Kempinski Hotel Grand Arena

Наш визит был вне снежного сезона. Многие из близлежащих пабов и ресторанов были закрыты, но это было ожидаемо. Завтрак был одним из лучших шведских столов! Удивительный йогурт, шеф-повар под рукой, чтобы приготовить вам омлет, как вы хотите, и правильные бариста кофеварки, которые не против приготовить вам больше 1 кофе. Куча полезного персонала. Оставаясь здесь с семьей, был детский клуб, хотя мой 8-летний ребёнок должен был охладеть к этому. Несколько бассейнов и несколько с подогревом. В то время как по соседству была массовая прыжковая функция (гораздо больше, чем замок) дети от 4 до 11 лет могли оставаться там весь день. Раздувной должен был стоить 10 лева на 20 минут но некоторые дни там не было никого и когда мои дети время было вверх и я пытался заплатить больше они не приняли бы его. Номера старые, но чистые и отличались большим количеством дерева, кучами хранения и разумным размером. Рестораны в отеле, как и сама гостиница, довольно дорогие. Была отличная альтернатива 10 м вверх и через дорогу, которая подавала разнообразную еду. Хотя я рекомендую прогуляться до главного центра деревни и попробовать таверну с местной кухней. Несколько раз мы шли на ресепшн и не могли найти никого свободного и после ожидания обычно сдавались. Самым удивительным аспектом для меня была зона отдыха в спа-центре, которая включала в себя «душевые ощущения», многочисленные сауны с разной степенью, несколько коробок горячего пара снова с разной степенью, и коробку со льдом, в которой был лед/снег, но не было настолько холодно. Я не испытывал все это до приезда из Австралии, так что я подумал, что это было довольно круто дать все это попробовать, и моя кожа чувствовала себя замечательно после. Также туалетные принадлежности Salvatore Ferragamo были замечательными. В теплые месяцы здесь много туристических маршрутов и тому подобное, но в следующий раз если у меня когда-нибудь будет возможность вернуться в Банско, то только в зимние месяцы. Я бы с удовольствием остановился в отеле Kempinski Grand Arena Bansko снова, но самым большим недостатком была стоимость!

Прежде всего должен отметить высокий уровень обслуживания на ресепшене - все очень добрые, приятные и полезные. Номера большие, очень чистые, воздух и вид с балкона потрясающий. Кровати удобные, есть и душ, и ванна. Уборщики приходят два раза в день, недостатка в туалетных принадлежностях нет. Спа отличный. Что улучшить: Душ не имеет ручки, чтобы держаться, чтобы предотвратить падения. Еще было бы неплохо, если бы там был еще и душ, который можно было бы вытащить, а не просто повесить. Еда не самая разнообразная для 5-звездочного отеля. Кофемашина отсутствует, и неприятно спешить официантам, чтобы принести заправку кофе Розеток в комнате почти нет, особенно отсутствие розетки в ванной комнате - даже одной. Таким образом, если я принес из дома фен или электроприбор, который хочу использовать, например, электрическую щетку или бритву, это невозможно. А в самом помещении розеток не хватает даже при желании зарядить электроприборы и одновременно приготовить напиток. Самое главное - на сайте указано, что в номерах есть кондиционеры. На практике центральный кондиционер контролируется гостиницей. Невозможно было установить температуру меньше 21 градуса (мы уточнили у персонала) , и отель предложил открыть окно в качестве решения, но затем дым проник в номер с соседних балконов, поэтому решение менее подходит.

+8

Ты лучший! Место замечательное, идеальное обслуживание, доброжелательный и улыбающийся персонал, отличный спа-центр и бассейн. Очень хорошая еда и напитки. Наше пребывание было замечательным, благодаря вам и мы чувствовали себя очень особенными. Самое лучшее, Дабова, Кристина

Этот отель был хорошим, и бесчистый был действительно хорошим, персонал был таким доброжелательным. Кровати были настолько удобными, что можно даже спать целый день, еда была в порядке. Бассейн был чистым и красивым. Здесь прекрасный сад. Расположение хорошее. Было бы лучше, если бы у них было больше выбора еды, такой как икра, суши с омарами и т.д. Я из Македонии, если ваш самолет едет на машине это займет по крайней мере от 1 до 10 часов.

Мы останавливались в течение недели и имели очень хорошее пребывание в этом прекрасном отеле. Мы взяли два с половиной часа такси из аэропорта Софии, но это того стоило, а автомагистраль - это мечта! У нас был прекрасный вид из нашего просторного номера с видом на горы. Очень большой балкон, много хранения, очень удобная кровать, & хорошо укомплектованный холодильник, хотя мы бы оценили кокс нулевой и болгарскую игристую воду (вкусно) . Ванная комната также была очень большой, безупречной, и хорошо укомплектована бесплатными туалетными принадлежностями. Действительно ценил отказ каждый вечер & мои открытки на день рождения должны были быть замечены трудолюбивыми домработницами, как я был удивлен, когда мы вернулись & нашли красивый & вкусный торт на день рождения в номере. Большое спасибо за доброту ️ Это сделало мой день! Наш единственный вопрос с номером был кондиционер, который был установлен на 21 градус! Это отопление, а не переменный ток. Не привыкли жарить в Англии, нужно быстро остыть после жаркого дня. Болельщик в комнате тоже помог бы. Другой отзыв ошибочно описал этот отель как датированный. НЕТ! Это традиционный, Непорочный, очаровательный отель. Персонал был прекрасным, вежливым & полезным. Английский не был широко распространен, но нас понимали. Спасибо за терпение. Завтрак был очень хорошим, хотя заказ кофе был немного беспорядочным & неорганизованным временами. Мы ели дважды в единственном ресторане, открытом в течение лета, Prima, еда была вкусной и хорошей ценностью. Веранда была красивой зоной, мы были разочарованы, что она закрылась в семь вечера и диваны были закрыты, так как мы хотели бы провести там вечера. Кроме того, напитки никогда не были достаточно охлажденными, к сожалению. Спа, ОГО! Потрясающе, очень понравилось. Два небольших, но идеальных внешних бассейна & красивый крытый. Сауны, парилки, теплые каменные кровати, идеальный лучший спа-центр, в котором я был за пределами Великобритании. Прекрасное, прекрасное место, чтобы провести день - или неделю. Каждый день нас угощали влитыми холодным маслом фланелями или канапе, очень приятное и ценное прикосновение . Очень понравились джакузи. Есть небольшой детский бассейн и игровая зона. Дети были восхитительными и хорошо себя вели, так что это все еще было расслабляющее место, чтобы быть после дня прогулки вверх или вниз по красивой горе, или через множество троп в лесу. Положение этого отеля идеально подходит для гондолы, прогулок & города. Это не за городом, как кто-то описывал, это только из города. Это прекрасная короткая прогулка вниз до красивого причудливого города, с множеством хороших традиционных ресторанов, баров и хороших магазинов. Много товаров местного производства для покупки, и вкусный мед и джемы. Мы наслаждались хорошей едой в таверне Lovna Shresta (прекрасный сад) & Mehana Bai Kotse. Исследуйте красивые глухие улицы рано утром и вечером, затем люди наблюдают на городской площади. Мы заказали квадроциклы напротив отеля. Ого, какие отличные, веселые полтора часа мы провели, исследуя красивую сельскую местность вокруг Банксо. Очень рекомендую. Маленькие штрихи в этом отеле действительно сделали его выдающимся для нас Мы вернемся, и мы настоятельно рекомендуем этот замечательный отель для отличного расслабляющего спа-перерыва и летнего пешеходного отдыха в Болгарии

+10

Отель предлагает красивое расположение, с видом на самые волшебные вершины горы Пирин . Персонал и весь сервис в этом месте на высоком уровне. Еда необычайно хорошая, по сравнению с типичным болгарским отелем. От любого занятия горами до спокойного отдыха , место предоставляет широкий спектр развлечений для любого человека.

Красивый отель в спокойном месте. Очень чистый и высокий стандарт и в то же время уютный. Все были очень милыми и полезными. Бассейны переполнены, особенно на веранде. Номер большой и вид замечательный. Завтрак был разнообразным и свежим

Привет. Kempinski Hotel Grand Arena Bansko - это самый хороший отель в Болгарии, который мы посетили. Уникальная архитектура интерьера бутика создает исключительный уют и атмосферу. Комфорт, который предлагается и поддерживается во всех четырех сезонах, мы также очень ценим. Мы хотели бы сохранить эту уникальную и уютную атмосферу. Итальянский ресторан предлагает еду, которую вы не можете найти во многих местах в Болгарии. Замечательный кулинарный опыт, если вы любите изысканные блюда. Некоторое время назад у нас был семейный сбор, для организации которого мы столкнулись с полным сотрудничеством и профессионализмом со стороны персонала отеля. Мы настоятельно рекомендуем всем посетить этот замечательный отель. Во время нашего последнего визита мы были крайне приятно удивлены отзывчивостью и отношением госпожи Веселины Якубовой (руководитель фронт-офиса) , которая адекватно и с пониманием отреагировала на непредвиденную ситуацию. Особенно хочется выразить признательность за ее работу. Мы также случайно встретились с генеральным менеджером отеля г-ном Рене Деценом, с которым у нас также состоялся очень приятный разговор. Желаю успехов гостинице, а также руководству и персоналу, которые там работают! С уважением, Аврамов

Отличный отель с лучшим расположением в городе, потрясающе, щедро, это здорово, nhsbwwbw. Тссс. Вджайк. Иуайв, ч. 2. Уииииу. Ух 2 уууу. Джиив. Wjjqjqjj. Qiiiiiiwnbb. Wjjqjjjq. В чем вопрос? У. Угу. БББК. Бхжхк. Бхххха. Вот это да. Уххх. Уххх. Что

Красивый отель в превосходном месте, рядом с гондольной станцией с возможностью катания на лыжах. Персонал замечательный, делает все возможное, чтобы гости почувствовали себя VIP-персонами. Мы останавливались на неделю, и нам в этом отеле понравилось все! От спа-центра до ресторанов, стойки регистрации, бара и отдельного слова персоналу лыжной комнаты и горничным — команда великолепна. Такие мелочи, как зайти в ресторан и спросить (зная мое имя), хорошо ли я провожу время и нужно ли мне что-нибудь, - это действительно приятный штрих, особенно учитывая, что эти сотрудники принимают тысячи гостей в год. Номера прекрасные, просторные, безупречные и со вкусом оформленные. Завтрак был хорошим, как и ужин, и по разумной цене в нашем пакете. К нам часто присоединялись мои сыновья, которые жили неподалеку. Персонал ресторана не мог быть более услужливым. Это мой четвертый визит в Болгарию, и это мой первый выбор в качестве лыжника среднего уровня с группой смешанных уровней. Благодаря такому расположению встречаться днем и вечером очень легко, особенно если мы расстаемся в течение дня. Заходить и выходить было очень легко, и персонал лыжной комнаты невероятно отзывчив и быстро обслуживает вас, а бар находится в 1 минуте ходьбы внутри, а еще один бар снаружи у двери очень удобен для ожидания других. Есть ли обратная сторона? Мне придется копнуть глубже и сказать, что мне будет трудно что-либо придумать. Подключение к Интернету было отличным, ванная прекрасно оборудована большим количеством горячей воды и постельным бельем отличного качества. Это мои обычные претензии к отелям, но отель Kempinski тоже справился с ними, поэтому я должен поставить 10 из 10. Я определенно приеду снова и уже с нетерпением жду этого.

Очень отличный отель. Расположение потрясающее, лыжи ведут прямо в гору. Обслуживание номеров и другие услуги очень хорошие. СПА отличный, очень чистый. Утром в сауне уже тепло. Богатый завтрак, а также ужин. Мы рекомендуем этот отель.

Мы забронировали номер повышенной комфортности с видом на горы и балконом для нашего лыжного отпуска, заплатив цены Kempinski. Однако из номера, который нам выделили (319), был ограниченный вид, а с балкона выходил на крышу столовой внизу. В коробке рядом с балконом также был мотор или насос, который раздражающе включался и выключался днем и ночью. Мы попросили на стойке регистрации поменять номер, но нам показали неубранный, недавно освобожденный номер, в котором пахло сигаретным дымом. Сотрудники стойки регистрации с улыбкой сказали нам, что это был единственный вариант на тот момент, иначе придется платить больше денег! Мы неохотно остались там, где были, но никто из стойки регистрации или руководства не предпринял никаких других усилий для решения наших проблем. Несмотря на все это, персонал отеля в лыжной комнате и в столовой был очень любезным и эффективным. Завтрак и вечерний шведский стол тоже были хорошими. Позор персоналу стойки регистрации и номеру 319!

Я думаю, что каждый отзыв должен быть субъективным по отношению к тому, сколько вы платите на самом деле...поэтому я думаю, что кемпинский немного не дотянул на этот раз... 2 базовых номера стоили мне около 4 . 5 тыс. за неделю ... номера устали , кровати неудобны . а лагер в баре был 12 левов (около 6 фунтов ) за половину лагера ... Я имею в виду, что это деньги Дубая и при всем уважении Банско не Дубай ... просто смешно ... расположение отличное, но премия, которую вы платите за него, чрезмерно

Этот отель поднимает Банско на другой уровень. Номера просторные, безупречные и хорошо меблированные. Балкон был очень желанным. Персонал первоклассный и серьезно относится к хорошему обслуживанию. Несколько ресторанов на выбор, ресторан Галерея особенно стоит упомянуть. Шеф-повар всегда улыбается и может себе это позволить, он хороший. Ожидающие и сотрудники бара на месте, сегодня лучший день. Этот праздник станет особенной памятью для всех нас. Спасибо всем. Доброе отношение 'Mr David'

Отличный отель, отличный персонал, очень просторные номера с широкими балконами с видом на горы. Независимо от того, приезжаете ли вы по особому случаю, как мы (медовый месяц), или просто на выходные, этот отель станет идеальным местом для остановки. Отличные удобства и спа, лучший завтрак "шведский стол" и вид на горы. Мы вернемся снова!

Расположение отеля превосходное, в отеле есть лыжные заезды и спуски, а также предлагается VIP-пропуск на гондольный подъемник, и это главная причина, по которой мы забронировали этот отель. Спа-центр отеля слишком шумный и полный детей. Детского бассейна нет, все дети находятся в джакузи, а для взрослых нет места. Завтрак отличный. Чистота в отеле средняя.

Мое пребывание на Кемпински Гранд Арене было исключительным. Обслуживание было безупречным, с действительно заботливым персоналом. Впечатленные теплыми приветствиями по прибытии и постоянной готовностью помочь на протяжении всего моего пребывания, их преданность делу действительно изменила ситуацию. Кулинарный опыт был ярким моментом; каждый прием пищи был кулинарным наслаждением. Спа-центр был оазисом релаксации с хорошей атмосферой и опытными терапевтами.

+3

Этот конкретный отель из сети Kempinski не позиционирует себя как роскошный отель, каким он должен быть. Например, мебель старая и изношенная. Разнообразие завтраков хуже, чем в хорошем 4-звездочном отеле. Руководство отеля отдает приоритет иностранцам по сравнению с гостями из Болгарии, что неприемлемо для любого 5-звездочного отеля – ко всем клиентам следует относиться с одинаковым уважением.

Лично я считаю, что персоналу необходима профессиональная подготовка для управления базовой ситуацией, я имею в виду некоторую доброту и умение успокоить и удовлетворить гостей. Они стараются, но если есть один или два человека, которые все испортят, это распорядится всем нашим пребыванием в качестве гостя отеля. Как мы все знаем, самое важное в работе с клиентами — это индивидуальный подход, счастье и удовлетворение. Было бы здорово и профессионально, если бы менеджеры сами знали, как произвести восстановление, если что-то в сервисе пойдет не так. Надеюсь, эти мелочи улучшатся и изменят ситуацию. За последние несколько лет останавливались в этом отеле 6 раз. На кухне был новогодний ужин, в котором не были упомянуты все ингредиенты, и я, поскольку не ел определенное мясо, в итоге получил небольшие кусочки свинины в рыбной муке.

Разочарование с самого начала. Люкс «Панорама» — это не что иное, как две обычные комнаты, соединенные общей дверью. Так что это не люкс с 2 спальнями, как рекламируется. . за ту цену (!!!), которую вы платите, это неприемлемо и как минимум ложная реклама. Номера уставшие и ужасно устаревшие. Фотографии в дебатах вводят в заблуждение Более того: доступ в номер осуществляется через СПА, который открыт только с 9:00 до 21:00. . в нерабочее время вам придется подняться по лестнице на два этажа. . Чтобы сделать это еще лучше, у нас есть годовалый ребенок, которого нам теперь нужно буксировать вверх и вниз, включая коляски, сумки и т. д. каждый раз, когда нам нужно уйти до или после 9. Предлагаемое решение заключается в том, что мы звоним на стойку регистрации каждый раз, когда нам нужно воспользоваться лифтом, чтобы они могли прийти и открыть дверь! И, конечно же, «других подобных номеров нет», но мы можем, если захотим, снять номера более низкой категории в двух разных зданиях. . мошенничество, если ты спросишь меня