпение или не проходите тест "управление гневом".

+15

Мой отзыв Кириллу Валканову, менеджеру по гостиничному бизнесу? Уважаемый Кирилл , спасибо, что мы и организовали наш праздник, Мы очень впечатлены отличным расположением, История отеля. Персонал очень много работает, супер чистая вся территория. Стойка регистрации в Спа-центре очень профессиональная, доброжелательная. Спа-центр блестящий с хорошим лечебным учреждением. Очень хороши бешеное лечение, луголечение , массаж Никки, Юри, Богдана. Но никакой йоги, никакой растяжки, никакой музыки вообще, как обещано в описании. Пожалуйста, обновите сервис. Пожалуйста, дайте совет сотрудникам ресепшн быть более доброжелательными, дайте больше информации. Иван Лучший, он должен научить их. Но отель очень скучный, никакой музыки, никакой жизни Просьба улучшить и обновить

Любой отель, продающий себя как " 5-звездочный роскошный отель на берегу моря", должен быть готов выполнить это описание. На официальном сайте есть ссылка на "доверие". К сожалению, он не дотягивает. Наш семейный опыт не совсем достиг такого уровня. Персонал кажется в целом доброжелательным, спа хороший (это соответствует уровню) , ресторан хороший - никаких претензий с этими аспектами. Однако, к сожалению, по нашему опыту, комнаты не дотягивают. Они "устали", нуждаются в ремонте. Похоже, это общая мысль. Есть /была крыша - топ мини - поле для гольфа, которое явно ветхое и не используется. Я удивлен, что нас приглашают каждый день проходить мимо него, чтобы добраться до наших номеров - не потребовалось бы слишком много усилий, чтобы привести территорию в порядок (в идеале в пригодное состояние, или предоставить альтернативный визуальный 'опыт') . Полагаю, 5-звездочный роскошный отель не должен достигать этих уровней. Мы семья из четырех человек с двумя смежными комнатами. Оба устали, но один больше, чем другой. Там элементарные вещи не работают - телевизор, также кондиционер (несмотря на закрытие двери, чтобы его запустить) . Три дня ушло на то, чтобы убедить персонал в проблеме с телевизором (в конечном счете, мы сняли картинку на видео, и они смирились с фактом - и сразу же ответили, но никто не проверил, все ли в порядке сейчас (его нет - но мы передвинули мини - бар холодильник, который прижимался к розетке и узнали, что мы способны крутить проводами спутниковой коробки каждые 15 минут, или около того, и картинка восстанавливается - в другой комнате такой коробки нет, или проблема - телевизор там тоже, похоже, "современный") Другие разочарования - думаю, личные для нашего пребывания - что номера находятся на юге здания двойного ковчега. Это имеет двойной недостаток быть обращенным на север - нет солнца на балконе после 11 . 30 утра - и еще вид открывается на неиспользуемое старое здание. Потом автостоянка - она, к сожалению, слишком маленькая. Должна быть более безопасная альтернатива - увидев, как полиция через пару дней стоит на предоставленном альтернативном видимо неохраняемом "поле", я занервничал припарковаться в другом месте (настолько ограничено использование машины для изучения) Следуя вышесказанному, в конечном итоге, если мы отложим цену (которая составляет пять звезд) и будем считать отель четырех - звезда, то соображения становятся положительными - это по крайней мере тихо, есть хорошие (и тихие) бассейны, есть легкий доступ к пляжу. Тем не менее, было бы очень хорошо, если бы кондиционер работал... Полагаю, менеджер по маркетингу может отреагировать, чтобы развить позитивные моменты выше, надеюсь, недостатки будут признаны и устранены для следующих посетителей - я не уверен, что у нас все же будет доверие вернуться. Жаль.

Любой отель, продающий себя как " 5-звездочный роскошный отель на берегу моря", должен быть готов выполнить это описание. На официальном сайте есть ссылка на "доверие". К сожалению, он не дотягивает. Наш семейный опыт не совсем достиг такого уровня. Персонал кажется в целом доброжелательным, спа хороший (это соответствует уровню) , ресторан хороший - никаких претензий с этими аспектами. Однако, к сожалению, по нашему опыту, комнаты не дотягивают. Они "устали", нуждаются в ремонте. Похоже, это общая мысль. Есть /была крыша - топ мини - поле для гольфа, которое явно ветхое и не используется. Я удивлен, что нас приглашают каждый день проходить мимо него, чтобы добраться до наших номеров - не потребовалось бы слишком много усилий, чтобы привести территорию в порядок (в идеале в пригодное состояние, или предоставить альтернативный визуальный 'опыт') . Полагаю, 5-звездочный роскошный отель не должен достигать этих уровней. Мы семья из четырех человек с двумя смежными комнатами. Оба устали, но один больше, чем другой. Там элементарные вещи не работают - телевизор, также кондиционер (несмотря на закрытие двери, чтобы его запустить) . Три дня ушло на то, чтобы убедить персонал в проблеме с телевизором (в конечном счете, мы сняли картинку на видео, и они смирились с фактом - и сразу же ответили, но никто не проверил, все ли в порядке сейчас (его нет - но мы передвинули мини - бар холодильник, который прижимался к розетке и узнали, что мы способны крутить проводами спутниковой коробки каждые 15 минут, или около того, и картинка восстанавливается - в другой комнате такой коробки нет, или проблема - телевизор там тоже, похоже, "современный") Другие разочарования - думаю, личные для нашего пребывания - что номера находятся на юге здания двойного ковчега. Это имеет двойной недостаток быть обращенным на север - нет солнца на балконе после 11 . 30 утра - и еще вид открывается на неиспользуемое старое здание. Потом автостоянка - она, к сожалению, слишком маленькая. Должна быть более безопасная альтернатива - увидев, как полиция через пару дней стоит на предоставленном альтернативном видимо неохраняемом "поле", я занервничал припарковаться в другом месте (настолько ограничено использование машины для изучения) Следуя вышесказанному, в конечном итоге, если мы отложим цену (которая составляет пять звезд) и будем считать отель четырех - звезда, то соображения становятся положительными - это по крайней мере тихо, есть хорошие (и тихие) бассейны, есть легкий доступ к пляжу. Тем не менее, было бы очень хорошо, если бы кондиционер работал... Полагаю, менеджер по маркетингу может отреагировать, чтобы развить позитивные моменты выше, надеюсь, недостатки будут признаны и устранены для следующих посетителей - я не уверен, что у нас все же будет доверие вернуться. Жаль.

Отель большой, но ремонта в нем давно не было. Многие вещи старые, ржавые. Халаты не заменены, да и выглядят они довольно потрепанными. Вода в бассейнах грязная и в зимний сезон их мало. И мимо различных сооружений попадаешь в воду, которую протирают довольно редко. Спасатель – это человек, который раздает полотенца в спа-центре. Вы платите заранее за отель по прибытии. Только еда хорошая и разнообразная, а повара готовят на месте пасту и жарят мясо.

Ужас еле обслуживание , вам хамят , и грубят , прямо на лобби , комнаты очень грязные так же скорее всего в комнатах есть грибок , потому что у меня случился сильный приступ аллергии , и когда я попросила поменять мне комнату ,мне начали хамить , повышать голос . Этот отель не может быть 5 - ти звездочным , и находиться в эвропе !! Оценка - 100 первый раз в жизни я столкнулась с таким отношением и нахожусь в глубоком шоке

Отличный спа, отличные номера, но паршивое обслуживание. Мы остановились на 3 ночи, и каждый вечер наши напитки, заказанные в начале еды, подавали в конце. Просто не хватает персонала, чтобы справиться с большим количеством гостей.

Очень плохое качество описания отеля! Ужасное обслуживание клиентов, грубые люди на стойке регистрации, недостаточно чистые, некомпетентный персонал и стойка регистрации, очень разочарованы, еда средняя, действительно не рекомендуется, это 2-звездочный отель, а не 5! Отличный спа-центр, единственный плюс отеля. Не бронируйте, чей отель является мошенничеством

+4

Было бы идеально, если бы не высокомерное отношение персонала на ресепшене и в ресторане. Мы здесь во второй раз, вернулись бы ещё, но, пожалуй, найдем более приветливое место. Благо, отелей тут много. Этот отель не из дешевых. Чтобы гость захотел оставлять деньги, персонал должен вылизывать. А тут тебе будто одолжение делают начиная от ресепшена и заканчивая официантом. Интересна система ужинов, включенных в оплату- за напитки надо платить. Проведите работу с ресепшеном - это лицо отеля.

Ложная реклама, что это 5-звездочный отель. Больше похоже на 2-звездочный отель по североамериканским стандартам. Отель находится в таком запущенном состоянии - обои в коридорах облезли, абажуры сломаны в спальне, ковер в пятнах, подушки, похоже, советские эпохи. Хуже всего то, что персоналу все равно - когда я просил разные подушки, мне сказали, что их заменят на точно такие же. Конечно, вдалеке видно Черное море, но это далеко не пляж (нужно перейти дорогу и парковку).

Худший отель, в котором я останавливался в своей жизни. Не рекомендую, особенно учитывая цену. Положительный: Большие просторные номера с потрясающим видом на море Крытый и открытый бассейны СПА Отрицательный: Кондиционер еле работает в некоторых номерах 2 раза останавливалась вода, и вовремя я был в душе дурак с мылом. Потребовалось 3 минуты, чтобы вода вернулась Завтрак и ужин имеют плохой и повторяющийся выбор, все пропитано маслом. Все курят в зоне для некурящих, официанты ничего не делают, чтобы остановить это, и они все равно не понимают по-английски. Он полон плача маленьких детей, много шума, а у парня, играющего музыку по вечерам, есть только 5 песен, которые он проигрывает поверх Айверсона каждую ночь. Есть очереди за едой, вам тоже нужно ждать свой французский тост с маслом в течение 5 минут. Кофе? 4 минуты. Везде очереди. Шум. Дым. Добро пожаловать на отдых за 200 евро в день. Приятного аппетита. НЕТ НАПИТКОВ на ужин. Даже не вода. 5-звездочный отель, и вам не подают ВОДУ на ужин! ! ! ! Вы должны платить за это или страдать от жажды. Ни воды, ни кофе, ни сока, ничего. Как вам не стыдно! ! ! Еда в любом случае не очень хорошая и разнообразная, вы могли бы хотя бы дать нам ВОДУ! ! ! ! Шезлонгов в комплекте нет, их нужно покупать отдельно или сидеть на песке. Недостаточно парковочных мест. Самое лучшее в этом отпуске - конец, потому что я могу покинуть этот ужасный отель и никогда не вернуться! ! ! !

Номер в первую ночь не должен был быть зарегистрирован. Телевизор, телефон, кондиционер не работали. Сломалась рука на стуле. На следующий день заменили телефон, а телевизор заменил самый маленький телевизор в любом отеле. Я здесь две недели :( еще одно, сейф слишком мал для наших ноутбуков. На сайте написано пять звезд, но качество не там. Я ожидал большего. До сих пор не получил ответа от GM. Я бы подумал Менеджер на стойке регистрации компенсировал бы нашу первую ночь пребывания в 10 ночей, но она этого не сделала.Люди очень приятные, и я не виню их.Я думаю, что это вопрос обучения.Наш номер не соответствовал стандартам для одной звезды отель.Хороший вид, хотя… …

Отель позиционирует себя как 5-звездочный отель. Может быть, так было когда-то, не сейчас. Есть хороший спа и хороший завтрак, однако обслуживание номера могло бы быть лучше, завтрак хороший с большим разнообразием блюд, фруктов и даже веганских блюд, но не на уровне 5-звездочного отеля. Странно то, что отель заблокировал несколько входов, оставив единственный, который требует своеобразного обхода.

Хорошие вещи в отеле - это еда и прямой доступ к пляжу. Горничные уходят довольно рано, но хорошо убирают номер каждый день. Теперь о плохом: у отеля нет своих шезлонгов на пляже, поэтому, если вы хотите остаться на пляже, вам придется заплатить или выбрать свободную зону, где нет лежаков. Служба приема и размещения находится на очень низком уровне. Мне пришлось спросить, есть ли в отеле врач, и ответ был просто «Нет». Когда я спросил, мне принесли нерабочий градусник, а когда я его вернул, то сказали "ну, это то, что у нас было". При заселении вообще ничего не объясняют, например, во сколько у вас питание, что входит в СПА и т.д. На самом СПА я нигде не увидела часы работы. Спа на самом деле был действительно хорошим и большим. Есть много удобств для многих людей. О ресторане: Еда была действительно хорошей почти каждый день. Завтраки действительно хорошие. Было множество сезонных фруктов, поэтому я определенно рекомендую еду там. Я встретил очень сердитого официанта в ресторане. Я хотел пить воду за ужином, и она сказала мне, что машина работает только во время завтрака, но не в лучшую сторону. Каждый вечер был певец, от которого трудно было услышать друг друга. На мой взгляд, это вообще не очень удачное решение. Ведь это не паб, а ресторан в гостинице, где музыка должна быть тихой и непринужденной, пока вы ужинаете.

Мы останавливались в Гранд Отеле Поморие на десять дней. В первый день я пришел, ожидая «стандартного» массажа, но этот массаж был совсем не стандартным. В первые 2 минуты я понял, что попал в хорошие руки. Петя Данчева была совершенно изумительна в том, что точно знала, какое давление использовать и где мои проблемные места, даже без моего ведома ей. Она была внимательна, а ее руки волшебны, каждый раз делая отличный массаж. Я бы порекомендовал ее выше всех остальных. На самом деле я выбрал только пакет из 4 массажей, а в итоге получил 10 из них, и я так счастлив, что сделал это. Большое спасибо, Петя, за то, что ты такой трудолюбивый и дружелюбный. Вы помогли мне почувствовать себя лучше. Я обязательно вернусь снова!

Плюсы: расположение отеля идеальное и очень тихое, все номера имеют большую террасу с видом на море, супер удобная связь с пляжем через мостик прямо из самого отеля, питание хорошее и разнообразное, апартаменты просторные, уборка в порядке, есть парковка, комнаты хорошо изолированы, есть несколько бассейнов и разные СПА-услуги, Не очень хорошие вещи: обстановка в апартаментах может быть улучшена за счет ремонта, в саду ресторана много кошек, бродящих вокруг столов, и это не гигиенично, в СПА-зоне дурно пахнет в часть дня. Но там у меня был прекрасный летний морской опыт.

Плохо: Завтрак был в порядке, но нуждается в улучшении. Ванная комната и комната требуют ремонта. Телевизор слишком мал для большой комнаты. Мебель старая, надо менять. Не все сауны работали. Лежаки были старые и не работали должным образом. Администратор был занят, чтобы проверить номер с помощью службы уборки при выезде, вместо того, чтобы ускорить процесс выезда. Я ждал 15 минут, пока выселение будет сделано, несмотря на то, что мы заплатили за номер при регистрации. Отель не соответствует требованиям для 5-звездочного отеля. Из плюсов: номер большой, чистый и просторный. Балкон был чистым с видом на Черное море. Wi - Fi очень хорошо. Международные телеканалы через спутник. Внутренний и внешний бассейны были очень хорошими. Сауна была в порядке. Очень понравилась прогулка под дождем и душ с холодной и теплой водой одновременно. Связь моста с пляжем потрясающая.