Отдыхали в отеле втроём, три девушки, 10 ночей. В целом отель оставил приятное впечатление: территория красивая, ухоженная, хорошая анимация, отличный отдельный пляж 16 . Отдельно хочется отметить обслуживание на пляже и поблагодарить бармена Зейна за внимательное и доброжелательное отношение к гостям. Питание понравилось: достаточно разнообразное, морепродукты были практически каждый день. В номере проводили уборку ежедневно. Однако, несмотря на большое количество плюсов, с заселением, обслуживанием и некоторыми бытовыми вопросами столкнулись с рядом неприятных моментов. Наш рейс задержали на 25 часов, поэтому в отель мы приехали только на следующий день примерно в 14:00. После такой задержки мы были очень уставшими и рассчитывали, что нас заселят сразу, поскольку фактически номер должен был быть готов ещё накануне. Но номер оказался не готов, и нам пришлось дополнительно ждать около часа. Отдельно удивила ситуация с регистрационной картой. На ресепшене нам выдали бланк для заполнения ФИО и подписей, однако в нём уже были указаны имя и фамилия другого гостя. На наш вопрос администратор ответил, что это ошибка системы и всё будет исправлено. При этом нас всё равно попросили вписать свои данные именно в этот бланк. Ситуация показалась нам достаточно странной и вызвала вопросы к организации работы на ресепшене. Номер нам предоставили в соответствии с бронированием — Deluxe Room Sea View, корпус 11, номер 11207. Однако у нас остались сомнения, действительно ли это именно та категория номера, которую мы бронировали, поскольку фотографии номера на сайте и фактический номер, на наш взгляд, несколько отличаются. Кроме того, при заселении в номере отсутствовал третий комплект полотенец, халат и тапочки. Нас было трое, но всё необходимое было подготовлено только на двух человек. Мы сразу обратились на ресепшен, где нас заверили, что всё принесут. В итоге до вечера ничего не принесли. На следующее утро мы снова обратились на ресепшен, после чего нам пообещали всё предоставить до обеда. Но и это обещание не было выполнено. Необходимые вещи принесли только после третьего обращения, причём халат мы так и не получили. С утюгом тоже возникла довольно неприятная ситуация. Мы позвонили на ресепшен и попросили принести утюг. Телефон взяла русскоговорящая сотрудница, которая до этого прекрасно общалась с нами на русском языке. Она уточнила номер комнаты и ФИО. После того как я назвала эти данные, сотрудница неожиданно несколько раз ответила: «Я вас не понимаю». При этом до этого она прекрасно понимала мою речь. В итоге трубку взял другой администратор, который, несмотря на неидеальный русский язык, всё же понял нашу просьбу. Однако утюг нам принесли только на следующий день, после повторного обращения. Проблема возникла и с ланч-боксами. У нас была запланирована ночная экскурсия с выездом в 22:00. На ресепшене нам сказали прийти за ланч-боксами в 21:30. Администратор при нас записал номер комнаты и время получения. Когда я пришла за боксами в назначенное время, они оказались не готовы. Как выяснилось, в заказе почему-то было указано время получения 11:38. На моё замечание сотрудник сказал, что произошла ошибка, и пообещал принести боксы через 10 минут. Однако ни через 10, ни через 20 минут их не принесли. Только после того, как я повторно обратилась примерно через 40 минут и уже достаточно настойчиво обозначила проблему, ланч-боксы наконец принесли. К счастью, выезд на экскурсию перенесли на 23:30, иначе мы могли просто уехать без еды. Не обошлось без проблем и в день выезда. После выселения мы сдали номер и оставили багаж. Нам сказали, что вещи сейчас принесут, поэтому мы спокойно ждали. Однако прошёл примерно час, а багаж так и не принесли. В итоге нам пришлось повторно обращаться к сотрудникам и напоминать о своих вещах. Багаж принесли буквально за 10 минут до прибытия трансфера в аэропорт. Такая ситуация стала особенно неприятной, поскольку после выселения мы рассчитывали спокойно дождаться трансфера, а вместо этого были вынуждены переживать, успеют ли вообще принести наши вещи вовремя. В целом впечатления от самого отеля и отдыха хорошие. Но при этом работа ресепшена и решение простых бытовых вопросов оставили крайне неоднозначное впечатление. Практически по каждому вопросу приходилось обращаться несколько раз, напоминать о своих просьбах и контролировать их выполнение — будь то полотенца, халат и тапочки, утюг, ланч-боксы или багаж в день выезда. Я достаточно часто путешествую, а Египет посещала уже четыре раза, поэтому мне есть с чем сравнивать. И, к сожалению, именно с таким уровнем сервиса я столкнулась впервые. Особенно странно видеть подобное в достаточно дорогом отеле, от которого ожидаешь соответствующего уровня обслуживания и организации. Несмотря на все достоинства отеля, лично я больше сюда не вернусь. Отелю есть над чем работать. При хорошей территории, пляже, питании и других достоинствах именно слабая организация работы ресепшена и постоянная необходимость добиваться выполнения элементарных просьб стали для нас главным минусом и существенно испортили впечатление от отдыха.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 18.08.2026
Мне понравилось то что я здесь познакомился с друзьями. Мне понравилась аниматор Ирина она очень добрая .Здесь прикольное море,аквапарки хорошо кормят.Здесь очень круто.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 18.08.2026
Отдыхали по концепции posh club. Отель ухоженный и зеленый. Бассейны чистые, комаров нет. Море великолепное, с рыбками. Понтон короткий и удобный, лежаков на пляже всегда хватает. Линейный персонал (официанты, уборщики) работает отлично дружелюбные. Еда приемлемая, копченый лосось присутствует), но еду ждать очень долго, иногда путали заказ. Каждый день забывали принести чайную ложку к кофе, после напоминания приносили палочку ..Номер большой, при этом ванная комната маленькая, дверь в душ была вывернута внутрь, проблему не решили. Пахло канализацией. Анимация никакая , информация с расписанием на доске не соответствует действительности. Нам не повезло с сменой в posh club - заселили после 15 ч, хотя мы приехали в 3 ч ночи, при этом потеряли наш багаж, нашли как раз к 15 ч, номер не соответствовал описанию (вид на море был частичный), кровать двуспальная вместо двух односпальных (писали с просьбой об этом до поездки). Никакой информации об отеле не по приезду, только после наших вопросов зашевелились. Не помогали в решении проблем. Все пришлось делать через гестрелейшн. С таким пофигизмом от менеджмента сталкиваемся впервые. Несоответствие цена-качество именно по posh club.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2026
- Дата отзыва: 17.08.2026































































