Жоэквара

Самое ужасное место для отдыха. В отеле хозяйничает ротавирус. Так что приготовьтесь лежать всю неделю в номере. Еды ооочень мало, не вкусная. Я такого питания по системе шведский стол ещё не видела. Бассейн не подогревался в холодную погоду, вода ледяная в нём была. Сотрудники сказали, что ветер выдувает тепло с бассейна. Видимо и в голову им всём задуло. В день выезда , если вы во время обеда ещё находитесь на территории отеля, вас на обед не пустят. Подходят с детьми, старики с просьбой хотя бы тарелку первого блюда выделить. Ответ отказом. Оплатите и идите. 500 руб. за тарелку супа. Я ещё такого не видела. Сколько отдыхали в отелях России и Турции, всегда приглашали на обед, хоть и ты уже выселился из номера. Ходят за тобой по пятам, чтобы ты не дай бог, что_нибудь съешь у них. В столовой прям, как наблюдательный пункт врага. Особенно, женщина не русская, лет 45,смотрит на всех с нескрываемой ненавистью. Полотенца, когда меняют крутят, вертят, чуть-ли не на зубок пробуют. Оказывается, если будет какое-нибудь пятно, то заставят оплачивать стирку. Бар отдельная песня. А-ля карт. Кроме алкоголя ничего нет. И в дождь ещё диваны мокрые, крыша течёт. Места определённого для курения нет. Где хочу, там и курю. Когда мы отдыхали, даже пожар был. Горели две пальмы. Тушили своими силами. Всё старое в отеле. Не заинтересованны собственники, чтобы люди к ним возвращались. За пределами отеля цены дороже на всё, чем у нас в России, намного. Да и антисанитария полнейшая кругом. Неделю вычеркнули из жизни. В Абхазию ни ногой. Фото шведского стола прилагаю. Фото о ротавирусе, брошюра лешит в каждом номере, готовьтесь.

Отель уютный, свой пляж, красивый дворик с бассейном, отзывчивый персонал. Разнообразное меню, недостатки: бульоны из кубиков. Смена белья это вообще непонятно что, меняют одному, кладут другому, почему нельзя менять комнатой? Грубая старшая горничная.

Переехали в данный отель на 2 дня,в номере сыро,освещение никакое,запах сырости такой,что спали с открытой дверью,чтоб как то воздух проходил с улицы.От питания тоже не в восторге,вроде и много всего и на вкусно,но чего то не хватает. Итог,вместе с супругой два дня мучаемся с пищеварением.Бассейн походу совсем не хлорируется. Вообще кто собирается в Абхазию, советую посмотреть новые отели,будет немного дороже,зато сервис существенно отличается.

Ни кому не рекомендую этот отель. Отношение персонала отвратительное, сервис отсутствует в принципе. Шокирует обьявление в столовой "Шведскицй стол от Жоеквары" берите ровно столько сколько сможете сьесть. Персонал откровенно хамит. Регулярная тщательная уборка в номере отсутствует. Обходите этот отель стороной, кроме отсутствия сервиса и хамства за свои не маленькие деньги вы ни чего не получите.

Грубое отношение управляющего персонала к гостям. Оскорбление и угрозы. Управляющий отеля кричит, оскорбляет и унижает клиентов. Не выдают чеки. Грязное море. Дети все болеют. Страшно отдыхать женщине без соровождения мужчины.

Отзыв об отеле Жоэквара, Даты поездки с 07.09.2022г. по 21.09.2022г., 14 ночей Место: Абхазия, Гагра, отель Жоэквара, ул. Апсха Леона, д.1 Мне 75 лет, меня интересовали максимально удобная дорога и комфортный тихий отель с полным пансионом. Отель Жоэквара мне очень понравился. Погода была замечательной, от 23 до 32 градусов воздух, вода очень теплая, было 2 дождливых дня, но очень теплых. 1. Расположение отеля – в центре Гагры, на 1-й линии сразу у моря, среди парка в тихом месте. 2. Свой оборудованный охраняемый пляж с лежаками и зонтиками для проживающих, есть душевые и раздевалка. Всегда есть свободное место. Есть сетка для волейбола. 3. Парк – достаточно большой, с вековыми соснами и крупными пальмами, много скамеек для отдыха, есть площадки с настольным теннисом, детская площадки с ежедневными мероприятиями 4. Отель имеет 4 этажа, большой ресторан (где было организовано питание) с панорамным видом на море, зоны отдыха для взрослых и детей на 2-м этаже, огромный общий балкон с креслами, бассейн. 5. Бассейн с большим количеством мест для отдыха/лежаки, зонты/. Около бассейна есть круглосуточное кафе-бар, можно заказать натуральный сок или местное вино. 6. Питание – полный пансион шведский стол. Большое количество обслуживающего персонала. Замечательное меню: много видов овощей, мяса /натуральное, рубленое, в виде рулетов и т.д./, рыба, отличные молочные изделия -творожные, свежий кефир, молоко, йогурт, сыры, колбасы, натуральные масла, не менее 7-ми приправ, есть фрукты, много интересных напитков /компоты, из каркадэ, натуральный кофе, чаи/, из сладкого – джемы, много выпечки /от булочек до порционных тортиков/. 7. Мой номер был на 4-м этаже, двуместный при одноместном размещении. Номер с балконом. Очень большой балкон со стульями, вид на парк и на море. В номере было очень тихо. Большая кровать с качественным и красивым постельным бельем и матрасом. Полотенца для пляжа менялись ежедневно. Остальное белье и полотенца менялись раз в 3-4 дня и по необходимости раньше. В номере стол с зеркалом, пуфик, маленький холодильник, сейф, эл.чайник и посуда /чайная станция/. Номер с душевой. Все чисто и отремонтировано. 8. В самом отеле красивый интерьер. Есть террариум с черепахами 9. В гостинице дежурит постоянный медицинский работник. 10. Очень понравился персонал отеля. Внимательный и доброжелательный управляющий отеля Расмаг Дмитриевич Кетия. И такие же отзывчивые и внимательные другие работники отеля: администратор ресепшн Сария, горничная Лиана, мед.работник Давид, работники пляжа Галиб и Талиб. Охранники отеля тоже всегда оказывают помощь. 11. Расположение отеля позволяло комфортно посещать экскурсии: обзорная по Гагре, дача Сталина на холодной речке, поездка в Пицунду. А так же возможность самостоятельно прогуляться по набережным Гагры.

Были в сентябре с ребёнком 1) Заселение: приветливо встретили, машину показали куда поставить, оформили быстро 2) Номер: очень маленький, бестолковый, неудобный. Обувь поставить некуда, если открыть шкаф, пройти уже негде, кресло разложили для ребёнка и осталось свободных пол квадратных метра; кресло оказалось сломаным, на следующий день поменяли Дверь в туалет не закрывалась, полочки никакой нет для косметики, всё ставила на раковину Водичка только в день звезда, кулеров нигде нет На двуспальную кровать два отдельных матраса, неудобно Звукоизоляция на 3- 3) Территория Для Турции отстой 100%, для Абхазии прям норм, одна из лучших, которые мы там видели; чистенько, площадь совсем небольшая, пляж рядом, первая линия Есть бассейн, вроде подогревается, но прохладный был, очень хлорированный,детям не искупаться; сауны, хамама, спа, тренажёрного зала нет 4) Питание на 4-, скудновато конечно Затрак каши, отварная курица, творог, ужасные сосиски, блины, отличная выпечка, яблоки, бананы, апельсин Чай, кофе,компот Ужин примерно то же, плюс бульон Пиво, вино не входит в стоимость В столовой чисто, сотрудники стараются, все в шапочках, перчатках На входе спрашивает номер комнаты вульгарная девица с частично отсутствующими зубами, она же очень громко ( на весь зал) орёт, чтобы гостья собрала волосы резинкой, если та, не дай боже, пришла без хвостика на голове 5) Уборка. Её не было( мы были пять дней) Пару раз вынесли мусор 6)Пляж. Чистый,лежаков всем хватало Но какой-то недовольный дядечка ходил и говорил, что бесплатно только от волнореза до волнореза ( а это мало); постоянно ходят и орут торговцы всякой снедью, напрягает 6) Сервис. В последний день ребёнок схватил ротовирус, тошнило сильно, температура Один раз не добежала до унитаза, испачкала пол Нам выдали тряпку и веник, сказали убирать самим Медработника не было, он в понедельник выходной Занавес Вот всё максимально честно, ехать или нет решайте сами Заплатили мы около 10.000 за сутки ( завтрак/ужин) И вот ещё, вай фай есть, но плохой, работает только на рецепшен Всем спасибо за внимание

Проживали в отеле с 24.08.22 г. по 02.09.22г. вдвоём с сыном. Никогда не писала отрицательные отзывы на отели, даже если были недочёты, но это место и отношение к жильцам просто шокировало. Что я получила по цене 10,8 тыс.руб. за ночь: Отель красивый только на фото сделанных лет 5 назад, сейчас всё конечно уже повидавшее виды. Грязный ковролин, в номере отломана ручка на прикроватной тумбочке. Телевизор не работал, как объяснила девушка на ресепшене из-за того, что предыдущие жильцы сломали пульт, который они заказали, но за 9 дней нашего пребывания в отеле пульт так и не появился. Кондиционер ночью отключается, очень душно и плюс ко всему под отелем пляжные бары и в номере, помимо духоты еще и дискотека до утра. Вода в номере только при заселении, как и один пакетик шампуня уровня дешёвой гостиницы. После суток пребывания в этом месте хотели переехать в отель неподалёку с компенсацией, но нам сказали, что в случае досрочного отъезда возврат денег не предусмотрен. Уборка в номере оставляет желать лучшего, простыни на кроватях за 9 дней не менялись, заменили только пододеяльники и то не запрявляя в них одеяло, просто сложили рядом. Ближе к отъезду видимо решили совсем не убирать номер, 3 дня уборка не производилась и полотенца не менялись, даже туалетную бумагу приходилось просить. Питание это отдельная история, уровень советской столовой, очень удивило что за всё время пребывания из фруктов были только апельсины, и это в августе месяце. Но самое ужасное случилось при отъезде. При заселении нам выдали браслеты отеля, у ребенка браслет уплыл в море, при отъезде девушка на ресепшене Сария потребовала компенсацию 300 руб.за этот трехкопеечный, одноразовый браслет. Мне показалось это абсурдным, учитывая, что стоимость номера 10,8 тыс. за ночь при этом ужасные условия обслуживания и проживания. Я отказалась оплачивать, сославшись на то, что в номере не производилась уборка. Сария вызвала какого-то мужика из обслуги, тот вырвал у меня из рук чемодан, сын пытался за меня вступиться, тогда он схватил его за шею и кричал "пиз....й от сюда на х...." и это ребенку. Чемодан мне вернули только после того, как я заплатила на это раз уже 500 руб. До сих пор не могу прийти в себя, не представляла, что такой беспредел возможен в отеле, да и вообще в жизни. Категорически рекомендую обходить это место стороной, тем более, что по отзывам других туристов в округе отеле с отличным обслуживанием по гораздо меньшей стоимости.

Отдыхали с мужем неделю в данном отеле, 4 дня провалялись с ротовирусом, нигде кроме как в отеле не питались . Надо отметить, что почти весь отель страдал , детям вызывали врачей, взрослые обнимались с унитазами . Но меня поразило абсолютное спокойствие всего персонала отеля , как - будто так и должно быть , они называют это акклиматизацией, а я называю это безответственность, так как тарелки жирные я перемывала лично вместе с грязными кружками. В душевой комнате нет полочки для душевых принадлежностей , очень неудобно.

На нас хотели повесить штраф 5000 за якобы нами сделанные протертости на подголовнике кровати и царапины ванны. Сошлись на 2000, администратор отеля абсолютно хамски себя вёл, переходил на личности, грозил выселить с детьми сегодня же накануне отъезда и также что охрана не выпустит физически если не оплатим. Ну и в добавок пресное невкусное однообразное питание. Море грязное, все дети болеют, да и взрослые тоже. Аниматоры молодцы, уборка на уровне, хорошие голоса живая Музыка по вечерам.

Отель ,,Жоэквара,, со странностями, в Турагенстве порекомендовали как очень хороший, но по факту через три дня хочется уехать отсюда. В двухместном номере на двухместной кровати -внимание! Два одноместных матраса на одной кровати! Как вместе спать? Бара нет, который указан в описании, полотенца когда то были белые, ещё и с пятнами грязными выдают, такие только в душе под ноги стелить потому что дверей в душе нет и поэтому там всегда вода на полу, скользко. Уборка в номере сказали каждый день, по факту - нет такого. В душе возможно не моют совсем, как уронили в первый день камушек маленький на полу, так и лежит он четвёртый день на полу. Было указано что чай, кофе, сахар в номерах - неправда, положили нам при заезде пару пакетов чая, кофе и сахара и на этом всё, в другие дни если поймаешь горничную попросишь - дадут, а так никто не положит в номер. При входе в номер хоть бы два гвоздя прибили - кепку или кофточку повесить, полки под обувь тоже нет, вся вереница сандалей стоит на полу. Питание отдельная история- одна тарелка с фруктами на всю столовую - нарезка яблоки и апельсины- не позорьтесь, Абхазия! Супов практически не дают, бульон грибной, бульон говяжий или куриный и сухарики! И это называется супы! ‍️Второе ладно хоть готовят и на том спасибо. Из холодных напитков стоят три варианта - вода холодная, чай каркаде и компот из сухофруктов. ВСЁ! Ни одного сока! И это мы в Абхазии! Сладкого три или четыре тарелки, ну это ладно, если уж супы не умеют готовить … и это убожество называется питание. Попросила вынести в номер три пирожные супругу, который не смог выйти на ужин -плохо себя чувствовал- отказали, сказали возможно только суп, ‍️Ну это же смешно, а суп то кто то бы ещё готовил здесь. Отдавали в прачечную вещи постирать, тоже целый квест - сначала никто не знал сколько стоит стирка большого полотенца, ресепшен адресует к горничной, горничная звонит на ресепшен- замкнутый круг, в прайсе такой информации нет, сошлись в цене как на базаре: сначала озвучили стирка полотенца 500 руб, когда я отказалась стирать 2 полотенца за 1000руб., тогда предложили по 250руб. Кто цены устанавливает? Прайса нет и не проверишь. Как на рынке помидорами торгуют - за 500р. не хотите, предлагаем за 250р. Сначала обещали утром в номер вернуть чистые вещи, потом сказали заберите на ресепшене после 10 утра, короче говоря, когда уже после ужина вещей не оказалось на ресепшене, пришлось требовать чтобы нашли наши вещи. Деньги за стирку взяли шустро, а постирать и вернуть - никто не торопится- бегайте ищите сами. Очень хочется уехать из этого отеля, заявленных денег он не стоит. Сам город не ухожен, фрукты дорогие, за персики и нектарины просят и 200руб. и 300 руб., магазины с продуктами тоже сложно найти достойные. Набережная для прогулок толком не обустроена. Так скажем цивилизации ноль. Не думаю, что поехать сюда это был правильный выбор.

Никому не советую посещать отель Жоэквара, за 10 дней проживания - два раза ротовирусная инфекция, второй раз - состояние тяжелое, после купания в бассейне. Бар- так это отдельная тема: 490 руб картофель фри- порция примерно размером с большую ладонь. Вонючие номера, грязные халаты и полотенца, давно потерявшие свою белизну. Питания- для совсем не превередливых, в сезон фруктов - только одна тарелка нарезки на всю столовую и то не местных. Если Вы не хотите испортить себе отпуск- не посещайте данный отель

Нигде не нашли свежих отзывов, возможно за год многое изменилось, но никаких "блюющих" детей на каждом шагу в отеле нет, территория большая, ухоженная, подогреваемый бассейн, уборка ежедневно, смена белья - раз в 3 дня. Еда достаточно разнообразная, очень много выпечки, (пирожное, рулеты, тортики), ребенок зайдя первый раз в ресторан заявил "наверное это мой рай!". Персонал очень приветливый и отвественный (немного капал кран в умывальнике - не кретично, устранили в этот же день, мы даже не просили), управляющая в ресторане и баре очень приветливая женщина, к каждому гостю , как к родному. Ну и вечерняя анимация на высоте, живая музыка в баре у бассейна. Плюс первая линия, выход на пляж прямо из отеля. Отличный отель!

отдыхали с 23.08.21 в отеле Жоэквара, Страна Абхазия очень понравилась - шикарная природа, чистейшее море, горы все водопады и озера очень впечатлили, но отель - это что то, администраторы "хамят", я все понимаю как нам сказали "Абхазы гордый народ", но я и не прошу перед мной кланяться, но когда я подошла с просьбой поменять номер и мне говорят "уйдите отсюда не мешайте работать" и все ответы в этом роде даже прикрикивая - это перебор. Был оплачен номер 2-х местный 1 комнатный стандарт без балкона, нас поселили в конуру № 315 с видом на хоздвор (если бы я знала что меня поселят в такую дыру ни за что бы не поехала), номер по площади для проживания 1 человеку, телевизор висит в углу, смотреть его невозможно косоглазие выработается, каналы практически не показываю все рябит. Мини бар можете убрать из описания его нет, есть только холодильник. Тапочек я вообще не наблюдала. уборка в номере была через день, постель меняли 1 раз за 9 дней, в душевой кабине двери вообще нет(когда моешься все брызги на полу). раковину и душевую кабину не чистят, углы в душевой кабине на полу черные от грязи, раковина за смесителем вообще не разу не мылась, и вода вообще уходит очень плохо будто там засор. Питание однообразное, завтрак каждый день одно и тоже запеканка, омлет и вареные яйца, КАЖДЫЙ ДЕНЬ, обед - суп хоть разный, остальное все тоже самое, ужен так же, голодным не будешь но на пятый день уже смотреть ни на что не хочешь, фрукты кроме арбузов, апельсин и бананов больше нет ничего, Это мы в АБХАЗИИ стране благоухающей фруктами. Снек бар это вообще отдельная история, какие там снеки это просто надо видеть их даже есть не будешь, кроме пива в снек баре напитков нет. мы приехали и через дня два начались проблемы с ЖКТ, (ничего кроме еды отеля до этого дня мы не ели) три дня из отпуска пролежали в номере с диареей, и с кем бы не разговаривал из отдыхающих у всех одна проблема отравление. Отпуск испорчен полностью. Первый раз мне очень жалко потраченных денег за отдых. не надо сюда ездит, это не отдых это ужасс

Отдых был омрачен кишечной инфекцией. Поэтому все остальные минусы отдыха по накатанной, так сказать. Сервис в отеле оставляет желать лучшего, учитывая обстановку с инфекцией, заболевших было полотеля, номера убирали на отвали, белье меняли один раз за 10 дней. На еду не можешь смотреть уже на третий день пребывания. Питание однообразное. А для тех, кто подхватил (ротовирус, возможно, но не факт), вообще есть нечего. Вообще, неудивительно, что гуляет ротовирус. Бабушки стоит трусы обосравшихся детей прямо в море, где купаются другие люди. В баре с подругой заказали коктейль. Принесли в разных бокалах. Один мл на 350, а другой явно в два раза меньше. И оба по 300₽. Бармен Лев - горячий южный мужчина - на мой вопрос: почему неодинаковые напитки по одной цене, весь разгорячился,ответил, мол, не хотите, не берите. Была бы я мужиком подрался бы со мной, уж ему очень не нравилась претензия.

+7

Это самый ужасный отдых. При выборе тура, я отталкивалась от нескольких факторов: что бы была система все включено, чистое море и разнообразное детское питание повторюсь именно детское!!!!!! У меня трое детей и самому маленькому на момент отдыха было 1 год и 5 месяцев. В концепции отеля заявлено что отдыхать с детьми можно даже 0 Когда мы приехали в отель в 11 часов, мой ребенок не спал всю ночь и соответственно очень хотел есть, нам даже не предложили его покормить, хотя бы каким нибудь супом, сказали что обед у них начинается с 13-00. Мы взрослые и старшие дети 17 и 11 лет, как то претерпели, а маленького ребенка пришлось голодного укачивать ходя по территории в коляске. Но это еще не самое страшное!!!! Не успели мы заселиться как соседи по номеру нас предупредили что все в отеле болеют РОТАВИРУСОМ!!! Чтобы мы не купались в бассейне. Еда в ресторане отвратительная, если его вообще можно назвать рестораном. Маленького ребенка не чем было кормить. На завтрак каши которые с ложки не сваливаются, приходилось разводить водой из болера чтобы можно было проглотить. Амлет резиновый, запеканка идентичная. В обед был так называемый суп "ПОХЛЕБКА" это не понятного зелёного цвета жижа. Недоваренные макароны. Грудка куринная на пару сухая, что взрослый человек с трудом проглотит. Мороженое в баре по системе "КТО УСПЕЛ, ТОТ И СЪЕЛ" Вино это кошмар, лучше покупать в бутылке. В общем малкнькому ребенку мне пришлось покупать детское питание в магазине. Грязная недомытая посуда, везде грязь!!!! На второй день отдыха стошнило первого сына на третий день мы заболели все. Это был просто какой то кошмар!!! Причем реально болеют все отдыхаюшие, рвотный массы везде в отеле на ковролине кругом пятна и их не стремяться убрать, на территории, пляже дорожках везде!!!!! В общем не отдых, а кошмар мы отдыхали с 19 июля 2021 по 25 июля 2021 г. Первый раз мне очень жалко потраченных денег за отдых. Персонал никак не реагирует на жалобы, а только хамят в ответ. На пятый день отдыха к нам в номер приходила управляющая Мария записать с моих слов какие у нас жалобы, что нас не устраивает. Извинялись, за то что творится в отеле ЖОЭКВАРА. Если кто то еще думает туда ехать, то лучше отказаться.

+4

Отдыхали с детьми — у нас первоклашка и подросток, но скучно не было никому. Для старшего нашлось много занятий — настольные игры, турниры, дискотека. Для малой детская площадка, красивая территория, мы просто много гуляли даже, без цели, просто дышали свежим воздухом :) Порадовало, что очень много зелени, деревья уже большие, разлапистые, очень хорошо затеняют почти все аллеи. Море очень близко, но мы и выбирали отель, собственно, на первой линии. Территория огорожена металлическим забором, но он не сплошной, а решеткой, так что вид не портит, и при этом не переживаешь особо за детей, потому что они могут просто бегать по парку, и не выскочат при этом на дорогу или еще куда-то. Берег хороший, заход в море удобный для детей, не сильно глубоко. И в меню для детей есть из чего выбрать! Это был немаловажный фактор, потому что для меня тоже важно, чтобы были условия для семейного именно отдыха. Есть грудка на пару, нам понравилась, и овощи на пару тоже вкусно и детям хорошо. Приятно еще, что в номерах было достаточно тихо, никакого шума от кафешек и дискотек не было. Плюсы: тихие уютные номера, чисто, большая зеленая территория, хороший пляж Минусы: идти до моря пару минут придется

Достойный отдых в Абхазии Я решил вернуться в Абхазию, поскольку с Турцией в свете последних событий отношения достаточно сложные, и я принял решение, что свои, "родные", курорты под боком будут безопаснее и надежнее. Был приятно удивлен тем, как вырос уровень сервиса, но обо всем по порядку. Территория хоть и не новая, но ухоженная. Видно, что люди заботятся, чтобы было все аккуратно и красиво. В номере тоже чистенько, ухожено, молодцы. Персонал вежливый, общается на русском языке, культурные люди. Всегда адекватно отвечают на любые вопросы, встретили нас сразу на входе, все показали. Мы приехали чуть раньше, чем было назначено заселение, но проблемы не было - нам показали, где можно оставить вещи, чтобы мы смогли налегке пойти погулять по парку и сходить на море, пока готовят наш номер. Нам в итоге ключи от номера отдали на час раньше положенного, но это никак не отразилось на времени выезда - нас не гнал никто в итоге раньше времени потом, и никто не взял доплату. Отель работает по системе "Все включено", предоставляется вино местного производства и пиво, вкусные хот доги и пицца в снек баре. Вечером были разные шоу, и постоянно выступал кавказский коллектив с национальными горскими танцами и с барабанами - нам очень понравилось, местный колорит, так сказать. Плюсы: персонал вежливый, хорошо относятся, сдали нам номер раньше времени заезда, море недалеко, хорошая территория Минусы: нет рядом приличного бара

Мы забронировали и оплатили 2-комнатный номер 4-местный. За неделю до выезда нам прислали ваучер на 1-комнатный 2-местный (нас 2 взрослых и 2 ребёнка 4 и 16 лет). С помощью турфирмы добились своего 2-комнатного номера . Но при заселении нас на сутки все равно поместили в 1-комнатный ,дети спали вдвоём на диванчике . Наконец -то мы попали через сутки в свой оплаченный номер . Он большой ,места много ,но зря обрадовались . Вода в душе стояла по щиколотку ,требовали починить 6 дней !! На что нам ответили : « это конструктивное решение при строительстве»,. Потом у нас отключили горячую воду ! 4 дня ходили ругались ,мылись под холодной водой . Нам сказали ,что проблема во всем отеле ,только после опроса всех рядом стоящих отдыхающих удалось доказать ,что воды нет только у нас !! На пятый день сделали . Отель открылся только в мае , столы и стулья в столовой на веранде разваливаются ,полы не моют ,остатки еды ,рвоты везде на полу . Пришлось чуть ли не тыкать носом работников в эту антисанитарию ,тогда только помыли . Столовые приборы грязные ,битые или их просто нет . Чай приходится пить из супниц !! Остатки рвоты по всей территории отеля . Мясо мы видели 2 раза из 10 дней . Зато жареный суповой куриный набор ждёт вас каждый день . Вино -это юппи со спиртом . Советую покупать бутилированное в магазине . Если есть возможность ,срочно сдавайте путёвки ! Tui абсолютно не справились с концепцией . Работникам отеля все равно на ваши проблемы ,они вздыхают ,закатывают глаза и говорят « я вас услышала». Впервые жалко потраченных денег . Желудки восстанавливаем всей семьей после этого отеля

Всем доброго дня! Отдыхали в этом отели с 21 июля по 4 августа 2021 г. С трансфером проблем не было ни в ту не в другую сторону- всё чётко по времени. В отель приехали в районе 14 00 и сразу нас ждал "приятный сюрприз": оказывается, наш номер - по словам персонала- на ремонте и нам был предложен номер в соседнем здании "Жемчужина" - проход в которое через хоз. постройки и помойку. После "небольшого "спора" нам предложили номер на 2 дня без балкона, пока наш номер приведут в порядок ( оплата была номера с балконом в здании отеля!!! Забронировали отель заранее- Турция на то время была ещё закрыта!). Но и на этот раз без сюрпризов не обошлось- в номере не работал кондиционер!!! Нам пообещали устранить проблему, но в 23 00 мы поняли, что это пустые обещания и после длительной борьбы за сон в душном номере в первом часу ночи пришлось устроить скандал- что совсем мне не свойственно. После перепалки нас всё-таки заселили в номер с балконом и работающим кондиционером около часа ночи. Что касается номера: напольное покрытие оказалось всё в грязных пятнах от каких-то кремов или чего-либо другого. Горничная сказала, что надо обработать химическим составом, как вы будете жить после обработки- на это мы уже закрыли глаза. Уборка номеров на 4 этаже это отдельная история. Номер не убирался до очередного скандала! Сначала горничная меняла только полотенца, а потом даже остались и без этого "удовольствия". но это касается только уборки на 4 этаже. Оказалось , что она должна была докладывать шампунь, гели для душа, чайные пакетики и сахар. Про то, что ещё надо пылесосить, вытирать пыль и убираться в душевой и туалете она не догадывалась и об этом не слышала!!!!!!!!!!!!! Шумоизоляция в отели - никакая!!! Слышны малейшие телодвижения и звуки в соседних номерах. Лифта в отеле нет, для людей в возрасте это , конечно большой минус. Ещё один самый важный момент- ротавирус. Болеют и дети, и взрослые. Мы до сих пор лечимся!!! "Ресторан": грязная посуда и её нехватка. Ограниченный запас блюд- постоянно всё заканчивается или заказали-ещё не привезли. В один из вечеров на ужин было предложено 2 блюда из горячего: пельмени, за которыми выстроилась огромная очередь и греча - ВСЁ!!!!!! Нехватка касается даже воды- покупали каждый день сами в соседнем магазине! Бассейн из 14 дней работал только 3-4 дня - это информация для любителей бассейнов. Пляж и море- отлично!!! Но лежаки старые , заштопанные в прямом смысле. Часто трескались как орешки под отдыхающими- независими от веса людей. Смена пляжных полотенец - оставляешь в номере, их меняют. но как их поменять, если находишься на пляже целый день.Меняла полотенце лично, подходя к горничной, только так. В целом персонал работает, но надо обратить внимание на качество работы. Им есть чему поучиться, видимо они до конца не понимают , что от них требуется или делают вид, что не понимают. Территория и инфраструктура у отеля - отличная. Если бы хозяина хорошего , может в будущем отель бы и стал востребованным! А на данный момент- нет, нет и ещё раз нет! Если не хотите испортить себе отдых, поменяйте путёвки пока не поздно! И ещё на систему "всё включено" этот отель не тянет! Большая часть продукции - платная или она отсутствует!!!!! Это моё личное впечатление от отеля, путешествуем уже 20 лет, снимали и частный сектор, но такого безобразия не встречали нигде - нет слов!