Руно

Отдыхали в октябре 2024, понимаю, что конец сезона, но сервис и номер просто ужас, нас поселили в 104 номер, на 1 этаже, наполнение номера соответствует описанию, НО сдали грязный номер, весь в волосах, соринаках и плесени! Плесень в ванной комнате прогрессирует, при чем ладно в швах.. Понимаю, трудно избавится, но тут же плесень везде, на шнуре от полотенцесушителя, на натяжном потолке, на плитке, прям НА плитке, а не под ней... В день, когда въехали, сделали замечание хозяйке, что номер грязный и весь в волосах, она пришла и за 3 минуты "убралась" в ванной и о чудо, но стене где были чёрные волосы и плесень стало чисто! Но только на паре плиток, там где были волосы. Полотенца поменяли только на 4 день, и то потому что я подошла и попросила, постельное, соответственно, вообще не меняли.. Номер тёмный и очень-очень влажный, все провоняло кислятиной тухлой и, кажется, мы сами тоже... А кровать, это отдельная тема.. Было 2 кровати, сдвинутые вместе.. Хорошо, много где встречается такое..но кровати металлические, скрипучие, между матрасами дыра, т.е. Спать вместе не получится никак, матрасы все пролеженные временем настолько, что спишь ты как в гамаке, первые сутки было просто нереально уснуть, ещё все это влажное и вонючее.. А, кстати, ещё во 2 день заметили, что бежит раковина, не критично, но все же из за этого в ванной становится ещё влажнее, сообщили хозяйке и она просто дала тряпку... В общем, я не знаю, то ли именно нам попался такой ужасный номер, то ли все номера там такие.. Но мы остались просто в ужасе, хотя ориентировалась на отзывы и многие положительные.. Вообще редко оставляю отзывы, но тут просто не могу молчать, очень хочется уберечь других людей..

1. Никаких радушных хозяев здесь нет. Люди пытаются хапнуть денег с туристов, при этом не вкладываясь в свой бизнес. Администратор Елена и хозяйка Зуля улыбаются только на процессе принятия от вас купюр, дальше уже не парятся. 2. Ужасная грязь в номерах! Мы жили в доме без туалета и душа, отдали денег столько же сколько и за номера с удобствами. Матрасы - ЖУТКИЕ! У нас в России такое уже не продают, а здесь живо. Старые, на них спало человек 10000, набиты ватой, но даже не ватой а ветошью! Ребенок в первый день проснулся с волдырями (думали комары). На вторую ночь был обсыпан полностью с ног до головы! ПОСТЕЛЬНЫЙ КЛЕЩ! Мы сами тоже в волдырях! Когда попросили вернуть денежные средства за 1 день (решили раньше уехать) услышали цоканье и слова «НИКОГДА так не делайте, мне это НЕ ВЫГОДНО». Нам тоже не выгодно лечить укусы от постельного клеща!! Вай фай не работает в номерах! Работает только на улице! Там где каждый вечер бухают мужики и курят размалеванные женщины!!! Каждый вечер! В целом, это отель для алкоголиков! Елена администратор курит на балконе, дым идем в комнаты к посетителям. Ужас короч, больше ни ногой туда Отель притон для алкоголиков!

+2

В Абхазии мы побывали впервые, поэтому представления об этой стране были смутные. Гостили там с 30 мая по 06 июня с ребёнком 9 лет. Привезли к отелю нас в глубокой тьме поздно вечером, поэтому оценить по достоинству ни территорию, ни локацию отеля мы не смогли. Зато утром..... Утром, выйдя из номера на общий балкон, создалось ощущение, что ты гостишь у друзей на даче. На очень большой даче. =) Отель всего на 22 номера, утопает в саду, там есть летняя кухня, где есть плита, СВЧ, чайник, холодильник, вся необходимая посуда... а на улице стоит мангал и все гости могут этим пользоваться. Номера небольшие, шампуня/мыла/зубной пасты и т.д. здесь нет - необходимо привозить своё. Рулон туалетной бумаги выдается при заселении, потом приобретается самостоятельно (как сказала нам хозяйка отеля, которая, кстати, живет тут же, но в отдельностоящем здании). Кстати, в санузле попахивало канализацией. Еще минус - на детской раскладушке-кроватке просто никакущий матрас - спиной чувствуются все ламели. Пришлось покрывала с кроватей подложить под матрас. В номере есть холодильник, ТВ, кондиционер. Рядом с отелем есть всё - кафе, магазинчики, аптеки.... а прямо через дорогу - пляж. Крема, шампуни, дезодоранты, пасты и т.д. - все привозное из России и стоит раза в 2-2,5 дороже, чем у нас. Кстати, недалеко есть рынок (налево от отеля по главной дороге), но цены там по-моему ничуть не ниже, чем в магазинчиках. Чурчхелу так точно дороже купили. =))) На площадке под балконами располагаются 2 длинных деревянных стола под навесами, где можно и позавтракать, и попить вина (которое, кстати, можно приобрести тут же - у администраторов или хозяйки отеля). Также есть небольшая детская игровая зона - домики, горка, качель. От нашей семьи хочу сказать большое спасибо администраторам Елене и Витасу. Вы очень приятные люди, которые выручат в любой ситуации. =)

+2

Отдыхали в сентябре 2021 года 10 ночей в гостевом доме "Руно". Приехали поздно! Территория охраняется (домофон). Нас встретили! Все объяснили и показали! Территория очень красивая. Есть беседки, мангал, на территории целый фруктовый сад (гранат, лимон, инжир, виноград..) Сам отель достаточно новый. Номера красивые. Мебель новая. Матрацы и постельное чистое. Есть все необходимое (холодильник в каждом номере,кондиционер, душ, туалет, TV, шкаф, тумбочки, кровать, стол, москитные сетки на окнах..). На территории бесплатный wi-fi. Холодная и горячая вода постоянно! Так как у этого отеля своя скважина и генератор, на случаи перебоев электричества в городе. Из каждого номера есть выход на общий балкон с которого видно главную площадь, колесо обозрения и моооооре! Кухня на территории общая. Большая. Есть плиты, микроволновая печь, холодильник, столы.. Места хватит всем, но в основном там просто готовят(мы чаще ходили в кафе), и уходят есть в беседках на улице. Уборка номеров также производиться, но вы должны понимать, что это не отель 5* и цена соответствует качеству! Очень даже! Расположение ОГОНЬ! 2 минут и море. Рядом набережная с популярными кафе и ресторанами. Колесо обозрения, Аквапарк, всевозможные магазины! Новая Коллонада!. Остановка (от которой вы можете уехать в любой другой город Абхазии). В общем самый центр Новой Гагры. Но отель расположен так, что ни шум проезжей части, ни толпы пьяных людей из кафе вам не помешают спать)). Также хочу отметить замечательных хозяев, а именно Виктора, Даниила, их прекрасную маму и собачку Лаки)) Всегда все подскажут, реагируют на любые просьбы и вопросы! Спасибо им большое за прекрасный отдых и гостеприимство!!!

Обслуживание отличное! Хозяева дружелюбные, приветливые, всегда подскажут что где.В номерах есть все что нужно: кондиционер, телевизор, холодильник, единственное нет фена.Утюг общий, но проблем погладить не было. Во дворе замечательные деревянные беседки, в которых можно посидеть покушать, попить вино!!