Royal Rio Palace

Расположение было идеальным, всего в нескольких минутах от пляжа. Рестораны и магазины гуляют вдали от отеля. Персонал был очень вежливым и легкомысленным. Номер был благоразумным и чистым. Отличный завтрак с разнообразием еды. Мы вернемся.

Личное грубо и они украли данные моей кредитки. Через 2 месяца после того, как я вернулся домой, они начали использовать мои реквизиты в интернете. Я знаю, что именно этот отель украл его, потому что я использовал этот конкретный кубик только в этом отеле. Думаю, они украли его из сейфа в комнате, где я оставил его во время моего пребывания.

Персонал очень плохо обучен гостеприимству и обслуживанию клиентов. Предложил мне оставить багаж на стойке регистрации до регистрации заезда, но только если я заплачу за него, и после резкого разговора взял с меня 200 бразильских реалов за раннюю регистрацию. Такого заряда никогда не было нигде в мире. Никогда не вернусь туда, и я настоятельно рекомендую вам поискать другие отели в этом районе.

Я пришел на концерт Мадонны и увидел, что отзывы были ужасными, но это было близко, поэтому я подумал, что это кровать! ПЛОХИЕ номера - массивный персонал, дружелюбный и услужливый, и отель был безупречным, если бы были улучшения, я бы порекомендовал, так это скорость лифтов - но так уж получилось, что либо повезет, либо подождите… . Пляж в 5 минутах ходьбы, местные супермаркеты и точки питания прямо у порога.

Я забронировал этот отель на Booking. ком. Затем я бесплатно отменил свое пребывание. Два дня спустя Royal Rio взял с меня 418 реалов. 19 . Мало того, что это полное мошенничество, так еще и страшно подумать, что они сохранили данные моей карты — кто знает, когда они попытаются принять платеж так, чтобы люди в следующий раз этого не заметили? Мне бы хотелось больше изучить эти отзывы перед бронированием, но я бы никогда не подумал, что меня действительно обманут в отеле. Сейчас я связался со своим банком, чтобы сообщить об этом. Будет интересно посмотреть, чем руководство отеля оправдывает это.

Расположение фантастическое. Всего в паре кварталов от пляжа, и дорога до пляжа изобилует хорошими вариантами ужина. Номера устаревшие. Иногда нам даже удавалось принять горячий душ, но иногда он был едва теплым. Кондиционер не работал. Лифты работали медленно и были заняты. Бассейн был хорошим, но маленьким, когда отель был полон. На завтрак был хороший выбор. Персонал был в порядке. Итак, в целом единственное настоящее преимущество этого места - его расположение.

Я забронировал этот отель на 18 ночей на Рождество и Новый год, чтобы навестить сына. Это должно было быть место для отдыха. Не было ! Упакуйте их и сложите высоко! Завтрак представлял собой безумное безумие еды, а лифтов не хватало для размещения запасов в отеле. Поскольку я находился на 17 этаже, то, чтобы спуститься и подняться после завтрака, могло легко занять 45 минут. . Лифты часто ломались, а в баре у бассейна было всего 5 шезлонгов на весь отель. Если вам посчастливилось получить один, сохранение его становилось игрой в цыплёнка, так как многие другие гости постоянно кружили вокруг. Это очень загруженный отель, в котором недостаточно удобств для всех гостей. Этот опыт был далеко не расслабляющим, а скорее наоборот. В отеле не было места, где можно было бы уединиться или помолчать. Комната была в порядке, однако прошло 5 дней, прежде чем у меня появилась горячая вода, и это было после того, как я четыре раза сообщил об этом на стойке регистрации. Мы открыли одно из одеял в упаковке, но оно пахло старой мокрой собакой. и на простынях были пятна крови. Обслуживание клиентов отсутствовало и граничило с грубым. Ресторан огромный и, как правило, очень тихий, официантов больше, чем клиентов. Мы ели здесь пару раз, еда была простой и средней, но дорогой. Завтрак представлял собой разнообразный шведский стол, но он никогда не менялся, и еда в столовой была не из приятных впечатлений, поскольку она была безумной из-за постоянного потока гостей. Я бы не оценил этот отель как 4-звездочный, может быть, 3-звездочный, и он определенно не стоил той цены, которую я заплатил за пребывание там.

Этот отель был таким разочарованием. Я заплатил почти 1200 фунтов за роскошный номер на 5 дней и был сильно разочарован. Я обсудил цену при регистрации заезда, как при бронировании. com был тот же номер и на те же даты за 770 фунтов стерлингов, и они предложили соответствующую цену, поэтому я воспользовался приложением, которое отправило меня в службу поддержки клиентов отеля, но до сих пор не получил ответа. Когда вы впервые входите на стойку регистрации, в отеле пахнет трактиром. Паб, когда в нем нет посетителей (как несвежее пиво), и когда я добрался до своей первой комнаты, лучше не стало. У них был странный запах, и когда я открыл шкаф, там пахло так, будто туда кто-то помочился, и они пытались замаскировать запах. Меня все же перевели в другую комнату, в которой тоже был странный запах, и именно тогда я понял, что мне нужно извлечь максимальную пользу из плохой ситуации. Лифты не работают должным образом, в тренажерном зале есть приличное, но очень старое и невзрачное оборудование, но все время не было кондиционера, и оба блока текли в ведро. Во всех гостиничных номерах и ресторане очень грязные следы на потолке, а кондиционер в номере очень шумный. Плюсом является то, что по моей просьбе мою комнату убирали ежедневно, но за 5 дней моего пребывания в туалете не убирали. Может быть, это не ежедневная работа? Этот отель, вероятно, был действительно хорош 20 лет назад, но он устал, грязен и нуждается в полной и полной реконструкции. Мне хотелось сфотографировать все плохое, что я видел, но мне действительно не хотелось зацикливаться на том, насколько это плохо, поэтому я сделал только парочку. Сделайте себе одолжение, найдите книгу где-нибудь в другом месте

+7

Кондиционер не работал целый день. Мне пришлось спать в комнате с температурой выше 80 градусов. Мне подарили вентилятор, и от этого вентилятора, работавшего всю ночь, на следующий день мне стало плохо. У меня была высокая температура, и во время поездки на автобусе меня дважды рвало. Когда я попросил вернуть деньги за ту ночь, они отказались. Кроме того, обслуживание номеров в отеле было грубо со мной по поводу моего акцента. Держитесь подальше от этой части здания под названием отель.

Остановившись во многих отелях, 3 из которых были в Рио, я должен оценить этот опыт из-за отсутствия обслуживания клиентов на 1 звезду. При выезде из Бранко с меня взяли 88 реалов за воду, потребляемую в моем номере. Это не было бы проблемой, если бы «менеджер» подошел к ситуации по-другому. Поскольку я родился в Бразилии и был уроженцем португальского языка, это также не было языковым барьером или недопониманием, в отличие от некоторых англоговорящих клиентов, которые выехали в одно и то же время и, как и я, подвергли сомнению их плату за воду. Когда я спросил о плате за воду из мини-холодильника в номере, мне сказали, что на дверце холодильника есть прозрачная наклейка с указанием цены за каждую отдельную бутылку воды. Это не было указано на нашем холодильнике, и первый саркастический комментарий Бранко бросил мне вызов и сказал: «Давай поднимемся в комнату, и я покажу тебе». Затем я сказал, пожалуйста, не стесняйтесь отправить одного из ваших сотрудников в комнату для проверки. Через несколько минут сотрудник проверил номер и отправил на стойку регистрации фотографию, на которой, как и ожидалось, не было цены на дверце мини-холодильника. Не последовало никаких извинений со стороны Бранко, который затем рассказал о том, что в отеле ведутся строительные работы, и это, по-видимому, является причиной отсутствия цен, в чем не моя вина. Когда я далее задал ему этот вопрос, его дальнейший ответ был просто отвратительным со стороны сотрудника, занимающего такую должность в этом очень большом отеле. Он угрожал позвонить в полицию из-за того, что я не плачу за воду и что я опоздаю на обратный рейс в Великобританию. Он также сказал, что его зарплата не для оплаты моей воды, а для снабжения его семьи, повысил голос и взял трубку. телефон, чтобы позвонить в полицию и предположить, что я должен был знать, что ни в одном отеле в Рио вода не бесплатна, и он пошел бы со мной в любой другой отель, чтобы доказать свою точку зрения. В номере было ресторанное меню, предлагающее всю остальную еду, коктейли и воду, доставленную в номер, и, предположительно, это было достаточно очевидно, поэтому вода не бесплатна. Я думаю, будет справедливо сказать, что я бы не остановился здесь снова, поскольку я отказываюсь подвергаться издевательствам со стороны вашего сотрудника, который останавливался в 3 других отелях в Рио. Мы получили лучшее обслуживание от 3-звездочного Ibis, который был намного дешевле и так же, как комфортно и удобно. Поскольку я сам много лет работаю менеджером, я дам вам несколько бесплатных советов, в отличие от воды из холодильника в вашей комнате. Если бы вы заметили ошибку, когда цены не были указаны в вашем отеле, как было обещано, и я бы извинился за тот факт, что отель в настоящее время находится на ремонте, я бы понял и просто заплатил за воду или в рамках вашего процесса регистрации. вы могли бы консультировать своих клиентов. Будучи менеджером, вы несете ответственность за работу с широкой публикой, и честность, как всегда, является лучшей политикой. Признайте свою неправоту и люди вас поймут. Я заплатил за воду, но все еще жду ваших извинений в отеле.

Этот отель устарел и выглядит как дешевый мотель. У них этот отель не той звездной категории l. Должно быть 2 звезды. Кроме того, имейте в виду, что при оплате кредитной картой с вас возьмут завышенную сумму. Еще одно очень любопытное место для проживания.

+2

Я планировал посетить его на свой день рождения в этом году, и это был худший опыт. У меня возникла проблема с моим рейсом. Я хотел узнать, могут ли мне быть возмещены хотя бы частично, или они, возможно, отложат мое бронирование. Я отправил им электронное письмо более месяца назад, и они так и не ответили мне и не вернули мне мои деньги, что сделало неделю дня рождения абсолютно грустной. Даже если бы они не собирались возвращать мои деньги, по крайней мере, они могли бы связаться со мной. никогда не буду их рекомендовать

Не ездите в этот отель, если читаете мой отзыв. Мы забронировали 5 ночей для нашего медового месяца с мужем, и какая ошибка! Фотографии вводят в заблуждение, вход в отель красивый, но все остальное нужно скрыть! Мы не привлекли ни малейшего внимания. Направляемся на 3-й этаж, в лифте и мрачном и темном коридоре. Чем дальше по коридору мы идем, тем грязнее и разрушеннее становятся стены коридора. Наша комната в конце коридора, мы открываем дверь и нас ждет огромное разочарование. Комната крохотная, стены грязные, окно-комнатное. Даем на стену, без вида, с крайне шумной вентиляцией. Никакого жеста, вообще ничего, хотя мы уточнили, что это наш медовый месяц. Простыни плохо пахнут, они пахнут едой. Ванная в порядке. Мы не можем выключить кондиционер, не выключив электричество, и не можем отрегулировать температуру так, чтобы нам было холодно. Утром завтрак посредственный, приходится стоять в очереди, чтобы занять столик. Вы также должны стоять в очереди, чтобы подняться на лифте. Туалеты на первом этаже очень грязные и не было мыла ни в первый день, ни в последний. Люди на стойке регистрации холодны и не прилагают никаких усилий, если вы не говорите по-португальски. Бассейн совсем не такой, как на картинках. Он очень маленький, пол грязный, стоят 4 пластиковых шезлонга. В баре сильный запах, вид красивый, но мы даже не остались пить. Короче говоря, очень разочарован, не ходите туда. Только расположение хорошее. И опять же, вы должны искать жилье в Ипанеме, которое намного лучше, чем Копакабана. Очень дорого за то, что это.

Оценка ресторана отеля только потому, что он принадлежит отелю и не имеет отдельной страницы на Tripadvisor. Ресторан - кошмар. Никогда в жизни не встречал таких грубых официантов. Дошло до того, что мы задавались вопросом, не сделали ли мы что-то не так, но, видимо, грубость - это их конек. Что еще хуже - у нас был стол рядом с окном, и нищий пришел просить еды и стучать. Он стучал в окно и кричал на нас, заставляя нас чувствовать себя ужасно из-за того, что мы ели, когда он не ел. Поскольку он не уходил в течение 5 минут, мы МНОГО раз спрашивали, можем ли мы пересесть на другой стол, так как ресторан был пуст на 80%. Нам сказали, что нам нельзя двигаться! Ему что-то сказали, но он остался, и они игнорировали нас (!!), когда мы очень старались передвинуть стол. Прилагаю фото в доказательство пустого ресторана. Еда была вполне приличной. У нас была вырезка, мы попросили среднюю скорость и перестарались. При оплате официант вырвал карту из рук моего мужа, чтобы самому ввести ее в кассу (видимо муж слишком медленно это делал). Это САМОЕ ХУДШЕЕ место, где я или мой муж когда-либо были в нашей жизни. Невероятный. У меня никогда не было такого желания рассказать всем, какой это ужасный сервис. Полностью разрушил наше настроение, и я обязательно оставлю отзыв на каждой возможной странице. Ужасный! Я изо всех сил пытаюсь придумать слово, которое воздало бы этому ужасу должное место.

Нам пришлось два раза менять комнату, так как в комнатах, в которые нас изначально поселили, было что-то не так. В первой комнате шоу-бокс протекал, пол в ванной продолжал заливаться водой, раковина в ванной издавала громкий шум, когда вы ее открывали, а потолок в ванной был весь в лепнине. При входе в гостиничный номер из кондиционера непрерывно текла вода, а кровать была неудобная. Во второй комнате сильно пахло свежей краской, видимо, ее только что перекрасили. К счастью, в отеле есть потрясающий, действительно потрясающий администратор Леандро! Был очень вежлив, внимателен и понимающий. На протяжении всей этой суматохи у него было отличное чувство юмора, он следил за тем, чтобы о нас позаботились. Он поселил нас в комнате с сауной, ванной, удобной кроватью, без протечек и запаха свежей краски. Так что большое спасибо, Леандро, за то, что сделали наше пребывание в отеле комфортным! Я не уверен, что этот отель настолько роскошен, как его рекламируют, но если вы пытаетесь погладить одежду перед тем, как провести ночь в Рио, возьмите с собой собственный утюг, так как в отеле нет утюга. Вместо этого вы должны платить за услуги прачечной.

К сожалению, наш опыт с отелем был не очень хорошим. Сначала ванная была грязной, в биде было много волос. Туалет был недостаточно чистым в том смысле, что вокруг него были желтые пятна. У нашего белья был странный запах, и подушки были в порядке. Персонал не умеет общаться с клиентами. Кроме администраторов, которые были милы, остальные были просто невежливы, грубы и, кажется, делали огромную услугу, здороваясь. Заведующий завтраком ел хлеб, работая в ресторане, и ходил в потной рубашке. Когда мы приехали, в номере было всего 2 бутылки газированной воды. А что еще? В конце нашего пребывания они хотели взять с нас плату за 4 бутылки, которые мы не пили. У них нет утюга в номере, но вместо этого они будут ПЛАТИТЬ за эту услугу! Нелепый! Отсутствие связи между персоналом при смене. Кто-то получил наш мешок для белья и не передал информацию. Нам пришлось позвонить в прачечную, чтобы проверить, и они сказали, что отель всегда так делает. Действительно обидно :(

Ужасный отель! Он не чистый, все устарело и не работает. Огни падают со стены. Гипсокартон тоже! В целом неряшливо выглядящий завтрак в отеле был в порядке, но ничего особенного. Менеджер такой грубый и не знает, как быть милым с гостями и правильно выполнять свою работу. Не рекомендую никому, кто хочет попробовать этот отель! ОТЕЛЬ С ЗАВЕРШЕННЫМИ ЦЕНАМИ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

Это была приличная гостиница, которая служила местом для сна. Завтрак был адекватным и ничего особенного. Это скорее 3 звезды высокого класса. Бассейн был хорош для РИО. В моей комнате сломался туалет, и мне пришлось переехать в другую комнату. Отель пытался продать мне номер премиум-класса, но я отказался. Из-за ситуации, когда нужно было поменять номер, это должно было быть бесплатно. В номере не было принадлежностей для чая/кофе, которые должны были быть в 4-звездочном отеле. Я бы остановился здесь снова, если бы цена была правильной.

Мы приехали на час раньше времени регистрации, и нам сказали вернуться, только чтобы узнать, что номер, который мы бронируем, не будет доступен! Призом была худшая комната и, может быть, нус. Мы запросили отмену, которую было нелегко дать. В довершение ко всему, вестибюль был переполнен, не обращая внимания на безопасность или вежливость COVID! С удовольствием поехали в другой отель, где нас очень хорошо приняли!

Отель большой, с видом на Хилтон, но я считаю, что кровать очень плохая. У них лучше грядки в улучшенных диапазонах, и они тверже, но все равно низкого качества. Комната плохо освещена. В отеле было 2 дня простоя за 2 дня, когда я был там, с 15:00 до 17:30. Экраны большие, но с низким разрешением. Я думаю, что они должны инвестировать в настоящие качественные вещи