Sheraton Barra

Худший опыт гостеприимства за всю мою жизнь. Забронировали этот отель на 2 ночи во время «Карнавала» через их собственный веб-сайт, поскольку, похоже, там цены были лучше, чем у сторонних продавцов. Бронирование (и оплата, казалось, были в порядке с большой зеленой галочкой). Первая проблема. Никогда не получал подтверждения на свою электронную почту. После этого связался с отелем, чтобы подтвердить произошедшее четырьмя способами. 1) электронная почта 2) WhatsApp 3) Instagram 4) наконец, по телефону. Я только что позвонил им из другой страны, поговорил с помощником по бронированию (г-ном Хулио Сезаром), который сказал мне, что бронирование было успешно принято, и они с нетерпением ждут возможности принять нас. Действительно, г-н JC сразу же отправил мне на мою электронную почту ваучер бронирования с номером бронирования и ссылочным номером. Примечание: «Мне пришлось предоставить данные своей кредитной карты для бронирования». Буквально «невозможно» забронировать номер в любом отеле мира без указания платежных реквизитов. Дал им все и получил подтверждение 4 разными способами. Посмотрите все прикрепленное. Прибыли в отель, как только я приземлился в Рио в 22:00, и, к моему удивлению, они в одностороннем порядке «ОТМЕНИЛИ» мое бронирование без предварительного уведомления, не отправив электронное письмо, сказав в качестве неуклюжего оправдания, что у них нет моих платежных реквизитов. (бычье дерьмо). Они забронировали отель, продали мой номер и вышвырнули нас прямо на улицу в 23:00 в нерабочий день, а город полностью забронирован из-за «Карнавала». После часа борьбы с тремя сотрудниками стойки регистрации они наконец признали, что это была их ошибка, но, к сожалению, у них не было никакого решения и они не могли взять на себя никакой ответственности. Они просто предложили мне уйти и решить эту проблему самостоятельно, потому что у них было слишком много мест. Их единственный совет был поехать в отель поблизости в 4 раза дороже. В заключение они сделали мое бронирование, сохранили мои личные и платежные данные, дали мне ваучер-подтверждение, подтвердили мне 4 различными способами, что бронирование было успешно выполнено, но как только я прибыл на объект, они просто повернулись ко мне лицом и выгнал меня прямо на улицу. Я путешествовал всю свою жизнь и побывал как минимум в 50 странах. Такого МОШЕННИЧЕСТВА я НИКОГДА не видел. Это было самое большое мошенничество, недостаток профессионализма и обслуживания клиентов, которое я видел и испытывал за всю свою жизнь. НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТО МЕСТО! МОШЕННИЧЕСТВО МОШЕННИЧЕСТВО МОШЕННИЧЕСТВО!

Худший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Регистрация в очереди заняла более 30 минут. Тогда у них не было нашего бронирования, и им потребовался час, чтобы подтвердить. Они заставили нас ждать у стойки, пока они проверяют свою систему. Охлаждающие напитки не предлагались, так как на улице было более 30 градусов. В номере нет вида на океан, вопреки тому, что указано в бронировании. кондиционер был установлен на 27 градусов и не мог быть понижен. В номере воняло плесенью, было влажно и тепло. Занимать его опасно для здоровья. Потребовалось еще полчаса в очереди, чтобы пожаловаться на ресепшн и попросить другой номер. Посмотрите, как это происходит, пока мы ужинаем в ближайшем ресторане. Нам дали другую комнату. Никаких улучшений не было, температура держалась на уровне 38 градусов. На прошлой неделе мы останавливались в отелях Wyndham Buenos Aires и Wyndham Iguazzu Falls, и они были просто превосходны. Wyndham Rio Barra - серьезное разочарование. Их рекламе верить нельзя. Завтра утром мы выезжаем из отеля и ищем другой отель на 4 ночи в Рио-де-Жанейро.

+3

Действительно самый плохой отель 5*, в котором я когда-либо останавливался. Проведя там два месяца в 2009 году, а затем еще 5 месяцев в 2010 году, когда это был отель Sheraton, этот отель по-настоящему отпустили. Мы с нетерпением ждали нашего пребывания, вернувшись на несколько дней в место, которое мы хорошо знали, в октябре 2023 года. Обслуживание, условия, варианты питания и удобства были очень плохими, обветшалыми. Список проблем длинный, и мы почти выехали после одной ночи, потому что были очень разочарованы. Номера очень уставшие/обветшалые/в плохом состоянии. Комната: Простыни. Я собрал кровати и уехал ночью. Из шести душей за время нашего пребывания три были холодными. телефон на стойке регистрации не работал, полотенца были серыми, дверь на балкон почти не открывалась, для открытия требовались две руки, стены нуждались в покраске, мебель грязная и изношенная, в душе облупилась краска, на балконе был только стул тот, который был сломан, холодильник не сделал. Работаю постоянно, деревянные шкафы сильно сколы, пол грязный, Сервис, только очень немногие сотрудники (консьерж, регистрация, завтрак говорили по-английски или по-испански, когда была очередь на регистрацию, были укомплектованы только два терминала из четырех, хотя там явно было больше персонала. Вроде бы не было желание обслуживать ожидающих клиентов. Завтрак, подаваемый в большом конференц-зале за стойкой регистрации, был низкого качества. Некоторые сотрудники были дружелюбны, но другие пренебрежительно и бесполезно, даже когда просили столовые приборы. Бассейн находился на ремонте и поэтому недоступен. Душевые в спа-центре были в крайне плохом состоянии, а горячая вода не была доступна. Вариант вечернего ужина в отеле был очень плохим, поэтому мы решили им не пользоваться. За пляжные полотенца, шезлонги и парковку потребовалась дополнительная плата. Короче говоря, это очень плохое проявление руководства отеля, допускающего такое плохое обслуживание. Он заявлен как курортный отель, но ожидайте 1* или, возможно, в лучшем случае 2* удобств, сервиса и условий. Когда-то хороший отель стал очень плохим!

Мы приехали вечером и забронировали номер размера «queen-size». Очередь была очень длинная, и мы ждали больше одного. 5 часов. Когда мы наконец добрались до стойки регистрации, нашего номера не было. Отель был полностью забронирован. Через час получил номер, но он был в ужасном состоянии. Грязно и не убрано. Нам принесли новое постельное белье. Мы обязательно оставим следующий отель и не можем рекомендовать этот отель.

Здравствуйте, я остановился в отеле Wyndham в Барра Рио-де-Жанейро. Я 4 дня жаловалась, что у меня нет интернета, в номере никогда не было горячей воды (моей 4-летней дочери приходилось мыться в комнате сестры), и нас не предупредили, что бассейн на ремонте. когда мы бронировали, но с меня взяли плату за услугу. пляж и бассейн тоже. Мое пребывание в отеле было совсем не лучшим. Привет, я гостеприим в Эль-Виндхэм-де-Барра - Рио-де-Жанейро. Estuve 4 d as relamando que no десять интернет, nunca tuve agua Caliente en la housetaci n (mi hija de 4 a os tuvo que ba ass en la habitaci n de mi hermana) и tampoco nos avisaron que la Pileta estaba en reparaci n de mi hermana) и tampoco nos avisaron que la Pileta estaba en reparaci n de mi hermana Резервы, которые я могу предоставить в одно и то же время, в том числе в сфере услуг по плаванию и рыбалке. Я находился в отеле, но не было ничего хорошего.

Черная плесень по всей комнате. В туалете не смывался. Пятна крови на простынях. Это место выглядит так, будто здесь каждую ночь проходят вечеринки в колледже с тех пор, как его построили. Вся мебель, стены и двери были побиты и поцарапаны. Это было не чисто. Это было намного хуже, чем любой из 1-звездочных отелей, в которых я останавливался в Соединенных Штатах.

+4

�������������� ����������������������������, �������������� ��������������, �������������������� ������������, �������������� ��������������, �������������� ������������������������ ��������������. �� �������������� ���� �������������� ���� 18 ����������, ���� �������������� ������������������, ��������. ���������������������� ���� ��������������. �������������� ������������������������������ ������������, ������ ������������ ������������ ������������������. �� ������������������ ���������� ������ ���������� ���� 6/7 ������������.

Отель определенно нуждается в освежении и ремонте, но расположение рядом с пляжем с бесплатными солнечными террасами и зонтиками и довольно безопасной зоной делает его интересным местом для проживания, завтраки хорошие, разнообразные и вкусные, бассейн отличный. Заселение долгое, комплект полотенец пришлось ждать два дня, проблемы с водой в ванной.

Отзыв от Королевского люкса Некоторые номера небезопасны для семей. Балконные двери плохо запираются или закрываются. Неприемлемое время реагирования на вопросы технического обслуживания. Некоторые проблемы с обслуживанием (включая засоренные туалеты) не были решены за девять дней пребывания. Заместитель руководителя отказался передать жалобу руководителю, в том числе отказался предоставить свои контактные данные. Заместитель директора отказал в частичном возмещении. Завтрак предлагался настолько скудно, что многие гости дополняли его собственной едой. Отель отказался варить яйцо, несмотря на наличие яиц, кухни и персонала. Без сомнения, худший отель любого класса в любой стране, которую мы когда-либо видели.

Я чуть не отменил пребывание в этом отеле, основываясь на отзывах. Из-за этих отзывов я установил планку намного ниже, чем обычно. Регистрация была такой, как описано, после 18-часовой поездки, 1 час, чтобы зарегистрироваться (1 клиент впереди нас и 3 работающих на стойке регистрации). Это было довольно плохо и ужасно много путаницы. Паспорта были отсканированы, кредитные карты украдены, номер мобильного телефона взят и все просто разбросано по столу - никакой защиты данных. У нас была двухкомнатная квартира с видом на море. Комната, как и ожидалось, остро нуждалась в ремонте, и нам пришлось закрыть глаза на определенные следы износа и сомнительную чистоту. Тем не менее, комната была невероятно просторной, а виды были потрясающими. Завтрак был сносным. Бассейн был большим, и отличная атмосфера (плитка отрывалась), расположение было отличным, и весь персонал был очень любезным. Вокруг отеля всегда была охрана, поэтому безопасность никогда не подвергалась риску. Когда часть нашей группы начала уходить, техническое обслуживание быстро прибыло, и поэтому я считаю, что предпринимаются усилия, чтобы начать ремонт отеля. Первые несколько дней у меня не было Wi-Fi, но после того, как в отеле началось техническое обслуживание, ситуация улучшилась. С некоторыми деньгами, вложенными в уборку этого места, у этого отеля есть большой потенциал, чтобы стать одним из лучших в этом районе.

Отель удобно расположен рядом с пляжем, рядом с несколькими барами и ресторанами. Вестибюль просторный и довольно современный. Регистрация была медленной не только для меня, но и для всех, с кем я разговаривал и наблюдал за процессом. Первоначально они не могли подтвердить оплату за номер, несмотря на то, что я предъявил доказательства полной оплаты. Номера просторные, а кровать удобная, но они очень старые, а элементарного обслуживания не хватает, с доказательствами того, что вещи были сняты со стен и т. Д., И грязный раствор в душе. Номера нуждаются в ремонте, так как это был один из главных минусов пребывания. Завтрак был включен и был довольно хорошим. Обслуживание очень удачное, особенно уборка. Постельное белье не меняли на протяжении всего пребывания (8 дней), в ряде случаев номер не убирали до 18:00, а в один из дней пришлось использовать полотенце для рук, чтобы вытереться из душа, так как, несмотря на многочисленные просьбы, полотенца не были доставлены в номер. . Не особенно дорогое пребывание, но вряд ли выберу этот отель, если я вернусь, и не рекомендовал бы

Это очень хорошее место в очень безопасной части Рио. Мы были в этом районе только на фестивале Rock in Rio. Это не лучшее место для туристических достопримечательностей Рио, но это гораздо безопаснее, чем ближе к городу. Прогуливаться по пляжу ночью и посещать рестораны и бары — это прекрасно. Персонал здесь дружелюбный, и это чистый и опрятный отель. Единственным недостатком является очень медленная регистрация заезда и отъезда на стойке регистрации. Бар на пляже прямо перед отелем очень хороший и стоит посетить. Вокруг самого отеля есть множество удобств, включая магазины, кафе, рестораны и парикмахерскую. Вся обстановка намного приятнее, чем районы Копакабаны, так как здесь намного меньше мальчиков из спортзала и людей с ботоксом, хотя некоторые все же есть. Днем на пляже многолюдно, но с закатом почти пусто. Вызвать такси на улице очень легко, и все они официальные желтые.

Я читаю так много плохих отзывов об отеле. Я был там несколько дней со своей девушкой, чтобы насладиться Рио и Баррой. Думаю, нам повезло, потому что наш номер был хорошим, большим и просторным, чистым, с очень удобной кроватью и красивым балконом с видом на море. Мы были довольны этим. Я согласен с другими вещами, отель нуждается в ремонте и обслуживании, удобства, которые они предлагают, очень старые, от лифтов до бассейна, тренажерного зала, мест общего пользования. В ресторане на завтрак тоже приличная еда, но непригодный для питья кофе, а также столовые приборы и посуда, столы и так далее, очень старые. Время ожидания на стойке регистрации довольно долгое, хотя там работает много людей, отель огромный. Это немного раздражало. Еще одна плохая заметка, когда просят помощи из номера, для уборки или новых полотенец, тянут вечно, иногда даже не приходят, придумывая отговорки, что у персонала перерыв или что они пришли, но мы не открыли дверь, когда мы были внутри все время ждали. Это было смешно. Это должно быть исправлено. Чтобы закончить с хорошей заметкой, удивительной и отлично сделанной для вашего администратора, Марсио, был очень полезен с нами. По прибытии и регистрации, информируя нас об удобствах отеля, часах работы и возможных турах, которые мы хотели совершить, всегда очень вежливо и с широкой улыбкой. Спасибо, господин мистер?

Пребывание было кошмаром Регистрация заняла целую вечность - не взял наличные за небольшую плату, которую мне пришлось заплатить, и попросил меня пойти и получить сдачу в другом месте (случилось и при выезде) Первый лифт слева — это кошмар, я думал, что попал в ловушку! плюс номера не работают Номера старые и воняют. Проверьте фото туалета, который я повесил, он настолько ветхий, что выглядит грязным. Это отвратительно Мне не дали стул на пляже, потому что я не взял карточку. . дело в том, что я понятия не имел о существовании карточной системы, потому что никто не удосужился рассказать мне об этом. Я носил браслет из отеля, но все равно не повезло. Место хорошее, но я думаю, что это несчастный случай. Они явно не вкладывают ни копейки, поэтому я никогда не вернусь. Персонал тоже хамит, охранники. . персонал на стойке регистрации и ужасная дама с завтрака.

Отель не допускает детей 8 и 9 лет к бассейну. Эта политика является новой для нас и не рекламируется на сайтах, где мы делали бронирование. Это эффективно мешает мне выполнять свою работу во время пребывания в отеле, так как я не могу работать в номере, пока дети наслаждаются своим пребыванием. Чтобы решить эту проблему, мы запросили либо исключение, либо возможность выехать и вернуть деньги за оставшиеся дни. Оба были отклонены. Это несколько странно для международной компании индустрии гостеприимства. . Плохая политика и отсутствие культуры гостеприимства у руководства выливается в отсутствие надлежащей подготовки персонала. Мы больше никогда не остановимся ни в одном отеле Wyndham. Я не уверен, почему глобальная компания решила потерять пожизненного клиента. Наверное, как и всегда, люди просто не получили должного образования и подготовки. В то время как обслуживание, завтрак почти приемлемы, в номерах немного влажно.

Моя семья и я останавливались здесь на 4 ночи, работники и персонал были замечательными, но отель приходит в негодность из-за проблем с влажностью и водой. Он находится в прекрасном месте и с отличным маленьким балконом, но, кроме того, он действительно требует некоторой работы.

Я из Рио, но сейчас живу за городом. Я должен сказать, что я был очень разочарован, увидев отель так близко к пляжу и так близко к моему дому в такой жалкой ситуации. В комнатах много плесени, недавно не покрасили и не убрали (на стекле и зеркалах в ванной есть пятна). Кроме представления, все остальное было нежелательно. На балконе был стол и никаких стульев, обе сауны не работали, и когда мы спросили о пляжном обслуживании, нам сказали пойти на пляж и проверить. Место, где подают завтрак, ужасно, посуда и стаканы низкого качества, а вилки и провода есть везде. В отелях не хватает покраски, уборки, обучения и так далее. , , но цена. , , это тоже самое . , , высоко.

Это то место, где вы бы остановились, если вы хотите быть вдали от шума и суеты пляжей Копакабана и Ипанема. Вид из номеров отеля очень хороший, а номера большие и чистые. Хорошее соотношение цены и качества.

Ничего великого. Оставайтесь здесь, если хотите сэкономить. Это не так уж плохо, но можно использовать модернизацию. Ванные комнаты были немного грубыми. , , , Это определенно не 4 звезды. Я не знаю, что еще сказать, кроме как если вы хотите что-нибудь приятное, остаться в Hyatt или где-нибудь еще на улице.

Я пошел на бизнес-планирование, чтобы остаться на 3 ночи, но мне пришлось уйти после одной ночи. Ничего в мини-баре (нет воды) и нет информации о том, как попросить обслуживание в номере, нет фена в ванной комнате (что было старым и грязным), и мне пришлось остаться в листе ожидания (!!!!), Чтобы был доступен один фен ! Невероятно!