Kap House Hotel & Spa

И регистрация заезда, и регистрация отъезда прошли очень гладко. В целом обслуживание было очень хорошим, на стойке регистрации всегда был кто-то, кто мог решить любую нашу проблему. Однако не каждый сотрудник говорил по-английски, что привело к нескольким недопониманиям. Номера убирались и приносили чистые полотенца каждый день, если хотели. Комнаты вполне хватило для лыжной прогулки. Кровати были удобными, а в шкафу были дополнительные одеяла. В нашем номере был балкон довольно приличного размера. Ванная была чистой и практичной (за исключением слегка сломанной двери душа). Также был предоставлен мини-холодильник. Место идеально подходит для катания на лыжах в Банско. Пункт проката, где мы хранили лыжное снаряжение, находился в 5 минутах ходьбы, от которого еще через 5 минут вы были у гондолы. Возможности поесть вне дома и купить продукты также были расположены поблизости. В отеле был отличный спа-центр с сауной, бассейном и джакузи, которым мы максимально воспользовались после утомительных дней катания на лыжах. Завтрак в ресторане был достойным и бесплатным (включен в стоимость бронирования). Мы также ужинали в ресторане однажды вечером, который был дешевым и вкусным. В целом мне понравилось почти все в этом отеле. Единственный минус, о котором я могу думать, это то, что я не могу так хорошо общаться с каждым сотрудником из-за языкового барьера. Однако это не привело к каким-либо серьезным проблемам.

Мы впервые поехали в Банско и немного нервничали по поводу того, как это будет. Но как только мы приехали в отель Kap House, все изменилось. Отель очень чистый, декор деревенский, что нам понравилось. В номере было очень чисто, полотенца меняли каждый день. Доступ в спа-центр является отличным бонусом, который входит в стоимость проживания. Персонал всегда был очень вежливым и услужливым, а владелица - необыкновенная женщина. За небольшие деньги, которые вы платите, вы получаете больше, чем рассчитывали. Мы обязательно вернемся!

Останавливались в отеле, когда катались на лыжах. Отель находится в очень хорошем месте, недалеко от супермаркета Aldo и ресторанов. Завтрак очень хороший. Массаж всего тела, расслабление и хиропрактика были отличными. Номера чистые и теплые.

Комната была очень большой и чистой. Нам очень понравилось, что полотенца и постельное белье меняли ежедневно, и мы всегда находили номер чистым каждый день. Расположение идеальное, 5 минут ходьбы до гондолы. Персонал очень хороший, дружелюбный и добрый. В отеле есть все необходимое для катания на лыжах, в том числе помещение для хранения снаряжения на ночь. Вы можете расслабиться после дня, проведенного на склонах, посетив (бесплатно) спа-центр с большим бассейном, сауной и прекрасным джакузи. Завтрак был очень хорошим, очень понравилось, что в него вошли традиционные болгарские блюда. Еда в ресторане очень вкусная, особенно ребрышки. Мы рекомендуем отель и обязательно вернемся!

Большое спасибо Господину и Кристине за прекрасный массаж. Обнаружив это место, мы возвращались 5 раз, чтобы повторить этот замечательный опыт. Доступно для 2 человек одновременно, в комнате очень тепло, а массажистки очень приветливы. Должен посетить.

Прекрасный прием, отличный персонал и близко ко всему! Пожалуйста, пожалуйста, идите в ресторан для стейк WOW. Официанты были восхитительны и очень гостеприимны. Они нашли время, чтобы поговорить с вами и даже присоединиться к карточным играм, в которые мы играли за столом всей семьей ???

Худший опыт службы, который у меня был в моей жизни. После проблем с горячей водой в душе (вода была чуть теплой), мы попросили переехать, но, видимо, не было места с более теплой водой. Нам сказали, что кто-то придет на следующий день проверить, но они не могут гарантировать, что проблема будет решена. После обсуждения с моим другом мы решили попросить полный возврат средств и найти другой отель (у нас был очень долгий путь, и мы нуждались в душе). Позвонил на ресепшн и спросил, будет ли это возможно. После проверки с владельцем позвонил портье и сказал, что у нас нет возможности получить полный возврат средств. Они дадут нам половину денег за ночь назад, если мы уйдем сразу (это было после 10 часов вечера), и если мы решили остаться до утра, они будут взимать с нас полную сумму, даже если они не смогут встретиться с нашими основные потребности. Я не был счастлив, и я сказал, что мы хотели бы остаться, потому что слишком поздно, чтобы пойти и искать другое место, но я не хочу платить полную сумму, поскольку мы не получаем услугу, за которую мы платим. Мне сказали, что на самом деле проблемы нет, и что они только сказали, что вызвали кого-то, чтобы прийти и проверить воду, чтобы они могли «порадовать меня». Настаивая на получении хоть какой-то скидки, мне сказали, что покидают отель. Я не мог поверить, что меня попросили покинуть отель, потому что они не смогли оправдать мои ожидания (иметь горячую воду в душе), и я все равно заплатил бы половину суммы, даже если мы останемся с негде спать. И я, и мой друг были в шоке. Я сказал им, что мы остаемся, но я прошу немедленный возврат денег до конца ночи. Я получил возмещение, и никто даже не извинился перед нами. Я считаю, что владелец был на стойке регистрации, когда я пошел, чтобы получить возмещение, но он не сказал ни слова, игнорируя ситуацию. Все казалось слишком личным, и мы не могли поверить в неуважение, с которым нас встретили. В конце концов, наше разочарование было связано не столько с водой, сколько с тем, как справились с ситуацией и с нами. Я не буду рекомендовать это место никому и никогда не вернусь туда. И владельцу, и людям, которые там работают. Вы полагаетесь на таких людей, как мы, в своем бизнесе, поэтому относитесь к своему гостю с большим уважением и прислушивайтесь к его отзывам, не воспринимая их так лично.

Отдыхали с 12.01.2019 по 26.01.2019г. Проживал в этом отеле 10 лет назад. Все изменилось только к лучшему - ремонт, обслуживание. Великолепное сочетание цена - качество. В отеле есть сауна, бассейн, джакузи, которые можно посещать бесплатно. Отель расположен в 500м от подъемника и раньше мы ходили до него пешком. Теперь лыжи и ботинки можно бесплатно оставлять в пункте проката "Пирин-2000" в 200м от подъемника. Вообщем всем рекомендую т.к. расположение от подъемника до центра города оптимально, не зависишь от ски-басов и все рядом.

Мы с женой делали массаж в спа-центре. Несколько слов - это был один из лучших массажей, которые мы когда-либо пробовали. Мы остались довольны мыслью снова посетить Банско только для массажа. Настоятельно рекомендуется!

Мы приехали сюда с моим парнем на небольшой отпуск и выбрали этот отель. И мы были действительно удивлены. Это действительно хороший, чистый отель. Персонал очень приятный и услужливый. Я уверен, что когда мы вернемся однажды, мы снова выберем этот отель и порекомендую его нашим друзьям и семье. Спасибо тебе за все.

Я живу всего лишь в часе езды от Банско, но с зимними ознобами, оседающими в мои кости, хотел дешевое место, предлагающее спа-услуги, и это не так часто! Рад, что я пришел. Прекрасная тихая комната, вежливый и внимательный персонал, поэтому хорошо отдохнули. Однако, если в аналогичной миссии есть другие старые люди, стоит знать, что в конце ноября бассейн слишком холоден для купания, что было разочаровывающим. Сауна замечательна и обычно пуста, но в сезон вам нужно будет попросить прием, чтобы включить тепло для вас. Джакузи потрясающе, но также очень популярен, поэтому, если вы хотите его использовать, избегайте пиковых времен. Мне жаль, что я заплатил дополнительно за завтраки, которые очень простые и только для тех, кто спешит.

Довольно долго раздумывал, публиковать ли написанный этой весной отзыв о Kaphouse по причине его коренного отличия от предыдущего, основанного на впечатлениях от первого проживания здесь в 2017 году. Решил, что так как сам пользуюсь многим из честно описанного другими путешественниками на TripAd, будет несправедливым скрыть имеющиеся у меня наблюдения, даже и не очень лестные для этого отеля, так понравившегося нам в прошлом году. Итак, в октябре 2017 года был заблаговременно выбран (путем прямого общения с хозяйкой Еленой) и предоплачен номер 203 (по категории отеля - улучшенный, т.е. большей площади, чем стандарт, см. схему этажа на фото). Основными требованиями при выборе номера были: площадь (чем больше, тем лучше) и наличие двуспальной кровати. Ограничений по бюджету мы не высказывали, тем более, что для постоянных клиентов нам предложили цену с дисконтом, перекрывающим имеющуюся на Booking скидку genius. Елена уверила, что предложенный ею вариант полностью соответствует нашим пожеланиям. Реальность оказалась далека от ожиданий: обещанная и согласованная двуспальная кровать оказалась двумя сдвинутыми односпальными с жуткими пружинными матрацами. Двуспальный наматрасник был принесен только в день ВЫЕЗДА и демонстративно оставлен у входной двери в номер (видимо, как доказательство принципиального наличия этой опции). Что помешало Елене организовать это в день нашего ЗАЕЗДА - мне неизвестно. Прямой вид с балкона номера 203 (действительно, чуть большей площади, чем у стандарта) оказался ровно на стену соседнего отеля, а боковой (между зданиями) - на горы (см. фото). Рожок для обуви, имеющийся обычно в номерах почти всех отелей в числе приятных мелочей, здесь так и не появился (как и в прошлом году), хотя это копеечный вопрос, а удобства добавляет существенно. Чайника в номере не было (принесен по требованию). Звукоизоляция - очень условная и это в номере, НЕ выходящем на лестничные пролеты; в ванной комнате - ужасная теснота (унитаз расположен настолько близко к душевой кабине, что человеку даже среднего роста сидеть на нем можно, только поставив правую ногу в душевую кабину, либо поджав ее (см. фото). Створки этой самой душевой кабины закрываются с таким грохотом, что вы будете точно знать, сколько раз и в какое время ваши соседи ею воспользовались (то же самое они гарантированно будут знать и о вас). Единственная возможность повесить полотенце для рук - на держатель для туалетной бумаги (см. фото). Оба выданных халата не имели вешалок и поясов (последние были принесены по требованию). Гель для душа (он же шампунь) был выдан по паре штук на человека, и не пополнялся за 6 ночей проживания (правда, и расход этой субстанции был невелик по причине её малой пригодности для мытья). Жидкое мыло в дозаторе можно использовать только рядом с раковиной (в душевой кабине держателя под него нет), но оно тоже практически не мылится; завтрак теперь включен в стоимость номера по умолчанию и стал абсолютно несъедобным (каждый день предлагается один и тот же набор блюд, почти половина которых - разного рода невкусная выпечка). Кроме омлета и супа, на мой взгляд, есть абсолютно нечего. В наличии имеются мясная и сырная нарезки, но мясо в первой присутствует только в названии (химически-яркий цвет продукта это подтверждает), во второй преобладает брынза (от очень до невыносимо соленой). Овощи (помидоры и огурцы) абсолютно безвкусные, видимо, «кормовых» сортов. Единственный плюс завтраков - среди используемого оборудования появился мармит, поэтому теперь съесть омлет вы имеете возможность теплым. При этом кофе из кофемашины - по-прежнему неплохой. В заключении о хорошем: как и год назад, уборка номеров и смена белья и полотенец на 6 баллов из 5 (к этому вопросу подход администрации отеля очень ответственный); отлично функционирует спа-зона, включающая бассейн, сауну и джакузи; никуда не исчез и огромный плюс отеля, полученный им "по факту рождения” - расположение; соотношение цена/качество также осталось вполне конкурентоспособным (см. фото). Однако, на мой взгляд, отсутствие внимание администрации отеля к некоторым описанным выше аспектам сервиса показывает невысокий уровень управления имеющимся вполне качественным объектом. При должном внимании к деталям, вполне реально решить большинство перечисленных вопросов без существенных затрат. При этом цену проживания они существенно увеличить не смогут, а вот общее впечатление от сервиса - обязательно значительно улучшат. Изменить же отношение к постоянным клиентам в части выполнения согласованных с ними обязательств - вообще дело только воли владельцев, тем более, что отель позиционируется ими как семейный.

+4

Номера чистые и просторные, ванные комнаты более чем достойные, и все это стоит арахиса. Существует даже спа-центр, который можно использовать в цене проживания. Настоятельно рекомендуется, особенно для более короткого пребывания

Нас встретил с очень дружелюбным и искренний, приветствовал персонал. Учитывая, сколько мы заплатили, мы получили все, что можно пожелать. Чистый и опрятный номер и ванная, хорошие кровати и тихий. У спа были хорошие джакузи, сауна и бассейн, в то время как завтрак был очень разнообразным и обильным. С парковкой на улице нам не пришлось пользоваться машиной однажды и с легкостью дойти к подъемникам. Прямо на краю старого города. Мы определенно остановились бы снова!

Отличный отель. Персонал вежливый, отзывчивый.Хозяйка, Елена очень добрая и порядочная, говорит по-русски.Хорошее расположение.Все в шаговой доступности.Есть бесплатная стоянка для автомобилей, бассейн сауна джакузи. Заказали самый простой номер, а получили более просторный бесплатно. Каждый день убирают номер, меняют полотенца. Спасибо большое за гостеприимство. Из минусов только однообразные завтраки. Но это можно пережить. А в остальном твердая пятерка.

Приятный отель с собственным бассейном. Уверяю,нигде больше в Европе не найдете в трешке халаты и спа зону. Размещение очень удобное во всех отношениях. Скромные завтраки в любом случае превосходят итальянскую прижимитость сходных по классу отелей. С великим удовольствием вернёмся сюда ещё раз! Особая атмосфера весеннего горнолыжного Банско где то сродни российской Розе.

Останавливались здесь на 10 дней и мы определенно вернемся. Уютный номер с маленьким холодильником и прекрасными видами. Телевизор с тремя каналами на английском языке и сауна и джакузи у бассейна. Также есть место для хранения лыж / сохнущий номер с сушилками ботинка. (Очень полезно)Разумный континентальный завтрак (включенный в стоимость) и собственный ресторан с 20% от для гостей. Мы дважды ели, и у нас был вынос пиццы, еда была хорошей.Весь персонал был очень любезным и дружелюбным. Номера убирали ежедневно, замененные полотенца.потрясающее расположение в 10 минутах ходьбы до гондолы и прямо в центре событий, с барами и ресторанами вокруг, (может быть немного шумно ночью, двери балкона открытым, но не беспокоили нас),Главный совет - у моей жены было два массажа с резидентской массажисткой Kristin, и они были фантастическими, также 20% от для постояльцев, поэтому очень хорошее соотношение цены и качества. Вы должны занять заранее, так как время быстро заполняется.В целом, очень приятный отдых по очень доступной цене, отличное соотношение цены и качества.Я приложил фотографии с балкона номера.Счастливое катание на лыжах

+5

Отель Капхаус в Банско. Милый отель в самом центре ул. Пирин. Есть стоянки около отеля. Недалеко от подъемника. Завтраки приемлемые. Можно рекомендовать. מלון נחמד במרכז העיירה ברח' פירין. לא רחוק מהרכבל. ערוכות בוקר בסדר. אפשר להמליץ.

я не отдыхала в данном отеле, но воспользовалась их услугами массажа. На двери у них висит табличка, что массажистов много, но только профессионалы работают у них. Так вот отвратительный массаж, делала женщина неопрятного вида. В прайс листе значился массаж горячими камнями 120 мин, по факту делала минут 70 еще минут 15 я просто лежала, итого с натяжкой 1,5 часа, при этом несколько раз обожгла камнями. на мой вопрос почему массаж меньше на 40 минут, начала что-то кричать по-болгарски. / I wasn't a guest of this hotel but I made a massage there. It was the worst massage. I asked for hot stone therapy which supposted to be 120 min. In fact it was a massage like one hour and 15 min plus 15 min I was lying after "massage". To my question nobody answered why it wasn't 120 min. In add to this I was hurt some times by hot stones.

Я много путешествовал в моей жизни, и, честно говоря, я не могу подумать о времени, я получил лучшее обслуживание, чем это место. Наш номер был чистым и хорошо отапливаемым, Завтрак был нормальный за свою цену.Одна вещь рассмотреть с лыжным оборудованием - нет лифта. Мы просто получили шкафчик рядом с гондолой, и она была прекрасной.