Sun Palace Gagra

Пишем отзыв непосредственно во время отдыха, то есть по свежим впечатлениям. Отель достаточно новый и хороший, вкусное питание. Впечатление портит только персонал-совершенно негостеприимный и даже грубый, уборка в номерах никакая-о ней можно догадаться только по новым бутылкам воды- менять постель и полотенца при этом не будут, заправлять постель в уборку тоже видимо не входит. Вежливые здесь только официанты в столовой

Отдыхали в отеле Сан-Палас Гагра с 11 сентября 2023 года по 18 сентября. Бронировали 3 люкс номера в главном корпусе, как оказалось с этим полный развод. Один номер в главном корпусе соответствовал критериям, но два других в соседнем корпусе были совершенно другого уровня. Вход в этот корпус на. 3 этаж по боковой железной лестнице, я бы назвала ее пожарной. Один номер 304 даже без балкона, другой 303 с балконом, но сравнить его с номером 303 из главного корпуса даже нельзя.Но все по одной цене. Встретили не дружелюбно, охранник проводил дочь с ребёнком до второго корпуса к пожарной лестнице и ушёл. Тащите эти чемоданы как хотите на 3 этаж. Удивило синтетическое белье в номере, которое постоянно сбивалось. Сушилка на балконе ржавая, заметила я это уже после того как повесила белую толстовку, которая испорчена теперь ржавчиной. Отдельное приключение это доставка до пляжа на одном автобусе, который набивается под завязку, так как ходит очень редко, а пляж находится далеко. Очень шумит кондиционер или вытяжка в туалете, просто гул самолёта.В холле есть оборудованный бар, который не работает, не кофе не мороженное купить нельзя. В столовой девочки приветливые, но еда однообразная, хотя съедобная. Но почему то,то хлеб чёрный закончился, то чай чёрный, то лимона нет, а вместо него апельсин . Вообщем странностей много. Цена у отеля не дешёвая, а уровень обслуживания и сервиса не дотягивает. Много отелей находится ближе к морю и на вид более приличные. Не рекомендую данный отель. Или нужно поменять управляющего, чтобы исправить все косяки которые портят впечатление и отдых.

Отдыхали в данном отеле во второй половине апреля 2023 г. Покупали готовый тур у Пегаса с индивидуальным трансфером из/в аэропорт. Предварительно читала отзывы, смотрела фото. Выбрали номер стандарт без балкона, т.к. писали, что вид иэ этих номеров на горы, а где балконы не очень красивый вид на старые многоэтажки и речушку с запахом сероводорода, т.к. рядом бальнео лечебница. Приехали поздно вечером, заселили быстро и дали номер, как и просили на 5 этаже. На нижних этажах слышимость от дороги больше. Единственный минус у данного отеля, это расположение прямо у дороги. Шум от проезжающих машин присутствует, но при закрытых откнах не сильно напрягал. Все остальное понравилось. Номера большие порядка 28 кв.м., комфортные, все необходимое было. Ежедневно ставили по 2 бутылочки воды по 0,5 л., пакетики с чаем. Ресепшен и столовая находятся на первом этаж, который оформлен как некоторые хороши турецкие отели-мрамор, люстры, мягкая мебель, есть лобби-бар. Очень понравилось питание, всегда был выбор вторых блюд, несколько видов мяса и гарниров, рыба, первых блюд два на выбор, овощи и фрукты порезанные, зелень. На обед иногда было вино белое или красное, кстати, вполне приличное. В период нашего отдыха была пасха, так уже с утра были и куличи, и яйца крашеные. Весь персонал очень доброжелательный, всегда ответят на любые вопросы и подскажут. Особенно понравились девочки в столовой, и выбор предложат, и положат порцию не поскупятся, и приятного аппетита с улыбкой пожелают. Качество пищи всегда было на высоте, сразу чувствуется, что приготовлено с душой. А оформление столовой не хуже ресторана. Мы очень рады, что остановились в данном отеле. Спасибо всему персоналу за такой душевный отдых. С удовольствием, при случае, снова вернемся сюда, а также будем рекомендовать друзьям. А отелю пожелаем держать марку и тогда, гарантированно, будет много благодарных клиентов.

Решили отметить Юбилей мужа в Абхазии. Остановились в этом отеле. Полностью оправдал ожидания. Чистый и уютный с прекрасным персоналом. Номера большие, благодаря витражным окнам, светлые, (т.к. сейчас зима отмечаем что) ещё и тёплые. Завтраки вкусные и разнообразные. Рекомендуем без сомнения.

Отель хороший, номер брали двухкомнатный люкс. Из плюсов: приветливый персонал хорошая кухня чисто на 4 в номере хороший вид Из минусов: -до моря на маленьком переполненном автобусе от отеля или пешком (не близко) до чужого пляжа без шезлонгов и зонтов - с улицы шум от машин и ресторана напротив Кроватка для малыша платная, предзаказа нет, нас стоила в 500р.в сутки

+12

Отель хороший, номер брали двухкомнатный люкс. Из плюсов: приветливый персонал хорошая кухня чисто на 4 в номере хороший вид Из минусов: -до моря на маленьком переполненном автобусе от отеля или пешком (не близко) до чужого пляжа без шезлонгов и зонтов - с улицы шум от машин и ресторана напротив Кроватка для малыша платная, предзаказа нет, нас стоила в 500р.в сутки

+12

Отдыхали в данном отеле с семьей в августе 2022 года. Планировали поездку с марта, заранее бронировали номер, чтобы обеспечили проживание на высоком этаже. В итоге, по приезде, сказали, что все номера на высоких этажах заняты и есть возможность проживания только на 2 этаже. Девушка на ресепшн - Татьяна Курдюкова, встретила нас очень неприветливо, при отказе заселиться в шумный номер на низком этаже, начала хамить и указала на дверь (мы после 12 часов дороги!) В номере, как и во всем отеле есть неприятный запах (пахнет затхлостью, застоявшейся водой), кроме того в нашем, 203 номере, полностью не закрывалось окно, из-за этого в первую ночь сильно покусали комары было очень шумно (всю ночь ездят машины, шумит кондиционер, и иногда очень громкие звуки из-за служебного лифта, который опять же находится рядом с номером) Вид из окна так же был ни на горы, как нам обещали, а на обычную улицу ( дорога, частный сектор) В номере 2 комнаты и 2 санузла, что является плюсом, на кровати белье синтетическое, спать жарко и неприятно, кроме того, при бронировании нам обещали доп. кровать, но при въезде в номер девушка на ресепшн, а позднее горничная начали спорить о том, что доп. место - это раскладывающийся диван (уверяли, что на нем и по двое спят) При всем желании, даже при нашем не высоком росте, поместится на него можно было только по диагонали! Спустя время нам все таки принесли раскладушка. Халатов в номере нет. Уборка в номере поверхностная, пыль протирают далеко не везде, но моют полы, полотенца часто были нестандартные, маленького размера; выносят мусор, приносят воду. Смена белья раз в 4 дня, совсем не то, к чему мы привыкли. Если проложить говорить о сервисе, то когда мы хотели узнать о предоставлении сухпайка, то один представитель обслуживающего персонала сказал, что такой услуги в отеле нет, а другой позже сказал об обратном. Столовая - это отдельный разговор. Еда скудная, очень однообразная, часто создаётся впечатление, что на ужин подают то, что не доели в обед. Сами блюда очень жирные, в последние дни пропадает желание что-либо есть. Дважды отравились, пока отдыхали. Не рекомендуем даже подходить к кофемашине, не то что пить из нее, вместо шоколада с молоком - какая-то непонятная жижа. Попадались непромытые листья салата ( с землёй), грязная тарелка с каким-то соусом, жирные подносы. Было желание помыть ещё раз. После этого боялись брать фрукты; Много покупных и несвежих продуктов, сами готовят мало. "На десерт" две тарелки печенья из супермаркета; Вино разбавленное. Пляж. Не обещанные 800 метров, а почти в два раза больше; по плохой дороге рядом с транспортом нужно переходить через железную дорогу, по времени примерно 16-18 минут. Отель представляет трансфер до пляжа Челюскинцев, который ездит раз в 2 часа, макс. количество пассажиров - 20, в итоге собирается толпа в 40 человек, которая напихивается в машину; нет никакого удовольствия в том, чтобы ехать как селёдка в бочке, хоть и непродолжительное время (у многих с собой сумки и плавательные принадлежности) Таким образом, не рекомендуем Sun Palace Gagra hotel и эту страну в целом, ни о каком дружелюбии ни может идти речи, по крайней мере в данном заведении.

Отель неплохой. Новый. Приборы и техника работает как часы. Персонал дружелюбный, вежливый, более того - душевный! Хороший дизайн в оформлении номеров, ненапряжный, без "восточных выкрутасов" и цыганщины. Ну, разве что, в фойе зеркало в золочёной тяжелой раме!:=) Но это - на любителя. Вкусная, свежая еда, без излишеств, но выбор есть. Хорошие кровати и матрацы. Однако, минусы: сатиновое бельё (с синтетикой... не люблю, не пользуюсь, не комфортно). И подушки - с комками и некачественным наполнителем. Всё же, хороший сон-это важно. Можно пожелать хозяевам отеля поработать в ЭТОМ направлении. Ну и расположение. НЕУДОБНОЕ! С коляской и 2-мя малышами ходить на пляж через 3(!) дороги было тяжеловато. Одна из них - железная, с разбитым переходом. Прочли отзывы, что море 600 м от отеля - вроде нормально, но по такой дороге - НЕТ. Трансфер на пляж возит (далеко), но желающих ехать больше, чем мест в автобусе. С малышами неудобно. Как селёдки в бочке все сидят друг у друга "на головах". Проехались пару раз по жаре - больше не хотели(( Что пожелать: с детьми отдыхать здесь НЕ СОВЕТУЮ! Нет игровых, занятий, площадки. Ну и тем более-бассейна. Для них в отеле есть лишь стульчики в столовой. Даже кроватка малышу - 500 р. в сутки. Без детей-нормально будет.

У меня Абхазия ассоциируется исключительно с гостевыми домами, а тут прям нормальный отель с очень гостеприимным персоналом. Мы приехали поздно, но нам всеравно собрали ужин. Питание в несезон довольно однообразное, но голодным остаться невозможно. Для меня единственной проблемой в плане столовой было то, что кофемашину включают только на завтрак, а мне кофе нужен круглосуточно. На обед кроме соков дают вино, ужин в плане напитков грустнее: кефир, кисель и вода - ничего вкусного. Номера уютные. Есть стандартный набор мыльно-рыльных принадлежностей(шампунь,гель, зубная паста и щетка); есть тапочки, еще б халаты - вообще супербыло бы. Приносят водичку по 0.5/чел.; чай черный и зелёный, но и тут про кофиголиков забывают. Вайфай работает, но в Абхазии проблемы с электричеством. Переключение на генератор и обратно довольно быстро

+4

Ужасный отель из СССР , пропахший насквозь едой из столовой , смена белья раз в 3 дня, на стенах кровавые пятна от комаров которые никогда не убирают) очередь на завтрак достигает 30 человек , на ужин дают то что не доели в обед, и конечно же пельмени и тефтели с рисом , кондиционер никакой. Но всегда найдётся спрос на такое)))))

Отдыхали неделю, двое взрослых и ребенок. Жили в мини корпусе, заселили в 10 утра с доплатой 100р за каждый час до 14.00. Номер на третьем этаже двухкомнатный люкс. Понравилось: Ремонт, мебель, балкон в каждой комнате, два холодильника, два кондиционера, уборка, магнитные ключи, вид на горы! Не понравилось: был запах в туалете, при этом все оч чисто, лай бездомных собак, живущих неподалеку и питающиеся тем что дадут сердобольные отдыхающие, постельное белье было в мелких катошках. В основном корпусе, думаю жить лучше, есть лифт. Питание, а у нас был завтрак, просто отличное: фрукты, каши, сыры, колбасы, творог, сметана, йогурт, все оч свежее и вкусное, что немаловажно, есть кофемашина, со всеми известными напитками без ограничений, приветливый персонал. Поесть в округе особо негде, поэтому берите отдых с питанием в отеле, так будет выгодней и безопаснее. Вай фай работает отлично. Расположен отель на основной дороге вдоль города, до пляжа далековато, но, мы ездили на пляж Челюскинцев, раз в час отправление шатла от отеля, там отличный пляж, зонтики,лежаки бесплатно, есть кафе с видом на море, теннисный стол. Обратно тоже отвозят в отель до 17.45. Отель рекомендую, думаю он один из лучших в Гагре, да и во всей Абхазии, с ее, в основном, гостевыми домами и мебелированными комнатами.

Отель обустроен по последнему слову техники. Номера комфортные, кровати с мягкими матрасами. Я так не высыпалась последние 3 года нигде. Вид из окна шикарный, на горы. Уборка в номере достойная. У нас был завтрак и ужин. За неделю пребывания здесь, я вообще забыла об изжоге! Но есть и минусы: отсутствие сушилки и очень плохой wi-fi

Уровень обслуживания на нуле. Со скандалом на 6-й день, после вызова старшей горничной в номер и выслушивания разного рода недовольства в наш адрес, выпросили или выбили смену белья и полотенец. До этого была только текущая уборка. Администратор пояснила что горничных не хватает (цитата) - на границе не пустили персонал. Шведский стол не ждите - к вашим услугам столовка с очередью и раздачей. Постоите в очереди минут 30-40 и поедите. Если прийти ближе к концу завтрака/обеда/ужина то вам может достаться только одно блюдо. Кофемашина не работает, напитки заканчиваются очень быстро. Приходилось сразу брать пакетики с чаем или кофе чтобы хоть что-то досталось. Кефир на завтрак, обед и ужин. Пельмени магазинные, блины магазинные, картоха на завтрак, обед и ужин. Запеканка вкусная))) При выезде за сухпайком пришлось бегать самим. Коммуникация между администраторами отеля и столовой отсутствует. В итоге в дорогу вместо полноценного завтрака в виде сухого пайка выдали пару яблок и деревянных груш с детским соком в упаковке 0,2л. Тем кто уезжал утром повезло больше - давали ланч-боксы с бутербродами. Своего пляжа нет, трансфер до пляжа Дома отдыха Челюскинцев раз в час.

Остались недовольны! При бронировании было указано на Booking.com наличие тёплого бассейна, а по факту его нет!!! Бассейн находится в другом отеле , который принадлежит одному человеку, но по факту бассейн в другом месте, есть бесплатный трансфер, но в любом случае надо ехать!!! И эта информация была скрыта! Считаю такое недопустимо! Отель новый, сантехника новая, чисто. Убирали каждый день, шампунь , гель есть. Больше плюсов нет! Завтрак на троечку, очень скудный. До моря очень далеко, трансфера до моря нет. Парковка у отеля тоже маленькая, в сезон это будет проблемой.

Если Вы решили отдохнуть в Абхазии по евростандартам, вам точно не сюда! Останавливались в номере люкс, из названия не последовало должного содержания. В прикроватной тумбочке использованные средства гигиены прошлых постояльцев, в "чистом" постельном белье клок волос, уборка не тщательная, ужасно грязные окна, вода скипяченная в чайнике источает очень неприятный запах. КОНДИЦИОНЕР НЕ РАБОТАЕТ должным образом, приходится ежедневно звонить на ресепшн, эффект на несколько часов, потом опять все заново, это при 40 жаре! "НЕ ЗНАЮ" - основной ответ на ресепшн. Отсутствием знания всего происходящего в отеле отличились все четверо сменяющих друг друга сотрудника. НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ, полное отсутствие позитивного настроя всего персонала. По принципу "ты чего вообще сюда приехал, мы тебе не рады". (Единственным исключением был молодой человек и девушка в обслуге столовой). Да, именно, "столовой", ни какой не ресторан, ни шведский стол, а столовая советского типа, очередь каждый день! Предлагаемые отелем экскурсии (отдельных гидов нет вообще, с чем столкнулись впервые). Оплата только наличными - очень неудобно. Содержание экскурсий - загадка. Никто ни за что не отвечает. Ресепшн перекладывает на экскурсовода и наоборот. ОПОЗДАНИЯ каждого экскурсионного автобуса на 20-30 мин. Ни один автобус не оборудован ремнями безопасности, а все экскурсии по серпантину в горах! МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ. Ее вообще НЕТ! Все приходится выбивать силой. Слава Богу, не были при смерти и смогли хоть чего-то добиться. Зашла убощица, попросили о помощи, в надежде, что она оповестит ресепшн или сама принесет градусник. Не тут то было! Знаменитый ответ "не знаю". Звоним на ресепшн за градусником, с боем, но все же принесли. Состояние ухудшилось, звоним вновь "вызовите нам скорую". Ответ позднее "в Гагре только одна машина скорой помощи, Вы уж как-то сами доберитесь". Просьба на тот же ресепшн принести воды, т.к. при симптомах теплового удара нужно много пить, со скрипом выбили две бутылочки по 0,5, которые, конечно, спасут потерпевших. Мы бы и оплатили, не в бесплатной воде дело, а в отношении, когда обессиленный доползаешь до телефона и вот, что получаешь. Трансфер в аэропорт назад на родину. ОЧЕНЬ НЕУДОБНО, погнали из отеля в 1.00, хотя оплачен день до 12.00, самолет в 7:30 утра! Бессонная отвратительная ночь в аэропорту Сочи, в котором нестерпимо воняло туалетом! Море далеко, пешком неудобно, не менее 20 мин, но есть трансфер каждый час. Друзья, решать вам, мое дело оставить отзыв, отражающий действительность. Из плюсов: в отеле тихо, хорош интерьер, номер люкс выглядел как люкс, именно обслуживание на люкс не тянет.

Выбирали этот отель на букинге. Хотели провести вдвоем 4 дня майских выходных. На три ночи номер стандарт вышел в 6700. От границы ПСОУ до отеля можно доехать на такси рублей за 500. На маршрутке. Или на автобусе. Билет на автобус 80 р. Ехать минут 40. На такси минут 20. Приехали в отель днем. Номер 211 был уже готов. Выход на частный сектор. До моря топать прилично. Администратор показала номер люкс, напротив нашего номера. По размеру оказался меньше, с выходом на дорогу, с джакузи и с доплатой на 1000/сутки. Не стали переплачивать. Остались в стандарте. В номере двуспальная кровать, стол, тумбы, холодильник, шкаф. В ванной: душевая кабина (мыло, шампуни, гели, полотенца меняли каждый день). Уборка номера тоже ежедневная. Постельное белье меняется раз в три дня. В стоимость номера входил только завтрак. Но завтраки были по домашнему вкусные. Кашка, омлет, яичница, запеканки, блинчики. В ресторане можно налить чай. Если хотите кофе, то можно отдельно оплатить из бара. Чашка капучино например - 120 руб. Персонал отеля очень приветлив, дружелюбен. Всегда готовы помочь, объяснить и рассказать. Мы хотели попасть на оз. Рицу. Но ехать с экскурсионной группой принципиально не хотели. Администратор отеля помог в организации персонального трансфера. За 3000 руб нас возил водитель Рауль. Останавливался везде, где захотим, и по времени на сколько захотим. Не торопил и не подгонял (в отличии от экскурсионных групп). Несколько раз слышали от экскурсоводов, как они только высадят группу туристов у водопада, через 5 минут уже загоняют в автобус. Рауль же про все объекты (водопады, ущелья, мосты...) рассказывал не хуже. С обедом тоже порекомендовал проверенное кафе-музей. Очень колоритное место. У отеля останавливаются маршрутки. На Сухумской маршрутке за час можно доехать до Нового Афона. Стоимость - 150 руб. В Новом Афоне посетили водопады, Пещеру, и сам монастырь. В целом, как провели майские остались довольны. Об отеле только положительные впечатления. Рекомендую к посещению.