Наше пребывание в этом отеле было поистине исключительным! С момента прибытия нас тепло приветствовала невероятная команда, которая демонстрировала непревзойденное гостеприимство на протяжении всего нашего визита. Каждый сотрудник, с которым мы общались, старался из кожи вон лезть, чтобы мы чувствовали заботу и имели все необходимое для комфортного и запоминающегося пребывания. Расположение отеля идеальное — почти все, что мы хотели исследовать, но при этом обеспечивает спокойную и расслабляющую атмосферу. Это был идеальный баланс удобства и спокойствия, что сделало наши впечатления еще более приятными. Еда была еще одним ярким моментом. Каждое блюдо было продуманно приготовлено и абсолютно вкусно. Будь то завтрак, обед или ужин, на выбор были разнообразные блюда, каждое из которых разрывалось от вкуса. Ясно, что при составлении меню, которое рассчитано на любой вкус, проявляется большая осторожность. Это пребывание было еще более особенным, чем гостеприимство по отношению к нашим пушистым членам семьи. Путешествие с домашними животными иногда может быть сложным, но отель превзошел все наши ожидания в том, чтобы заставить их чувствовать себя такими же избалованными, как мы. От продуманных штрихов вроде pet - дружелюбных удобств до искренне теплого отношения персонала к нашим питомцам, было понятно, что они по-настоящему воспринимают идею о том, что питомцы - часть семьи. В целом, этот отель является идеальной смесью удивительного сервиса, превосходного расположения, вкусной еды, и искреннего гостеприимства. Если вы ищете место, которое выходит за рамки – не только для вас, но и для ваших четверых – ногтых товарищей – вот оно. Мы не можем дождаться возвращения для еще одного невероятного пребывания!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 01.01.2025
- Дата отзыва: 02.01.2025
Отель сообщает, что у него есть спа, но это не правда. Бассейн - абсолютная катастрофа, совсем не похожая на спа, там дети играют, плещутся и кричат, с досками, поплавками... Я настаиваю, если вы ищете тихий спа, убирайтесь отсюда. О номерах, мебель прямо потертая, низкого качества и некрасивая, хотя номер огромный, поэтому с только 1 кондиционером сплит на 2 комнаты, это не достигает спальни и это очень жарко летом. И в течение 1 уличного времени в моей жизни, чай и кофе, которые они оставляют в номере НЕ являются бесплатными! Отель находится на заброшенной территории, где вокруг ничего нет, только половина - построены здания, которые были заброшены, приключение в том, что припарковать машину очень легко. Персонал в целом не очень дружелюбный/улыбчивый, но М.Сивков заслуживает особого упоминания за грубость и незнание того, как относиться к клиентам и ждать от них выполнения своей работы. Globaly, это место я не рекомендую и я выберу другой отель наверняка, если вернусь в Банско.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 14.07.2024
Честно говоря, я абсолютно ненавижу писать негативные отзывы, но этот заслуженный. Мы посетили этот отель с ваучерами, заказанными через другую компанию, и на наши высокие ожидания повлияла вводящая в заблуждение реклама. С момента нашей регистрации были проблемы. Администратор ошибся в названии брони, вызвав путаницу в нашем бронировании. Они также неясно, что включали ваучеры, заявляя, что не так много людей использовали их раньше (что не наша проблема) . Нам дали номер с видом на строительные здания, несмотря на ожидание вида на горы. Слив в ванной был забит и заплесневел, кондиционера не было, а в некоторых помещениях было пыльно. Маленькая сломанная дверь для труб над туалетом хлопала каждый раз, когда мы открывали окна или двери. Хотя простыни были чистыми, на них были пятна. В то время как еда в ресторане отеля была превосходной, обслуживание не было. Персонал брал наши тарелки до того, как мы заканчивали есть, заставляя нас чувствовать спешку. В наше последнее утро, стойка регистрации забыла отметить, что мы оплатили завтрак и остановили нас принимать еду, пока они не подтвердили нашу оплату. В целом, организация была ужасной, персонал был сварливым и неприветливым, и номер не соответствовал фотографиям. Несмотря на хороший спа и еду, я бы никогда не вернулся и не рекомендую этот отель. В Банско есть варианты получше.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 30.06.2024
Я забронировал этот отель случайно, перепутав его с отелем с таким же названием, в котором я останавливался раньше. Какой приятный сюрприз, номер красивый, аккуратный, очень новый и функциональный. Я остался на полупансионе на неделю, и еда была одной из лучших в отеле, которую я когда-либо ел в Болгарии. Это очень близко к главному подъемнику и очень легко дойти до гондольного подъемника, но также довольно хорошее автобусное сообщение. Я бы порекомендовал. . . Моя единственная жалоба, хотя и небольшая, заключается в том, что для вечернего отдыха нужен бар побольше, так как он находится прямо у стойки регистрации и вмещает около 15 человек. . . .

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.03.2024
- Дата отзыва: 21.03.2024
Я не могу понять, почему этот отель не имеет более высоких оценок, нам он очень понравился! Номера недавно отремонтированы, очень красивый современный интерьер и очень чистый. Удобные кровати, отличный бассейн с паровой баней, несколько саун и джакузи. Еда потрясающая. Мы остановились на полупансионе на 4 ночи и никогда не ели плохо! Суп каждый вечер был превосходным, особенно морковь и имбирь в пятницу вечером! Отличный выбор на завтрак, и мне нравится, что они оставляют автоматы с напитками включенными на оба приема пищи. Обычно их выключают во время ужина. Персонал очень внимательный и быстрый при уборке блюд в ресторане. Также отличное расположение с бесплатным лыжным автобусом до гондольного подъемника или примерно в 10 минутах ходьбы.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 29.02.2024
- Дата отзыва: 09.02.2024