Персонал отеля был замечательным и сговорчивым. Удобства были великолепны. Номер и кровать были довольно удобными. Алина - сотрудница, которая пошла нам на помощь. Прекрасное время!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.04.2025
- Дата отзыва: 10.09.2025
The Good Points Местонахождение: Отель расположен в более тихом районе Леме города Копакабана, вдали от более оживленных средних и верхних секций пляжа. Рядом есть отличные рестораны, а сам пляж потрясающий — хотя отель не может занести природную красоту Рио! Бассейн и бар на крыше: Область на крыше действительно прекрасна с хорошим обслуживанием. Однако, помните, что бассейн крайне мал — скорее погружается бассейн, чем где-то вы действительно можете плавать. Персонал завтрака: Отдельного упоминания заслуживает маленькая леди, которая управляет зоной завтрака (на руке у нее татуировка в виде солнца) . Она легенда гостеприимства! Смотреть, как она организует завтрак хаос замечательно, особенно учитывая, что столовая вмещает только около 130 человек для отеля, который вмещает более 550 гостей. Проблемы (Берегите кофе — Это Длинный) Моя 18-летняя дочь и я были заказаны на десятерых - ночлег. Я зарезервировал наши номера за день до нашего прибытия, чтобы гарантировать, что мы могли зарегистрироваться немедленно, когда мы приземлились в 7 утра. Проверка — в выпусках Несмотря на пре - регистрацию в интернете и отсутствие очереди впереди, проверка - в процессе шла болезненно медленно. В итоге нам дали смежные номера, которые я оценил. Room Problems После распаковки я вернулся на ресепшн, чтобы поговорить с Габриэлем (наш чек - в агенте) о нескольких вопросах с обоими номерами: Располагается непосредственно у лифтов с постоянным шумом от пинга - зона понга и гости ждут (а вы действительно ждете — очень много — этих лифтов) Пропала дверь шкафа в моей комнате Заплесневелая затирка в ванной Свидетельства предыдущей утечки с неудачной попыткой ремонта Я объяснил, что, хотя эти проблемы могут быть приемлемыми для 3-4-дневного пребывания, они неприемлемы для 10 ночей. Я спросил, что можно сделать. Габриэль сказал, что поговорит со своим менеджером и свяжется со мной через WhatsApp или напишет письмо с решением. The Runaround 24 часа спустя: Никакой связи. Я нашел Габриэля на ресепшн после утренней пробежки и спросил о разговоре с его менеджером. Подать пустой взгляд — он утверждал, что совсем не помнит нашего разговора. На данный момент я решил отменить оставшиеся семь ночей. Талес, другой администратор, сразу сказал мне «вам придётся ждать возврата денег 30 дней» — а не «как мы можем решить это за вас? " The Final Days Мы пережили еще три дня: Ежедневное ожидание не менее 20 минут только для лифтового доступа Хаос на завтрак (блестяще управляемый, но тем не менее хаотичный) Жизнь со сломанной дверью шкафа, заплесневелой ванной комнатой и постоянным шумом Катастрофа В день кассы Тейлс работал, но полностью меня проигнорировал. Другой сотрудник обслуживал нас и выглядел искренне потрясенным, что мы уходим. Стало ясно, что Габриэль и Тейлс даже не обработали должным образом нашу просьбу об отмене — они провалились на всех уровнях. Я должен упомянуть, что Жизель пыталась помочь решить проблему после того, как мы отменили встречу, но к тому времени было уже слишком поздно. Последствия Вот я, 72 часа спустя после отъезда из "Новоада", пишу этот отзыв из другого отеля Рио. Я все еще жду возврата денег, но теперь у меня есть: Нет лифта ждет Всегда доступны места для завтрака ДВЕ функциональные двери шкафа! Окончательный вердикт Если вы цените свое здравомыслие и отпускное время, избегайте Novotel Leme любой ценой. О и PS Я клиент аккаунта ALL Accor. .. !

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 01.08.2025
В целом наше пребывание было очень хорошим. Номер чистый и функциональный. Завтраки очень вкусные. Расположение превосходное и близко к пляжу. В субботу вечером в баре на крыше было весело. Стойка регистрации очень помогает. Мы прибыли поздно ( 10 : 30 вечера) в пятницу вечером и было ощущение, что немного пустынно.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 21.07.2025
Совершенно удивительное место. Лем - очень хороший туристический район. Персонал на столе был слишком доброжелательным и помог мне с вопросом бронирования. Из некоторых номеров открывается удивительный боковой вид на океан. Завтрак был абсолютно вкусным. Очень рекомендую.

- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 29.06.2025
Удивительная крыша с потрясающим видом на Копакабану! Атмосфера спокойная и стильная, с великолепными коктейлями и доброжелательным обслуживанием. Бассейн бесконечности добавляет роскошный оттенок. Обязательно - посетить место в Рио для закатных напитков или прохладного дня. Очень рекомендую! Приезжаю в Рио из Майами.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 27.05.2025