Крайне разочаровывающий опыт. Горячая вода для душа отсутствовала. Мне пришлось покинуть туалет и спуститься на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме. Мне сообщили, что для проверки будет выслано техническое обслуживание, но я уже ждал более 20 минут без обновления. Мы три человека остановились в номере, и я даже не смог завершить пятиминутный душ, хотя я пошел первым. Телефонные линии постоянно заняты, а в зале даже нет телефона, чтобы связаться с ресепшн. Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 19.01.2026
Тема: Формальный отчет о системной халатности и структурных сбоях в резиденции Корнелия Делюкс Наше недавнее пребывание в резиденции Корнелия Делюкс, в котором участвовали две семьи в трех разных комнатах на одном этаже, было упражнением в постоянной профессиональной апатии и катастрофическом управлении объектом. То, что рекламируется как опыт "Делюкс", в действительности представляло собой ряд системных сбоев, поставивших под угрозу и комфорт, и базовую безопасность. I. Хабитат и структурные недостатки Номера гостей были затронуты множеством проблем технического обслуживания, которые говорят о полном отказе от контроля качества: Сантехника и термические опасности: Отдельные системы котлов в корне несовершенны. Температура воды была неустойчивой и регулировать ее было невозможно, колеблясь между ошпариванием и заморозками. Кроме того, горячее водоснабжение было исчерпано в течение 5-10 минут, в результате чего даже один человек не смог принять душ. Активная утечка: Мы наблюдали объединение воды из-под ванн и кухонных кранов во всех трех комнатах. Эта структурная нестабильность подтвердилась в новогоднюю ночь, когда вода начала утекать с потолка ресторана прямо под нашим полом. Климатический контроль и изоляция: Оконные уплотнители были абсолютно неэффективны. Значительные сквозняки холодного воздуха проникали в спальные районы всю ночь, делая комнаты неуютно холодными, несмотря на отопление. - Не - функциональные удобства: Мы специально выбрали эти блоки для их кухонных принадлежностей, однако плиты и духовки были сломаны. Когда сообщили, ресепшн заявил, что они знали, что плита была сломана, но не ремонтировали ее и не информировали нас до регистрации. Освещение холодильника было нерабочим, для доступа к предметам требовалось использовать фонарики мобильных телефонов. II. Стандарты питания и здоровья Служба питания и напитков характеризуется опасным отсутствием надзора: Безопасность продуктов питания: Омлеты "шведский стол" подавали сильно недоваренными и сырыми в центре. Подача под - обработанных яичных продуктов при суб - оптимальных температурах является фундаментальным риском для здоровья. Неадекватные условия: Хлебный тостер был функционально бесполезным и нелогичным, не достигая температуры, необходимой для основной работы. Апатия службы: Кофейня долгое время оставалась пустой. Потребовалось два отдельных запроса на заправку, после чего аппарат просто выдавал воду — казалось, что персоналу было абсолютно безразлично решать этот вопрос. III. Профессионализм персонала Обслуживание в этом заведении можно назвать лишь индолистским. Неудачи в хозяйстве: Персонал уборочной службы постоянно не заменял основное постельное белье, часто снимал использованные полотенца и оставлял на их месте недостаточное количество свежих. Проблемы безопасности: Температура джакузи поддерживалась на небезопасном уровне (превышающем 36 градусов Цельсия) , что создавало угрозу для здоровья гостей. Общая халатность: На протяжении всего нашего пребывания персонал демонстрировал ошеломляющее отсутствие срочности и пренебрежительное отношение к нашим документированным жалобам. Заключение: Cornelia Deluxe Residence – это недвижимость, находящаяся в состоянии развитого спада, управляемая командой, которая, похоже, сняла с себя всю профессиональную ответственность. Платить за проживание "Делюкс", обеспечивая при этом сломанные приборы, утечку инфраструктуры и опасную еду, недопустимо. Мы советуем всем будущим путешественникам в Банско искать жилье в другом месте.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 02.01.2026
отличный отель для всех, кто хочет спокойного отдыха, конечно отель расположен в 5 км от горнолыжного банско Номера чистые, но, конечно, они нуждаются в ремонте, в ресторане есть все, только цены выше, чем в ресторанах в Банско, завтрак в отеле 10 из 10 спа с бассейном и массажем также составляет 10 из 10
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.03.2025
- Дата отзыва: 06.05.2025
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ! ! ! Прежде всего… за ту цену, которую я заплатил, меня поселили в очень старом номере и, можно сказать, даже не очень чистом. Халаты были грязными, с коричневатыми пятнами. Интернет приходил и уходил, из комнаты в комнату и от этажа к этажу. СПА… очень старый… очень скользкий, куда бы вы ни пошли… . очень грязный и совершенно не гигиеничный, с запахом плесени. И «вишенкой торта» моего пребывания было то, что, поднимаясь на лифте из СПА обратно в мою комнату, лифт начал падать, а затем я застрял внутри примерно на 20–30 минут, звоня в звонок тревоги и стуча в дверь. двери… никто не пришел на помощь… некоторые люди обратились на ресепшен и сказали им: «Мы приедем через некоторое время»… и никто не пришел! ! ! К счастью, каким-то образом проходящий клиент услышал меня и нажал кнопку, затем каким-то образом лифт снова заработал, и двери открылись, после того, как я оказался внутри только в купальнике и халате (замерзая), без телефона или чего-либо еще! Я пошла на ресепшн, чтобы рассказать им об этом… чтобы они могли поставить какой-нибудь знак, что этот лифт не работает и им опасно пользоваться… и они просто сказали: да, ладно, подойдет… и все, ничего не было сделано! На следующее утро я проснулся с герпесом на губах от всей грязи и стресса, которые я пережил! Это НЕдопустимо, очень непрофессиональный персонал! ! ! Так что да, я настоятельно НЕ рекомендую этот отель никому!
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.12.2023
- Дата отзыва: 21.12.2023