В начале февраля мы посетили отель «Астери», бывший отель «София» в Банско с предварительным бронированием по телефону и предоплатой. Каково же было наше удивление, когда мы узнали, что не можем остаться там на первую ночь! Управляющий г-н Станко Добрев без извинений предложил переселить нас на одну ночь в другой отель и предложил компенсацию за вечера по принципу полупансиона, со скидкой от 20 до 15 левов на человека. На мой логичный вопрос, почему не звонили, чтобы сообщить заранее, он ответил, что "звонили, но меня не узнать". Не было такого звонка, как не было и сообщения. Мне довольно грубо объяснили, что «я чего-то не понял». Точно так же «я не понял», что парковка оплачивается дополнительно, как и спа-зона. В официальной информации отеля мы увидели, что ужин на человека на полупансионе стоит 16 лв., а скидка от г-на Станко на самом деле составляет 1 лв., а не 5 лв., как он изначально представил. Я продолжал «не понимать» и искать объяснение, но нашел только грубое и высокомерное поведение со стороны г-на Станько. Я видел, что на ужин человеку в стоимость ужина дают стакан разливного вина или пива, но нам такого никогда не предлагали. Когда мы попытались сделать заказ, официант сказал нам, что ему нельзя подавать такие напитки. После очередной лжи г-на Станко чувствовать себя не просто разочарованным, а крайне обиженным – это нормально. Мне жаль многих румынских и украинских гостей, которых обманывают и обманывают на каждом шагу. За парковку просили 10 лв в сутки, при условии, что муниципальная рядом и совершенно свободна. Должен отметить, что высокий рейтинг отеля обусловлен его предыдущим руководством, так как этот человек, с которым мы столкнулись, управляет им с ноября 2020 года. Кратко подробнее об условиях - Мебель в номерах немного устаревшая и запущенная. Лифта нет, и вы должны забрать свой багаж самостоятельно. Спа-комплекс очень маленький, неудобный и везде плесень, джакузи нельзя использовать без вмешательства персонала. Еда на ужин однообразная и не очень вкусная. Порции маленькие. Повар имеет склонность к пережариванию и пересолу. Предлагают в основном один вид курицы, свинину и местную колбасу. Салаты маленькие. Бесплатные напитки на ужин не подаются, хотя и включены в стоимость. Купить их можно с большой наценкой. Парковка платная. И последнее, но не менее важное: поведение г-на Станко Добрева неприемлемо и отвратительно. Когда его нет в отеле, атмосфера более приятная, а остальной персонал очень добрый.
Ilia
- Дата путешествия: 28.02.2021
- Дата отзыва: 07.02.2021
Я рекомендую этот уютный и тихий отель, который является отличным соотношением цены и качества. Номера большие, удобные и очень слишком хорошо изолированы плюс сауна, парилка и джакузи - большой плюс. Только разочарован завтраком стартовое 8 утра, что довольно поздно, если вы хотите избежать очередей для лифта гондолы.
Domenica S
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 28.02.2017
- Дата отзыва: 12.02.2017
Маленький и уютный отель в центре города, на тихой улочке.После прогулки или же развлечения на лыжах в течение дня, у вас могут быть сауна или массаж (но вы должны попросить его, потому что вы должны заказать его утром). Хороший выбор вин, близко к камину. Очень жарко в номерах, так что приходилось открывать окна, чтобы обеспечить приток свежего воздуха в случае, если вы не любите высокая температура. Ресторан маленький, но дает вам, хорошая атмосфера и еда довольно хорошо подготовлены. В случае, если вы не слишком искушенные, вы хотели бы остановиться здесь. Хороший уголок / комната для детей и несколько мест для парковки прямо перед отелем.
danieltenchev
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2017
- Дата отзыва: 15.01.2017
Отель Тhe расположен в центре города и близко к подъемнику для лыжников. В целом, очень приятно, и у отеля есть классный маленький спа, что очень важно для меня после катания на лыжах. Кроме того, они предлагают парковку, если вы едете на машине. Мы останавливались на пять ночей, и кажется номер, удобно, но стартовый, чтобы выглядеть уставшими. Я думаю, что отель - хороший выбор, если вам нравятся зимние виды спорта. Я бы рекомендовал проживания здесь, потому что он отлично расположен и по моему мнению очень хорошее соотношение цены и качества.
Doncho D
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.01.2017
- Дата отзыва: 12.01.2017
Отель был восхитительным. Номера чистые и аккуратные. Жарко. Персонал дружелюбный и готов обслужить всех гостей. Кухня отличная. Шеф-повар готов приготовить еду на любой сверхъестественного вкус. Место для развлечения для детей, хорошо написали Теда. Это место, где можно расслабиться и насладиться отдыхом. СПА - один из лучших, в которых я когда-либо был!
vanyachupetlovska
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2017
- Дата отзыва: 12.01.2017
