Robinson Club

Заранее до приезда было согласовано заселение на первом этаже. По прибытию в 14.00 мы не смогли заселится, т.к. номер который для нас был забронирован не был убран! Всё было оплачено за несколько дней до приезда. Мало того, в этом крыле не один номер не был убран к 14.00. Нам пришлось ждать пока при нас в спешном порядке убирали номера. По итогу заселили в другой номер. Инфраструктура клуба ПРЕВОСХОДНА. В душевой правда плесень в швах, залиты дешевый гель душ и шампунь после которого не расчесываются волосы. Наборов гигиенических там нет. Второй год посещаем клуб из-за природы, ухоженной инфраструктуры и бассейна, и второй год заявленного поздравления с Днем рождения нет. Из сотрудников улыбалась только горничная которая убирала наш номер, и хоть как-то пыталась создать гостеприимный имидж этого заведения. К сожалению работа сотрудников клуба не направлена на клиента-гостя. Взаимодействие между отелем и рестораном отсутствует

Про ресторан!!! Создаётся впечатление, что эта площадка подходит для мероприятий, где гости не за что не платят…. Из отличного только локация с видом!!!! Всё остальное на уровне туристического кафе в городе!!!! Не рекомендую для посещения!!!! Что бы не испортить себе настроение!!!!!

Все очень плохо, жалею,что не прочла отзывы заранее. Холодная,не вкусная, еда из размороженных продуктов. Отвратительный сервис и обслуживание. Ребята, нельзя работать в таком формате,это очень плохо. Вы же тоже должны читать отзывы и как-то стремиться сделать свои услуги лучше

Оба последних раза, что я останавливалась в отеле меня обсчитывали. С карты снимали больше денег, чем стоит номер и отказывались делать возврат ссылаясь, что это невозможно и могут предоставить только депозит на эту сумму. То есть ты априори обязан потратить эти деньги у них. И речь идет не о двух рублях. Менеджер отеля не в состоянии нанять или обучить персонал, а возможно это сделано специально, чтобы увеличить чек. Будьте бдительны. В номере также не хватало бальзама для волос. Шампунь сомнительного качества, волосы потом расчесать невозможно. Единственное, что радует это возможность посетить с утра спа зону.

Ужинали 17.11.23 в основном зале ресторана клуба Робинсон. Ждали 3 горячих достаточно долго, видимо, кухня старалась...В моем горячем я обнаружила волос! На просьбу решить этот вопрос с шефом или руководством, официант сделала замену блюда. Надеюсь блюдо было действительно новое..пришлось порядком подождать. Удивило и даже поразило, что НИКТО не вышел не извинился , не извинился даже официант. Менеджер нн вышел и когда мы уходили, чтобы извиниться, видимо у него много работы при пустом то зале ресторана..Еще больше удивило, что блюдо мне посчитали в чек счета..Мне казалось, в таких случаях клиентоориентиованные заведения предлагают скидку, комплимент, снимаю оплату за блюдо. Видимо, это не в манерах Робинсона, не могут себе это позволить, уровень заведения позициюнируется ведь как средний Сдачу нам кстати так и не принесли, видимо это такой сервис и культура - при наличии косяков, сдачу априори осталяем заведению))

Останавливались с ребенком на три ночи в отеле. Номер 114, люкс. Номер сразу показался чистым и ухоженным , пока мы не посмотрели пристальнее на него. В ванне плесень, плитка грязная, на потолке пятна. Черные пятна между швами обоев в гостиной комнате, грязная люстра ( смотрите фото), не работал холодильник. В номере было холодно, накрывались тремя одеялами. Нам предложили включить кондиционер, но он был только в гостиной комнате, в спальне оставалось холодно. Три дня не убирались в комнате, не застилали кровать( даже не пишу о том ,что постельное не меняли). Только забирали мусор и меняли полотенца. ребенку третье полотенце дали только на третий день. Уборщицы не знают границ, заходила к нам в номер во время сна ребенка ,искала где еще полотенца. Но все же нам понравился спа и администратор, которая работала при нашем выезде . Приезжать сюда больше желания нет, посмотрите другие отели , здесь вы не получите удовольствия от проживания.

+4

Только приехали с отдыха, воспоминания совсем свежи отдыхали в августе 2023. Изначально планировали отель с бассейном около Минска, и решили посетить именно Робинсон. да, территория неплохая, номера большие, завтрак неплохой (мы не притязательны в еде) Это все плюсы. Из минусов - обратите внимание, что посещение бассейна и Спа зоны для гостей отеля с 7 утра до 11 утра!! те если вы планируете нежиться целый день у бассейна - извольте доплатить. (Причем сумма проживания не маленькая изначально - 12 тыс сутки на 3-х.) И за эту сумму приходилось вставать рано, чтоб успеть хоть немного отдохнуть в спа зоне. Перенести время с утра на вечер вам никто не даст, даже не смотря на то, что народу в наш период было совсем мало что в самом отеле, что в зоне бассейна. В этом плане администраторы жестко говорят- у нас гости из Минска приезжают после обеда. поэтому для проживающих время с утра дается. Про спа зону: то, что бассейны с сильным запахом хлорки - это ладно. сауна "русская парная" нагревалась только к 10, до этого времени в ней было достаточно свежо . Шезлонги с ночи были сырые (от росы) и их приходилось протирать самим гостям, ближе к 11-00 кто-то из персонала лениво начинал их готовить к приезду гостей . про номер: постоянно с окон падали пауки) так готовили номер к заезду. зубной набор приходилось постоянно просить, как и крем для тела. слышимость - как в придорожном мотеле, стены - как из картона. Добила то, что в этом отеле 1 бутылка воды на номер в сутки! а нас 3 человека! конечно не хватало, в итоге доплачивали при выселении!! Есть ли охрана на территории - не понятно: шлагбаум всегда открыт, будка с охраной всегда закрыта и выключенным светом. В общем - отель с намеком на "дорогобогато" а в итоге - ноль. конечно, больше не поедем.

Отдыхали в коттедже 23.07.2023. В общем для коттеджа категории стандарт цена (за сутки 700р мы еще брали позднее выселение на 350 р) несколько завышена. Кухня обшарпана, диваны химчистки не видели очень давно, пришлось подстилась свои покрывала ,чтобы сесть. по ковру ходить неприятно, так как он прям хрустит отгрязи, полотенца серые и рваные. НО!!! с эти всем можно было смириться ,если бы не одно НО!! Ремарка: в ванной висит объявление такого характера"Если вам понравилось наше полотенце или халат, вы можете у нас его приобрести. Не дорого! Конечно же покупать мы не собирались , но при выселении нам предъявили,что мы слишком выпачкали полотенце и нам нужно их выкупить 2шт. За 35р. Т.е скорее всего у них в отеле такой еврейский план , продать все бу полотенца и заменить их на новые . Полотенца я купила, но это еще не все ! Принимали коттедж у нас по списку, считали вилки, ложки, рюмки, залазили под кровать проводили для чего -то пальцем. Это было очень унизительно. С нами такое впервые. Когда две дамы поняли, что с нас снять нечего больше, они решили повесить на нас ремонт двери, которую кто-то когда -то поцарапал.Очень долго администратор рассказывала мне, что дверь была целая, без царапин, и мы должны заплаить за ее ремонт, но когда их техник пришел в коттедж( они его вызвали) , то он им пояснил ,что царапины старые и были здесь давно. Далее они решили, что раз не получается и тут с нас снять хоть-что то ,то пытались с нас снять 100р за то, что на территории коттеджа по ее мнению находилось больше 6 человек. При этом сотрудницы на респешн периодически пугали меня вызовом милиции. ПРи чем все в том числе старшая смены видела ,что у меня плачет 8 мес ребенок , я просила побыстрее решить вопрос . Так после того как я простояла на ресепшн час, заплатила 35 р за полотенца я еще весь вечер пыталась отойти от этой грязи, котрую вылили на меня в этом прекрасном месте . Так же с усмешкой администартор говорила, что мы взяли номер стандарт (1050р) а не Vip. Девушки , вы наверное можете со своей ЗП снимать каждый день коттеджи такого плана , я очень рада за вас и вашего работодателя. Отдыхали в Робинсон не один раз . Но это был последний . Впечатление от ДР моего мужа и ребенка ИСПОРЧЕНЫ !

Хорошее расположение, большая ухоженная территория, большие номера. На этом пожалуй плюсы заканчиваются. Место очень популярное у местных жителей , на территории большой ресторан с примлемыми ценами и вкусными блюдами,выбор не сказать, что большой , но есть. Имеются даже мидии и устрицы) С пятницы по воскресенье здесь отмечают Дни рождения и свадьбы. Поэтому , если любите покой то вам точно не сюда т.к музыка, салюты и вся сопутствующая этим мероприятиям атмосфера! Есть прокат яхт, моторных катамаранов и разных водных развлекух! Далее о номерах) Ужасная шумоизоляция, впечатление , что все соседи обитают в твоем номере. Отель позиционирует себя как 5* , НО при этом нет даже кондиционера для волос, не говоря уже о лосьоне для тела при наличии spa! Но зато есть тапочки и халат) Вода только при заезде, приветственная бутылка. Ужасные подушки!!!Холодильник в номере не работает от слова совсем! Выполняет функцию тумбочки! Отель вроде как "морской курорт" но при этом нет пляжной территории ! Уличным бассейн, лежаки и зонтики только при банном комплексе и с 7-11 утра, в остальное время 40 б.р в час с человека. Завтраки , шведский стол не очень большой выбор, но голодными не будете. Есть даже апельсиновый фреш. Кофе и чай не входях, надо заказывать на баре! Что тоже не является плюсом! Часто путешествуем с мужем, были в разных странах есть с чем сравнить. По Белорусским меркам может и хорошо ,но я поставила бы твердую европейскую 3!

Комплекс на берегу минского моря. Очень хвалят. Я здесь не останавливался, приехали пообедать. Место классное, виды завораживают, но лучше сюда приезжать летом. Прогулки на яхтах, большая вода, водные развлечения. Зимний обед, впрочем, удался. Простые решения-борщ и колдуны, все супер, быстро, вкусно, душевно.

+2

Я вообще не понимаю кто пишет плохое об этом месте, но мы в восторге. Нам есть с чем сравнить, объехали полмира и никогда не выбирали дешевое жилье- этот отель привлек фотографиями фасадов, парковкой, и спа зоной. По этим пунктам вопросов вообще нет, все супер. Бассейн теплый, огромный, сауны все работали, чисто и прекрасно! Про ресторан: приятным бонусом- завтраки включены, по типу шведского стола. Если вы хоть раз были в Европе на системе питания шведский стол- то вы бы точно оценили завтраки здесь. Всё вкусное, свежее, выбор большой Фрукты, ягоды, СВЕЖЕВЫЖАТЫЙ апельсиновый сок, каши, мюсли, хлопья (как обычно), яйца разных видов и с разными наполнениями, творог в разном виде: от чистого до запеканок и сырников. Люди видимо в маразме и ожидали Мишлен за эту сумму, но увы и ах ваш один ужин в подобном ресторане будет стоить как проживание 3-х дневное здесь. К персоналу нет вопросов совсем- на ресепшен приветствуют, все подсказывают, я что-то там натыкала в сейфе- сразу пришли помогли, все сделали, в ресторане на завтраке (!) сразу подбегают официанты убирают СОВЕТУЮ! Классный отель, никакого негатива здесь мы не нашли:) тем более за такую доступную стоимость

Ну это точно не 5 звёзд. Пожили за поездку в двух номерах, полулюкс и стандарт. Парадокс, но стандарт лучше) Такое ощущение, что полулюкс - это переделанное подсобное помещение. Только про отопление там забыли. В ванной холодно. Полы ледяные, даже палас не спасает) Полотенцесушителя нет, батареи тоже. Мыться холодно. В номере тоже прохладно, ничего не регулируется. Ну и самый шик - это дополнительное место. Показалось очень жёстким, как на деревяшке спишь. Оказывается, не показалось! Расстегнули молнию на так называемом матрасе и увидели кусок фанеры, на котором лежит не очень толстый слой паролона. Обалдеть! А вы говорите 5 звёзд. Сказали на ресепшен, поменяли на нормальную, с ортопедическим основанием и нормальным матрасом. Но! Переехав в стандартный номер, обнаружили такое же безобразие и здесь. Сказали сразу, чтоб поменяли. Привезли нашу кровать. А так все остальные допместа аналогичные. Такие раскладушки лет 20 назад можно было встретить, и это позор оставлять такие в отеле, который позиционирует себя как 5 звёзд! Завтраки нормальные, на 4, голодными не останетесь. Ну и сам отель - это скорее летняя история, зимой делать там особо нечего. На такси в Минск особо не наездишь - минут 25 до центра города.

Интерьер конечно,дорого-богато,но кухня так себе. Сырые брокколи и вонючая рыба.Не приятный осадок после посещения ресторана! Завтрак в гостинице отличный,номера чистые с хорошим видом на море!!!!!!

Отель замечательный и территория и аквазона, немного хуже стал завтрак в сравнении с 2016 годом. Расчет только наличные (белорусские рубли) или карта МИР, имейте ввиду. Много приезжают по выходным на 2 часа на сеанс в аквазону, при этом количество лежаков не соответствует количеству отдыхающих, даже если там живете вряд ли найдете место, но это не сильно напрягало. Ресторан на территории супер, отдельное спасибо официанту Надежде. Снимают депозит при въезде - не предупреждая. Так же на сайте по пакетному туру заявлена была одна цена, оплатить из РФ не получилось, согласовали по заезду оплату, но сумма была увеличена ровно в 2раза. В целом все прошло замечательно. Вода только 1 бутылка при заезде, а вот фрукты каждый день. В отеле вода стоит 4 белорусских рубля бутылка.

Отель неплохой . Но есть минусы в обслуживание персонала . Что не понравилось : Спа зона бесплатна с 8 :00 до 11:00 утра , пришел в Спа к 8:00 , не работала неолна сауна , включили только через 2 часа, обратился на ресепшен с решение данного вопроса , сказали технический персонал не включил , попросил возместить это время, отказали .(номер мой 201) отдыхали с 10.06.2022-13.01.2022 Завтраки настолько скудны, что есть нечего , а а в последней день яйца закончились , это вообще обсурд для такого уровня отеля . Само расположение отеля хорошего , вблизи города Минск.

Дорогой Робинсон, в очередной раз хочу признаться тебе в любви:) Уверена , что после проведенных выходных с 3 по 5 сентября, еще почти 150 человек станут друзьями этого замечательного места, а некоторые и постоянными клиентами. Организованный отдых, банкет, замечательная еда и атмосферные фото еще долго будут будоражить память воспоминаниями о замечательном уикенде. Ектатерина Наумова и Анна Сувеева, девушки! Огромное Вам спасибо за Ваш профессионализм, индивидуальный подход к клиенту и почти круглосуточную вахту:) по нашему мероприятию. Организовать мероприятие с банкетом и расселением на 150 человек без нареканий со стороны гостей - это искусство! с уважением, Ольга.

Арендовали коттедж Модена 23.08.2021. Начну с хороших моментов: красивая территория, хороший ремонт в коттедже, можно арендовать яхту для праздника(что мы и сделали) и отличная компания. Теперь расскажу о минусах, которые, я считаю, недопустимы в таком уровне отелей за такие деньги. Бронировали коттедж за месяц и вносили предоплату 30%, ни о каких правилах по телефону не говорили до оплаты, в день заезда сначала попросили оплатить оставшуюся часть и только после этого показали нам договор на несколько страниц, что нельзя делать и какие будут штрафы. Ключи от коттеджа администратор нам не предоставила и когда мы отправились кататься на яхте, дом был не закрыт и мог зайти кто угодно. В коттедже не было даже бумажных полотенец на кухне, из ванны брать полотенце нельзя, так как могут предъявить, что его испортили и платить штраф. Решетки для мангала в коттедже не было. После того, как позвонили администратору, нам ответили, что они точно должны быть и если ее нет, но обязательно сейчас принесут. Решетку ждали больше часа. Так же заказали масло в коттедж, принесли через три часа после трёх звонков. В одной из ванных комнат плохо работал дождик. Стулья были все в пятнах, хоть за это они берут штраф в виде компенсации за испорченную мебель, но за эти деньги они ничего не исправляют. Администратор не провела нас в коттедж, не показала ничего в нем. По телефону спрашивали, можно ли взять с собой маленькую собаку и ответили что маленькую можно. При заезде запретили, но перезвонили и сказали, что только за депозит 300 бел.руб. разрешат. В общем место хорошее, но персонал отвратительный. Спасла только хорошая компания.

Красивое уютное место, созданное самой природой. Ресторан полностью разочаровал. Блюда не вкусные, к тому же попался волос припечатанный к ребру на гриле. Забрали одно это ребро с волосом, а остальное блюдо оставили. Чашка чая и то со слизью непонятного происхождения на дне. Минимальных извинений со стороны обслуживающего персонала не было. Ни соли, ни перца на столах. Грязная посуда. На соседнем столике вернули десерт. Поэтому мы не рискнули заказать десерт. В общем не позволительно плохая кухня и обслуживание для такого заведения. Даже во многих ресторанах быстрого обслуживания кухня лучше, к сожалению. Поэтому получаем удовольствие от природной красоты и заката . Им и звезда . Заведению требуется профессиональный управляющий и шеф повар.

Были с мужем и ребенком в ресторане в мае. Еда невкусная от слова совсем. Как можно подать ризотто на бульонном кубике и с полусырым рисом в ресторане который позиционирует себя как топ . Когда блюда мы не стали есть, то официант у нас даже не поинтересовался почему мы возвращаем блюда на кухню, а когда мы сказали что есть это невозможно, то они все равно включили его в счет. На столах нет ни соли ни приправ, все приходиться просить. Детский уголок маленький и с грязными потрепанными игрушками .

Наверное, именно так лучше охарактеризовать тот сервис и качество приготовления блюд в ресторане. Пригласили друзей на ужин (отказавшись от брони в спортинге, типа тут ближе и не хуже) о чем очень быстро пожалели. Меню ждали минут 15, на вопрос о салфетке влажной - официант Валькович Ира подумала, наверное, что ее попросили минимум перепахать поле, а максимум взойти на Эверест, и в чем нам немедленно было отказано, мотивируя – нефиг тут…туалет есть. Ну да ладно, может солнышко перегрело юную голову, и мы после заказа в предвкушении ужина стали ждать. Ждали долго… минут 30 и о чудо, нам принесли даже напитки…. После часового!!! ожидания принесли холодные закуски. Тут надо отметить, что не надо питать иллюзий насчет красивого описания блюд в меню. Вместо «тартара из говядины с черным трюфелем», который подается с ржаными тостами и муссом из сливочного масла – получите тартар с 4 миниатюрными кусками обычного хлеба (гренка скорее всего была просто опечатка) и куском твердого масла из холодильника (уточнили про «мусс из сливочного масла», официант Валькович для уточнения принесла меню почему-то на английском и немедленно испарилась). Ну ладно, впереди еще основные блюда. Стейк из тунца в медово-горчичном соусе… Это было нечто! Ребята, если у вас дичайший избыток соли и температура обжарки только до степени «сухой соленый башмак» - не сочтите за грубость, но предупредите гостей, что «это» не надо заказывать, они же не бесплатно кушают, и, наверняка, чаевые оставили бы. В общем Ира бегала от нас, администратор Янушкевич Артем пытался сгладить неровности, но эмоции от 2 часов ожидания никаких во всех смыслах блюд перевесили. Ребята, в городе много прекрасных мест, сюда больше не ногой. Воспитывайте персонал, это не столовка при совке. Вам есть к чему стремится. Кстати книгу замечаний мне так и не принесли, было много вчера мыслей по улучшению качества обслуживания )))