Гранд Отель Жемчужина

Отель соответствует 3* и не более. Номера старые, мебель разваливается. Питание, как в советской столовой. Все простенько и половина не вкусно. Повара ходят важнее губернатора, что спросишь, отвечают с гонором. Бассейн большой, да классный, НО летом не протолкнуться, помимо отдыхающих в отеле, пускают с улицы, постоянно тренировки спортшколы. Дети и тренеры занимают 3-5 дорожек для своих индивидуальных тренировок. Гостям отеля плавать негде, дискомфорт. Вокруг бассейна сгнившие доски, прикрытые зеленым ковром. Шезлонги без матрасов. Полотенца настолько короткие, что сидишь практически на голой сетке. Нужно брать 2, чтобы хоть как-то застелить. На пляже шезлонги вообще из твердого пластика - жесть. Кроме входной группы и близостью к пляжу - .хвалиться нечем. Море часто в волнах и грязное.

Отдыхали семьей с детьми летом 2025 г. Отдых получился отличный. Мы остались очень довольны и с огромным удовольствием уже планируем поездку на следующий год. Рекомендую!

Преимущество отеля, то что он находится на первой береговой линии, есть свой пляж, можно гулять по набережной. Еда в ресторане очень вкусная, есть большой выбор разных блюд . Прекрасно выглядит отель ночью, когда освещается цветом нашего Российского флага! Обслуживание в барах и на ресепшене отвратительное, персонал не приветливый. Даже в некоторых моментах ведут себя по хамски. Отель уставший, где-то отходят обои, где-то затерся пол и т.д. Заселение было очень долгое, мы приехали в 6 утра, заселение должно было быть в 15, в итоге заселили 17 часов!!! Нам с мужем дали номер с 2 кроватями, хотя при бронировании мы отмечали, чтобы была одна кровать! Спасибо уборщице, она принесла нам матрас и сдвинула кровати! Развлечений в отеле нет. Бассейн конечно супер, но там не отдохнёшь, часто проходят тренировки спортсменов, как то себя странно чувствуешь, когда ты отдыхаешь, а тут команда пловцов занимается Вообщем потратили много, получили мало...очень печально, вообще если бы персонал был более милым, может на остальное закрыли бы глаза.

Отдыхали в отеле в августе 2025 года. Отдыхали в течение двух недель по программе полупансион. Впечатление об отдыхе в Гранд отеле Жемчужина глубоко неприятное. Из плюсов в этом отеле только бассейн и специальные полотенца для моря и бассейна. А теперь к минусам. Приехав и заселившись, обнаружили, что не хватает двух ручных полотенец в номере (было только два банных, одно ножное и два банных халата). Вопрос с полотенцами решили только после второго обращения. Также в отеле ОЧЕНЬ большие проблемы с уборкой (это даже сложно назвать уборкой- унитаз, зеркала, ванную не мыли; непонятно было и то, пылесосили ли в номере или нет) единственное что замечали – это закрывали одеялами кровать. Также не очень понятно время проведения уборки (до 12, как нам говорили, успели у нас убраться раза 4). Еще получилась неприятная ситуация с уборкой, когда повесили на дверь табличку «Просьба убраться в номере» - лишь устная третья просьба привела к уборке – один раз попросили горничную на этаже и дважды звонили «главной по уборки номеров». Насчет смены белья – это просто беда. За 14 дней пребывания в отеле поменяли 2 раза – на 4 день пребывания в отеле и через 6 дней после смены – и то ТОЛЬКО по просьбе! Ремонт в номере делали давно, обои подраны, шкаф плохо собран, постоянно открывалась одна дверца и невозможно было оставить открытой другую дверцу, унитаз оказался треснут. Питание – ужасно. За 14 дней еда сменилась раза 2-3, потом все пошло «по кругу». Таблички не всегда совпадали с реальностью, например, написали, что окрошка на квасе, а она оказалась на кефире. Огромная площадь «ресторана», а при этом раздаточные столы стоят так узко и неудобно, что создается неимоверно огромная очередь для выбора пищи. Пляж – расположение действительно удобное, первая линия, идти минут 5-7. Но далее начинается «веселье» – если успеваешь до 8 утра, пока пляж не откроется для не проживающих отеля Жемчужина, вы займете место прямо у моря. А вот если позже, то места окажутся заняты и ставь лежаки, где найдешь места посреди расстеленных полотенец и простынок не посетителей данного отеля. Предоставленные услуги и название «Гранд отель Жемчужина» абсолютно не соответствует действительности и заплаченным деньгам. Ставим твердую 1 из 5 звезд. В общем, спасибо за жуткое обслуживание и не очень презентабельные номера!

+7

Детского меню просто не существует ,его просто нет. Дети просто зарыдали от того что для них вообще не было ни чего, хотя бы пюре или спагетти, да хоть макароны бы были или сосиски. пожалуй по питанию и цене худший отель среди 4 звезды, максимум 3 . Завтраки 4 . Обед ,Ужин 2 . Выбор еды минимален, салаты не вкусные ,из десертов одни печеньки и сушки, единственное что было приготовленное- шоколадная картошка. Чтобы поужинать нормально, нужно было приходить к открытию прям ужина, иначе еды не остается. Нет сейфа. Кавролин в коридор и номерах как будь-то ни когда не чистился. Обои в коридоре , как в общежитие, ободраные. Только в одной части отеля сделан ремонт. Полотенца не меняли вообще ни разу. уборка отвратительная, чисто формальность-убирали мусор. В пн- бассейн должны чистить, но была просто закрыта территория бассейна, никто даже не чистил ничего. До этого за день вырвало детей в бассейн . В бассейне плавают жуки, мухи, пчелы, фантики от конфет, так же отделяемое из носов... сливы фильтрационные в бассейне практически отсутствуют ... и те 2, которые мы нашли в абсолютно забитом состоянии... полотенец бывает тоже нет для бассейна.. персонал около бассейна грубый , о правилах этикета персонала , видимо вообще не читали... вид был у номера... это отдельная история... на крышу... вообщем очень неприятно остались удивлены от отеля. очень все старое... совершенно не соответсвует цена качеству

+7

Приезжали сюда в 2019, тогда остались довольны, решили приехать еще раз… и очень пожалели! Отель уже отдал свое, требуется капитальный ремонт! Вроде как до 5 эт.в номерах сделали ремонт, но нас заселили на 6-м, номер старый, маленький… и теперь САМОЕ ГЛАВНОЕ! Из-за чего я решила написать отзыв. В номере ТАРАКАНЫ! Зашла ночью в туалет… и зрелище… в душевой каб бегает таракан!!!! Это для меня стало просто точкой…. Ну и питании… оно отвратительное! Про персонал молчу…что на рецепшене, что у бассейна И так далее, спасатели так вообще чуть ли не матом орут на гостей! У этого отеля только один плюс- это отличный бассейн и близость к морю! Все!

Все хорошо, кроме номеров с дурно пахнущими паласами. Даже после тщательной уборки , плохой запах остался. В итоге здоровье не поправила, даже нанесен ущерб и испорчено настроение и впечатление от отдыха.

Прямо сейчас находимся в отеле, детская анимация это кошмар, девочки не работают абсолютно, постоянно в телефоне. Детские танцы сегодня были днём и песни просто с неприемлемым контентом со словами: экстаз, двигай Бедрами. По вашему это нормально включать для детей? Почему аниматор стоит за пультом и ни одной девочки нет рядом с детьми кто будет показывать движения? Игра в дартс два раунда!!!! Два ! Ужас Вообщем если вы хотите хоть какое то развлечение для детей, тут вы этого не найдете.

Мы знали, куда ехали, когда бронировали отель. Из плюсов - шикарное расположение в центре города, сформированная инфраструктура и открытый подогреваемый бассейн. Из минусов - сильная "усталость" номеров и большое количество шумных детских групп. Неожиданностей было две: качественный и разнообразный шведский стол в ресторане "Хрустальный" даже для обычных, не люксовых номеров, но при этом - невозможность воспользоваться услугами фитнес-зала благодаря отказу менеджера Марии пройти к коврику для йоги без ненужных для йоги и тяжелых для багажа кроссовок даже вне функциональной части зала. Более справедливо указать на сайте, что фитнес-зал работает только для коммерческих клиентов, а не для гостей отеля. И очень некомфортно приехать на несколько дней и быть ограниченным даже в обычной, базовой активности, вместо новых возможностей, ожидаемых от отдыха. Также неприятно, что менеджмент отеля не посчитал необходимым дать какую-либо обратную связь по оставленному в книге жалоб и предложений обращению от 31.05.2025 г. К счастью, в Сочи много отелей, из которых можно выбирать, в том числе по клиентоориентированности.

В сущности, блеск и роскошь Жемчужины осталась в Советском союзе! Кто хочет назад, в прошлое- это сюда! Кто помнит что такое заезд в пионерлагерь- меня поймёт! Организованно, нестройной толпой ровно в 15 часов идёт заселение гостей! Оформление и в 9 и в 11 и в 13, но заселение строго в 15. По этой логике наверное и выселение должно быть организованно ровно в 12 часов. А те номера,что гости сдают в 5, 8,10 утра ждут авральной уборки до 12! иначе никак не объяснить тотальной нехватки номеров под заселение в период до 15 часов. Даже за деньги. Я при бронировании указал, что мне необходимо раннее заселение, прилетаем утром с маленьким ребёнком. Ответ: по факту наличия! В отеле с почти 1000 номеров, не освободилось ни одного номера до 10 часов утра?! Не поверю! Тем не менее : с младенцем провели на рецепшени, в лобби -баре 5 часов. Справедливости ради: заселили на 1,5 часа раньше остальных бедолаг и даже денег не взяли. И понятно почему: у администратора есть совесть! Все описывать - на 5 страниц А-4! Главное: номер очень маленький и очень уставший. Впрочем, как и ковролин в коридоре! Ребёнка уложили спать наконец-то, выдохнули! Через 20 минут просыпается малыш с криком - весь мокрый! У нас паника- что такое случилось с ребёнком?! Успокоили, поохали -поахали: перемена климата и т. п. Пока сами не легли.... Вы спали когда -нибудь на дермантиновом диване? Я не помню, но вот здесь довелось- наматрасник под простыней -ДЕРМАНТИНОВЫЙ! Вернее какая-то обветшалая часть наматрасника, но мокреньким становишься через 5 минут! Поражает садисткая логика установки кондиционера: напротив кровати- чтобы вдуло так вдуло! Без него никак : жарко и влажно даже с открытым балконом. Приходится выбирать "жарко и влажно"..А то набаловались... Причём , как я понимаю, есть штатное место, как во многих отелях - под потолком в прихожей . Но магистраль тянуть на 5 метров от балкона это дорого для этого недешевого отеля. Это то, что зацепило за живое.. Хочется пожелать владельцу отеля хорошего менеджера, чтобы знал такие слова как клиенториентированность, креативность, системность и т.п.

Здравствуйте! Отдыхали в этом отеле с 31мая-5 июня. Хочу сразу сказать, что приезжая в отель мы понимали , что едем на российский курорт с соответсвующем сервисом МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ -один из главных плюсов этого отеля! Первая береговая линия, свой пляж, вся набережная усыпана кафе и ресторанами! Очень советую кафе : дом Анны францевны и конечно же мидийное место:) до главных достопримечательностей рукой подать! ЕДА -как в хорошей столовой. У нас был завтрак/ужин, без изысков, но голодным не останешься БАССЕЙН -еще один плюс! Очень спас нас ведь погода в дни нашего отпуска была холодной. Бассейн теплый с морской водой , вода чистая, для детей есть лягушатник и анимация НОМЕРА -мебель и сам отель конечно потрепаны :( в целом было чисто, убирались каждый день. Но огромный минус- ОТСУТСТВИЕ ШУМОИЗОЛЯЦИИ! что с закрытыми дверьми, что без все слышно ! И оры в коридоре и нескончаемая дискотека на улице ! Если у вас чуткий сон, то это испортит отдых как мне:( ТЕРРИТОРИЯ -очень красивый сад с видом на море, одно удовольствие гулять! До пляжа нужно преодолеть пару лестничных пролетов ИТОГ: В целом отель соответствует 4* российского курорта, я бы вероятно еще вернулась, но вот для родителей выбрала бы что нибудь по лучше

+9

Расскажу по пунктам: 1. Отель: (-) ну очень уставший, «обшарпанные» номера, спасибо в этом году не вонючий матрас достался. Каждый год беру Стандарт премиум и не перестаю удивляться, какие огромные деньги берет отель, особенно в летний период, и совсем ничего не тратится на реновацию отеля. Ялта-Интурист вам в пример. ( ) хорошая локация отеля, вблизи от променада, с небольшим спуском к морю и набережной, это прям существенный плюс, отличающий этот отель от других. ( ) Нам повезло с видом на море, учли мое пожелание при размещении. 2. Бассейн: ( ) пожалуй на 5 , чистая довольно симпатичная и зеленая зона бассейна, морская вода, подогревается круглый год. Это то, ради чего я каждый год выбираю этот отель, прям кайф и супер комфорт. Для ребенка, не смотря на то, что не работал детский бассейн, было комфортно с жилетом и нарукавниками во взрослом бассейне. Выдают полотенца, всем хватает лежаков. Есть сауна, периодически грелись, спасались от прохлады. 3. Доп услуги: ( ) у меня была включена в стоимость услуга на выбор салона на нулевом этаже, выбрала массаж, спасибо, было неожиданно приятным бонусом; есть выбор разных массажей в двух салонах. ( ) мы каждый приезд каждый день ходим с маленьким ребенком в соляную пещеру, даже когда не проживаем в Жемчужине, хорошо, что она есть, правда в этот раз с солью не повезло, она не чувствовалась, а в прошлые приезды прямо «дым» из соли стоял и она была на губах. 4. Питание: ( -) На завтрак мне каждый день приходилось выпрашивать творожную запеканку. Она была, но каждый раз стояла на кухне и мне ее выносили на тарелку, раньше не припомню такого. А остальное, извините не могу и не хочу есть на завтрак. Взяла в этот раз обеды, очень пожалела, это прям совдеповская столовка, давно такого не припомню. Преимущественно чувствуется, что минимум затрат на закупку продуктов, испорченное впечатление от отдыха этим эконом-вариантом обеда. Но это на мой субъективный взгляд человека, привыкшего вкусно питаться, на работе у нас столовая от Новикова, избалованы хорошими блюдами. По стоимости наша столовая от Новикова мне в два раза дешевле выходит этого выключенного обеда. ( ) на территории несколько ресторанов, можно вкусно перекусить, на набережной много мест, питание не нужно «добывать». 5. Анимация: ( -). В прошлый год вообще ужас был, никакой анимации, одна показуха, минимум занятий с детьми и все на фото и видео фиксацию, я даже забрала с этой анимации ребенка. В этом году существенный прогресс, деток хорошо занимают, много девочек, с 8 в детской комнате танцы и есть игрушки, не шикардос, но детям нравится, а это главное. (-) Меня прям раздражало, что моего ребенка на постоянной основе снимают на фото и видео без моего на то согласия. (-) Аниматоры вообще не фильтруют возраст детей. Моему 4х летнему ребенку предложили игру в дартс, причем не магнитный, как во всех отелях установлен для деток, а настоящий. Я отказала, говорю, он маленький, это опасная игра, может попасть кому-нибудь в глаз, но его уже тригернуло и пока я мазалась кремом мой маленький сын сбежал и вовсю бросал опасные дротики с подачи аниматоров. Спасибо, пистолет ему в руку не вложили. Аниматоры сказали, что они никакую ответственность за происходящее не несут, это зона ответственности родителей... а что сами зазывают и потом допускают- тоже не их ответственность. Мой сын рыдал еще час, поскольку «хорошие девочки» ему предложили дартс, а «злая мама» не разрешила. Вообщем это на заметку родителям, которые оставляют на несколько часов с этими девочками своих детей и уходят по своим делам. Важно конечно, чтобы с детьми работали люди, имеющие опыт работы с детьми или хотя бы имеющие своих детей, а не девочки 20 . Отелю на заметку: за такую цену отдыха можно было бы потратить копейку на магнитный дартс для развлечения детей, уже не времена советского союза. В целом мне все как обычно понравилось, еще приеду.

Локация и удобства отеля наверное замечательные. Но... Отношение к гостям. Звонили за несколько дней до приезда. Нам подтвердили и бронь (с предоплатой), и услуги отеля. По факту- бассейн был закрыт. Предложили издевательскую компенсацию в 500 р.(при стоимости разового посещения бассейна 2000 руб.). Наверное в расчете на лохов. После скандала вернули предоплату (сутки проживания)- мы же заселились по соседству в другой отель. Благо -не сезон и выбор был. Сочувствую тем, кто оплатил через агентства. У них подобного выбора практически не было...

Была с 18 по 21 апреля 2025 года! Начнем пожалуй с плюсов: Красивая и ухоженная территория, месторасположение супер, приветливый и дружелюбный персонал, вкусная еда, хоть выбор не особо большой! Чистый пляж! Из минусов: Бронировала отель в феврале месяце и рассчитывала 3 дня поплавать в бассейне, 15 апреля пришло письмо/напоминание о бронировании и ни слова о том, что бассейн будет закрыт, ведь я могла отменить бронирование и забронировать другой отель с бассейном! Номер Стандарт Премиум - это номер эконом! Тюль серая с пятнами, занавески тоже в пятнах, на балконе перила с отбитым бетоном - можно запросто зацепить одежду, что и произошло, когда ко мне заехала подружка - минус блузка в 25 тр (претензию писать не стала, тк это была не моя вещь и не все отели разрешают приглашать гостей в номер). Изголовье кровати это вообще песня - просто все в пятнах - прислоняться страшно! Приходила менеджер и сказала, что недавно была химчистка кроватей, но я в этом очень сомневаюсь! Сказала, что можно заменить занавески и тюль, но я отказалась, тк пока снимали бы это все и натрясли еще больше пыли и тогда надо было делать полностью уборку номера! Закатилась таблетка под кровать - а там вообще ужас - пыль колом стоит на дне кровати! В номере есть чайник и чашки, но нет ни чая, ни кофе - это странно, много езжу в командировки и отпуск и даже в отелях 3* есть все для чая и кофе! Номер даже не предложили поменять! Очень жаль, что минусов оказалось гораздо больше, чем плюсов! Мои 3 дня перед началом тяжелой трудовой неделей был омрачен не работой бассейна и все остальное пошло по накатанной! Рассчитываешь на одно, а получаешь другое - это неприятно! Желаю Вам привести номера в порядок, чтобы больше не читать такие отзывы и отделу бронирования относиться к своей работе более внимательно и оповещать людей о не работе каких либо услуг в срок их проживания!!!

+7

Быстрое заселение, вежливый и приветливый персонал, только одну горничную видели, с недовольным лицом. Лифты работают, в коридорах тихо, соседей почти не слышно, чистый номер, полотенца, постельное супер, мыльно-пузырное в наличии. В санузле есть вешалки для полотенец, горячий полотенцесушитель,. Душевая огромная, сантехника в хорошем состоянии, еще бы ее мыли, сложно же не заметить волосы в биде? Или сложно? Стульчак только поменять давно пора. Дверь в санузел возле кровати, к стене не прилегает, все звуки туалетные в номере. Включи свет в санузле ночью и он бьет в глаза спящим Место удобное У гостиницы открытый бассейн с морской водой. Многие едут именно ради бассейна. Приезжаем и видим на стойке ‘бассейн закрыт’ О закрытии оповестили и на сайте, за 2 дня до закрытия. Не оповестили специально, чтобы народ не отказался. Я так думаю При бронировании информации не было, рассылку забронировавшим на делали, у народа истерика была. Гостиница подготовила компенсацию в виде обедов, массажа, салона красоты. В номерах не пылесосят. Массаж плохой. Просили тайский, погладили с маслом и все на этом. Это не тайский массаж В ресторане кресла обшарпанные, перетяните или поменяйте. Завтраки очень скромные, яичница и каши, очень вкусная тыква, химическая колбаса простенькая выпечка Обеды как в столовой бизнес ланчи, голодным на останешься, без изысков. Территория симпатишная, фигурки, огромные шахматы, лежаки. Вид на море хороший, транспорт со стороны театра не мешает (высокий этаж)

Отдыхали с сыном (мне 57, ему 28 лет), в начале октября, 10 дней - 2024 год. Приезжали во второй раз. Очень нравится всё - море, первая линия, подогреваемый бассейн, сад! Отдохнули душой и телом! Температура воздуха пару дней доходила до 28 градусов ( и это начало октября ). Я даже смогла загореть. Номер попался хороший, с видом на бассейн, уборка в норме. Брали завтрак и ужин. Завтрак очень хороший, а вот ужин - это подогрев остатков с обеда, в основном. Но все так и дома едят, конечно (но в отеле, если ты придёшь с улицы, за каждый приём еды платишь более тысячи рублей, на одного человека). И путёвка автоматом дорожает от этого. Идеальное решение - брать только завтрак, а обедать и ужинать ходить в столовую, недалеко от отеля (пешком примерно 15 минут). В столовой кормят прям домашней едой. Хотели полететь и в этом году, но из-за разлития 9 тонн мазута в Чёрном море - будем мониторить отзывы отдыхающих. Очень будет жаль, если потеряем этот кусочек рая, раз в году... честно, лететь в Турцию и Египет, ну очень долго. А здесь 3 часа, и ты в раю! Солнце, море, огромный бассейн - что ещё нужно, для отдыха?

Были в конце марта , начале апреля , Повезло с теплыми днями до 31 градуса,, но и дожди тоже были..Не понимаю откуда столько много отрицательных отзывов, понятно что не заграница, но и не столь худо ,как описывали ранее, в номере чисто, убирали и порядок наводили каждый день, спасибо большое ! Пополняли шампунь и гель постоянно. Бассейн шикарный, теплый и морская вода ,брали завтрак и ужин, шеф повару большое уважение, всё вкусно, и разнообразно. Всем хватало, несмотря на то что было много детских коллективов.Единственное что неудобно , то это заселение в 15 ч, поздно конечно . Если где то что пошарпано , то уж и не так страшно было, как писали .Вообщем мы с мужем очень довольны поездкой .

Фу! На первом этаже выглядит всё достаточно пафосно, но номер…Плесень в кабинке, воняет из унитаза сами понимаете чем, постоянно, запах идёт на весь номер, выход был только закрыть дверь в ванную. Но когда нужно туда зайти, просто отвратительно себя ощущаешь. Балкон ободранный, картина выцвевшая от солнца, видно, что старая. Ковёр на 7-м этаже с дырками…Всё старое, в стиле СССР…Пора бы уже ремонт сделать…Ковёр в номере тоже несвежий, протоптанный…Второй раз бы точно не поехала, НИ ЗА ЧТО. Фото не делала, но стоило бы, чтобы наглядно этот треш показать. А, и как же без культурных соседей, которые орали матом около полутора часов друг на друга ночью, колотили друг друга Охрана пришла, раза с 3 они успокоились Плюс один: большой солёный бассейн.

худший отпуск! номер на 3 этаже с видом на старое серое здание, на стене в номере написано Лох, пыль клочьями свисает в ванной, холодище в номере, кондиционер включили так пылью вонял все время - надышались и на 3 день ребёнок заболел вирусным. поменять предложили на 7 этаж - там воняет в самом номере, ремонта советских времен, на балконе болтается какая-то зеленая рванная сетка. не понимаю кто пишет восторженные отзывы, если б не нормальные завтраки, даже 1 не поставила. закрыть и не открывать пока не приведут в порядок!

худший отпуск! номер на 3 этаже с видом на старое серое здание, на стене в номере написано Лох, пыль клочьями свисает в ванной, холодище в номере, кондиционер включили так пылью вонял все время - надышались и на 3 день ребёнок заболел вирусным. поменять предложили на 7 этаж - там воняет в самом номере, ремонта советских времен, на балконе болтается какая-то зеленая рванная сетка. не понимаю кто пишет восторженные отзывы, если б не нормальные завтраки, даже 1 не поставила. закрыть и не открывать пока не приведут в порядок!