Crowne Plaza Minsk

При выезде и оформлении счетов для организации в конверт не положили кассовый чек за оплаченное проживание. Оригинал кассового чека направлять почтой отказываются, а также не могут сформировать электронный кассовый чек для направления на электронную почту. Не уровень сервиса отеля 5* Прошу администраторов связаться со мной по электронной почте.

Разочарован в сервисе. Не тянет даже на 3 звезды. Останавливались на 3 ночи. В номере убирали только 1 раз. Либо менеджмент не следит за работниками, либо - экономят на чистоте. Из номера не выносили мусор, не перестилали кровати, не меняли брошенные на пол полотенца.

Отель не соответствует категории 5*, это примерно 3* по стоимости за 5*. Пахнет мокрыми тряпками, неухоженные коридоры, фен прошлого века, который воняет, засасывает и путает волосы, застиранные полотенца, протёртый коврик для ног. 29.10 в 6:40 прозвучала пожарная тревога (3 раза, как полагается), я и несколько человек с моего этажа вышли через запасной выход. Никто не встречал нас на улице (по правилам эвакуации), и мы направились на ресепшен. Там на нас смотрели как на дураков и разговаривали также. Сотрудники отеля не знали, как себя вести, как объяснять ошибку пожарной сигнализации. Никто не извинился за причинённые неудобства. Когда я попросила вызвать менеджера отеля, мне 3 раза ответили, что менеджера ещё нет \ сегодня не будет у него выходной \ звонить ему нельзя. Но я настояла, и в отеле появился управляющий (турецкого происхождения), который был не в курсе ситуации. Поскольку в итоге добилась встречи с руководством отеля только я, то только мне принесли комплимент от отеля (вино и фрукты), а другим людям, которые также эвакуировались - нет. Также отмечу, что данный отель - это, видимо, франшиза Краун плаза, собственник турок, в холле его огромный портрет. Много турецких гостей (которых встречает девушка в ультра-короткой юбке). И также множество колоритных моментов. Так что, считайте, что вы попали в "турецкую трёшку" по цене 5* в Минске. \ Кстати, в отеле в коридоре очень темно, нет световой полоски к эвакуационному выходу.\

Жили 4 дня, все очень понравилось, чисто , комфортно, все вопросы решались оперативно . Хороший бассейн, спа услуги также на высоком уровне . Ну и отличный завтрак Благодарны этому отелю, обязательно вернемся

Будьте осторожны в общении с охраной этого отеля. Если вы им не понравитесь или подойдете спросить как пройти в туалет то зацепятся и вызовут на вас наряд милиции и закончите вы свой прекрасный вечер в отделении пытаясь доказать что ничего противоправного не сделал. Охрана этого отеля даже не будет себя утруждать работой предназначенной для них самих. Вообщем причина найдется. Оcoбенно если вы отдыхаете и уже выпили в компании со своими друзьями. При отеле находится дискотека и казино а так же бар-ресторан на первом этаже. В этом отеле самая некомпетентная охрана.

Отель, услуги которого ориентированы для граждан Турции. В номере холодно, кондиционер на обогрев не работает. В лобби баре транслируются только турецкие каналы. Этот же лобби бар просто наводнен женщинами с низкой социальной ответственностью, ожидающих своих почитателей с берегов Босфора)) Цены ресторана завышены, качество блюд не соответствует цене.

Выбирал отель друг для свой свадьбы. Номер понравился, респектабельный, крутая кровать, функционально все, но небольшой. Ванна огромная. Мне показалась, даже больше номера. Есть сразу душ с ванной. Банкет в ресторане не понравился. Не вкусная еда, плохая акустика. Обслуживание нормальное. Хороший ночной клуб здесь же

Начну с номера. Вообщем и целом хороший. Попросили заселить там где потише, наше пожелание учли. Правда было тихо. Порадовали шторы блэкаут. Чисто. Минусы 1. Очень мягкий матрас. Это же кошмар!!! Даже я со своими 60кг умудрялась проваливаться в матрас наполовину. Я молчу про мужа. Итог - на следующий день сильно болела спина. 2. Освещение так себе. Центрального света нет. 2 бра рядом с кроватью и 2 маленькие лампочки с противоположной стороны комнаты.Было темно. Я так понимаю во всем отеле беда со светом. Коридоры темные. Некоторые бра без ламп. Экономят. Мне как человеку, которому трудно ориентироваться в темноте, было очень сложно ходить. 3. ЗАВТРАК УЖАС. Совершенно не соответствует цена-качество. Каш, сырников, омлета, яичницы нету. Омлет могли приготовить на месте. Но об этом я узнала лишь в конце завтрака. Надо хотя бы предупредить. И почему я за такие деньги должна просить??? Это ко мне должны подходить и спрашивать. В меню было указано, что есть горячий шоколад. Но в итоге его не оказалось. Чай здесь обычный зеленый и черный гринфилд в пакетиках. Серьезно??? Хотя бы могли поразнообразнее вкусы предоставить. Выпечка ужасная.... я думала она будет свежей и вкусной. Но зря я надеялась. Ощущение, что она здесь неделю пролежала или ее из магазина взяли. 4. Нет парковки

Летом обе сауны отключены уже полтора месяца. Прогнозов включения нет. Очевидно, что сауны отключили, чтобы просто экономить электричество. Поднимался и лично проверял, работ там не ведут, все работает, но валяется штук 100 дохлых мух. До этого месяц не работала джакузи. Сломался один велотренажер, месяц замены нет, осталось 2 1 специально выделенный для старого турка якобы хозяина, который очень любит с путанами проводить тут время иногда. Помещения, души и раздевалки воняют. 2019 год стал прямо декадансом заведения, тут ужасно и отношение к клиентам такое же: провозов по возврату саун нет, по уничтожению мух в душах нет, по чистке воздуховодов нет, по тренажёрам нет, халатов и полотенец почти всегда стало не хватать. Сюда, кстати, вернули массовые туры для турок, они приезжают толпами и ходят в спа по 5-10 человек: из-за криков, шума, наглого поведения, формы одежды (могут ходить в бассейне в ботинках) прыжков огромным пузом в бассейн и т.п. нормальным людям не расслабиться, находиться едва ли возможно. Находимся в поиске другого места на следующий год. Не рекомендовал бы пользоваться центром, пусть турки задумаются или обанкротятся.

Часто останавливаемся с мужем в этом отеле. Отель не самый новый, но все поддерживается на хорошем уровне. На ресепшене ребята всегда готовы помочь. Комнаты неплохие, качественные кровати и подушки, всегда приятно отдохнуть. Из минуса: комната бывает прокурена, но редко. Ещё нюанс: в отеле часто останавливаются гости из Турции, поэтому не удивляйтесь увидеть их там в большом количестве и только мужчин, соответственно, там же увидите и ночных жриц, мирно сидящих в ресторане. Бассейн и сауны вносят приятное блаженство после тяжёлого дня. Спа салон достаточно дорогой, поэтому дешевле сходить где-то в городе на аналогичные процедуры. Очень радуют глаз картины в коридорах. Еда вкусная. В общем рекомендую отель.

В ресторане проходят практику студенты ВУЗов , которые мало того,что ничего толком не умеют, так ещё и работают там БЕЗ САН-КНИЖЕК!!! Я считаю, что для своих 5* такое ну никак не допустимо, брать людей с улицы, допускать их до еды и столовых приборов, ну это нонсенс по-моему. В общем, желаю терпения студентам,которые так трудятся на НЕОПЛАЧЕВАЕМОЙ практике, и совести управляющим!

Забронировали на майские праздники стандартный номер на букинге на двоих с двуспальной кроватью. В подтверждение это было прописано отдельной строчкой. В итоге, заселили в номер 3005 в пристройке за казино. Чтобы до него дойти необходима помощь сотрудников, никаких указателей нет. Сначала перед входом в казино повернуть в закуток, подняться на лифте. Затем опять идти по коридору до следующего лифта. И только на нем попадаешь на нужный этаж. На этаже нет освещения, видимо, в отеле закончились лампочки. И одна двуспальная кровать в номере почему-то состоит из двух сдвинутых. Сотрудники отеля на контакт не идут, пожимают плечами и убеждают, что стандартный номер с двуспальной кроватью именно такой. Мол все претензии к букингу. Будьте осторожны и внимательны. Выбирайте другие отели, где оплаченные услуги соответствуют заявленному.

+3

Отдыхали пару дней, отель выбрали единственный существующий из сети IHG. В целом проживание прошло достаточно неплохо, хочется отметить прекрасный бассейн и тишину в номере. Но! Дальше начинаются минусы и ньюансы: Приехали мы рано, около 10, однако заселить нас отказались, хотя загрузка была процентов 30. Ладно, не вопрос, имеют право. Эти выходные были началом свадебного путешествия, о чем было указано в брони, однако ни комплимента от отеля, ни предложения принести завтрак в номер, ни даже банальной открытки или устного поздравления - это точно не уровень 5 звёзд, ни один отель не проигнорировал наше событие. Едем дальше: в холле можно курить ( для меня это проблема - аллергия на табак), и никто не делит зоны на курящие/некурящие(спасибо, хоть номера поделены), в лобби спокойно сидят девушки легкого поведения, что тоже не способствует комфортному отдыху. Еду оценить не смогу - выходили кушать за пределы отеля. В общем, выдержали одну ночь и уехали в другой отель. Подводя итог, скажу, что останавливаться тут можно, но если путешествуешь один или с другом. Атмосфера так себе, номера не супер комфортные и уж тем более, не новые( хотя ванная очень чистая - тоже к плюсам). Персонал не блещет знанием хотя бы основ гостеприимства. Общая оценка 3 из 5, и не зря İHG хоть и на время, но исключали этот отель из сети.

Встречали Новый год в этом отеле. Путешествовали на машине и сразу столкнулись с проблемой, что своей парковки у этого отеля нет, вокруг только платные городские парковки и то оплата через белорусские номера телефонов. При заселении дали номер с двумя раздельными кроватями. Нам с мужем по отдельности спать было ни к чему. Вернулись обратно. Предложили посмотреть другой номер. Как только вошла, увидела огромные клочки пыли, грязные шторы, ну и выход на другие окна. С третьей попытки всё-таки нам дали нормальный номер. Считаю, это полная ошибка бронировщика, который не знает номера в отеле и не смотрит какая категория номера была запрошена. Номер, как и описано в других отзывах, реально не первой свежести. Где-то отходят обои, где-то плитка, душевая лейка сломана. Но по сравнению с тем как горничные довели номера до такой грязи, волосы встают дыбом. Я даже для горничной в вежливой форме написала записку где и что убрать, но и то сделано было не все. Как пол в ванной был грязным, так он и остался. Полные наборы для нашего номера были положены только на 4 день. Видимо, когда поменялась смена. Номера курящие и не курящие расположены на одном этаже. В коридоре хоть топор вешайся... Видимо, ответ они знают. единственный плюс- это в центре. Ну и при выселении никто даже не поинтересовался как прошло проживание. Если нужны подробности, пилите taurus1987olga@mail.ru. Если было полезно, ставьте лайки

Были в этом отеле в период новогодних праздников 2019. Крайне разочарованы практически всем. Отель уровня 3-х звезд, не выше. Старый,уставший,в коридорах постоянно неприятные запахи,видимо от ковролина. Номер был категории супериор- освещение в номере такое,что постоянно угнетающий полумрак, минибар на охлаждение не работает- зачем он тогда нужен?,телевидение- 2 русскоязычных канала(один из них чисто спортивный), остальные каналы в основном турецкие, при этом стоит ограничитель громкости,то есть комфортно слышать происходящее на экране невозможно. Мебель старая,весьма потёртая и заляпанная пятнами. У нас еще был дырявый абажур у прикроватного светильника. Халаты минимального размера, старые настолько,что аж нитки торчат. Завтраки более-менее за счет присутствия хорошей красной рыбы,но зато мясные и сырные нарезки сильно заветрены- есть невозможно. Касательно персонала ресепшен- работают тяп-ляп- если одна ресепшионистка чтото объясняет гостю,то вторая в это время вместо того,чтобы общаться с тобой по твоему вопросу тупо слушает о чем говорит первая. То есть люди необучены, и не очень понимают круг своих обязанностей. То же самое касается персонала на завтраках- ходят друг за другом гуськом. Да,еще- обратите внимание на то,что отель этот является местом дислокации арабов и турков- ощущение что ты не в Минске. Такой караван-сарай. Вообщем- отель не рекомендуем. Для Минска стыдно иметь подобный "отель".

Останавливались в отеле Crowne Plaza Minsk на выходные. Находится в центре, удобно прогуляться, рядом кафе, казино и прочее. При заселении нас дезинформировали по завтракам для членов IHG. Завтраки немного заветренные, но выбор большой. Номер был предоставлен клубный, просторный, удобный, для проживания все есть. Убирают номера очень хорошо. Отель действительно старомоден (были в трех разных Crowne Plaza). Но это может даже добавляет своего советского шарма) Система лифтов немного запутана. Не оказалось парикмахера на месте в субботу-воскресенье. Спа не пользовались. Имеется небольшое казино. В целом, все удобно и комфортно.

Останавливались в отеле Crowne Plaza Minsk на выходные. Находится в центре, удобно прогуляться, рядом кафе, казино и прочее. При заселении нас дезинформировали по завтракам для членов IHG. Завтраки немного заветренные, но выбор большой. Номер был предоставлен клубный, просторный, удобный, для проживания все есть. Убирают номера очень хорошо. Отель действительно старомоден (были в трех разных Crowne Plaza). Но это может даже добавляет своего советского шарма) Система лифтов немного запутана. Не оказалось парикмахера на месте в субботу-воскресенье. Спа не пользовались. Имеется небольшое казино. В целом, все удобно и комфортно.

Очень хорошие завтраки, уютные номера но довольно старомодное оформление, хороший бассейн хамам и сауна, хотя в этом году неделю не работал джакузи. Приветливый персонал, самый большой плюс отеля - его расположение - в самом центре города.

Классный отель, удачно расположен, ресторан, кафе, казино прямо на месте. Когда то отель был крут но спустя годы номера местами пообтерлись, обои запачкались. Хотя при этом видно что для отделки использованы дорогие материалы. Номера обставлены круто, всякие плюшки: баночки, халатики, куча полотенец, щеточки, ложечки для обуви и т.п. даже иголка с нитками в номере. Завтрак в ресторане не совсем типичный, все есть но ассортимент местами необычный.

Хочу поблагодарить Мартину - парикмахера Princess Spa Salon в гостинице Crowne Plaza за высокий профессионализм утонченный подход к работе с волосами и интеллигентность, воспитанность в личностной характеристике. Мартина осуществляла для меня окрас волос в стиле балаяж. Аккуратное отношение к покраске каждой пряди, индивидуальный подбор цвета колорирования в конце процесса = создали красоту палитры на моих волосах Получилось естественно интересно. Очень довольна ! Спасибо Мартине и Творческих успехов в будущем! Валентина