Отель, к сожалению, не соответствует 4-звездочному стандарту в любое время.Обслуживание очень плохое, большая часть персонала на стойке регистрации не говорит по-английски, поэтому вам придется много раз стоять в очереди, пока вы просто не сдаетесь, и обслуживание клиентов слова, похоже, абсолютно неизвестно концепция им.Перед приездом я клал явное замечание по своему бронирования, когда мы попросили жесткий матрас из-за недавней практикой на моей спине. Этот вопрос не обращали внимание, и мне показалось очень старые, изношенные, матрас типа склонности глубокой тарелки на моей кровати. Когда я пошел на стойку регистрации, человек не заметят то, что проблема была и предложила мне более легко, вместо этого, просто нереальное. Когда я объяснил проблему снова леди на стойке регистрации, меня заверили, что они изучат его, но ничего не было сделано, и мне даже не следует сказать, что ничего не делается бы с этим. Даже Holiday Inn предоставляет эту стандартный сервис, явно не Pestana.Когда мы хотели иметь вино вечером в воскресенье в баре, нам сказали, что бар закрыт по воскресеньям..., закрыть бар в отеле в воскресенье? Из-за нехватки персонала?Когда просьбы, почему у нас был тот стандартный номер, несмотря на бронирование остального типа номера, нам сказали, что Pestana предлагает только стандарта Master Suite и нет между уровень, существует, который очень вводящий в заблуждение, честно говоря, и никогда не случилось с нами раньше нигде в мире. Так как номера даже не оборудованы чайником и кофеваркой, я спросил, могу ли я получить кофе машиной, снова очень, очень стандартный в 4 звезды, и даже 2 и 3 звезды, если честно. Дама на ресепшене была очень приятной и предложила мне, чтобы принести кофемашиной в мой номер, но не были предоставлены без чашка, ни сахара, ни порошковое молоко и нет ложка. Тогда я крикнул, чтобы получить стандартный сахар и особенно рекомендую молочный набор, и к моему удивлению, кто-то появился с горячим молоком, ложек и нет чашку. Я сообщил, что мне просто нужно порошковое молоко или маленькие молочные пакеты кофе, стандарт, ничего особенного, но они не взяли бы не для ответа и сообщили, что это утверждали, что они не могли устранить его снова, и что за него нужно платить. Не то чтобы это вокруг маленького качества, но это принципиальная вещь. После того, как у меня было молоко, оказалось, что кофе машина не работала, к которому я спросил об этом на стойке регистрации, если бы они могли починить его. Никто доступный, чтобы исправить это и они сказали, что зайти в течение дня, к тому времени, мое теплое молоко превратилось в кислотные сливки! Все еще нет чашку и нет ложка или мешалка. Когда я вернулся в отель, кофеварка была перенесли от гостиной в ванную, прямо рядом с туалетом.... да, это то место, где вы хотите сделать себе кофе. Хороший!На следующий день моя кровать была заправлена, персонал снял простыню под старым красным шерстяным одеялом. Я позвонил на ресепшен после ужина, чтобы его починили. У них ушло 45 минут, чтобы повысить кого-то и положить простыни в мою кровать, простыни, что они заметили, что забыли поставить. Кто на земле хочет спать в физическом разбираться со старым шерстяным одеялом и, что более важно, из какого 4 звезды есть шерстяные одеяла? Невероятный! Уложенный в кровать около полуночи и получил 1 ч или мой отдых, украли плохим обслуживанием.Потом мой кондиционер не работал, и они должны были отправить инженера, а затем телевизор сломался кондиционер, который потребовал, чтобы подошел другой инженер.Обслуживание номеров просто шокирует и плохое. Ни один день моя ванная была чистой и не был волосами по всему, зубная паста, не уединенный, из раковины, стаканы, не убирали и душевая кабина с плесенью, созданной между плиткой, то, что является конкретно о, нет.На следующий день мы обнаружили, что они решили сделать, работы возле ресторана, и уже очень плохой завтрак очень низкого качества переселили в конференц-залы на другом этаже. Никаких сделанные столы, не было чашек для доступных хлопья и шарм лагеря не являются все, с чем я могу сравнить этот.Бассейн закрыт ранним утром, даже в 7.30 утра, Джакузи не из отеля, поэтому вы должны платить дополнительно, и сауна должна быть включена перед использованием его на ресепшене, но запах плесени настолько интенсивный, что кто-то не хотел бы им воспользоваться.Wi-Fi в номерах настолько слабым, что он не соответствовал встреч или селекторных совещаний по Skype. Невозможно для использования.Несмотря на мои жалобы о матрасе, обслуживание номеров, чистота, выходит с постелью, не застеленной, кондиционер, не работающий и телевизор, не работающий, они все еще, несмотря на мой протест, настояли на том, чтобы взимать 15 реалов на моей кредитной карте для гнилого молока, которое я никогда не мог использовать, поскольку кофеварка не работала первый день. Никаких извинений, ничего и отказываются, по крайней мере, пропустить минимум плату за номер на что-то их гость даже не могли использовать. Что-то действительно не так с этим местом, и я могу предложить избегать любой ценой.