Victoria Hotel

Не путайте этот отель с соседним Victoria and spa. Я по ошибке этот отель забронировала. Думала что это один и тот же. По сути это максимум 3*. Завтраки - все блюда уже в 9 утра холодные. Не вкусно. Официанты тарелки не убирают - мимо проходят. Уборка отвратительная. Полотенца серые, обтрепаные. Полы не моют. Отель довольно старый. Не понравилось. Не рекомендую. PS дополнительные кровати ( доп место) отелем не предоставляются. Хотя место в номере есть. Сама кровать 160*200.

Приехали с женой на праздник 9 мая. Очень не понравилось, что за такими вещами как тапочки, халат, ватные диски, ушные палочки необходимо обращаться с просьбой чтобы их выдали, хотя в гостинице уровня четыре звезды - все это должно быть по умолчанию. Так-же очень удивило отсутствие кондиционера для волос, и одноразовых пакетиков чая и кофе. Очень был удивлен, что в праздник на 9 мая в номер была принесена вода, а уборка не проводилась. Стаканы не мылись в принципе за все время ни разу. Так-же качество полотенец хуже тряпки которую используют для мытья полов, фото прилагаю. Телевизор в номере по размеру кинескопа, меньше чем дисплей моего MacBook. Подведя итог, в целом хочу сказать, что данному отелю до четырех звезд как до Луны и обратно. Твердые две звезды.

Второй раз останавливаюсь в этом отеле, и первый раз все было хорошо. Второй раз станет 100% последним. Началось с того, что отель который забронировала был закрыт. Я долго стояла у рецепции, пока не пошла сама кого-то искать по отелю, на что девушка мне сказала "мне очень жаль, пройдетесь до другого отеля, там не далеко и есть спа!" Только это "недалеко" с сумками и уставшей по холоду ходить не очень приятно, потеряла много времени и замерзла. Если отель не работает, можно врменно исключить его из поисковика, закрыть сайт, или что-то сделать, чтоб люди знали, что им ехать на другой адрес. Я писала на ватс ап, но мне ответили через 2 дня, когда я была в отеле. Можно было сразу написать на почту или ватс ап, чтоб ехала по другому адресу. И мне так сказали за спа,как будто я бассейнов с теплой водой не видела и саун. Вот с сумками по холоду бегать, это проблема. Во втором отеле девушка даже не извинилась. И вообще у всех такие лица мрачные, недовольные, подходить страшно, как будто я к ним домой приехала. Если так не нравится работа (а это на лицах большинства видно) можно ее поменять, это мое мнение. Далее сработала пожарная сигнализация, выключился везде свет. Еще не было 8 утра и было очень страшно. Светоотражающих стрелок нет, не знаешь куда бежать, план эвакуации один на этаже,очень не понятный, двери на лестницу одни из, были закрыты. Я и с еще одной девушкой еле нашли выход, полураздетые выбежали на улицу, как велели в громкоговоритель. В итоге когда нас в таком виде увидели на рецепции, только посмеялись и сказали, что тревога ложная! Мы не знали, что произошло, и хотя бы человеческое понимание, и сказать "не переживайте, вы в безопастности" никто кроме ухмылок не соизволил. Кроме уборщицы вообще никто не здоровается, даже когда с ними первой здороваюсь. Далее, взяла еду из их ресторана в номер, попросила вилку, мне отказали, и должна была поклясться чуть ли не кровью, что я ее верну! Но я брала вилку с их ресторана и в их номер, а как кушать?? утром вернула. Следующее утро началось еще хуже, меня на весь ресторан, как школьницу, выстыдили , что я не заплатила за завтраки, просто кусок со рта забрали и опозорили перед людьми! Я пошла на рецепцию, оказывается, они что-то там недосмотрели у меня все оплачено и я могу вернуться в ресторан. НИКТО ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ!!!! Все как само собой разумеющее. Тарелки в ресторане грязные. Я приехала в Минск на операцию, на лечение, и такие прогоны и стрессы, мне вообще ни к чему. Специально выберала отель, чтоб спокойно отдыхать в безопастности. Персонала больше чем постояльцев, но они не справляются со своей работой. В итоге 2 дня настроение испорчено, после таких "милых" завтраков уже ничего не хочется. На сайте кстати, не было функции, чтобы сразу оплатить завтрак, я хотела это сделать сразу, но пришлось платить при заселение, а потом еще и высмеяли, что я бесплатно есть собралась, когда все было СРАЗУ ПРИ ПОСЕЛЕНИЕ оплачено. Телевизор не работает, душ работает плохо, в комнате очень душно. Практически никогда не пишу отзывы, но сегодняшнее утро стало апогеем. Посмотрим, какие "сюрпризы" будут дальше. Категорически не рекомендую!

Я хотела бы поделиться своим отзывом об отеле, в котором я недавно останавливалась. Этот отель расположен в самом центре города, что делает его идеальным местом для деловых поездок или туристов, желающих познакомиться с городом. Номера в отеле были чистыми и уютными, с прекрасным видом на город. Завтрак “шведский стол” был очень разнообразным и вкусным, с большим выбором блюд на любой вкус. Однако, что мне действительно понравилось, так это дружелюбный и внимательный персонал. Они всегда были готовы помочь с любыми вопросами или проблемами, которые у меня возникали. Я также оценила наличие спа-зоны с бассейном, сауной и джакузи. Это было идеальным местом для расслабления и отдыха после долгого дня. В общем, я бы определенно остановилась здесь снова и рекомендую этот отель другим путешественникам.

Здравствуйте! Хотим выразить огромную благодарность и низкий поклон руководству, администраторам, службе банкета, отделу бронирования, шеф-поварам и всем трудящемся на благо сетей отелей "Виктория" за сказку, воплотившуюся в жизнь! 23 сентября 2023 года мы отмечали свадьбу в банкетном зале "Сапфир" в Виктория SPA. Это великолепное место с панорамными окнами, светлое, романтичное, просторное. Блюда были просто выше всех похвал: изысканные, свежие, нестандартные. Стол просто ломился от яств, что не могло порадовать гостей и соответственно нас, молодожен, которые переживали за все. Но с сетью данного отеля можно быть спокойными, все сделают по первому классу. Бронировали в Виктория SPA 3 номера: один для себя и 2 для родителей. Так сложились обстоятельства, что появилась необходимость раннего заселения хотя бы в один из номеров. Позвонив в отдел бронирования, к сожалению, мне отказали, сказав, что отель полностью укомплектован. Но каково было мое удивление, когда мне перезвонили через некоторое время и предложили 3 номера в соседнем отеле "Виктория" с номерами более высшего ранга LUX для родителей и для молодожен огромные апартаменты APA на целый этаж (мы там даже потерялись), с прекрасными видами на Комсомольское озеро и Парк Победы. Как позже шутили с мужем, что попали в номер Киркорова, особенно, когда после свадьбы он был усеян цветами).Наши родители были в восторге от 2-х комнатных люксов со всеми удобствами, не хотели выезжать. А в наших огромных апартаментов мы встречались уже тремя семьями и беседовали по душам. А завтраки в отеле просто выше всех похвал: сбалансированные, с большим разнообразием, свежие, вкусные, чувствуется, что сделано с душой для любимого гостя. Мы даже не пытались сделать рекламу отелю, отель сам все сделал за себя, точнее, люди, которые работают там. Учитывая, что наша свадьба была интернациональной, то гости, которые были впервые в Беларуси, однозначно захотели вернуться сюда снова, а те, кто живет, захотели праздновать свои дни рождения только в зале "Сапфир". Даже оценка маленького 5-летнего ребенка о многом говорит, которая заявила, что ее свадьба обязательно будет здесь) На второй день посетили с мужем SPA, - и окунулись в рай). Прозрачная крыша над бассейном добавляет изысканности и огромное количество естественного света, что не может не дарить ощущения отдыха на островах) Дорогие, уже не побоюсь этого слова, наши! Еще раз благодарим Вас за прекрасные мгновения, понимание, собранность, услужливость, настоящее белорусское гостеприимство! Горжусь, что в моей стране настолько радушные хозяева! Дальнейшего Вам процветания, приятных гостей и благодарных людей! С уважением, Татьяна и Владимир Хорошевы

Отвратительный отель и сервис в нем. Не 4 звезды, а в лучшем случае 2. В номере был сломан кондиционер, не работал регулятор, в итоге дул как ненормальный очень холодным воздухом и ужасно шумно. На ресепшен развели руками, предложили вытащить карточку из слота (чтобы обесточить номер и видимо ходить с фонарями и севшими телефонами), но даже это не помогло - кондиционер от этого не выключается. В ванной плесень по бортам. Аквазона неплохая, но хаммам - одно название, очень холодный, пара почти нет. Ресторан оценить толком не смогли - завтраки весьма посредственные, столы грязные, поужинать за двое суток так и не удалось, в первый вечер нам сказали, что 9 вечера - это уже слишком поздно и никто ничего уже готовить не будет, во второй вечер ресторан закрыли под банкет, даже не оставив заранее никаких объявлений и предупреждений об этом. В общем, платить такие деньжища, чтобы ни поспать, ни поесть (ужинать любезно отправляют на фуд-корт соседнего ТЦ) - это днище.

Остановились на ночлег. Заселились поздно вечером. Возможности посмотреть номер не было, так как девушка на ресепшн была одна из персонала и не могла оставить пост. Номер не соответствует люкс от слова "совсем"!!! При заселении обнаружили в холодильнике еду от предыдущих жильцов, которая уже изрядно пахла. Переселили в другой "люкс". По интерьеру картинка та же. На тумбе следы от стаканов, в целом уборка оставляет желать лучшего. В номере нет стандартного набора чая, кофе. По словам персонала, этот вопрос находится на рассмотрении руководства. Однозначно не стоит 4 звёзд, абсолютное неуважение к постояльцам!!!

Отдыхаю в отеле не первый раз, всегда давал высокую оценку, но больше сюда никогда не вернусь. Мы заказали люкс, при заселении обнаружилось, что номер ужасно прокурен (номер 1408) . Специально попросил девушку администратора подняться, она подтвердила, что воняет и спать невозможно, но сказала, что убирает не она. Нас перевели в другой номер только на следующий день, пришлось спать с открытым окнами, а там безумное количество комаров. Не выспались, утром проснулись разбитыми, день отдыха испорчен. Но единичку ставлю даже не за то, что номер прокуренный, а за то, что в отделе резерваций изинились и сказали, цитирую, "да, мы знаем, что он у нас проблемный, и туда не заселяем". То есть, нас ЗАРАНЕЕ заселили в номер, не подходящий для проживания. Отдел резервации компенсировал...150 рублей РБ при стоимости ночи в 500 - это явно недостаточно за этот трэш. С последнего приезда в отель уровень сервиса упал и экономят на всём. Часть освещения в лобби не работает, персонала мало (при заселении в 9 вечера ждали минут 10, пока кто-то придёт на ресепшин), персонал не пытается решить проблему, а наоборот, снимает с себя отвественность и хамит. Например, к нам вечером зашли гости, нас не предупредили, что надо их регистрировать, а потом начали бесцеременно звонить в номер. Мы вежливо сказали, что закончим беседу и уйдём, но через какое-то время поднялся охранник и ультимативно сказал, что либо я всех сейчас выселяю (12 ночи), либо гости уходят. При этом мы не шумели, не слушали музыку и итак никто не собирался долго оставаться. К охраннику претензий нет, к руководству - да. Экономя на персонале, вы получаете людей, которым абсолютно безраличны гости и репутация отеля, главное, отработать смену и не попасть на штраф (из личной беседы с сотрудником) Полотенца - дешёвые и маленькие, подушки всего 2, минабара и воды нет, чайник - самый дешёвый и махонький, чая в номере тоже нет. Из плюсов - сам номер люкс большой, с хорошим видом, качественным ремонтом. Спа - тоже приятный. Но уровень сервиса и отношение гостям - ужасное. Если вы снимете стандартный номер и на короткое время, скорее всего всё будет ОК, но если не хотите рисковать, советую выбрать любой другой отель. Отдельно про стоимость: Забронировал на Тинькофф, цена была 43 т.р. РФ, с собакой должна была быть 43 т.р. и $25 за всё время. По факту - заплатили почти 50 т.р. Но справедливости ради, это может быть и проблема Тинькофф, пока не выяснил

Была необходимость в проведении семинара. Хороший выбор залов, вся техника рабочая и современная. Просторное фойе для сбора гостей, не снуют недовольные сотрудники (как в отеле Европа). Сотрудники все (от охраны до тех. Специалистов и менеджеров опрятные и вежливы. Остался доволен всем. Спасибо.

Отвратительный отель. Все началось с Ресепшена, Дарья встретила с таким лицом, что чувство от долгожданного , долгого приезда прошёл моментально. Решила улыбнуться и сказала наши фамилия, вдруг у девушки день не удался, но она грубо ответила, где паспорта..... Номер в целом ничего, НО про пылесос там явно не слышали. Утро, завтрак, ресторан.... ГНИЛЫЕ огурцы, все заветренно.... Люди ходят по ресторану в шоке. У отеля много негативных отзывов, никто ничего из персонала и главного управления менять не хотят, Самое интересное, перед выездом из Москвы звонили в отель, самое главное для нас был бассейн, выбирали отели только с ним. Бронирование номера, звонили на Ресепшена и никто не сказал, что спа на ремонте. Жаль что такие отели есть

Осталась очень недовольна! За сутки до выезда оплатила поздний выезд, но на выселении мне объявили, что я должна ещё доплатить, это как?! Последние два дня горничная не заходила. Аква-зона в подарок не нужна ни даром, ни если мне заплатят, тонны хлорки и теснота.

Не первый раз здесь останавливаюсь. Стараюсь останавливаться на 7м этаже. Отличный отель, удобное расположение. Но, самое главное, душевный и искренний персонал. Из минусов - ресторан, из плюсов - качественная и своевременная уборка номеров

Былипару дней в этом отеле в конце октября 2022 года. Семьей ( брали полу люкс). Номер очень темный! Даже днем свет практически не попадает, нормальных ламп нет, как будто в подвале полумраке, темные стены добавляют мрачности! Очень душно, окна на проветривание не открываются, только если полностью на распашку, номер выходил на козырек и с самого утра на нем трудились рабочие и из за этого и так тёмный номер приходилось закрывать шторы, иначе рабочие были прямо напротив нас! Комплект белья для сына долго не давали, девушка принесла после второго звонка на рецепшн после 21 часа. Раскладывали диван и стилили сами( надеюсь белье дали чистое) .Душ течет, розетки все в пыли грязи. В комнате , которая спальня второй телевизор показывал только спорт канал и все!!!! Подитожу : на 4 звезды и 6 тыс сутки он не тянет!!! Тёмный прокуренный номер, со старой мебелью, даже магнитный ключ не с первого раза открывал дверь!

Заехали в номер за 6500 русских рублей в сутки. Началось с мелочей: пятна на покрывале, пятна на креслах, пятна на стенах, пятна на полу, пятна на занавесках, плесень в ванной... Дальше интереснее: в шкафу - недопитая бутылка виски. Здесь вообще убирают???? Помыла голову, но оказалось, что не работает фен, электрик придёт только завтра, и другого фена тоже нет. На мой вопрос: а мне с мокрой головой идти на улицу, - мне разрешили посушить в другом номере, но только так, чтобы там не намусорить!!!!!!!!!!!! Отель 4 звезды, а в мусорном ведре даже нет мусорного пакета Холодильника нет Есть чай и кофе в пакетиках, но нет чашек Окно закручено на саморез, видимо, чтобы вы не решили выйти в окно от такого комфортабельного номера

+6

Размещались в Виктория Spa трёх местный улучшенный номер. Ресепшн - медленная девушка, неприветливая. На вопросы отвечает односложно ДА НЕТ… В номере: тапочки и халат по запросу. Вода не придусмотрена. Ресторан в соседнем здании. Всё очень медленно. Хлеб с плесенью. Обслуживание хуже, чем в придорожном кафе. Не рекомендую отель для отдыха и семьи.Если только переночевать.

Бронировали номер стандартный, одноместный, без завтраков (по телефону). На завтраки обратили ОСОБОЕ внимание персонала. Оплатили и нам сказали, что завтраки включены и нигде не отражаются в документах. По итогу - цена была выставлена с учетом завтраков и была отраджена в документах, а нас об этом не предупредили. Из комнадировочных естественно потом у нас вычли эту сумму. Вопрос: зачем так поступает персонал? Непрофессионалы

Отель соответствует своей классности. Большой, есть ресторан и казино. Номера вполне себе, не затасканные. На ресепшен все милые и приветливые. Можно было бы конечно ценник снизить, на мой взгляд - дорогова-то. Тем не менее, в чужой монастырь со своим уставом не ходят.

Неоднократно останавливались семьей в данном отеле, последний раз в начале марта 2022. Гостиница соответсвует своим звездам. Приветливый персонал и вкусный ужин в ресторане при отеле дополнили приятными эмоциями наше пребывание в очередной раз. Советую к размещению. До новых встреч!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!! Заехали, попросили халаты в номер, нам сказали, что принесут, естественно никто не принёс, звоним на ресепшн, никто не берет, пришлось спускаться и напоминать, что принесли. В результате принесли! Следующая жесть была, когда пришли в спа, мы рассчитывали, что тапки будут, как во всех нормальных отелях и сказали, что тапки можете купить в спа, естественно тапок никаких не было, только шлёпки детские и мужские за 30$. Поехали покупать одноразовые тапки, приезжаем и заходим в спа, шкафчик закрыли и не могли заново открыть, так как шкаф видимо запомнил предыдущий пароль. Очень много людей было, вещи негде оставить, так как шкаф не работает. Плавать в бассейне желание полностью пропало, а тем более посещать сауну!!!! Никому не рекомендую, так как трата денег, нервов и что самое главное нервов!!!!

Решили с девушкой отдохнуть из суеты и провести день в отеле. Проживали с 5 на 6 сентября 2021 года. Первый момент меня смутил, когда мы зашли в номер заселяться и обнаружили, что ванная убрана плохо, а на шланге душа висят длинные черные женские волосы. Неприятно, но ладно, я убрал сам - мало ли не заметили, бывает. НО при выселении произошла ситуация, которая испортила впечатление об отеле на 100%. Выселяясь из отеля, нам сказали подождать пока проверять номер - сидим ожидаем и тут нам заявляют, что мы должны оплатить вскрытую пачку чипсов, которая стояла в мини-баре. Хот я абсолютно точно уверен, что мы ни к чему в этом мини-баре не притрагивались. Я сказал, что поднимусь посмотреть, как это возможно. Когда поднялся, женщина, которая осматривала номер мне нахамила, сказав, что она не должна тратить свое время, чтобы мне что то показывать и вообще, как я могу что-то говорить. Дело тут не в деньгах, 7 рублей - это ерунда, но сам факт того, что меня откровенно обманывают и хамят, когда я предлагаю разобраться - утвердили меня в том, что в этом отеле делать больше нечего.