JW Marriott Hotel Rio de Janeiro

Я член Bonvoy Titanium, который останавливался в JW Marriotts по всему миру. Я согласен со многими отзывами на этом сайте, которые заключают, что это свойство *физически* не достойно заявленных стандартов роскоши бренда. Объект недвижимости датирован и нуждается в обновлении. Лобби маленькое и общее. Лифты на самом деле были довольно шлюпочными — грязью и явным износом, а ЖК-дисплей в одном из них был мутным. Номерной коридор перед отелем выходит в атриум в стиле 70 с, который часто усиливал шум в любое время дня и ночи. Они также упускают несколько незначительных, но очевидных и заметных маленьких штрихов. У простыней было заметно низкое количество нитей; только один халат, ожидающий в номере, забронированном на двоих; нет вытяжного вентилятора в ванной комнате; пришлось ждать 10 минут, чтобы сесть на завтрак... завтрак? Много мелочей, которые складываются. При этом все сотрудники, с которыми мы сталкивались, были очень внимательны и полезны, причем стойка консьержа была особенно полезной. Чтобы быть ясным, это приличный отель, и наш опыт был в порядке; это просто не было “люкс” или “пятизвездочный”. И, наверное, мы бы присмотрелись к другим объектам недвижимости, если бы вернулись в Рио в будущем.

Хороший отель прямо на пляже Копакабана. В коридоре моего этажа стоял неприятный запах. Возможно, из-за старых ковров; возможно, из-за соленого воздуха. Номер, однако, не пах и был приятным и чистым. В номере есть кофеварка, но нет электрического чайника, так что, к сожалению, нет возможности сделать чай в номере. (Любой любитель чая знает, что горячая вода из кофеварки имеет вкус кофе и портит чай) . Завтрак "шведский стол" был прекрасным, а персонал очень полезным. Опять же, никакой кипяток для чая только теплая термос воды, поэтому я попросила любезного вскипятить чайник, что они с удовольствием сделали. Вид из отеля потрясающий. Я останусь здесь снова? Конечно.

Останавливался в Marriott по делам и был впечатлен расположением (несколько шлепков сальто на песок) и замечательным доброжелательным персоналом, который всегда шел на расстоянии для вашего комфорта и помощи. Номера были хорошими и кровати удобными (USB-питание, правда, отсутствует) . Единственным минусом был вид на комнату внутреннего окна (во внутренний квадратик), что означало, что вы не получали естественного дневного света и имели видимость для людей через двор, смотрящих внутрь. У меня было несколько беспокойных ночей, я не знал, в какое время ночи/утра я был. Но Copacabana, доброжелательный персонал и хорошая еда в ресторане действительно делают для позитивного пребывания!

+2

С первого раза, когда мы прибыли в отель, мы чувствовали гостеприимство со стороны персонала. Все улыбались, и несмотря на то, что мы очень плохо говорили по-португальски, было легко дать понять себя. Особо отмечу удивительного Холлстона на ресепшн, который является одним из лучших послов и для отеля, и для города, который я когда-либо видел. Я бы мечтал поехать куда-нибудь еще, когда буду в Рио.

Приехала в рамках пакета "Орлы против Пэкерс" в Бразилию с "Зеленым легионом". Этот отель расположен в самом центре пляжа Копакабана. Он великолепно и профессионально укомплектован с головы до ног. Обслуживание сразу распознается, как вы регистрируетесь (Вивиан) помог нам после 10 часов перелета и мгновенно сделал все в порядке. Обслуживание номеров замечательно даже после небольшой протечки beday это было немедленно исправлено и номер был очищен. Завтрак был свежим и вкусным каждое утро. Как-то вечером мы ужинали в отеле, и у меня был один из лучших стейков в моей жизни, Браво для вашего кухонного персонала. Спа-центр, верхний бассейн на крыше, душ, сауна и другие услуги очень профессиональные и не остаются незамеченными. Рекомендую этот отель на высочайшем уровне.

Прекрасно провели время в JW Marriott в Копакабане! Господи, Кристиан и многие другие работники так хорошо заботились обо мне и моей сестре. Еда, вид, номера и бассейн были фантастическими. С нетерпением жду, когда мы сможем вернуться! Надеюсь, в ближайшем будущем

Недавно я ездил один в Рио и останавливался в JW Marriott. Мой главный вывод, где этот отель не хватает современных, эстетических удобств и обновлений по сравнению с Hilton и другими, он восполнил его более чем 5 x over с отличным обслуживанием клиентов, комфортабельные/чистые номера, и отличный ресторан на территории. Как член Bonvoy Gold Elite я получил ранний заезд, поздний выезд и повышение категории номера до 15 этажа с видом на знаменитую Copacabana. Отель удовлетворял мои потребности хорошо, и персонал пошел выше и дальше для меня, даже помогая с передвижением и подбором правильных вариантов во время заказа экскурсии. Я сравнивал JW с Sheraton в Леблоне, но в конечном итоге принял окончательное решение, основываясь на месте. Отдельное спасибо Фернандо, Хулио и всему персоналу ресторана Carioca.

Замечательный персонал, особенно Хулио из колокольного персонала и Жоао из клубной гостиной! Они должны быть вознаграждены за выдающееся чувство служения! С их улыбкой, добротой и Духом служить, они выходят за рамки потребностей гостей!

Такой красивый отель в идеальном месте на пляже Копакабана. Нам дали номер люкс с видом на океан, и он был удобен во всех отношениях. Обширный завтрак "шведский стол" был включен. Сервис был безупречен на всех уровнях. Сотрудники стойки регистрации были особенно полезны советами и предложениями и организовали экскурсию по достопримечательностям Рио. Прекрасный!

Хотя я обычно избегаю делиться негативным опытом, мой недавний визит в этот отель заставил меня выразить свое разочарование. Как участник Platinum Elite с большими ожиданиями, особенно при бронировании в отелях JW Marriott, таких как Рио, я надеялся на пребывание, которое станет примером известных стандартов бренда JW. Поскольку я наслаждался исключительным обслуживанием клиентов в нескольких других заведениях JW Marriott, мое ожидание было по понятным причинам высоким. Однако по прибытии стало до боли очевидно, что этот конкретный отель не оправдал этих ожиданий. Несмотря на мой предыдущий положительный опыт, уровень обслуживания и внимание к деталям в заведении в Рио оставляли желать лучшего. Один примечательный случай, который отражает мое разочарование, произошел во время простой просьбы о дополнительном позднем выезде на 30 минут из-за ожидаемого вечернего движения. Когда я подошел к сотруднику стойки регистрации Рафаэлю, в его ответе не было элементарной вежливости и профессионализма, которых я ожидал от сотрудников Marriott. После этой встречи я сразу же утром выехал из отеля. Несмотря на то, что Рафаэль уже выписался и вернулся в вестибюль, он, похоже, не проявил никакого интереса и не захотел мне помочь, когда я снова подошел к нему для оформления заказа. Мне нужно пойти к другой стойке.

Международный отель, ориентированный на бизнес. Превосходное расположение в центре Копакабаны, со множеством удобств. Я получил странную комнату с закрытым балконом, выходящим на центральный атриум, из-за нехватки свежего воздуха. Сострадательный персонал с отличным отношением, очень услужливый и готовый сделать все возможное. Лучшее, что я когда-либо испытывал, и мне было предложено попробовать местные свежие продукты.

Очень центральное расположение, прямо посреди пляжа Копакабана , недалеко от всех баров и ресторанов. Отель очень чистый и ухоженный. Номера удобны могут нуждаться в некотором ремонте в конце концов это старый отель , настоятельно рекомендуется

По прибытии он обещал хороший сотрудник по регистрации. Комната была хорошая, с видом на море. В первый день в 15:00 номер все еще не был убран, и мне пришлось звонить 3 раза, чтобы это сделать. Неприемлемо для 5-звездочного отеля. Завтрак очень средний. Презентация и выбор здесь плохие и не 5 звезд. Хлеб нельзя есть плохого качества, и даже в некоторые дни используют хлеб, приготовленный накануне. У нас был выезд в 4 утра, и мне пришлось нести свои 5 сумок в такси, потому что в ночное время у них не было посыльного. Также здесь нет 5 звезд! ! Генеральный директор должен прочитать в своем руководстве, что означает 5 звезд. Все это вместе взятое, услуга не оказывается за ту сумму, которую вы платите.

Не типичный JW Marriott с точки зрения удобств и обслуживания. Довольно старые и видимые признаки износа и устаревших помещений. У меня был номер с одной спальней, который был удобен. Кондиционер в номере работал только примерно на 50%, о чем я сообщил, и они это исправили. Обслуживание было хорошим, но далеко не таким хорошим, как JW в Сан-Паулу. Зона бассейна не роскошная, а тренажерный зал тоже не соответствует стандартам. Кайо на стойке регистрации был великолепен. Завтрак стандартный, но очень хороший. Расположение хорошее, прямо на Копакабне - я ежедневно бегал по променаду, и это было здорово. Остановитесь в Palace, если вы ищете настоящую роскошь, этот JW вполне подойдет, но не 5-звездочный.

Мы были взволнованы, когда забронировали это место. Мы давние и преданные клиенты Marriott и никогда не останавливались в JW. Это было своего рода шоком, насколько разочаровывающим это оказалось. Полное раскрытие: мы, вероятно, забронировали самый дешевый номер, который у них был, поэтому я не могу жаловаться на странные внутренние окна и балкон, которые смотрели вниз на внутреннюю стеклянную крышу, но также легко заглядывали в соседние комнаты и напротив нас. Мы держали шторы закрытыми. Более серьезной проблемой был странный запах плесени в комнате. Каждый раз, когда мы входили, это ударило по нам как молоток. Персонал на стойке регистрации был приятным и любезным - даже привел нас в номер примерно на час вперед - и ужин, который мы устроили в субботу вечером (в пустом ресторане), был довольно хорошим. . Языковой барьер мог вызвать еще несколько проблем, например, позвонить в службу обслуживания номеров и попросить кофе, но они пришли с единственной чашкой. Странный. Когда я объяснил, что хочу целую кастрюлю на двоих, она начала убирать чашку. Каким-то образом я убедил ее просто оставить это. Когда поздно вечером мы вернулись в нашу комнату, кровати были заправлены, но всякая случайная кофейная утварь все еще лежала на комоде. Сегодня мы вернулись в полдень, кровати не заправлены, но утреннего кофе уже нет. Еще есть сильно разбитое зеркало для макияжа и фен, из-за которого неоднократно выгорала розетка. Когда мы подключили его к стене в главной комнате, крышка розетки отвалилась. Если вы любите загорать, вы определенно не сможете найти лучшее место для этого места, но в целом, после многолетнего проживания и посещения многих отелей Marriott, это место оказалось на удивление плохим.

+2

Мой первый визит в Рио и персонал JW Marriott заставили меня почувствовать себя как дома, вдали от дома. Все были невероятно милы и профессиональны. Однако Юсеф приложил дополнительные усилия. С того момента, как я встретил его, он позаботился обо мне. Юсеф профессионален, вежлив и внимателен = 10/10. Попросите его в следующей поездке. . . Я буду! ! !

Мы MarriottTitanium и воспользовались повышением класса люкс на ночь. Нам дали люкс на 9 этаже с видом на океан и Копакабану, и это было фантастически. Персонал на стойке регистрации и на завтраке был услужливым, дружелюбным и внимательным. Расположение отеля - прямо напротив пляжа и в нескольких минутах езды на Uber от большинства мест - превосходное. Бассейн на крыше красивый и теплый, из него открывается великолепный вид. Определенно остановимся здесь снова, если вернемся в Рио.

За последние несколько лет я много раз останавливался в JW. Это был мой первый раз в канун Нового года. Расположение отличное, еда хорошая, но самое лучшее - это всегда персонал. Юсеф бывал там каждый раз и всегда был очень гостеприимным и добрым. Он дает отличные советы и предложения о том, куда пойти и что посмотреть. Я чувствую себя как дома в JW в Рио. Я каждый раз с нетерпением жду встречи с Юсефом. Он замечательный член команды!

Канун Нового года я провел в отеле. Встретил интересных людей в холле после новогодней вечеринки. Гость был восхитительным, и персонал был замечательным. Особая благодарность Юсефу! Он хорошо о нас заботился! В мой номер включен завтрак. Не пропустите это. Это было хорошо.

JW Marriott расположен на Копакабане, самом известном пляже на планете. Отель был построен в 2001 году и предлагает 245 номеров на 16 этажах. Мебель и декор создают приятную и комфортную атмосферу. На 19-м верхнем этаже вы финансируете небольшой бассейн, спа-центр и тренажерный зал. На 9 этаже находится клубный лаундж. Сервис дружелюбный и услужливый. На 9 этаже находится клубный лаунж, где круглосуточно и без выходных подают кофе, чай, безалкогольные напитки и фрукты, а ранним вечером сервируется «шведский стол» счастливого часа. Нам дали номер на 18 этаже с видом на пляж. В красиво обставленном номере был письменный стол и стул, принадлежности для приготовления эспрессо, большой телевизор, шкаф с сейфом и гладильными принадлежностями, клубное кресло, бесплатная минеральная вода и отличная двуспальная кровать. У нас была хорошая ванная комната с умывальником, туалетом и душем над ванной. Окна невозможно открыть. Вы должны полагаться на кондиционер. Хороший Wi-Fi. Все было очень чисто. Отличный завтрак "шведский стол" подается с впечатляющим разнообразием: яйца, приготовленные на заказ, мясное ассорти и сыры, хлеб и тосты, хлопья и фрукты, молоко и йогурты, соки и варенье, булочки и круассаны, вода и игристое вино, чай и кофе. Marriott — очень комфортабельный отель с прекрасным расположением, и мы прекрасно провели время. Настоятельно рекомендуется.