Vigo Panorama

Приветствую всех посетителей сайта! Настал мой черед поделиться впечатлениями от Vigo Panorama 3*. ЗАСЕЛЕНИЕ. Привезли в отель в районе 9 утра. На ресепшн (если это можно так назвать) нас встретила сотрудница, не владеющая русским языком. На английском нам было сказано, что заселение ровно в 2 и не ранее положенного времени. Хорошо, решили мы, переоденемся и пойдем на море. Но не тут-то было: на ресепшн нет ни туалета, ни багажной комнаты, ни помещения как такового. Что-то типа небольшого кабинета. Оставив багаж, отправились перекусить. Подойдя с вопросом о заселении в 11 утра, получили отказ. В час дня сотрудник дал добро на заселение. В номер нас провожал билл-бой (русский знает плохо), но помочь отвезти наш багаж юноша не решился. Ладно, не проблема. Благо, лифт в этот день работал исправно. Зайдя в номер, мы проверили исправность сантехники, кондиционера и балконной двери. Окей, все работало. Сотрудник вручил нам ключи и ушел восвояси. НОМЕР. Номер обставлен совсем не новой мебелью, имеется стиральная машина, холодильник, кондиционер, телевизор (его не включали ни разу за время отдыха), электрическая плита. В шкафчиках небольшой набор посуды, ей мы не пользовались. Увы, двуспальная кровать оказалась образована из двух сдвинутых скрипучих односпальных. На балконе стояла большая сушилка, столик и стулья. Вид из номера нас порадовал: было видно море! Окна выходили на дорогу, но шума не было. В ванной комнате был душ и дырка в полу, куда стекала вода. В дальнейшем обнаружили, что от раковины отстает труба для слива, приходилось поправлять. Даже шторок не было предусмотрено. Wi-Fi в номере не работал совсем. Более того: он работал у нас только на ресепшн, да и то не всегда! Иногда смартфоны выдавали ошибку при подключении. В свой корпус вы можете попасть только при наличии чипа. На входе в корпуса висят таблички о том, что вы можете попасть в корпус через второй вход (он расположен со стороны бассейна) без чипа. Но этого сделать, как оказалось на практике, нельзя. Лифт так же работает с чипом. Во второй половине отдыха лифт частенько ломался. Стоял на 1 этаже и открывал/закрывал двери. Сотрудники на ресепшн заявили, что поломку устранять. Но история со сломанным лифтом продолжалась. УБОРКА. Это главный гвоздь программы. Уборка здесь - полный 0. С учетом того, что в ванной была дырка для слива, мы мылись в сланцах, следовательно, полы в номере были грязными. Так вот, полы ни разу нам не помыли, полотенца и постельное белье тоже не поменяли! На полу номера еще по приезде мы обнаружили черные волосы (нам, светловолосым, они точно не принадлежали). В изголовье кровати тоже нашла темный клочок волос. То есть за предыдущими постояльцами толком не убрали. За время нашего отдыха уборщицы выносили мусор, раза 3 заправили кровать. На этом всё! Еще однажды уборщицы выключили нам бойлер, после моря не смогли принять душ из-за отсутствия горячей воды. Не разобравшись с техникой самостоятельно, отправились за помощью за ресепшн. ТЕРРИТОРИЯ. На территории помимо корпусов расположены бассейны. Погулять на территории не удастся. Но это ерунда, так как в Несебре есть места для прогулок. ПЕРСОНАЛ. Хочется отдельно отметить отсутствие гостеприимства. Ранее мне всегда встречались дружелюбные сотрудники, я воспринимаю это как должное. Здесь же только один из молодых людей был приветлив. Однажды спустилась рано утром на ресепшн к вай-фай, вышли две дамы покурить, не поздоровались, разговаривали на болгарском, окинув меня косыми взглядами. Курить при постояльцах и пускать дым в их сторону - это, видимо, неотъемлемая черта сотрудников данного отеля))) Слава богу, с хамством не столкнулись. Еще скажу пару слов о гиде Пегаса Ольге. Ранее мне уже приходилось сталкиваться с некомпетентностью гидов от этого туроператора. Наша с ней встреча на ресепшн была очень спешной. Обменялись парочкой фраз. При этом нам не было предложено никаких экскурсий. Исходя из ее ответов на наши вопросы показалось, что гид не располагает достаточным объемом необходимой для туриста информации о курорте. Ольга с ухмылкой поинтересовалась, кто же порекомендовал нам такой отель))) В общем, впечатление осталось не из приятных. Единственный плюс отель - его месторасположение. Рядом море, автобусная остановка, куча ресторанов, кафешек, 10 минут прогулки до Старого Несебра, набережная, пешая доступность до большого супермаркета. Удобно!

+3

Отдыхали втроём: я с женой и её сестра, поэтому выбрали двухкомнатные апартаменты с дополнительной кроватью и кухней. Сразу по приезду нам сообщили, что номер нам предоставят только на одну ночь, так как будут делать ремонт. Выбора не было, пришлось согласиться. На следующий день нас переселили в другой номер, но дополнительная кровать была просто ужасная. Спать на ней нельзя было в принципе (пружины просто как кости торчали). После долгих переговоров нам предложили раскладушку. Раскладушка длиной примерно 1,8 метра. Ноги у меня торчали. Пришлось так переночевать две ночи и требовать, чтобы переселили. В итоге предложили номер ещё интереснее. Дополнительное место - кушетка для массажа. Такой же твердости, как и раскладушка. В итоге, после ругани и звонков во все возможные места, номер, с четвёртого раза нам предложили приемлимый. После мы выяснили, что каждые апартаменты имеют своего хозяина и даже передвинуть что-то нельзя. В общем, лотерея, есть хорошие номера, но их вам предлагают в последнюю очередь. Из плюсов: удачное расположение, рядом круглосуточный магазин, винная лавка с приемлемыми ценами, до пляжа рукой подать. Нам не понравилось. Может, если бы выпал счастливый билет и четвёртый вариант апартаментов достался сразу, то мнение было бы другим. P. S. У бассейна всегда мусор.

Назвать «Vigo Panorama» 4 * отелем очень сложно. Понятие «гостиница» и предоставления звезд предполагает, прежде всего, определенный сервис. Мы же столкнулись с последующим: рецепшен - это маленькая приспособлена комната, администраторы - люди, которые ничего не знают и ни за что не несут ответственность. Работает эта комната с 8.00 до 19.00 Далее она замыкается, и к утру никого нет. Именно в ней (или у нее) можно получить (если повезет) Wi-Fi. Больше нигде на территории отеля этого сервиса не предусмотрено. Само помещение гостиницы страшное и обшарпанное. Лифт (там, где работает), едет только до 4 этажа. Если номер на 5 или 6 этажа, приходится идти пешком (с чемоданами). Отельера, который может помочь, в отеле не предусмотрено. Территория свободная для прохода, ни охраны, никакого ограждения. Даже замков к входам в здание не имеет. Любая посторонний человек может свободно передвигаться, как на территории, так и в гостинице. Видеонаблюдение отсутствует. Территория не ухожена. В номере поломанная мебель (кровать, стул), матрас порван и воняет плесенью, течет кондиционер, шторы порваны и грязные. Заказывали один 2-х спальная кровать - в 4 * отеле - это непозволительная роскошь. Две кровати застилали полуторным простыней. Такой ванной комнаты мы не встречали и в азиатских странах - это просто шланг и слив в полу. Плоский телевизор - это признак цивилизации, но в этом отеле его не существует. Телевизор был ламповый, но все дни не работал, так как ТВ не проплачивали. Очень много номеров выкуплены людьми и кажутся всем желающим. Поэтому это не отель, а просто жилой дом. Мы купили тур с питанием HB. Что интересно, отель не имеет никакого своего ресторана. Поэтому мы вынуждены были питаться в маленькой пиццерии, расположенной рядом. Бар бассейна, как заявлено в описании на сайте не существует! Бассейн - полная антисанитария, где вода густая жижа темно зеленого цвета. О фитнес-центр вообще говорить не приходится, хотя он заявлен на сайте. Сервис «автопарковка под охраной» вызывает только усмешку. Отель не имеет своего пляжа. Узкая полоса песка у моря не убирается никем и никогда, а от пешеходной зоны отделена каменными глыбами. Вечером море очень грязное. Сам же отель находится, как оказалось, уже два года в судебных тяжбах.

В Виго Панорама мы отдыхали с 15 по 29 июня. Путевку покупали на раннем бронировании в декабре. Обошлась совсем недорого. Выбирали по совету родственников, отдыхавших в нем раньше. Что такое Виго Панорама? Это так называемый апарт-отель, с выкупленными разными собственниками номерами со всеми вытекающими отсюда обстоятельствами. Что я имею в виду, так это то, что оснащение номеров разное, и двух одинаковых по комплектации вы не найдете. У кого может быть микроволновка, у кого посудомоечная машина, а у кого этого не быть, ну и т.д. Номера сдаются через управляющую компанию. У отеля отличное месторасположение: рядом море, Старый Несебр, автобусная остановка. Кроме того он стоит на пригорке, и это почти самое высокое здание в Новом Несебре. С крыши отеля открываются отличные панорамные виды во все стороны. И думаю, из номеров на 5-6 этажах блока 4, которые выходят на улицу Иван Вазов, будет отличный вид на море в сторону Солнечного берега. Улица не сильно шумная. Это не трасса через весь город. Я попытался разобраться, что из себя представляет Виго Панорама, но могу и ошибаться. Виго Панорама состоит из 4-х блоков. Самый большой – это блок 4, он стоит вдоль улицы Иван Вазов. В нем 6 подъездов A, B, C, D, E, F. По краям его обрамляют блоки 1 и 3 по одному подъезду, и напротив блока 4 расположен довольно большой блок 2, все блоки по 6 этажей. Все они вместе образуют что-то похожее на букву «G» в зеркальном отражении. Внутри этих блоков расположен взрослый бассейн и один из детских. В них вода теплее, чем в тех, что возле бывшего круглого кафе. Виго Панорама, судя по описанию его сайта, входит в группу нескольких отелей, включая ВИГО 4 звезды. Что удивляет, так это то, ВИГО 4 звезды (он на фото терракотового цвета) уже как второй год арестован за долги, и об этом нигде не упоминается. Возле него регулярно дежурит полицейская машина, чтобы номера его не сдавали. Специально зашел на сайты нескольких туроператоров и букинг, а они, судя по всему, не в теме. Почему об этом пишу, да потому, что кучу якобы предлагаемых услуг туроператорами вы точно не получите. Потому как они были на базе отеля ВИГО, который нынче арестован. Об этих услугах ниже. Как такового привычного ресепшна у Виго Панорама нет. Есть комната в блоке 1. В ней сидит (или сидят) кто-то из сотрудников, кто может выдать вам по приезду и забрать у вас по отъезду ключи. Этот же сотрудник может записать в журнал ваши пожелания и просьбы. Больше от них вы ничего не добьетесь, ничего не решают. Есть еще в этой комнате старший менеджер. Молодые ребята русского языка не знают вообще, только английский. Полномочий у нее больше, говорит по-русски. Есть еще один офис в блоке 4, там похоже сидит управляющая. В субботу и тем более в воскресенье, если будут проблемы, ничего не решите – у них выходные. ПРЕДЛАГАЕМЫЕ УСЛУГИ Итак, чего вы не получите: Cейф за доп. плату на рецепции, лобби-бар, бар «Мезонин», бар у бассейна (он фигурирует на фотках отеля), ночной клуб, основной ресторан, a la carte ресторан, SPA-центр, салон красоты, парикмахерская, конференц-зал, магазин, прачечная (за доп. плату), закрытый бассейн, фитнес-зал, дартс, боулинг, бильярд, массаж, джакузи, сауна, солярий, паровая баня. Что будет: Wi-Fi возле офиса у блока 1 (бесплатно), 3 открытых бассейна с шезлонгами без зонтов под палящим солнцем, тень от деревьев только возле детских бассейнов. Во время нашего пребывания вода в большом бассейне позеленела, и ее порядка 10 дней реанимировали. Было вылито несколько десятков литров какой-то химии, высыпано какое-то количество порошка типа хлорки, брошено каких-то брикетов наподобие хоккейных шайб. И вода стала опять прозрачной и голубой. Просто волшебники. Правда, купаться в нем нам перехотелось. К услугам отдыхающим есть также лифты. При нас в подъездах А, В, С они около недели не работали, но неработающие лифты - старая болезнь, судя по отзывам отдыхающих. НАШ НОМЕР Из наших пожеланий было обязательное наличие кухонного уголка, и просьба поселить на 3-4 этаже (мы имели в виду блок 4 подъезды C или D) с окнами на детский бассейн. За три дня до отъезда мы попросили уточнить эту информацию у отеля, и нам подтвердили, что так и будет. И каково же было наше разочарование, когда нас посели на первый этаж напротив взрослого бассейна. Нам объяснили, что по максиму удовлетворили наши пожелания: кух. уголок и вид на бассейн, у которого есть детская часть. В будущем жизнь показала, что нам повезло. После разборок через два дня нам предложили номер на 5-м этаже в подъезде C. Мы от него отказались и стали жить в своем. Он нам показался хуже: размер меньше, кровати неудобно стояли, не было душевой кабинки (только дырка в полу). А из нашего номера гораздо легче было следить за внучкой в бассейне. У нас был номер STUDIO (номер block4-01), большой просторный, наверное, как и заявлено порядка 35 м². В нем мебель была вся новая, новый большой холодильник, новый плоский телик. Последний выполнял роль интерьера, поскольку все 2 недели не было сигнала спутникового TV, ремонтировали. Также было: доп. кровать - раскладной диван, стиралка, кондиционер индивидуальный, пол – ламинат, а возле плиты керамическая плитка, пара зеркал. Балкон был без навеса с пластиковой мебелью (ломаные стулья заменили через пару дней) и сушилкой для одежды. Номер убирали ежедневно (в уборку входила только влажная уборка комнаты). Белье постельное меняли раза 2-3, режим смены полотенец так и не понял. Периодически забывали давать маленькие полотенца. Надо отметить, что постельное белье знавало еще времена Варшавского договора. Кухонный уголок состоял из индукционной плиты с духовкой, мойки, чайника без крышки (позже был заменен на новый), ложек, вилок, столовых ножей, 2-х кастрюль, сковордки, кружек, бокалов, разделочной доски, черпака. Если планируете готовить, то нормальный нож надо везти с собой. Фен, утюг привозили свои (дорожные варианты), чтобы не бегать на ресепшн (и еще вопрос, а были ли они там). Была даже гладильная доска, но без чехла, на котором гладят. Клали пару полотенец вместо него. В санузле у нас была душевая кабина (это роскошь, она не у всех), одноразовые мыло и шампунь по приезду на человека, туалетная бумага была все время. Плюс бойлер литров на 80-100, так что проблем с горячей водой не было. Был совок с метлой и швабра для уборки вытекающей из-под душевой кабинки воды. Сантехника, как и лифты, тоже больная тема для Виго Панорама. Телефона не было, интернет-связи не было (возможно за доп. плату выдают модем). На время нашего пребывания кондиционер дней шесть не дружил с пультом, какая-то плата управления глючила. Включал его кнопкой экстренного запуска на самом кондере. Ну и по приезду помыл в нем фильтры – это редко вообще кто где делает. По звукоизоляции трудно что-либо сказать, так как комната сбоку и сверху не были заселены, а со второй стороны был проходной коридор. Шумели только по утрам бакланы, они пели , кричали, квакали и т.д. Так сказать , вместо петухов. ПИТАНИЕ Мы брали путевку с завтраками и ужинами. За символическую плату (по нашему мнению) нас довольно прилично кормили в кафе Венеция, расположенном в блоке 2. Утром шведский стол, вечером сначала был тоже шведский стол, потом, когда народ стал немеряно брать еду с собой (а может потому, что людей стало меньше 30), стали давать порциями. В любом варианте мы голодными не оставались. Мы остались довольны. На завтрак ежедневно омлет, макароны, сосиски, колбаса или ветчина, сыр, брынза, хлопья 3-х видов с молоком, помидоры, огурцы, простокваша, мед, джем, хлеб, кофе, чай, напитки, фрукты. Общаясь с родителями детей, с которыми играла внучка, было понятно, что их напрягают регулярные походы в магазин за продуктами и готовка. Речь о тех, кто не брал питания. И приятный бонус от кафе, довольно шустрый WI-Fi. Возможность быть на связи, пока ешь. Причем сигнал брал даже на детской площадке метрах в 50 от кафе и у ближайшего бассейна. Это кафе по нашей просьбе выдало нам 6 сухих пайков при поездке в Стамбул, по 3 за завтрак и 3 за ужин. ПЛЯЖ От нашего отеля есть недалеко маленький дикий не оборудованный пляж. Недалеко – это метров 200, но никак не 30, как указывается на сайте отеля Виго. Правда, нигде не указывается, что для того чтобы попасть на него надо спуститься по 92 ступенькам от дороги плюс около 40 ступенек еще было по территории отеля до нашего номера на первом этаже. И пробираться на него надо было через валуны. Это минусы. Из плюсов надо отметить отсутствие запахов кафешек, отсутствие торгашей со всякими глассисами. Он песочный, пологий, уклон - примерно через метров 40-50 глубина 2 метра. Отсутствие ежей в воде, медузы были маленькие пару раз. Утром несколько раз плавал дельфин недалеко от берега. Волн больших за две недели не было. Вода 25-26 утром и к вечеру поднималась до 28-29. Я брал с собой градусник. С детьми отлично. Нам он понравился, и ходили мы только на него. Он хоть и маленький, но на нем помещались все желающие. В меру чистый. Смотрите фото. Есть чуть дальше оборудованный лежаками Южный пляж напротив отеля Мираж и дальше. Там можно найти и место и без лежаков. Там песок по вечерам просеивали. За ним, если идти в сторону Равды, по словам отдыхающих, есть и нудисткий пляж. И есть еще дальше, но уже в противоположную сторону от отеля, Северный пляж недалеко от Festa Panorama. Пляжи и море в Солнечном береге не понравились. Лежаки в 10 рядов, море совсем мелкое. Но что удивило в Болгарии, так это то, что полное отсутствие переодевалок на пляжах, душей и туалетов. Как сказал один из детей, он понимает, почему вода в море солёная. РАЗВЛЕЧЕНИЯ И ЭКСКУРСИИ. У нашей принимающей стороны Тедди Кам вариантов экскурсий аж на двух страницах. Все интересное далеко и дорого. 1) Мы съездили в Стамбул на 1 день. Для этой поездки нужна обязательно мультивиза (болгарская или шенген), или как минимум двукратная. По прибытии утром в Стамбул нас привезли в отель. В нем можно оставить все лишние вещи до вечера. Завтрак – шведский стол. После завтрака нас повезли на автобусно-пешеходную экскурсию – это достопримечательности на площади Ипподром, болгарская православная железная церковь, крепостные стены, набережная Босфора возле стадиона Бешикташ и заезд на кожевенную фабрику на 40 минут. Потом в отель на обед. После обеда было предложено три варианта: экскурсия в Софийский собор за 30 евро, прогулка на корабле по Босфору за 25 евро, свободное время. Мы выбрали прогулку на корабле по Босфору, после нее нас завели на Египетский базар. На нем в основном сладости, и он небольшой. Смельчаков за 30 евриков при входном билете 10 евро идти Софийский собор нашлось только двое, и она не состоялась. Мне экскурсия в целом понравилась, но кое-что я бы поменял. А именно, после посещения Голубой мечети (которая находится на реставрации и вся в лесах) можно отстать от группы и заняться самостоятельным осмотром города, например того же Софийского собора. Это будет гораздо интереснее, чем ненужный заезд на кожевенную фабрику. Будет пара часов и время на возврат в отель на обед. Отель находится в 20 минутах ходьбы от Ипподрома. 2) Из других развлечений есть два больших аквапарка, оба примерно в 4 км от отеля (в Равде и Солнечном береге). Почитав о них отзывы и учитывая цену, от них отказались. Внучке 8 лет, но у нее статус взрослого посетителя – все, кто выше 130 см, уже взрослые по входным билетам. Выбрали бюджетный вариант мини-аквапарк Pirates of the Caribbean. За 6 левов внучке хватило 3 часов накататься на всех горках. Еду и воду не отбирают на входе, как в больших аквапарках. Этот аквапарк рассчитан на детей лет так до 10. 3) Возле отеля есть парк, в нем детские площадки, тренажеры (10 штук). 4) В Старом городе в амфитеатре проходят довольно часто фестивали и концерты. Мы ходили два дня на такой. Выступали дети и взрослые, а организовал этот фестиваль Звездный городок. Можно при желании самостоятельно съездить и Бургас, Варну, Созополь. Автобусы ходят, только с расписанием надо разобраться, похоже, время отправления в нем указано с начальной точки и одинаковое на всех остановках, и надо знать, где эта начальная точка и сколько ехать до вашей остановки. ЗАКЛЮЧЕНИЕ При выборе этого отеля мы читали отзывы других путешественников, прошлого года и уже этого. Их немного, но в целом наша оценка с ними совпадает. Народ в основном ругается. Но были и такие, кому все нравилось, но отзывы они не пишут. В отеле я встретил бывшего коллегу по работе, так ему все понравилось. И в моем отзыве можно найти много негатива, но на наш отдых все мелочи не оказали влияния. Возможно, знания этих нюансов поможет вам в выборе отеля. Отдохнули мы отлично. У нас было все, что нужно: море, солнце, хорошая погода, еда, крыша над головой. Надо понимать, что заплатив недорого, трудно ждать от принимающей стороны услуг как у 5-ти звездочного отеля.

+127

Мои туристы отдыхали в этом отеле с 17 по 24 июня 2019. Бронировали еще в марте и на тот момент для отеля этой ценовой категории отзывы были хорошими, недостатки терпимыми. То, что ожидало их по факту, это кошмар какой-то. Оказалось, что отель по всей видимости,продается и работает по остаточному принципу. Главный вход заколочен. Ресепшн представляет собой крохотную каморку, комнаты для багажа нет. Персонал к нуждам туристов настроен пофигистически. Туристы приехали в отель рано утром, про расчетный час знали. Хотели переодеться, оставить чемоданы и идти на море. Не тут-то было! Багажной комнаты нет, даже туалета нет! Обратились с этой проблемой к персоналу на ресепшн, те равнодушно пожали плечами и сказали, делайте, что хотите. Туристы позитивные, не скандальные, пошли в кафе, в сквер, как то дождались заселения. В номере оказались неработающими телевизор и кондиционер. Под окнами дорога, по которой круглосуточно едут все туристические автобусы на другие курорты. Если бы работал кондиционер, она бы так не мешала, поскольку не приходилось бы держать окно открытым. Бассейн поначалу был хорошим и чистым, но на второй день доступ к нему был закрыт. Персонал сказал, что это решение собственника. В общем, ни в коем случае не ехайте сюда.