Номера устарели и грязные. Постельное белье слишком маленькое, так что мы закончили спать на испачканном матрасе, на котором неудобно просыпаться! Длинные черные волоски повсюду в сломанной старой ванне. Они взимали дополнительную плату за регистрацию за 30 минут до ожидания. Они снова взимали плату за хранение багажа в последний день. Ни разу за все время путешествия я не платил за хранение багажа. Единственное, что хорошо, это расположение рядом с пляжем Копакабана и метро делает его легко ти передвигаться. Но отсутствие сервиса и чистоты его ломает.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 11.10.2024
Отличное расположение, очень близко к пляжу Копакабана, очень хороший завтрак "шведский стол", весь персонал в отеле был любезным и дружелюбным, кроме одного. Несколько вещей не были идеальными: кнопки на лифтах иногда работали, иногда нет, что затрудняло выполнение простых вещей, таких как выход в комнату / зону для завтрака / на стойку регистрации. Отель, несмотря на то, что в онлайн-бронировании было подтверждено, что мы можем заплатить наличными по прибытии, списал с моей кредитной карты 1 ночь на улице за 2 дня до нашего приезда. Поскольку в день нашего приезда мы не заплатили полностью за оставшиеся 3 ночи, на следующий день они заблокировали наш ключ с магнитной картой до тех пор, пока не будет выплачен оставшийся платеж. Я думаю, это было очень подло, потому что в любом случае у них есть данные моей кредитной карты на случай, если «мы сбежим», как я сказал человеку на стойке регистрации. Этот сотрудник, в частности, работал с вечера, когда я полностью заплатил наличными. , расписку предоставить не захотел. Я объяснил, что мне нужно доказательство того, что я распоряжался оставшейся суммой, но он сказал, что я получу квитанцию только при выезде. Я не хотел создавать проблему, но только после того, как вежливо настоял, чтобы я получил квитанцию. Весь оставшийся персонал на стойке регистрации, за завтраком и уборщики были очень дружелюбны и полезны. Завтрак был очень хорошим, единственная проблема заключалась в том, что приготовленная еда не сохранялась горячей, поэтому ее можно было есть только холодной, и это было жаль, потому что завтрак - одна из сильных сторон этого отеля.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.05.2023
- Дата отзыва: 28.05.2023
Избегайте этого отеля любой ценой. Бесполезный персонал, которого они скорее игнорируют, когда есть жалоба. Ложная реклама, так как их комната не похожа ни на одну из картинок, загруженных ими где-либо. Старый, грязный, ржавый, разваливающийся. После подачи жалобы через бронирование. com они их тоже проигнорировали. Мухи вылетают из раковины в самый первый день пребывания, и персонал на стойке регистрации сказал, что я, вероятно, просто оставил окно открытым, поэтому. Какая чепуха! Электричество пропало на полу из-за проблемы, о которой они должны были сообщить и сказали, что сделали (никогда не было) худшее пребывание в моей жизни!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.05.2023
- Дата отзыва: 03.05.2023
Мы полюбили этот отель, но он мог бы быть совсем другим. Мы забронировали Real Palace около года назад по ряду причин: близость к пляжу, отремонтированные номера, бассейн на крыше и хороший завтрак. По приезду нам выделили номер без ремонта с неработающим кондиционером. В общем, было ужасно и очень жарко. У нас была постоянная битва с одним человеком на стойке регистрации, который показал нам 2 других номера, которые были еще хуже, и он не сдвинулся с места. Наконец, через пару ночей другой сотрудник переселил нас в отремонтированный номер, который был великолепен. Спасибо. Лифты были немного хлам, но все остальное было на месте. Завтрак был превосходным, пляж был в 5 минутах ходьбы, а бассейн, хотя и маленький, был бонусом. Всего 4 шезлонга, но они никогда не были заняты. Большую часть времени у нас был бассейн для нас самих, и вы можете увидеть Христа-Искупителя отсюда.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.03.2023
- Дата отзыва: 10.04.2023
Мы остались в реальном дворце на празднование Нового года, и наше пребывание было незабываемым. Номера были чистыми, хотя и немного устаревшими, отличное расположение, всего в нескольких метрах от пляжа, очень хороший завтрак. Все сотрудники были дружелюбны и полезны. Мы определенно рекомендуем этот отель попутчикам.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2020
- Дата отзыва: 06.01.2020