Willing Hotel

Останавливались в этом отеле с 24 по 26 июля 2023 г. Отель комфортабельный, в 5 минутах ходьбы от метро. Номера аккуратные и чистые. Рядом много баров, пабов, ресторанов с разной кухней и вполне приятно провести вечерние развлечения.

Останавливались в этом отеле с 24 по 26 июля 2023 г. Отель комфортабельный, в 5 минутах ходьбы от метро. Номера аккуратные и чистые. Рядом много баров, пабов, ресторанов с разной кухней и вполне приятно провести вечерние развлечения.

Отель, в целом, неплох, но случились странные ситуации. О плюсах - чистота, хорошие кровати, белье, есть гель/шампунь, тапочки, вода на этаже, зубной набор, хорошо работает вай-фай. Расположение на 4. Не центр, но близко, в плохую погоду не догуляешь, в хорошую можно минут за 25 до старого города дойти. Расположен на интересной улице с обалденным стрит-артом и кучей молодежных заведений. Сотрудники тихие, вежливые. О минусах: 1 - делала бронь в октябре по телефону, администратор дала номер брони и сказала, что даже ваучер не нужен. Хорошо, что я все равно запросила, т.к. при заселении сотрудник ошибочно хотела с нас взять на 500 бел.руб (это около 15тыс рос.руб) больше. Странно! Доказала я цену как раз ваучером. Заселялись 03.01.24. 2 - сначала нас заселили в ледяной номер, в котором жутко дуло из окон, одно даже не закрывалось до конца! За окном -20, как так??? Невозможно было прийти, отдохнуть и согреться в этом номере. Мы после ужина пошли ругаться и номер заменили без вопросов, но это в любом случае странная возня и стресс. К слову, тот холодный стали после нас быстро убирать для следующих. 231 номер. 3 - завтрак оплачивали отдельно и он был заявлен в 7-00. 05.01 мы собирались на раннюю экскурсию, и нужно было позавтракать рано. В 7-00 ничего не было готово- ни хлеба, ни воды, ни соков, ни полного набора горячего. Я повозмущалась, но сотрудники как-то мимо, продолжили все раскладывать в том же темпе. В 7-30 мы уходили и я заметила что как раз к этому времени было готово! как так? В поездке у тебя иногда всего минут 30 на поесть.

Зубной пасты и щеток нет ,если не оплатил дополнительно завтрак ,кофе не купишь !!!доплачиваешь 31 р за завтрак и тогда пьешь кофе,так просто кофе не купить !!!это жесть ,на сайте одна цена по факту другая ,оплатить не получилось через сайт

Всё хорошо, но отсутсвие ресторана, который закрылся пару лет назад оставляет неприятное послевкусие, есть завтрак, но поужинать или пообедать приходится идти в другие места. К этому всему прибавляем потёртость, отель относительно новый, но пора делать и ремонт, в ванной плесень, душевые лейки неисправны и т.д.

Долго выбирали отель, в конечном итоге пожалев. Началось с того, что приехав в отель в 23.30 нас ждала огромная очередь на заселение и всего лишь одна девушка на ресепшн. Она все быстро делала, но поток людей был большой плюс у каждого оплата проживания по карте, это уже испортило впечатление, где остальные сотрудники? Почему при большой нагрузке не присутствует 2-3 человека на заселение мне не ясно. В итоге потеряли час. Пока стояли в очереди выяснилось, что в районе нет горячей воды, но есть бойлеры, которые естественно не справлялись. Два дня мы мылись под струей еле теплой воды, про то, чтобы хоть как-то промыть с утра голову нам с подругой я просто молчу, вечером также мыться было просто холодно. На 3 день нашего пребывания вода стала просто ледяной, мы в тот день выезжали, но осадок все это оставило крайне негативный. Заплатив 16.000 комфорта мы не получили никакого, мытье в ледяной воде после долгих ежедневных прогулок на улице это так себе удовольствие, за что заплатили вообще не понятно. Отель должен отвечать за бойлерную систему и настраивать ее для комфорта туристов, либо возвращать 20-30% стоимости проживания. Нам не понравилось, отель не рекомендую.

+3

Впервые были в Минске! Да и вообще в Беларуси. Поэтому хотели максимально комфортно провести время! В приоритете было-удобное расположение, пешая доступность ко всему интересному, номер не в стиле "у бабушки". По рейтингу и отзывам Willing был одним из первых! Обратились с возникшими вопросами по бронированию и трансферу в телеграм. Отвечали супер быстро и по делу! Сразу ощущалось, что заинтересованы в том, чтобы угодить клиенту! Поэтому сомнений в выборе отеля не осталось! Мы заказывали трансфер "аэропорт-отель". Все очень четко и оперативно-в аэропорту, как и обещали, нас ожидал водитель с табличкой с нашими именами. Кроме того, пока ехали, водитель нам рассказывал разные интересности про Минск! В отеле очень здорово! Красивый холл, все довольно современненько, очень приветливые девушки на ресешпене. Процедура заселения заняла буквально пару минут. Номер у нас был на 4м этаже. Лифт работал исправно! Мы с сестрой выбрали номер с одной большой кроватью. Также в номере были: 2 кресла, КУЧА СВЕТА (нам это очень важно!),кондиционер, телевизор (отлично работал), большущий шкаф, стол, тумбочки, чайник, пара чашек, чайных ложек, пакетики с черным и зеленым чаем, кофе, сахаром, пара стаканов и бутылок с водой в качестве комплимента, минибар (все цены тоже были предоставлены); в ванной тоже все, что нужно-пара больших полотенец, пара маленьких, 2 коврика, гель для душа, шампунь, шапочки для душа, мыло, туалетная бумага. Единственное-нам не хватило одноразовых тапочек.) Окно в номере огромное, есть микропроветривание. Вид-вполне приятный! Уборка ежедневная. Но работники этого сервиса начинали греметь за дверью очень рано, часов в 8. Поэтому иногда просыпались от этого. Желаем отелю учесть этот момент! (Также, как и момент с тапочками:)) В главном холле есть бар. Мы им, к сожалению, не воспользовались, но бутылочки там стоят совершенно разные, на любой вкус!:) Рядом с отелем есть много разных заведений, где можно покушать, метро, улица Граффити. А вообще, в пешей доступности главные улицы города (15-20мин). Если любите гулять, определенно рекомендую этот отель! Цены адекватные. Удобное местоположение.

+12

В целом всё понравилось. Отель не в центре, недалеко станция метро, 2 остановки до центра, да и такси в Минске совсем не дорого стоит. Брали 2 номера, сингл и дабл. В номерах чисто, хорошее постельное бельё и полотенца ( поменяли уже после первой ночи). Завтрак шведский стол вполне приличный. Отдельно о персонале: просьба о дополнительном пододеяльнике была выполнена через 30 секунд! У меня был день рождения- принесли небольшой комплимент , спасибо!

Отдыхали семьей 4 дня в новогодние праздники. Впечатление об отеле Willing испортил завтрак, ужасный за свои деньги. В первый день на завтраке мы встретились с многочисленной иностранной компанией и остатками еды, ни выпечки, ни омлета не было. На наши жалобы обслуживающий персонал ответил, что мы не успели и компания до нас всё съела, вынести и дополнить пустые столы им нечем. Попили кофе и решили не расстраиваться. Каково же было наше удивление на следующее утро 01.01. придя в 10.00 часов, увидев примерно ту же самую картину, плюс сломанную кофемашину. На этот раз обслуживающий персонал аргументировал, что завтрак заканчивается в 11 часов и мы пришли очень поздно. Повторюсь, это было 1 января. На третий день нашего пребывания, уйдя с завтрака "несолоно хлебавши" (фото прилагаю) мы окончательно убедились, что ситуация не изменится, обратились на ресепшен с просьбой возврата денег, на что получили отказ. На четвертый день выезда на завтрак мы просто не пошли. Пришлось писать заявление, рассмотрение которого тянется больше месяца. Итог: нам вернули деньги за один последний день, аргументировав, что качество завтраков не входит в компетенцию отеля, за них отвечает кейтеринговая компания. Но! При заезде оплата была произведена отелю, а никакой-то отдельной кейтеринговой службе, менеджер Александра перестала выходить на связь. Советую, при выборе отеля в Минске, особенно, если вы едите семьёй, рассмотреть другие варианты, кроме отеля Willing.

К сожалению или к счастью заселиться не удалось, Слава Богу я додумалась позвонить и уточнить по поводу своей маленькой собачки. Отель заявляет, что для удобства гостей оказывает услугу по размещению животных. На практике это не так, вес животного должен не превышать 5 кг. КАРЛ. Где взять такое крохотное животное? у меня даже кошка весит семь. Французский бульдог 10 кг и еще ни разу мне не отказывали в обслуживании, моего бульдога заселяли даже в гостиницы где проживание с житными вообще не предусмотрено. Я в шоке, договориться с отделом бронирования не получилось. Гостиница максимально не клиентоориентированна! Не рекомендую сюда заселяться вообще никому.

Отказались заселять с собакой, потому что она больше 5 кг, хотя при бронировании мы указывали что будем с собакой, и отказались возвращать деньги за неоказанную услугу! Первый раз столкнулись с таким хамством, средневековье. Удобный бизнес, конечно.

Отличный отель три звезды. Расположен не так далеко от центра города. Номера современные и чистые. В номере и в ванне присутствует все необходимое, включая минибар. Завтраки не брали так как в городе большой выбор где можно недорого и вкусно позавтракать. На соседней улочке много кафешек и ресторанов. Хороший вариант для проживания и отличное соотношение цена/качество.

Отель выбирали из критериев стильный современный дизайн номеров, своя бесплатная парковка , относительно близкое расположение до центра. Номер на втором этаже с окнами на дорогу , периодически гоняют машины без глушителей и мотоциклы , громко , но это не вина отеля. Рядом модная улица октябрбская с кучей баров, ресторанов, кофеен. Всегда можно позавтракать и поужинать поблизости. Хороший wi-fi, место на парковке было всегда в любое время суток, убирали номер достаточно хорошо, три полотенца (для ног, для рук, для тела) , из расходников только мыло для рук и такое же мыло по ощущениям для шампуня/геля для душа в ванной, сильный фен , на день рождение отель поздравил письмом и набором шоколадок , мелочь, а приятно Завтраки по предварительному заказу проводятся в лобби , по цене 10 долларов , мы не пробовали , но вроде омлет , сосиски , круассаны , чай / кофе дают. До центра минут 20-25 спокойным шагом. В номере чайник , кофе в пакетах , чай в пакетах Воду не предоставляют , кулер на этаже

Кроме современных номеров в отеле ничего нет. Уровень обслуживания ужасный. Бар не работает, только с утра. Ночью в отель не попадете если у вас уже нет ключа от номера. Позиционирует себя как бизнес отель, по факту для бизнеса ничего нет. Отвратительное поведение персонала- хамство и грубость по отношению к клиентам неприемлемо ни для одного современного отеля.

Подкупили фотографии на сайте отеля, нравится такой стиль, поэтому остановили свой выбор на нём. Не пожалели, хоть не обошлось и без минусов. Но по порядку :) Плюсы: 1. Отдыхали в номере "Студио" с мини-кухней. Номер чистый, стильный, просторный. Есть большая ванна, холодильник, посуда, просторная кровать, столик, барная стойка с двумя стульями, чайник. 2. Цена приемлемая, получилось даже чуть дешевле, чем рассчитывали при бронировании (видимо из-за внутреннего курса у.е.) 3. В номере были халаты, тапочки, банные и гигиенические принадлежности, много полотенец. 4. Хороший вай-фай. Есть кулер с водой на этаже. Минусы: 1. В номере душно, а кондиционер не работает (нам сказали, что в мае ещё работают батареи), приходилось часто проветривать. 2. Нет средств для мытья посуды, губки и полотенца на кухне — а как мыть посуду?) 3. Не хватало очень микроволновки. 4. Персонал "холодный". Дважды обращались за помощью и советом, но толку было мало. Один вопрос касался того, как проще добраться до одного места — странно, что персонал в таком отеле не готов помочь туристам. Трансфера тоже нет, только от аэропорта до отеля: этой услуги очень не хватает. Отель находится на людной и современной улице, рядом есть много кафе и баров. Недалеко от вокзала. Рядом фирменный магазин Коммунарка — в 4 минутах ходьбы. Напротив парк. Рекомендую остановиться здесь, но учитывать небольшие минусы и иметь их в виду :)

+7

Увидев фотографии отеля, мы сразу остановили свой выбор на нем, очень ждали поездку, а в итоге сильно разочаровались! Кроме стильного дизайна, хорошего wi-fi и удобных кроватей - плюсов больше нет! Мы ехали в Минск отмечать мой день рождения - отель не сделал никакого презента! Цена при заселении была совсем другая, чем при бронировании, мы попросили номер где потише - в итоге нам дали с видом на ж/д дорогу и ночной рейсинг. Номер убирали кое-как (выносили мусор и всё) Шкаф под раковиной весь облезлый, полотенца обтрёпаные, как в дешёвой гостинице, тапочек нет(( Вывод: не оправдано высокая цена.

Отель абсолютно не соответствует описанию. Ресторан работает только на завтрак. Выбор очень маленький, ожидание 30 минут, цена просто космическая за такой печальный ассортимент. На русские рубли 3700 с человека ( курс вчера был 1 бел.рубль за 100 российских) Вечером ресторан не работает. И даже чай или кофе выпить невозможно. Халаты платные - 10 долларов, тапочек нет. Расположение неудобное. Рестораны рядом - обычные уличные кафе, с сандвичами и блинами. Поблизости нет даже супермаркета. Восторженные отзывы абсолютно не поддерживаю. Кроме чистоты в номере, я не нашла ни одного плюса. Разочарована. Не рекомендую

Милый и чистый отель. Хорошее месторасположение. Но постель так и не поменяли за три дня. В любом случае лучше многих отелей в Минске даже с большим количеством звёзд. Находится в центре, но одновременно в тихом месте, рядом модный квартал с кафешками .

Хороший отель 3*, недалеко от центра Минска. Очень красивая прихожая и лобби-бар. Номер был чистым и хорошим. Завтрак был плохим. Средний вкус, без возможности докупить яйца, ветчину и т.п. Включена только одна чашка кофе, за вторую пришлось доплачивать. Кроме того, мне пришлось ждать более получаса, чтобы получить его. Я останавливался на две ночи без обслуживания номеров. За проживание мне пришлось заплатить в начале моего пребывания, но я не получил квитанцию. Не рекомендую.

Огромные штрафы за отмену бронирования! Даже ребята с Букинга бессильны На было 14 человек, 7 детей, не пропустили через границу на машинах Любой другой отель возьмет минимальную сумму или вообще отменит штраф, а здесь хозяева очень сильно алчные видимо