Emiliano

Это было не первое и даже не второе пребывание в этом отеле. С самого начала нам просто все в нем нравилось. Наше предыдущее пребывание было ровно 2 года назад: 22 января, и тогда я тоже написала отзыв о том, насколько это классный отель и насколько он заслуживает более честного руководства, потому что они не решили ничего лучше, чем сделать супер-шумные работы внутри отеля. не закрывая его, или, по крайней мере, заранее не предупреждая гостей, или просто размещая у себя на сайте уведомление о факте работ и их графике, чтобы каждый мог принять осознанное решение о бронировании в зависимости от своих планов в Сан-Паулу. – потому что невозможно находиться в комнате, где вокруг такой шум и тряска стен. Но, ну, 22 января пандемия еще шла, так что на все, что происходило за это время, надо смотреть с какой-то скидкой, не так ли? А потом прошло 2 года, значит, ремонт - или как они его называют - работы должны были уже давно закончиться, за 2 года можно построить совершенно новый отель с нуля, а Эмилиано должен быть еще более классным теперь, когда он был в прошлое, - наивно думали мы с женой, заказывая номер Emiliano Suite (чуть-чуть меньше 1000 долларов США за ночь) на этот раз для нашего двухдневного перерыва в Сан-Паулу. При заселении, больше ради шутки, я спросил у администратора: а работ у вас точно больше нет, как были 2 года назад? Хм, на самом деле у нас идут ремонтные работы на 10 и 11 этажах, - был ответ, - но на 16 этаже вы ничего не услышите, в вашем люксе, но если вас будут беспокоить, пожалуйста, просто позвоните нам. и мы немедленно прекратим это. Да, чуть позже 9:00. м. Начался стук десятков хаммеров, и казалось, что они все стучат по стенам и потолку нашего номера. Как и договаривались, я позвонил на стойку регистрации и сказал им немедленно прекратить все это. «Да, да, они понимают». Вот только абсолютно ничего не менялось. Я звонил снова и снова и в третий раз попросил поговорить с менеджером. Через некоторое время меня передали какой-то женщине (к сожалению, имени не уловила), которая – это чувствовалось в трубке телефона – улыбаясь до ушей, спросила, чем она может мне помочь. Они должны немедленно прекратить шум и вернуть мне деньги, - сказал я ей, - потому что они обещают 5-звездочные удобства и 5-звездочный комфорт, заманивая людей останавливаться у них. Удобства у них есть, но в этом шуме нет абсолютно никакого комфорта. Так что, извините, они не могут остановить шум, у них идут ремонтные работы, но она посмотрит, что можно сделать, чтобы вернуть мне немного денег, - сказала она уже без нахальной улыбки. Конечно, больше я о ней ничего не слышал, и при выезде мне предъявили счет с указанием полной суммы за номер. Так что за эти 2 года не только менеджмент отеля стал честнее. Они не хотят закрывать отель на месяц, отправлять весь свой персонал в отпуск, вкладывать собственные деньги в ремонт, нанимать много рабочей силы, делать все быстро и предлагать гостям 5-звездочные удобства и 5-звездочные. звездный комфорт в полностью отремонтированном Эмилиано. Они хотят платить за этот ремонт деньгами гостей, которые должны продолжать поступать. Что ж, тогда остается лишь небольшая цена: комфорт гостей. Кто заботится о комфорте гостей? Плюс ко всему на ресепшене учат врать: позвоните нам, если вас побеспокоят, мы сразу остановимся. Мы приехали не слишком поздно, и если бы меня правильно проинформировали, что будет шум, я бы просто предложил Эмилиано на этот раз мирно расстаться: на этот раз я делаю заказ в другом месте (например, в том же Фазано, который очень близко), и они не наказывайте нас за «неявку». Как это случилось сейчас – и снова – мы больше не ступим в Эмилиано, и они больше никогда не увидят ни цента моих денег. И вот что я рекомендую всем, кто хочет прочитать до сих пор: не бронируйте и не отдавайте им свои деньги. Ваше пребывание будет испорчено их нечестностью и жадностью. Да, не забыть: вечером в тот день, когда я разговаривал с нахальной женщиной-менеджером, в нашем 1 долларе США не было горячей воды. 000 за ночь люкс. В результате продолжающихся «ремонтов», а может быть в отместку за мои протесты. И похоже, персонал начали нанимать с улицы, не обучая его. 3 раза разные сотрудники звонили в дверь, несмотря на табличку «не беспокоить». Нет, они вроде не слепые, а просто поленились снова приходить в комнату со всем, для чего в нее нужно войти, поэтому просто позвонили, несмотря на отчетливо видный красный электрический знак.

Мы планировали поездку на Амазонку и добирались туда через Сан-Паулу. Мы решили остаться в Сан-Паулу на ночь, и нам посчастливилось выбрать Эмилиано в качестве отеля. Расположение было идеальным: безопасный район в нескольких минутах ходьбы от ресторанов и музеев. Комнаты были большими, чистыми и хорошо обставленными - нам даже дали новые шлепанцы и несколько закусок. Перед поездкой они организовали, чтобы машины забрали нас в аэропорту и доставили обратно, что значительно облегчило поездку, учитывая, что мы не говорим по-португальски. Наконец, мы планировали снова остановиться в Эмилиано по дороге домой, но наш рейс отменили из-за погоды. Отель любезно не взял с нас плату, хотя до нашего запланированного прибытия оставалось всего несколько часов, когда я написал им по электронной почте, чтобы сообщить, что нас там не будет. В целом, я очень рекомендую Эмилиано за номер и обслуживание.

Частично пребывание было хорошим, а некоторые требуют доработки. Отличное расположение. Удобный номер и кровати. Достаточно места и большой душ. Нам очень понравилось, что отель постарался подготовить наш номер после долгого перелета. Мы отдыхали в комнате, и кто-то без предупреждения открыл дверь. Лифты очень маленькие и очень теплые. Я думаю, что имеет смысл выделить один лифт для персонала и один для гостей, потому что каждый раз, когда мы поднимались в лифте, в нем находился персонал, а затем мы были забиты в маленькое жаркое помещение. Несовместимо с пополнением воды в номере, за которую они затем пытались взять с нас плату. Официанты на завтраке были дружелюбны, вариантов достаточно. В наш номер был включен завтрак, и при выезде с нас взяли за него плату, в конце концов сняли плату. Открытая площадка в спа-салоне приятная, вся в зелени. Сам спа очень маленький. Паровая баня была хорошей, а персонал спа-центра был дружелюбным. Я попросил несколько рекомендаций по художественным галереям. Джентльмен на стойке регистрации сказал, что ему доставят папку, но она так и не пришла. Мы попросили стойку регистрации попытаться изменить время бронирования обеда, никаких дальнейших действий от них не последовало, нам пришлось позвонить и спросить, могут ли они внести изменения для нас.

Мы только что переночевали в Эмилиано и должны сказать, что это были очень приятные впечатления. Отель расположен в прекрасной пешеходной и безопасной части Сан-Паулу и подходит как для деловых путешественников, так и для туристов. Номера большие по размеру, учитывая расположение в центре города. Более того, их внимание к деталям и обслуживание клиентов было значительно выше. В качестве примера их внимания к деталям мы получили электронное письмо и сообщение в WhatsApp с просьбой указать размеры обуви за пару дней до нашего приезда — я думаю, чтобы убедиться, что у них есть комнатные тапочки подходящего размера! И было приятно иметь с ними дело при встрече в аэропорту и при высадке через WhatsApp. Регистрация прошла легко, а спа был превосходным. Завтрак в их ресторане был отличным как по качеству и вкусу еды, так и по обслуживанию клиентов. И наш поздний выезд был даже лучше, учитывая более поздний вечерний рейс. Еще один отличный пример их обслуживания клиентов: я сидел в вестибюле после выезда с другом, ожидающим нашу машину, и они предложили нам и кофе, и чай, и даже не взяли с нас за это плату! Кто так делает? Единственный совет: я бы настоятельно прислушался к рекомендациям отеля относительно времени отправления в аэропорт – движение в Сан-Паулу интенсивное!

Ничего, кроме обращения со знаменитостями и красной ковровой дорожкой с того момента, как я вышел из машины на ОДНУ ногу! ! Первоначально я забронировал «Ренессанс» на две ночи. Мне не очень понравилась атмосфера отеля, поэтому я отменил вторую ночь и решил, что пойду по-крупному и забронирую Эмилиано на одну ночь, чтобы отпраздновать свое 30-летие. Персонал не разочаровал и превзошёл мои ожидания! Как только я вышел из машины, мне не пришлось ничего загружать или трогать. Регистрация прошла без проблем. Поскольку я забронировал номер по программе AMEX Fine Hotels and Resorts, мне повысили категорию номера до люкса, и это было потрясающе! В отеле совсем не многолюдно Люкс - Большая комната и большой балкон - В большой ванной и туалете даже был автоматический подогрев сидений! - Два телевизора и большая кровать - Были проблемы с подключением к Wi-Fi. Это было легкое неудобство Еда - Ничего особенного. На вкус как обычная еда в отеле, которую можно ожидать где угодно. Расположение: - Довольно хорошее расположение, так как недалеко от всех туристических мест. - Рядом с магазинами, такими как Gucci

Я пытаюсь выпить кофе в баре на улице, но мисс Татьяна, сказав мне, что это место для гостей, удивило меня, потому что за последние 7 лет я всегда пил кофе с клиентами, обедал и даже курил сигару. Мисс Татьяна сказала, что после стольких лет посещения нас больше не ждут.

Я определенно не остановился бы здесь снова. Лифты были тесными (максимум 4 человека, часто с уборщиками отеля), и однажды лифт перестал работать, пока я был в нем. Номера хорошие, но вестибюль маленький, а в баре практически ничего нет, поэтому избегайте этого места, если вы ищете хорошее место в вестибюле, чтобы выпить коктейль. Однажды они убрали мою комнату, хотя я не беспокоил, что было раздражающим / беспокоящим. Процесс выписки тоже разочаровал. Я попросил их оставить комнату открытой для меня до полудня, так как мне может понадобиться вернуться (я собирался на встречу, но чувствовал себя плохо). Они сказали, что будут, но в течение 20 минут они убирали его (мне пришлось вернуться, потому что я действительно заболел). Затем, наконец, я попросил их отправить мне мой счет по электронной почте, когда я выезжал, он так и не пришел, и команда бронирования не отправит его мне по электронной почте сейчас, потому что я не знаю свой номер подтверждения (я забронировал через Expedia и не имею конкретный номер подтверждения отеля). В следующий раз остановлюсь в Ренессансе.

�������������� ��������������. ������������ �������������� ����������. �������������� ������ ��������������. ������������ - ������������. �� ������������������������ ������ ������������, ������ ���� �������������� �������� ���������������� ��������������. �������� ���� ������, �������������� ������ �������������� ���� ����������, ������������ ������ �������� ������������������ ������ ���� ���������������������� ����������. ������ ���� ������. ���� ������ ������������������ �������� ������������������ �������� �� ������������������ ������������������. �������� ���� ���������������������������� �������������� ������ �������������������� ������������ ���� ���������� ������ ������������ ���������������������������� ������������������. �������������� ��������������������, ���������� ����, ������������������ ���������������������������� �� ���������������������������� �������������������� ��������������������. ������������������ �������������� ��� ������ ���� ������������������������ �� ������, ������ ���������� ���������������� ������ ��������.

Моя самая большая жалоба была на СТРОИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ. В отеле 22 этажа, когда поднимаешься на лифте, слышно, как на 7 этаже шумят строители. Я был на 18. Последние 2 дня у меня было много работы, которая требовала оставаться в моей комнате, а звук пневматической дрели буквально заставлял мои стены содрогаться. Мне пришлось поставить затычки для ушей и наушники с шумоподавлением, и все же я мог его слышать. При выезде я упомянул, что мне должны были сделать скидку, и предупредил, что тогда все будет не так уж плохо; но взимать полную плату совершенно неприемлемо в очень дорогом отеле, таком как этот. Это приличный отель в красивой части Сан-Паулу, однако ему не удалось передать дзен-атмосферу Эмилиано в Рио. Персонал замечательный, за исключением того, что мой стол в спальне не был убран ни разу за целую неделю, я мог видеть все отметки, которые я сделал, и для страны, которая настаивает на том, чтобы вы носили маски в некоторых местах. . хорошо. . Завтрак дорогой, но вы можете взять все из меню, которое БОЛЬШОЕ. Однако у меня были только фрукты, горячая вода, тосты или яйца, которые стоили 180 рупий. NB: Мне написали по электронной почте и предложили бесплатную ночь в Th Emiliano S o Paulo, однако я британец, сейчас я путешествовал на север, а потом вернусь в Великобританию, так что мне это нужно.

Это был замечательный бутик-отель в районе Хардинс со множеством магазинов и ресторанов в нескольких минутах ходьбы. Это очень тихо и роскошно. Обслуживание было выдающимся с момента нашего прибытия до нашего отъезда. Это определенно будет отель, в котором мы остановимся снова!

Поездка в Бразилию была моей первой международной поездкой за несколько лет благодаря Ковиду и рождению ребенка — и персонал Эмилиано сделал все так просто! Я был ошеломлен наилучшим образом вниманием, которое мы получили во время нашего пребывания. Наша поездка была отложена на 48 часов из-за погодных задержек, и еще до того, как мы приехали, Эмилиано фактически вернул нам деньги за нашу первую ночь, когда я сказал им, что мы не сможем успеть, как было запланировано. Затем мы добрались туда, и комната была готова с детской кроваткой и свежими фруктами, у нас был вкусный обед в отеле (где хозяин (я думаю, его звали Мело?) сделал все возможное, чтобы принести моей дочери некоторые вещи для раскрашивания. !! ), и персонал был готов помочь нам спланировать наши дни в SP. Отдельное спасибо Эвелин, Еве и Мире на стойке регистрации, которые помогли сделать нашу поездку особенной. Эвелин, в частности, обратилась к некоторым местным мамам за рекомендациями по занятиям, подходящим для детей! ! В наше последнее утро случилась неразбериха, когда водитель, которого мы организовали через отель, не прибыл вовремя, и нам пришлось отменить наши планы. Они принесли нам извинения, написанные от руки, и восхитительный подарок (Havianas для моего ребенка!), Когда мы уходили. Мы остановились в Emiliano Suite, который мне показался прекрасным и современным (в некоторых других отзывах отмечается, что номера кажутся устаревшими, но это не наш опыт). Я согласен, что лифты маленькие и медленные. Но гостеприимство более чем компенсировало такие мелкие проблемы.

Лучший класс. Элегантность и удивительные впечатления в лобби-баре. Отличный и хорошо обученный персонал, особое внимание Джойсу и Игорю. Прекрасные напитки, вина и закуски для счастливого часа или даже деловой встречи. Удивительное место, музыка и атмосфера.

Мы регулярно путешествуем по Бразилии и всегда проводим несколько дней в Сан-Паулу по пути к конечному пункту назначения. Обычно в Сан-Паулу мы останавливаемся в Jardims и в прошлом использовали другой отель высокого класса. На этот раз мы решили остановиться в Эмилиано и в начале, и в конце поездки. Первое пребывание: мы прибыли в SP, и по прибытии мой супруг получил плохие новости о смерти в семье. Я упомянул об этом на стойке регистрации - просто чтобы предупредить их. Через несколько минут нас провели в наш номер. Вскоре после этого моей жене прибыл букет роз с очень продуманной рукописной запиской от менеджера. Очень классный штрих. Мы были там только на одну ночь, но персонал сделал все для нас особенным. Мы только вчера зарегистрировались, и еще раз, профессионализм и высокий уровень обслуживания были просто невероятными. Особый привет Дереку, который является одним из самых внимательных, и его приверженность обслуживанию была просто выдающейся. Настоящий профессионал своего дела. Весь персонал был невероятным во время этого пребывания. Поскольку мы собираемся быть в SP не менее 5-6 раз в год, мы собираемся сделать Эмилиано нашим новым временным домом. Другие вещи, чтобы отметить: Номера отличные. Если вам не хочется выходить на улицу, меню обслуживания номеров не только разнообразно, но и очень вкусная еда. Расположение - не может быть лучше. Прямо в сердце Jardims на Оскаре Фрейре. Очень безопасный район с отличными ресторанами. Наш новый дом в Сан-Паулу! !

Это наша первая поездка в Бразилию, и мы прибыли в Сан-Паулу на 4 дня, прежде чем отправиться в Рио. American Express рекомендовал этот отель. По прибытии в аэропорт в 9:00 автомобиль отеля, который должен был забрать нас, нигде не был виден, поэтому нам пришлось взять такси (все в порядке, они очень извинялись и предоставили нам бесплатный транспорт обратно в аэропорт по пути в Рио) Как только мы получили отель, обслуживание было превосходным, и нас сразу же заселили в номер, раннее заселение прошло без проблем. Одна спальня была довольно просторной, если не немного устаревшей, а ванная была маленькой с одной раковиной, но в остальном очень удобной. Персонал консьержа был замечательным, дал нам феноменальные рекомендации и помог нам с направлением! Привет Эвелин и Пьеро! Было только 3 проблемы с нашим пребыванием 1 - ненавижу это говорить, но ресторан совсем НЕ хорош. У нас дважды было обслуживание номеров, мы обедали и завтракали внизу, и каждый раз мы были настоящим разочарованием. Меню ограничено, и то, что вы можете заказать, не вкусно и обычно холодно. Им действительно нужно перестроить кухню и оживить меню. 2 Два крошечных медленных лифта на 20 этажей? Иногда до лифта уходило 10-15 минут. 3 . Спа был ах. У меня был кредит в 50 долларов от AmEx, иначе я бы его пропустил. Массаж был просто в порядке, и он очень ограничен в услугах. В остальном мне очень понравился персонал и расположение, и я бы остановился здесь снова!

Мы останавливались в Эмилиано до пандемии и считали его идеальным отелем для проживания в городе. Только ради этого, если я хочу думать, что еще пожелать им сделать для номеров и с точки зрения обслуживания, я не могу понять. И не так-то просто заставить меня сказать что-то подобное. Итак, в этот раз, когда нам пришлось провести в Сан-Паулу менее 24 часов и даже приземлиться в ГРУ после полуночи, мы решили потратить около 1 часа, чтобы добраться до Эмилиано и 1 час обратно на следующий день, вместо того, чтобы останавливаться в каком-либо из отелей рядом с аэропорт. Их номера и обслуживание того стоят, и мы были уверены, что хорошо отдохнем, прежде чем снова отправиться в путь. В остальном мы ошиблись. После того, как обычные процедуры регистрации были закончены, администратор вдруг сказал нам: «Да, и еще: завтра с 11:00. м. будет шум, мы ремонтируем спа». Ничего хорошего это не обещало, но, ладно, есть разные виды шума, и мы ничего не могли сделать, стоя перед приемной Эмилиано почти в 02:00. м. во всяком случае. Ровно в 11:00. м. на следующее утро начался беспредел. Не просто какой-то шум. Стены ломались, все здание тряслось. Невозможно не только спать, работать (а мне нужно каждое утро что-то делать за компьютером), невозможно оставаться в комнате. Забудьте о дальнейшем отдыхе (а у нас была еще пара часов). Конечно, каждый отель нуждается в регулярном ремонте, чтобы поддерживать свой уровень. Но если вы планируете работы такого масштаба – выбирайте несезон, закрывайтесь на пару недель, дайте своим сотрудникам отпуск и ломайте стены сколько хотите. Или, по крайней мере, иметь достаточную порядочность, чтобы размещать на своем сайте информацию о незавершенных или предстоящих работах. Так обычно поступают отели, уважающие своих гостей и самих себя. И тогда каждый может принять собственное решение. График работ в Эмилиано с 11:00 до 17:00. Если кто-то знает, что в эти часы его не будет в гостинице – конечно, забронирует в любом случае, так как работы на него не повлияют. А если кто-то еще, как и мы, планирует провести день в отеле и ему нужно быть в Сан-Паулу ровно в то время, которое совпадает с работой, — он может просто забронировать другой отель на это пребывание. Никаких тяжелых чувств. Мы заплатили 400 долларов за номер Делюкс, даже не за Люкс (Эмилиано далеко не дешевый, но раньше оно того стоило), мы ждали и планировали развеяться между не самыми простыми перелетами и что же мы получили? Справедливости ради, в тот день, когда мы были там, я зашел на сайт Эмилиано, чтобы убедиться, что нет анонсов этих работ, которые я пропустил. Не было. Только пространные обещания позаботиться обо всех деталях чьего-либо пребывания. Верно.

Мы были в городе в течение нескольких дней, и мы не можем сказать достаточно невероятных вещей об этом отеле. Расположение было прямо в центре Jardins, в нескольких минутах ходьбы от некоторых из лучших ресторанов и магазинов. Они перевели нас в люкс, который, должно быть, является одним из лучших по дизайну и наиболее удобным пространством, которое я когда-либо имел в отеле. Персонал был разного уровня хорошо. . . действительно, все в этом отеле сделали все возможное, чтобы помочь нам и позаботиться о наших запросах. Мы начинаем больше заниматься бизнесом в СП, и это будет моим преимуществом в каждой поездке. Спасибо невероятной команде Emiliano SP!

Не первый раз я посещаю этот маленький, роскошный и идеально расположенный «дом вдали от дома». Но это никогда не разочаровывает! Меня никогда не перестает впечатлять, когда вы прилетаете с трансконтинентального рейса и вас встречает по имени команда парковщиков, или когда вы идете на завтрак, а обслуживание, стол и еда безупречны, а в вашем номере можно устроить коктейльную вечеринку из ваших близких. 15 друзей! Говоря о комнатах, это великолепно изысканные пространства, которые могут соперничать с любым современным домом в Риме или Париже!

Я часто бываю в SP по делам и обычно останавливаюсь у конкурента Fasano. На этот раз я решил попробовать Эмилиано. В целом, пребывание было, как и ожидалось. Основные моменты, которые я бы сказал, это дружелюбный и профессиональный персонал и хороший завтрак. Два самых больших разочарования - медленные лифты. На 20 этажей всего два лифта, и персонал, и гости используют эти два лифта, поэтому большую часть времени они используются с интенсивным движением. Другим минусом является то, что по умолчанию в кафе подают воду Evian, которую они берут по 28 бразильских реалов за маленькую пластиковую бутылку по сравнению с бразильской водой, которую вам нужно указать, и они берут 9 бразильских реалов. Я нахожу это дерзким, если не откровенно нечестным. Кроме того, в этот день глобальной осведомленности о последствиях использование французской родниковой воды по умолчанию, в то время как Бразилия является источником 80% пресной воды планеты, кажется мне оторванным от реальности. Комментарий руководству: измените эту политику и сделайте бразильскую воду по умолчанию менее дорогой. Вы заработаете несколько углеродных кредитов.

Мы только что остановились в Emeliano в Сан-Паулу, почти никто не говорит по-английски, это небольшой отель без бассейна, а персонал не услужливый и не дружелюбный. Больше никогда! Вестибюль слишком темный, а номера очень маленькие с маленьким коридором.

Emiliano - очень известный отель в Сан-Паулу благодаря своему расположению, еде и обслуживанию. Я настойчиво пишу «было» из-за очень ужасной ситуации там. Я праздновал годовщину свадьбы в отеле, и, чтобы убедиться, что это станет незабываемым моментом, я почти каждый день переписывался по электронной почте в течение 2 недель, до моего приезда, с командой консьержей отеля. Ну, получил ли я хотя бы счастливую годовщину от кого-либо из отеля за все мои 2 ночи? НЕТ! Получил ли я какую-либо любезность в связи с моментом? НЕТ! Пытался ли я во время пребывания заставить кого-то это исправить? ДА. Но, кажется, все, что они хотят сделать, это прибыль! Прибыль от продажи лучшего пакета. Прибыль от всего, что вы хотите украсить комнату. Прибыль даже в кофейной капсуле, которую я никогда не видел нигде за пределами Бразилии в 5-звездочном отеле. Грустно писать об этом, потому что я знал владельца Эмилиано Рио и Сан-Паулу, который, к сожалению, скончался несколько лет назад. И что я мог заметить во время этого последнего пребывания, так это посредственное обслуживание, где вас плохо обслуживают и где у вас есть старое здание с двумя лифтами для гостей и персонала, что делает 10-минутное ожидание, чтобы взять его и пойти на завтрак нормально ситуация. Мне жаль, Эмилиано, что пишу это, потому что мне очень понравился отель, но поскольку нас больше не принимают должным образом, нужно двигаться дальше. Я бы посоветовал вам позаботиться о поездке в Эмилиано, чтобы отпраздновать что-нибудь или насладиться поездкой на отдых. К сожалению, отель уже не тот, что был в недалеком прошлом.