Илиос

Отдыхали с мужем. Наши пожелания о размещении были учтены. В первую ночь произошел прорыв трубы с горячей водой. Проснулись от шума воды и пара в туалете. Затопило пол во всем номере. Помогла горничная, кот. ночевала в отеле. Полночи убирали воду в номере. Муж, пытаясь перекрыть воду, получил ожог рук. Представитель хозяйки отеля пыталась обвинить нас в происшедшем. Я потребовала компенсации. После долгих препинаний нам всё таки вернули стоимость за 1 сутки. Настроение было подпорчено. А в целом неплохо, хорошая удобная кухня, отзывчивые девушки на рецепшн.

Отель расположен в "Новой Гагре", до пляжа минут 5 пешком (море всё время штормило, чего не было, к примеру, в Пицунде и Сочи, может быть, в Гагре везде так), в шаговой доступности Новая Коллонада, колесо обозрения, до Старой Коллонады тоже можно дойти где-то час с небольшим, любуясь красотами города. Хорошо развитая инфраструктура, много магазинов, кафе, недорогих столовых, точек продаж экскурсий. Буквально в соседнем здании расположена хорошая столовая, с большим выбором. В самом отеле можно заказать вкусный, очень сытный завтрак за 200 рублей. Очень приветливый персонал. Номер был маленький, но со всем необходимым: холодильник, кондиционер, фен, настенный обогреватель, телевизор (сначала был список с подборками фильмов по жанрам, затем поменялось на смарт-приложения). На общей террасе можно воспользоваться электрическим чайником и гладильной доской с утюгом. Уровень гостевого дома: смена полотенец, белья, уборка, видимо, тоже ни разу не производилась за неделю, которую пробыла там, вынос мусора, выдача дополнительной туалетной бумаги по обращению. При заезде в санузле лежали 2 одноразовых геля для душа, жидкое мыло. Последние 3 дня были проблемы с Wi-Fi, думала, что из-за дождей, но по выезде выяснилось, что во всём отеле таких проблем не было, нужно было сразу обратиться к администратору, чтобы проверили конкретно по моему номеру. Звукоизоляция не очень (мешали спать звуки, похожие на телетрансляцию, из соседнего номера в один из последних дней). Не очень понравилось, что номер никак не изолирован от глаз соседей, дверь стеклянная, как на балконе, и окна выходят на дорожку, связанную с общей террасой, в связи с чем нужно всегда держать жалюзи спущенные, чтобы не попадаться на глаза проходящим мимо соседям. Но жалюзи отлично защищают и от наружного света во время сна.

Отдыхали семьёй из 4 человек в июне 2022 года в двух комнатном номере, название отель совсем не соответствует этому отелю, убирали в номере за время пребывания, то есть 9 дней, один раз, поменяли только бельё и добавили дешёвую туалетную бумагу, которой хватает для семьи в 4 человека всего на 2-3 дня. При заезде кладут в номер гель для душа и шампунь по 4 одноразовых кулечка, говорят это нормально и больше не выдаётся, зубная паста и щётка не выдаётся вообще. Персонал не гостеприимный, при заезде на официальном сайте пишут о встрече гостей с охлаждающими коктейлями, а по факту встречает администратор говорит с вас туристический сбор 120 рублей, о котором нигде не оговаривалось, даёт Вам ключ и досвидос. При выезде в 7-00 вообще из персонала никого не смогли дозваться чтобы сдать номер. Выводы: обычный гостевой дом, обслуживание ноль, никому не рекомендую, комнатные номера тёмные, вида никакого нет, ванная очень маленькая не развернуться.

+4

Отель небольшой. Мы жили в двухкомнатном номере. Окно выходило на соседний дом. Балконов нет. Общая терраса. Завтраки всегда разные и сытные. Персонал работает на пять. Рядом много столовых и магазинов.

Отдыхали на Новый год в данном отеле, хотя он больше похож на гестхаус, нежели на отель, в номере нас ждало красное вино и фрукты, это плюс, можно было пользоваться кухней на первом этаже, это тоже положительный момент, на этом положительные моменты заканчиваются, номер очень крохотный, вода нагревается ни сразу, необходимо ждать минуты 3, пока она протечет, вентиляция в туалете плохо работает, в связи с чем присутствуют неприятные запахи сырости и канализации, за 7 дней, ни разу никто не убирался в номере, не менял постельное белье, полотенца тоже не меняли, мы полностью были предоставлены себе, как будто не в отеле, а на съемной квартире, сервиса -0, так что приходилось самим справляться. Отель расположен удачно, рядом достаточно продуктовых магазинов, море в шаговой доступности. Море зимой потрясающее, погода радовала 14, Гагра- отличное место, природа нереально красивая, рекомендую к посещению!