Гранд Отель Жемчужина

В данный момент находимся здесь. Ужас, больше нечего сказать. Была здесь 4 года назад, и казалось, не все так плохо. Спать невозможно, матрас как старый бабушкин диван, весь скрипучий, жесткий, постелен клеенкой, открыли клеенку а там дырки на матрасе!!! То есть он уже до такой степени древний, что из него пружины повылезали. Ну и в добавок женские волосы Про уборке даже простынь не натянули, как следует. Не убрали мокрое полотенце для ног, которое намочилось из-за непонятной душевной занавески: короткой и узкой. Это полбеды. Утром зашла уборщица, пока мы спали и просто начала с нами болтать , я даже не знала, как на это отреагировать. Затхлый запах от ковролина, пятна на нем, и мы заплатили за это больше 80 тысяч за 4 дня. Это никакие не 4 звезды. Даже не 2!!!! Хотела утром сменить номер на дороже, но прочла в отзывах, что бесполезно. Пришлось забронировать номер в другом отеле на остаток отдыха Не писала бы, если бы не такая цена за такой сервис. Разочарована и впечатления испорчены . Никому не советую

+11

Отдыхали в отеле Жемчужина в период с 9го по 14ое ноября 2024г.Никогда ранее не писала отзывы,но в этот раз это дело принципа и очень надеюсь,что мой отзыв поможет другим людям,планирующим отдыхать в этом отеле. Будьте бдительны и осторожны.В отеле воруют деньги из номера. Так случилось и с нами.Когда мы отдыхали в сауне,кто то (предположительно сотрудник отеля) взял наш халат,в котором лежал ключ от номера и зашел в номер, полазил в наших сумках и вытащил деньги.Вернувшись в номер,мы сразу заметили,что в номере кто то был и обнаружили,что украдены деньги.Мы обратились к администратору,к нам был прислан сотрудник службы безоппсности отеля,который сразу заявил,что камеры не работают,а деньги,оказывается,мы сами потратили и забыли.Вот так в отеле решают проблемы воровства и краж. Все вышесказанное не делает чести отели,позицирующему себя как 4 * отель.Никогда больше не приедем в этот отель и не будем рекомендовать его своим знакомым.

Отдыхали в отеле Жемчужина в период с 9го по 14ое ноября 2024г.Никогда ранее не писала отзывы,но в этот раз это дело принципа и очень надеюсь,что мой отзыв поможет другим людям,планирующим отдыхать в этом отеле. Будьте бдительны и осторожны.В отеле воруют деньги из номера. Так случилось и с нами.Когда мы отдыхали в сауне,кто то (предположительно сотрудник отеля) взял наш халат,в котором лежал ключ от номера и зашел в номер, полазил в наших сумках и вытащил деньги.Вернувшись в номер,мы сразу заметили,что в номере кто то был и обнаружили,что украдены деньги.Мы обратились к администратору,к нам был прислан сотрудник службы безоппсности отеля,который сразу заявил,что камеры не работают,а деньги,оказывается,мы сами потратили и забыли.Вот так в отеле решают проблемы воровства и краж. Все вышесказанное не делает чести отели,позицирующему себя как 4 * отель.Никогда больше не приедем в этот отель и не будем рекомендовать его своим знакомым.

Увы попал в эту гостиницу из за командировки. Номер бронировал стандартный, но я не думал, что стандарт не предполагает хотя бы нормального матраса и простого ремонта. Матрас просто продавленный, скрипучий. Номер весь убитый, мебель в каких то царапинах. На вопрос, а если доплатить номер станет чище, га ресепшене мне ответили, что поменяется только этаж. Номер может быть еще хуже. Коридор к номеру это вообще кошмар, это какой то подъезд общаги.

+3

Увы попал в эту гостиницу из за командировки. Номер бронировал стандартный, но я не думал, что стандарт не предполагает хотя бы нормального матраса и простого ремонта. Матрас просто продавленный, скрипучий. Номер весь убитый, мебель в каких то царапинах. На вопрос, а если доплатить номер станет чище, га ресепшене мне ответили, что поменяется только этаж. Номер может быть еще хуже. Коридор к номеру это вообще кошмар, это какой то подъезд общаги.

+3

Начиная от того что в номере не было больших полотенец ( они положили 6 для лица) заканчивая отсутствием зубных наборов! Номера обшарпанные, на ресепшене грубят, с двери на балкон дует, на прикроватной тумбочке дырка, ужасные матрасы, никому не посоветую здесь останавливаться

Начиная от того что в номере не было больших полотенец ( они положили 6 для лица) заканчивая отсутствием зубных наборов! Номера обшарпанные, на ресепшене грубят, с двери на балкон дует, на прикроватной тумбочке дырка, ужасные матрасы, никому не посоветую здесь останавливаться

Мне наверное впервые жалко денег за номер, тем более за премиум. Жалею, что поверила положительным отзывам, и посчитала отрицательные слишком придирчивыми. Стандартный номерной фонд устарел, но с люксами всё ок - решила я. Для понимания уровня нашей требовательности. Прямо перед посещением Жемчужины мы провели неделю в горах. В скромном чистом номере со всеми удобствами, свежим качественным ремонтом, в котором всё идеально работало, а на ресепшен нас в любое время суток встречал приветливый персонал, а при въезде в номер было так чисто, что пахло карболкой. Нас ждали, к нашему приезду готовились. И стоило это всё за 7 ночей меньше, чем за 2 ночи в "чудесном гранд-отеле" Жемчужина в «люксе» с таким же включённым питанием. Были вдвоём с мужем 2 ночи в конце октября этого, 2024 года, в романтическом люксе по тарифу 20К/ночь с завтраком и ужином. Больше не приедем и другим не советуем. Кроме собственного пляжа, подогреваемого бассейна с морской водой и ресторана «Веранда» в Жемчужине нет абсолютно ничего хорошего. «Гранд-отель» - даже близко нет. Гостиница, большая, грязная и негостеприимная, общий девиз их дружного коллектива: «Вас много, я одна». В 14.10 встали в очередь на ресепшен для регистрации, оформились в 14.30, администратор вручила карточки и сказала, что время заселения в отеле в 15.00 и наш номер пока (!) не готов, подходите в 15.00 к любому окну. Все диваны для ожидания в лобби были заняты, много людей просто стояло – места категорически не хватает. Мы зашли в бар лобби, попили кофе (прекрасный) и приветственный лимонад (правда, узнали, что он есть только после прямого вопроса бармену). В 14.55 возле 4-х работающих стоек администраторов выстроились очереди по 20 человек в каждую. Отстояли полчаса, заселились в номер. Номер-люкс "Романтик" как бы двухкомнатный, а по факту - одна комната ок 20 м кв. с перегородкой из ДСП посередине и наспех приделанными шторами по бокам этой перегородки. Беглый осмотр: моющими средствами не пахнет, пахнет пылью, отклеенные бумажные обои, поцарапанная и обколотая по краям мебель, сколы на самом дешевом ламинате, сломанная электрика (выключатели включают свет на 3-4й раз, 2-3 раза просто цокают), обколотые и обсыпавшие бетон стены в месте стыков со стеклянными дверьми санузла, по периметру "спальни" не хватило длины потолочного деревянного плинтуса - сделали нехватку симметричной, шторы висят на каких-то белых рейках, шнурки затяжки неряшливо болтаются, в ванной на потолке бумажные (!) обои сверху покрытые краской и, как следствие, отходящие от потолка по углам, торчащие возле пола из стены гвозди, отсутствие заглушки для воды в массажной ванной (набрать воду невозможно), пол на балконах не мыли никогда, красили балкон очень давно, возле окон проёмы промазали, но стены в тон красить не стали, и так сойдёт... и вишенкой на торте - широкий мазок прямо на переднем краю биде. Я не знаю, конечно, возможно, действительно нас очень ждали и этот номер готовили.... Но... Нет! Обо всём этом мы незамедлительно сообщили администратору. Ответ: "поднимайтесь и ждите наших специалистов». Мы ответили, что верим, что это всё досадная случайность, поэтому уходим гулять, чтобы не мешать уборке. Через 2 часа обнаружили, что в номере ничего не изменилось. Ещё через полчаса начали появляться по очереди: - сантехник (который попробовал примерить заглушку от биде на джакузи, и удивился, что она не подошла), - старшая горничная (принесла для джакузи резиновую пробку для раковины (!), удивилась, что не подходит, потом спасла впавшего в кому сантехника, принеся из соседнего пустующего люкса такую же заглушку, пусть и обшарпанную до пластика, но подходящую (видимо, она так и путешествует по мере заселения одного из люксов); спросила что нас ещё не устраивает, ей показали экскременты на биде, она просто взяла чистое полотенце, намочила его под краном и на наших глазах просто стёрла полотенцем и довольная своей «работой» удалилась из номера.... биде мы пользоваться не стали), - электрик (сказал, что сломан драйвер, и, дословно «сегодня я не буду ремонтировать, пятница, у меня в планах отдохнуть», и что оставит заявку, а завтра всё сделают… ни на следующий день, ни ещё через день никто не пришел и ничего не починил). В первый же вечер мы потеряли на улице основную карту (с рисунком, вторая без нанесения, просто белая), сказали на ресепшен, оплатили 1000 рублей, получили новую. Второй картой открываем дверь – не открывается. Идём снова на ресепшен. Ответ: «такого не может быть. Мы никому ничего не блокируем, если вы оплатили за утерю, карточка не может быть заблокирована, она у вас РАЗМАГНИТИЛАСЬ (карточка с NFC-чипом!!), мы начинаем объяснять, что карточки не могут «размагнититься», что когда блокировали утерянную, видимо, вместе с ней и вторую. Администратор повышает голос, кричит «вы меня не слышите, такое невозможно!». Предлагаем ей дойти до номера и самостоятельно открыть дверь нашей картой. Молча берёт карту и программирует на ней чип. Извинения? Нет, не слышали. Первый ужин в гостинице. Хостес возле ресторана «Кристалл» сверяет посетителей в ноутбуке. Перед нами женщина лет 65-ти. Называет номер. Хостес отвечает, что у дамы включены только завтраки. Дама отвечает, что у неё полный пансион. Следует вопрос от хостес: «У вас номер-стандарт?». Дама отвечает: у меня люкс. Вопрос. Хостес в своём ноуте не видит к какому номерному фонду относится названный номер? Или не может видеть? Или не знает как? Или не хочет?? Итог: хостес отправляет гостью отеля в номер за бумажной картой и разбираться самостоятельно на ресепшен. Позвонить самой, разобраться, помочь клиенту? Нет, не слышали. Ассортимент ужина – это просто позор для любого гостиничного ресторана. А для люксового номерного фонда – нет подходящих цензурных слов. Из съедобного были только грузинские блюда - маленькие незаметные неподписанные салатники с сациви и лобио на столике с соленьями и в большом ящике чахохбили, остатки которого из овощей и шкурок курицы почти закончился, и закончился бы совсем, если бы к накладыванию положили не лопатку для торта, а, как положено, глубокую ложку). Невзрачная и невкусная свинина, такая же карбонара, гречка…. Овощи и фрукты в малом количестве, заканчивались быстро, подкладывались редко. Соки? Не слышали…. Пейте чай и плохой кофе. В целом ресторан крошечный, столы очень близко, стулья большие – их постоянно задевают, потому что расстояние между столами маленькое. Зонирование в силу дефицита места отсутствует, докладывать блюда не торопятся, официанты сбиваются стайкой и громко и весело болтают. Снова бегущая строка: «Вас много мы одни». Посетители с детьми въезжают в зал вместе с коляской, паркуют коляски где попало в этой тесноте – никто не просит оставить за порогом. Только одна работница вежливо спросила можно ли забрать тарелки со стола. Молодые люди в фартуках делают это молча и прямо из-под носа. Это не ресторан. Это худший вариант столовой. Второй ужин был ещё живописнее. Мы пришли к 18.30. из съедобного было несколько вариантов макарон, маленькие из хвостовой части стейки горбуши (сухие и невкусные), остатки сыра, овощей и фруктов (мы забрали остатки киви и винограда, остались яблоки и твёрдая резаная хурма). Из грузинского было пару ложек лобио в том же мини-салатнике. В конце стола с ассортиментом красовался открытый ящик с табличкой «Хинкали». До 19.00 мы прождали появления новых хинкали. Их так и не принесли. Блюдами дня (вечера) были две супницы без крышек (!), одна с бульоном, почти полная, и вторая полная до краёв с подписью что-то вроде «суп-пюре из картофеля». Этот субстанция была зеленовато-коричневого оттенка, с засохшими никем не тронутыми краями и плотной поверхностью, которой за весь вечер не коснётся половник. Интересно почему же? ….Можно ещё многое написать про неулыбчивый невежливый персонал, стоящий кучкой у бассейна в 8 утра, громко, долго и с бранной лексикой, не стесняясь гостей, жалующийся друг другу какая трудная у них работа…. Про качество косметического «ремонта» (следов замазывания руками(!) сколов в бассейне, ям и провалов вокруг бассейна)…. Я уверена, что всё это пишу зря. Никто из владельцев это читать не будет. И менять никто ничего не будет. Зачем? Их позиция: мы тут одни такие со своим пляжем и большим бассейном – не хотите, не приезжайте. Сможете ради пляжа и бассейна абстрагироваться от недружелюбия и демонстративной нелюбви персонала к тому, за что они получают зарплату, и не испортить себе впечатление от отдыха в чудесном Сочи - приезжайте. Но я вас предупредила.

+2

Отдыхали с подругой в октябре. Сразу оговорюсь,что отзыв будет носить сравнительный характер с отелем "близнецом"- "Ялта Интурист". Ну,что сказать,от приставки гранд на самом деле лишь размер...Давно не были в Сочи,решили освежить воспоминания и выбрали данный отель.Очень уж он похож, с виду, на любимый нами отель в Ялте. Но,только с виду(.Отзывы читали,но как показывает жизненный опыт-пока сам не убедишься,на вкус и цвет... В этом случае,соглашусь с подавляющим большинством не довольных гостей!Начну с заселения.Зона ресепшн расположена крайне не удачно.Перед самым входом в очень не узком пространстве.При массовом заезде пройти невозможно не то что с чемоданом,но и с пустыми руками в том числе((( При этом,все происходит крайне медленно,а более двух человек персонала за 10 дней,я там ни разу не наблюдала!!! Номерной фонд ОЧЕНЬ уставший,ресторан(столовая) устал больше всех!Белье и полотенца чистые,но видно,что совсем уже не новые.Смена происходила регулярно и того и другого.Добиваться прихода горничной не приходилось.Уборка,конечно номинальная:смена полотенец,вынос мусора,раз в несколько дней белья.До балкона персонал не доходит- он там на природной уборке))).Сервис-это отдельная песня.При заселении, в номере не хватало одного халата.Службы по работе с гостями,я так поняла,в отеле нет. После двух обращений на ресепшн,услышали фразу, что мы должны позвонить горничной по такому-то телефону и попросить принести халат))).Тема питания тоже вызывает много вопросов!!!Голодным,конечно,не останешься...,еда свежая и вкусная,но! в таком мизерном количестве и выборе блюд....Все нарезано,кусочки малюсенькие!Те,кто пишут,что в "Ялта Интурист" плохо с выбором и количеством еды-добро пожаловать в "Жемчужину"!!!Пляж в отеле,как я понимаю, отсутствует от слова совсем!!! Приходи кто хочет,плати деньги и отдыхай!!!А где будут располагаться гости такой громадины ни кого не интересует(((.Пляжа, в понимании нормального человека,нет совсем!!!Бассейн всех не вместит при всем желании,хотя,территория у него достаточно просторная и уютная.Анимации ни какой,везде приходится таскать с собой карточки(от номера,банковскую).Почему не взять опыт у "Ялта Интурист"? Браслет-он же ключ от номера,пропуск от всех турникетов в отеле и банковская карта(кидаешь туда деньги и платишь им на всей территории отеля).При такой ценовой политике отеля возникает очень много вопросов ???Ценник,как у 5*,а сервис и инфраструктура еле на 3* тянут(((

Отдыхаем в этом отеле много лет и по 2 раза в год, отель очень радовал ценой и качеством, что случилост с отелем не понятно. С заселением, какая-то беда, вместо 15ч, заселяют в 16:30 и то с боем. Питание испортилось, если пришли позже, ничего не достанется, максимум на завтрак омлет, салат и то не факт, и каша, вечером куриный бульон. Ещё и не вкусно стали готовить, хотя повар много лет один и тот же. Бассейн вечером ооочень холодный, подогрев либо отключают, либо уменьшают в целях экономии. С утра горячий 28° Дети, которые заселяются сотнями это отдельная тема, в основном подростки, которые бегают, орут, в лифтах не возможно спокойно ехать, ну и в столовой так же. Вообщем будем искать альтернативу.

Очень жалею, что не прислушалась к отрицательным отзывам! Это самый ужасный отель, причём позиционирует себя на 4*! Из плюсов только наличие бассейна, да и то он не в полном распоряжении гостей, постоянно проходят тренировки, пускают за плату с улицы. Персонал ведёт себя нагло,например Елена, что возомнила себя учителем, хотя её обязанности всего-то выдать полотенце и улыбаться! гости должны сами решать проблемы, то нет полотенцев для бассейна, то наоборот нет карточек. Шезлонги на пляже не вытираются, гости сами должны делать. Питание не на 4*. При этом в отеле постоянно останаалиаются группы детей, шум и беготня, чувствуешь себя в детском лагере. Пожалуйста, если Вы имеете самоуважение, Вам точно не сюда!!!

Очень жалею, что не прислушалась к отрицательным отзывам! Это самый ужасный отель, причём позиционирует себя на 4*! Из плюсов только наличие бассейна, да и то он не в полном распоряжении гостей, постоянно проходят тренировки, пускают за плату с улицы. Персонал ведёт себя нагло,например Елена, что возомнила себя учителем, хотя её обязанности всего-то выдать полотенце и улыбаться! гости должны сами решать проблемы, то нет полотенцев для бассейна, то наоборот нет карточек. Шезлонги на пляже не вытираются, гости сами должны делать. Питание не на 4*. При этом в отеле постоянно останаалиаются группы детей, шум и беготня, чувствуешь себя в детском лагере. Пожалуйста, если Вы имеете самоуважение, Вам точно не сюда!!!

Ну что ж, третий раз в Жемчужине. В последний раз были 8 лет назад. В этот раз были с 26.08 по 04.09. В номере 640 Есть плюсы и минусы. Начну с плюсов. Пишут, что уставший интерьер, но это они не были 8 лет назад. Я бы сказала, что местами сохранился советский колорит. И в этом есть своя прелесть. Чистый теплый бассейн с морской водой. Но по лесенкам очень сложно спуститтся и забраться. Оставшиеся лестницы с 1974 года просто вонзаются в ступни. Не представляю как старики спускаются и поднимаются. А их там много. Раньше выбирали этот отель из-за маленькой дочери. Детский бассейн с морской водой. Сейчас около детского бассейна сцена , орет музыка, прыгают с аквааэробикой в нем, разные конкурсы. Жуть. Хорошо, что дочь у нас выросла. Питание отличное. Домашнее. Повору спасибо. Все очень вкусное и свежее. Даже моченый арбуз был, колорит южных блюд. На этом все хорошее заканчивается. Номера не морской части корпуса выходят видом на ужасные старые серые стены. Вид как после войны. Мариуполь сейчас лучше выглядит. Вот тут уже вопрос к администрации: вам сложно зеленое покрытие положить как у вас у бассейна лежит? А стены раскрасить как раскрашена стена, которая выходит в сторону моря? Поставьте цветы в горшках. А то , если выйти на балкон, мечта суицидника. Фото приложила. Спасибо огромное девушке на рецепшен Таисии, дала номер с видом на бассейн. Дальше- ужасно испортился персонал. Хамят все. Сначала при заселении в номер, выяснилось, что покрытие ковровое все в фруктах. Подошла на этаже к уборщице, так она меня чуть ли не матом послала. Обратилась в room servise , прислали СУПЕРВАЙЗЕРА!!!! Западные названия переняли, а сервис не переняли. Так эта супевайзер нам популярно об'яснила, что будьте довольны и этим, уборщицы бедные, работают по 12 часов и никто у них работать не хочет. Загрузка полная. Тау платите больше значит, а не туристам хамите. Более того, как оказалось, что комната этих горничных соседняя с нами. Сначала мы наблюдали как они еду из тарелок выбрасывают в окна. Вечером они врубили дискотеку низкого качества. Муж попросил их сделать потише, так ему ответ был, что до 23.00 имеют право. Пришлось снова в room service звонить. Убирали просто отвратительно. Да и ладно, мы не сорили. Но в душевой настолько маленькая занавеска, что при принятии душа вода льется наружу и постоянно лужи. Полотенце для ног 1 и маленькое, приходилось вытирать пол другими полотенцами и ловить горничных чтобы поменяли, а то могли бы и не прийти. 1 сентября вообще не пришли даже мусор не вынесли. Есть фото на 20.00. Про пляжные полотенца: отдельная история. Их воруют, как мы поняли потом. Поэтому их катастрофически не хватает. Поэтому, когда ты идешь вечером и хочешь поменять полотенце тебе не дадут и нахомят. Типа сейчас вечером пойдут на пляж люди и им не хватит. Поэтому идите со своими мокрыми и грязными и радуйтесь. А утром, чтобы взять полотенце нужно стоять в очереди уже в 6,30. Потому что к 07.00 они заканчиваются. Про воровство: один раз пошли на обед и оставили полотенца на лежаках. Я прихожу, а на одном нашем полотенце (именно бирюзового цвета, а их не много таких и весящем именно так как я его повесила), лежат вещи какой-то тетеньки. Я взяла полотенце и пошла. Тут же за мной мчалась женщина и кричала, что это ее. Соседи не могли подтвердить пришла она с полотенцем или нет. Никто ничего не видел. Я обратилась к охране и администрации бассейна и услышала-" разбирайтесь сами", а потом бы просто вычли с нас деньги. Тетка куда-то сразу пропала. Потом на пляже мы случайно увидели, что охранник бежал за женщиной, которая украла полотенце и пыталась выйти с территории. Воруют они затем, чтобы потрм прийти со стороны (не проживающие в отеле) и бесплатно расположиться на лежачках. Поэтому вопрос к менеджерам отеля- вам сложно выдавать браслеты, как это использует весь мир? Про пляж. Он очень грязный. Я находила ржавые острые проволоки, блистеры от тбл, кот лежали не один день. На соседних платных пляжах гораздо чище. Поэтому пожелание к топ менеджменту- не только цены поднимайте, но и совершенствуйтесь.

+2

Останавливаемся в этом отеле по работе уже не первый год. Всегда берём категорию люкс. Но категория номера и его стоимость не предполагают наличие элементарной услуги в виде гладильной доски в номер. На 15 этажей отеля всего 2 гладильные на каких-то этажах!качество глажки службой сервиса убогое. Уважаемая администрация отеля, не позорьтесь так и не унижайте так своих клиентов! Если вы считаете стоимость номера в достаточно среднем отеле низкой, чтобы купить гладильные доски и утюги хотя бы для премиальных номеров, так повысьте ее еще)), сделайте же комфортным хоть в чем-то ваш отель! И да, очень грубые горничные

Останавливаемся в этом отеле по работе уже не первый год. Всегда берём категорию люкс. Но категория номера и его стоимость не предполагают наличие элементарной услуги в виде гладильной доски в номер. На 15 этажей отеля всего 2 гладильные на каких-то этажах!качество глажки службой сервиса убогое. Уважаемая администрация отеля, не позорьтесь так и не унижайте так своих клиентов! Если вы считаете стоимость номера в достаточно среднем отеле низкой, чтобы купить гладильные доски и утюги хотя бы для премиальных номеров, так повысьте ее еще)), сделайте же комфортным хоть в чем-то ваш отель! И да, очень грубые горничные

Отель немыслимо обшарпанный и грязный: ковролин, плинтуса, стены коридоров грязные и ободранные, в номере на полу при въезде мусор, пучки волос, плесень на балконе и в душевой, стол и стул на балконе моется только дождем, видимо. При обращении с просьбой об уборке к персоналу на ресепшене мне предложили самой решать этот вопрос, а не их беспокоить. То, каким тоном велась «беседа» и ее содержимое ближе не к отелю, а к КПЗ. В ресторане на столах грязь, посуду не убирают, скатерти грязные. Это впечатление только менее, чем за сутки. Я вынуждена здесь поселена в связи с командировкой, но меня смущает самостоятельный выбор данного отеля за немалые собственные средства. Я помню этот отель еще с 1990 года. Сейчас, когда столько возможностей для отдыха с прекрасным сервисом, в том числе в РФ, как можно ориентироваться на это «советское (в худшем проявлении) дежавю», где с каждым годом хамство нарастает вместе с грязью?…. Я в связи с постоянным проведением в эти даты конференции была многократно в этом отеле, последние 6 лет отказывалась. Это посещение убедило, что не напрасно.

+5

Отель немыслимо обшарпанный и грязный: ковролин, плинтуса, стены коридоров грязные и ободранные, в номере на полу при въезде мусор, пучки волос, плесень на балконе и в душевой, стол и стул на балконе моется только дождем, видимо. При обращении с просьбой об уборке к персоналу на ресепшене мне предложили самой решать этот вопрос, а не их беспокоить. То, каким тоном велась «беседа» и ее содержимое ближе не к отелю, а к КПЗ. В ресторане на столах грязь, посуду не убирают, скатерти грязные. Это впечатление только менее, чем за сутки. Я вынуждена здесь поселена в связи с командировкой, но меня смущает самостоятельный выбор данного отеля за немалые собственные средства. Я помню этот отель еще с 1990 года. Сейчас, когда столько возможностей для отдыха с прекрасным сервисом, в том числе в РФ, как можно ориентироваться на это «советское (в худшем проявлении) дежавю», где с каждым годом хамство нарастает вместе с грязью?…. Я в связи с постоянным проведением в эти даты конференции была многократно в этом отеле, последние 6 лет отказывалась. Это посещение убедило, что не напрасно.

Впервые была в Сочи. Ни разу не отдыхала в российских отелях, обычно Турция, Египет, Болгария, и последние года ОАЭ. Была удивлена, что по стоимости вышло как ОАЭ или Турция 5 звёзд! причём что туда ещё перелёт был включён, а в Сочи мы за дорогу отдельно платили. В общем, цена высокая!! Что за это получили? Разберём по порядку. 1. Питание. Эта опция в Жемчужине конечно не такая как в Турции) не все включено, а только завтрак и ужин. Либо можно выбрать только завтрак, либо завтрак обед. В общем, чтобы сколько бы вы не заплатили, все равно с собой деньги нужны и либо покупаете на территории отеля еду, либо ходите в кафе. Приличные кафе и рестораны не дешёвые. Ежедневный обед в ресторане на пляже выйдет в кругленькую сумму к концу отдыха. Еда в отеле вкусная, достаточно разнообразная. Я не привереда, но тут все хорошо и правда, и мяса достаточно, и фрукты, и овощи, все. И кофе вкусный, и несколько ресторанов. 2. Номера и территория. Номеров куча, но они такие малюсенькие)) мы сначала жили в бизнес, потом переехали в люкс-студию. В студии посвободнее, хоть пройти можно по номеру) Стоимость от 25000 в сутки за маленький, студия конечно дороже. Номерной фонд конечно сильно уставший... И вообще отель в целом. Есть и новая мебель и старая, как-то вперемешку. Стулья на балконе плетёные, нам не повезло, были драные. Но вид с балкона конечно совершенно потрясающий. Правда, в люксе. В бизнесе мы жили с краю, и вид был на потрёпанную крышу другого корпуса. На удивление, душ хорошо работал в бизнесе, а в люксе то горячей водой обдаст, то холодной) тяжело настроить. Я это все не считаю страшными недостатками, если бы не такая цена!!! Территория симпатичная, много зелени, пальмы, красивые виды на море. Расположение прямо на берегу. Свой пляж. Но туда могут пройти и посторонние за плату. Лежаки к счастью бесплатные и всем хватает. Нам повезло, море было прозрачное как слеза. Штиль. Самая огромная достопримечательность - огромный бассейн с морской водой, работающий до 10 вечера! 5 метров глубина. Сын пловец оценил. И прямо из бассейна можно приплыть в здание где сауна бесплатная. Туалеты все чистые, везде есть туалетная бумага, и тд. На пляже и у бассейна есть душ. Огромный минус - в самый первый день, обследуя территорию, мы нашли огромный вонючий слив в море (( не канализация, но вода тухлая, вонь жуткая. Прямо сразу за территорией отеля. Это прям фу. Я знала что на чёрном море есть такая беда. Поэтому весь отдых пили для профилактики Энтерофурил. И все равно расстройства не избежали. Обслуживание.. Нормальное. В бизнесе были траблы какие то с уборкой. В люксе ок. Ещё понравилось, что есть отельные халаты, очень удобно ходить в них по территории и в бассейн. Хотя там тёплая вода, подогрев, 28 градусов, но вечером прохладно и после купания завернуться в халат очень кайфово. В целом, все выглядит здорово, если не приглядываться)) мы приглядывались, потому что цена куськусь. Везде хочется провести ремонт. Вокруг бассейна постелен искусственный газон, а под ним видимо какие-то доски подгнившие, плавает пол, неприятно. И попахивает от этого покрытия. Поэтому впечатления двойственные. Вроде все более менее кроме слива в море) но когда думаешь за какие деньги, сразу кажется, что не очень!!! Есть развлечения, концерты иногда там, конкурсы и тд. Но скажу так, больше, наверное, не поедем. Оказалось по цене менее выгодно, чем слетать в ту же Турцию. И при этом в Турции все вылизано, чисто, красиво.... Вот такие дела. Неплохо, но таких денег не стоит. На люкс по-моему, не тянет никак. Особенно по сравнению... И вообще за наш юг обидно, там так красиво! Великолепное море, горы, кипучая зелень! Сосны, пальмы. Но везде много безвкусных реклам, пластика, мусора, сливов этих мерзких( Что касается отеля из очевидных плюсов - огромный бассейн.

+5

Впервые была в Сочи. Ни разу не отдыхала в российских отелях, обычно Турция, Египет, Болгария, и последние года ОАЭ. Была удивлена, что по стоимости вышло как ОАЭ или Турция 5 звёзд! причём что туда ещё перелёт был включён, а в Сочи мы за дорогу отдельно платили. В общем, цена высокая!! Что за это получили? Разберём по порядку. 1. Питание. Эта опция в Жемчужине конечно не такая как в Турции) не все включено, а только завтрак и ужин. Либо можно выбрать только завтрак, либо завтрак обед. В общем, чтобы сколько бы вы не заплатили, все равно с собой деньги нужны и либо покупаете на территории отеля еду, либо ходите в кафе. Приличные кафе и рестораны не дешёвые. Ежедневный обед в ресторане на пляже выйдет в кругленькую сумму к концу отдыха. Еда в отеле вкусная, достаточно разнообразная. Я не привереда, но тут все хорошо и правда, и мяса достаточно, и фрукты, и овощи, все. И кофе вкусный, и несколько ресторанов. 2. Номера и территория. Номеров куча, но они такие малюсенькие)) мы сначала жили в бизнес, потом переехали в люкс-студию. В студии посвободнее, хоть пройти можно по номеру) Стоимость от 25000 в сутки за маленький, студия конечно дороже. Номерной фонд конечно сильно уставший... И вообще отель в целом. Есть и новая мебель и старая, как-то вперемешку. Стулья на балконе плетёные, нам не повезло, были драные. Но вид с балкона конечно совершенно потрясающий. Правда, в люксе. В бизнесе мы жили с краю, и вид был на потрёпанную крышу другого корпуса. На удивление, душ хорошо работал в бизнесе, а в люксе то горячей водой обдаст, то холодной) тяжело настроить. Я это все не считаю страшными недостатками, если бы не такая цена!!! Территория симпатичная, много зелени, пальмы, красивые виды на море. Расположение прямо на берегу. Свой пляж. Но туда могут пройти и посторонние за плату. Лежаки к счастью бесплатные и всем хватает. Нам повезло, море было прозрачное как слеза. Штиль. Самая огромная достопримечательность - огромный бассейн с морской водой, работающий до 10 вечера! 5 метров глубина. Сын пловец оценил. И прямо из бассейна можно приплыть в здание где сауна бесплатная. Туалеты все чистые, везде есть туалетная бумага, и тд. На пляже и у бассейна есть душ. Огромный минус - в самый первый день, обследуя территорию, мы нашли огромный вонючий слив в море (( не канализация, но вода тухлая, вонь жуткая. Прямо сразу за территорией отеля. Это прям фу. Я знала что на чёрном море есть такая беда. Поэтому весь отдых пили для профилактики Энтерофурил. И все равно расстройства не избежали. Обслуживание.. Нормальное. В бизнесе были траблы какие то с уборкой. В люксе ок. Ещё понравилось, что есть отельные халаты, очень удобно ходить в них по территории и в бассейн. Хотя там тёплая вода, подогрев, 28 градусов, но вечером прохладно и после купания завернуться в халат очень кайфово. В целом, все выглядит здорово, если не приглядываться)) мы приглядывались, потому что цена куськусь. Везде хочется провести ремонт. Вокруг бассейна постелен искусственный газон, а под ним видимо какие-то доски подгнившие, плавает пол, неприятно. И попахивает от этого покрытия. Поэтому впечатления двойственные. Вроде все более менее кроме слива в море) но когда думаешь за какие деньги, сразу кажется, что не очень!!! Есть развлечения, концерты иногда там, конкурсы и тд. Но скажу так, больше, наверное, не поедем. Оказалось по цене менее выгодно, чем слетать в ту же Турцию. И при этом в Турции все вылизано, чисто, красиво.... Вот такие дела. Неплохо, но таких денег не стоит. На люкс по-моему, не тянет никак. Особенно по сравнению... И вообще за наш юг обидно, там так красиво! Великолепное море, горы, кипучая зелень! Сосны, пальмы. Но везде много безвкусных реклам, пластика, мусора, сливов этих мерзких( Что касается отеля из очевидных плюсов - огромный бассейн.

+5

Были в отеле уже не помню какой раз , 5 или 6 .. Отзывы были с аккаунта Turistka. И хорошие и не очень . Это как повезет . В этот раз все прошло идеально . Первое что хочется отметить - чистота и приятный зарах . Даже в лифтах , где огромная проходимость. При заселении в очереди не стояли , видимо повезло . Заселились за 15 мин . Номер вполне приличный, все рабочее . Поломок не было . В номере была кофемашина и приветственные капсулы и чайник . Воду пополняли регулярно . Убирались хорошо. Кондиционер исправно охлаждал, в уши не дул . Уборка ежедневная, особо не свинячили . Среди уборщиков заметили молодых ребят, так же и среди официнтов : девушки и парни . Возможно студенты или на период каникул принимают на работу . Очень доброжелательные и приветливые . Персонал в ресторанах все годы очень приятный, но в этом году явно более клиентоориентированный . Уезжали , так незнакомая девушка в лифте спросила как отдохнули и пожелала счастливого пути . Ну а рецепшен как и все годы - ни улыбки , ни прощания , ни приветствия . Театр с вешалки начинается . Жемчужина с рецепшена . Это прям слабое место отеля все годы . Из плюсов так же всегда можно нацти место на пляже или у бассейна . Стало больше лежаков . Территория отеля зеленая, хоть и маленькая но уютная . Слава богу никто не курил на соседних балконах - повезло!! Кормили вкусно . Но все годы благодарна поварам . Нам очень нравится кухня Жемчужины . Никаких обострений гастритов . И чистота . Улучшилась выпечка . Достаточно фруктов и овощей . Так же заказывали обед в номер, очень вкусно и быстро . Молодец Жемчужина , так держать .

+17