Сначала я хотел бы утверждать, что я был сотрудником TripAdvisor в 2012 году, и это мой первый отзыв. Я всегда читал на TripAdvisor и проверил их рейтинг / отзывы, прежде чем идти на поездку или остановиться в отеле, я только что никогда не испытывал потребности добавить отзыв … до сих пор …, и я бы не получилось.Прежде всего, если вы американский (белый), который говорит по-английски, удачи! было очень трудно найти тех, кто говорил на английском языке, но мы смогли пройти. Мы были очень удивлены, насколько предвзятый большинство курорта были к нам. От официантов в ресторане, бармены будут недовольны, и т.д., мы чувствовали себя отнесенными непочтительно и смотрели вниз в течение всей нашей поездки.Я начну с самого начала – было 5 пар в нашей "группы" – 10 человек ужас. По прибытии и на стойке регистрации, 2 из этих 5 номеров были хорошими, и у тех 2 пар не было никаких жалоб. Три других номера варьируются от "хорошо" до "Совершенно отвратительного". В одном из номеров был грязные простыни (пятна), ни работающего телефон и диван-кровать не оставили еще не на и свернутыми, в одной из комнат была в раковине трещина, которая сток не работал, и кондиционер еле работал, и третий номер был, утончаются отвратительные – кровать не была застелена с чистыми простынями, ванна и даже не был убран после предыдущих гостей с "брызгают" в туалете …, чтобы держать вещи PG. Ни душ, ни в раковине не были чистыми и использовали шампунь, мыло и кондиционер не пополнялись.Затем пришел, чтобы поговорить с человеком на стойке регистрации о том, чтобы наших номеров, заботившихся о (например, они уже должны были быть, когда мы приехали! ). Это было приключением сам по себе, поскольку, когда мы позвонили на стойку регистрации, кто захочет кого-то, кто говорил по-английски, мы будем или приостановлены за 3-5 минут, прежде чем они повесили трубку, или они просто повесят трубку сразу. После нескольких попыток нам удалось овладели человеком, селили наши просьбы и жалобы и пытались остановить. Обслуживание было достаточно быстрый, наш номер поменяли простыни быстро и там не было никаких проблем. Номер, который никогда не убирался, заняло больше времени, как и ожидалось, но он был убран. Что касается сломанной раковины и сломанная телефонов, ни одна из этих проблем никогда не решалась по времени нашего путешествия (мы спросили, по крайней мере, один раз в день по телефону, что различные оправдание каждый раз).Территория и расположение отеля хорошие. Бассейны были расположены приятно. Вам нужно идти по набережной до пляжа, но мы знали, что уже и получалось увидеть некоторых диких обезьян несколько раз, что было замечательно. Пляжная зона хорошая, с большим количеством лежаков и места для всех. Когда нам подавали напитки, они были, как и ожидалось, если совсем не сильнее. У нас не было жалоб о самой территории или алкогольных напитков. Было довольно мало того, что происходит, пока мы были там, но этого трудно избежать и надеюсь убирался к хорошим вещи для курорта – они, похоже, строили зона игр для детей, пока мы были там.На еду … мы останавливались в других местах на Курортах по системе "все включено", и все мы поняли прибытие, в котором еда не будет захватывающей. Тем не менее, мы обязательно ожидали гораздо большего. Самая хорошая вещь, которую я могу сказать о буфете на ужин изо дня в день, состоит в том, что они были просто не хорошими. Было несколько вещей каждый день, которые были "нормальный", но никогда все, что заставило нас захотел вернуться сюда в течение нескольких секунд. Отдельные станции готовки тоже были в основном в порядке ", но совсем не" хорошо ". Суши-ресторан был довольно хорошим, хотя все порции были довольно маленькими. Мы были довольны, пока мы не заметили, что повар, готовящий все суши, не носил перчатки и состоянием сырой едой его пусто закуски. Отвратительно!! Это доставляло неудобные после потребления всей еды до заметив. У бразильского ресторана барбекю в хорошем месте – на пляже. Это - единственная хорошая вещь в этом ресторане. Пляж, где он находился, было полно муравьев, так что мы были искусаны муравьями во время нашей еды. Сама еда не была хорошей – "стороны" были большинством тех же блюд от шведского стола, только на этот раз они варьируются от не очень теплый, было слишком холодно, так как еда - обстановка снаружи в этом ресторане. Кусочки мяса были ничего особенного с большей частью стейк, потому что с торчащими пружинами и требующим продолжительного жевания. У нас было бразильское барбекю в США, и у нас было бразильское барбекю в Бразилии – этот ресторан даже не был близко по качеству. Тем не менее, это был один ресторан, в котором у нас было отличное обслуживание официантов. Мы останавливались в другой части Бразилию раньше на неделе, и смогли попробовать много различной местной II еды, которую мы наслаждались, поэтому проблем с едой, не было только в том, что это "отличался" от того, что мы используемся, чтобы поддерживать дома.То, что сделали бронирования для ресторанов был довольно простым в вестибюле, хотя было довольно странно, насколько пустой все рестораны были. Нам даже не сказали, что в японском ресторане была еда / обслуживание hibachi-стиля, однако, мы обнаружили, что они сделали и хотели попробовать. Когда мы пытались забронировать его, он был "полностью занят ”, хотя, когда мы ужинали в японском ресторане в то же время, пока мы пытались забронировать hibachi, мы заметили, что и японский суши и hibachi части ресторана были оба почти полностью пустыми. То же самое для бразильского ресторана барбекю – почти никого нет. Мы попытались узнать, можем ли мы подход и попробовать один из ресторанов без предварительного бронирования, но нам сказали, что он был полон (когда мы могли заглянуть и явно увидеть, что это не было), и что нас не допустят без предварительного чек бронирования.Мы были рады узнать по прибытии, что в отеле был бесплатный wifi повсюду (лобби, рестораны, номера и т.д.). Однако Wi-Fi почти не работал в течение дня, единственное время, которое мы могли слишком получить на Wi-Fi, было поздно вечером (в 11 вечера или позже).Как я писал в начале моего отзыва, обслуживание (отсутствие этого) было нашей жалобой номер один по поводу этой поездки. Много раз нам, куда мы поедем в бар и ждать в течение долгих промежутков времени перед тем, чтобы тебя обслужили. Бармен обычно обслуживали бы других людей, и мы были почти всегда последними поданными. Обслуживание в буфете на ужин был настолько плох, если не хуже. Был здесь несколько раз, когда моя жена и мой отец, и на самом деле я просыпался себя, разливая собственный кофе и налить воду для нашего стола пару раз после становления устал от ожидания, чтобы вам принесли. Теперь, как я сказал, мы из Америки и говорили на английском языке, почти нет португальцем. Однако мы все равно ездили шанс. Мы узнали, как просить воду и как попросить кофе на по-португальски, и мы всегда удостовериться, что спросили вежливо и были вежливы с официантам. К концу нашего путешествия, хотя мы были надоело, честно говоря. Мы бы попросили кофе или воду, и персонал ничего не приносил нам. Это случалось каждый раз, когда мы были без II жены моего брата. Если бы она была там с нами, обычно мы получали гораздо лучшее обслуживание, больше вроде того, что мы ожидали. Если мой брат и его жена были от сделать других вещей, те из нас, кто приехал, чтобы поесть, к нам относились ужасное и, учитывая ужасное обслуживание, рассматриваясь, как будто мы были неудобно официантам.В предпоследний день нашего пребывания мы с женой заметили очень неприятный запах в нашем номере. К счастью, 2 из наших других 5 номеров были рядом с нашим номером, так что я мог воспользоваться их телефоны (помните, наш телефон был сломан полнота нашего пребывания). После множества того, чтобы быть приостановленным и туда и обратно, мы взяли обслуживание ждать. Мы не очень уверены, что они сказали о запахе, но я думаю, что безопасно предположить, что было немного вне запах животных, так как мой отец сказал, что видел несколько техников по обслуживанию оборудования вышли из здания раньше в день с меньше коробки, которые можно использовать в избавления от меньшего мертвого животных. Понимание этих вещей происходит, мы попытались "пойти по течению ” и просто попросили другой номер, поэтому мы могли спать без того запаха перед отъездом. Они все же дали нам номер в коридоре, который был прекрасен. Мы были рады сначала, так как этот номер был гораздо лучшее освещение, чем другие 5 и обычно был похож на "лучше" номер в целом. Однако, когда я принимал душ на следующее утро я заметил, что вода капала из стороны душа и на пол …, возможно, именно поэтому в номере был закрыт, когда нам пришлось съехать первоначально.Прежде чем мы уезжали и выезжали из отеля (до день), мы сказали на стойке регистрации, когда мы выезжали из отеля, когда наш трансфер должен был добраться до аэропорта и т.д. Коридорные все, казалось, работали и то, что я видел, делал хорошую работу. Ни один из них не жаловался, потея на жаре, неся тяжелый багаж вокруг. Они также были довольно хорошими каждый раз, когда мы их видели. Единственная жалоба здесь было то, что они опаздывали, но мы были в достаточно времени, когда это не было проблемой.Я точно знаю, что моя семья может быть очень придирчивы и жесткой угодить, сам включен. Однако ничего, что было не так, как надо или что мы пожаловались на, не было слишком придирающимся к мелочам и является вещами, которые обычно не нужно делать. Мы не ожидали пищу с ним находится по системе "Все включено", но это было очень ниже среднего. Мы все же ожидали ко мне в чистые номера, которые не сделали. Мы работали вокруг наших сломанных раковин и телефона во время нашего пребывания, однако, это то, что не придется "поработать в ”, заплатив большой ту сумму денег, чтобы остановиться на курорте. Хуже всего было то, как с нами обращались. Честно говоря, это было невероятным и трудно описать словами. Мы были другими регионами в мире, и никогда не к нам относились так, как мы были здесь – к которому отсылают непочтительно и явное предубеждение весь наш отдых. В целом, мы не могли заплатить мне, чтобы вернуться сюда, и я предостерегу каких-либо американцев (белых), кто не говорит по-португальски, чтобы выбрать что-нибудь другое. Теперь я не могу сказать ни за что больше, но когда я поеду в отпуск, я не ожидал относиться непочтительно и что с вами будут обращаться как с мусор на курорте, который я заплатил хорошим деньгам, чтобы остановиться.Мы останавливались в этом отеле месяц назад сейчас, и я ждал, чтобы опубликовать мой отзыв, потому что я хотел, чтобы успокоиться и убедиться, что я мог бы быть максимально беспристрастным в моем отзыве и не позволить своим немного эмоциям постоять за стойкой от прямо после поездки. Трудно выразить словами, насколько разочарован вся моя семья была с нашей поездки.
Maps722503
Carlos Bastos
dimapsi
Fabio Vilan
debyguivi
