Несвиж

Сервис в этом отеле не соответствует никаким внегласным законам заботы о клиенте. Тут клиент должен им, а взамен о сервисе в телефонных звонках и речи к клиенту не шло. Администратор Татьяна Цыцуля и в частности Полина, представившись заместителем директора (в чем есть сомнения), перебивала и не проявила никакой направленности в наш адрес. Живем в цивилизованном мире и очень жаль, что культурные места нашей страны портятся нецивилизованным и низкосортным обслуживанием.

Останавливались на одну ночь. До 12 ночи в кафе ревела свадьба, потом до двух ночи в кафе убирали с перетаскиваем мебели. Грохот был такой, что спать невозможно. Персонал на ресепшн запуганный, беспомощный, на просьбы решить вопрос с шумом огрызается по принципу "вы сами виноваты". В номере нет кондиционера, нет холодильника, нет чайника. Общее впечатление - беспощадный советский сервис. В этот "отель" больше никогда. Не рекомендую.

Проживание в гостинице так и не состоялось. Мой молодой человек оплатил бронь на 3-4 июня, по приезду нам сказали, что бронь была на 31 мая, чего не могло случиться ни в коем случае ввиду того, что он даже не был в Беларуси до 1 июня. Во время общения с администратором выяснилось, что подтверждение брони автоматически рассылается системой, на его почту так ничего и не пришло кроме карт счета с оплатой номера без указанных дат. В ответ на вопрос об обязанностях в работе с гостями, нам сказали, что отель не обязан уведомлять о бронировании или уточнять время прибытия. Не предложен был ни возврат средств, ни перенос брони, что привело меня в ярость. Как человек, который много путешествует, могу сказать, что это первый случай такого ужасного отношения к клиентам. На тот день проходил Евразийский совет, и я думаю, что бронь отменили просто чтобы заселить других людей. Надеюсь на ответ от представителей отеля.

Спасибо большое за гостеприимство, очень хороший номер, за свои деньги. Удобный, полноценный, достойный. Очень понравилось что есть все, для дальнейшего проживания на территории данного комплекса. Обязательно вернусь для более детального осмотра и выявления предпочтений гостей

В отеле Несвиж остановились летом 2023года. Мы в восторге. Коротко: очень просторный приятный номер, мягкий диван, отличный санузел, собств парковка, все в шаговой доступности, красивый вид. При отеле отличный ресторан, там подают сочнейшую то ли говядину, то ли свинину большим куском, ну, очень вкусно. Мне так там понравилось, что готова ехать только ради этого отеля. Очень уютный отель и городок. Накануне ночевали в Минске в Планете. Это жесть... А после Несвижа на следующий день снова были в Минске и решили разок "шикануть" и остановились в Пекине. И вот, в Пекин больше не тянет (не только из-за цены), а в Несвиж- да. В Пекине нет уюта, души,.. номер тесный, хотя в нем незабываемые мягкие кровати... Из минусов отеля Несвиж: окна выходили на площадь и вечером на скамейке громко разговаривала молодежь. И ещё, не уверена, но кажется нет кондиционера. Летом лучше не брать посл этаж. Рекомендую этот отель, он стоит однозначно больше трёх звёзд. Посетите его ресторан, там вкусно. Кстати, через месяц довелось снова посетить город Несвиж и этот отель был весь занят. Бронируйте заранее.

Если вы прибыли в Несвиж с рабочей поездкой, то эта гостиница подойдёт лучше всего. Номера - чистые и большие, интернет более-менее рабочий, завтрак вкусный. Отель расположен в самом центре города и рядом с автовокзалом одновременно, что позволяет довольно быстро добраться до нужных объектов

Сняли бронь без предупреждения, хотя до этого уверяли, что ничего оплачивать не надо!Поставили перед фактом! Безответственное отношение к гостям, не внимательные! Не советую этот отель! Персонал бросает трубки, даже не пытается помочь!

Находились с семьёй в гостинице двое суток. Номер: однокомнатный номер дабл с одной двуспальной кроватью. Фото номера полностью соответствует реальному. Номер был чистый, аккуратный, уютный. Постельное бельё и полотенца - всё белоснежное! В ванной комнате всё чисто и аккуратно. В номере есть москитная сетка. Очень хорошая звукоизоляция номера. На рецепции очень доброжелательные девушки. Есть закрытая парковка. Есть кафе в гостинице. Приятно, что не находясь дома, не напрягают бытовые вопросы. Мы остались очень довольны.

Проживали в отеле 4 суток. Когда бронировали, выяснили, что в высокий сезон неоплаченная полностью бронь не гарантирует, что по приезду номер не будет занят. Не помню больше такого, обычно просят максимум предоплату. Это уже был звонок. Кстати, когда приехали, отель был полупустой, правда, ближе к выходным народ подъехал. Теперь о плюсах. Администратор пошла навстречу и согласилась поменять номер с 2 одноместными кроватями на 1 большую. Поставили кровать для ребёнка, помогли перетащить. Номера достаточно просторные, мебель новая, сам отель чистый. Расположен напротив ратуши. Минусы - нет холодильников, кондиционеров, кулера с горячей и холодной водой. Вода периодически течёт то холодная, то кипяток, но возможно это связано с отключением по городу. Завтраки - по 20 белорусских рублей с человека. Это примерно 750 российских рублей. В центре Москвы за эти деньги можно неплохо пообедать. Но это дело отеля, всегда можно отказаться. В пятницу в отеле была свадьба, весь день гремела попса, а потом салют. С маленьким ребёнком было не очень. Потом в субботу дискотека, на 2 этаже было хорошо слышно. И главный эпизод, который, в основном и повлиял на низкую оценку. В день приезда после тяжёлой дороги, дочь вырвало. Это случилось поздним вечером, я взял первое, что попалось под руку, а это было полотенце и вытер ковёр. После этого ребёнок заснул. Утром я объяснил администратору, что случилась такая экстренная ситуация (по-моему там работали студентки) и меня заверили, что номер уберут. Мы вернулись в районе 3 дня и столкнулись с уборщицей, которая только пришла. Поскольку ребёнок засыпал, убрались у нас только поздним вечером, то есть почти сутки мы жили в заблеванном номере. На выезде с нас взяли штраф 15 бел рублей за испорченное полотенце, а то что номер так долго не убирали, никто даже не извинился. Отель на вид очень приличный, а по своей сути колхоз, видимо, благодаря его руководству. Клиентоориентированность, желание, чтобы люди вернулись в отель, такого тут нет и в помине.

Прекрасный отель. Останавливались в июне 2023 в двух номерах дабл. Чисто, аккуратно, большая площадь номера, удобные кровати, на окнах сетки. У гостиницы своя парковка. Не хватило чайника в номере, но то такое) Также ужинали в кафе при гостинице. Очень понравилось. Единственное огромное пожелание- добавить возможность заказа в кафе блюд, подходящих для завтрака, так как завтрак в отеле до 10 только и если пришел позже, то можно заказывать в кафе что-то по меню. Но ассортимент для завтрака (яйца, блинчики, сырники и т д) не представлен .

Останавливались в данном отеле на одну ночь. Номер у нас был семейный. Когда бронировали номер, то возникли небольшие проблемы с оплатой. С нами достаточно оперативно связывались, отвечали на вопросы. Все прошло вовремя. Сам номер был отличный, двухкомнатный. Сантехника, постельное - все чистое, белоснежное. Немного показалось странным, что санузел был не в коридоре между комнатами, а в спальне))). Заказывали завтрак. За свои деньги очень неплохой. Немного, правда, пожалели, что остались на ночь в городе, т.к. вечером совершенно нечем заняться, а днем еле нашли где пообедать - все близлежащие кафе обслуживали экскурсионные автобусы.

Гостиница очень классная, в принципе все на уровне, если там быть автономно и ни с кем не пересекаться из персонала) Локация, сам номер, халаты, чистота - всё ок. Но. Сняли Люкс Премиум. приехали заселяться, сказали что нужно оплатить завтрак. Оплатили. Но как потом оказалась, для посетителей завтрак ВКЛЮЧЕН. При прямом вопросе администратора - так Вы же согласились оплатить его. Вечером на ужин не попали, т.к. прилегающее кафе отдается на растерзание местных компаний. Простите, но с бронированием люкса впервые столкнулись с таким дополняющим сервисом.

Практически сразу, после просмотра отелей Несвижа, пал выбор на данный отель. Бронировал по телефону и запросил бронь на почту. В комфорту: отличные чистые номера. Кровати божественные. Спали с удовольствием. Гостям предлагается душевой набор (гели 2 в1, полотенца все, мыло). Завтрак заказывается отдельно. Если гостей много, то это шведский стол. Если гостей мало, то комплекты на выбор. Все свежее, вкусное и очень оперативно. Мы попали на два вида завтрака и остались довольны. Сыр, колбаса, кофе натуральный, омлет, каша, соки.. Лучше заказывать завтрак, так как по городу с едой не все хорошо. Имеется закрытая парковка. Чистая и с комфортным заездом. Персонал приветливый, все подскажут и расскажут. Интерьер отеля комфортный и со вкусом. Рекомендую отель для посещения.

Были в гостинице 29.07.2022. После возвращения домой (Минск) было обнаружено, что в номере забыли куртку. На следующий день созвонились с администратором гостиницы. Девушка любезно сказала, что не стоит беспокоится, и при случае куртку передадут в Минск. Прошло полтора месяца, но случай так и не наступил, наступил холод. Созвонились с администратором 14.09.2022 т узнали, что куртку уже утилизировали. Вот такие администраторы, на лицо добрые и любезные, но внутри безответственные. Администрация отеля не контролирует администраторов.

Отель находится в самом центре у ратуши. Рядом есть магазин, кафе, банкоматы. В гостинице можно заказать экскурсионное обслуживание, есть несколько вариантов (отдельное спасибо гиду Ольге, у нас была интересная и увлекательная экскурсия). Свежий интерьер, просторный номер и ванная комната со всем необходимым. Пожелания и замечания: в номере нет кондиционера, часы на ратуше бьют каждые 15 минут с перерывом с 22:00 до 06:00. Летом в номере жарко, но из-за шума с 6 утра спать с открытым окном, к тому же без москитной сетки не комфортно. В номере нет ни холодильника, ни сейфа для ценных вещей. Мы останавливались на 2 ночи и у нас не убирали, мусор так же не выносили и не меняли расходные туалетные принадлежности. Завтрак надо было заказывать заранее с выбором блюд и временем подачи: мы пришли вовремя, а вот яичницу и омлет пришлось жать 25 минут, при том что в это время мы были одни в ресторане гостиницы. Желаем руководству устранить эти недостатки.

Совершенно случайно оказались с мужем в маленьком городке Несвиж.Были очень приятно удивлены уровнем и сервисом отеля! Чистые номера,интерьер и вкусный завтрак! Обязательно приедем сюда ещё и с детьми! Рекомендуем всем,не разочаруетесь точно!

Останавливались на ночь, отель превзошел все ожидания, номер идеально чистый (несмотря на то, что явно давно не заселялся), стильный и очень удобный. Девочки на ресепшене красивые и общительные. Заказывали завтрак и обедали в кафе при гостинице, все очень вкусно, сытно и красиво сервировано. Цены тоже очень удивили, ниже чем в других крупных гостиницах Несвижа. В общем, не ожидаешь такого хорошего, современного отеля от маленького Несвижа...

Проживали на выходных с мужем в просторном номере замечательного отеля. В номерах очень чисто, ремонт твердая пятерка, весь персонал отзывчивый, вежливый. Есть бесплатная парковка. И самое главное вид из окна просто шикарный!

Были приятно удивлены европейским уровнем оформления интерьеров и работы персонала. Уютно, современно, чисто. Очень просторно в номере и в ванной комнате, можно свободно передвигаться в пространстве. Остались очень довольны. Обязательно приедем ещё. Единственное пожелание отелю - обзавестись кондиционерами, так как в жару тяжеловато.

Отель очень приятно удивил. Не ожидала, что в Несвиже можно найти такое жилье. Просторные номера, чистые, вежливый персонал. Стилистика под Европу. Единственное, чего не хватает, это холодильник в номере. Написано, что центральное кондиционирование, но в номере очень душно. Было бы замечательно, если бы были персональные кондиционеры.